工作内容:
1.在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。
2.在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。
3.监督现金的处理和存放程序。
4.编制每日存款和流动资金报告。
5.制定并指导员工执行现金安全制度。
6.处理异常的付款情况。
7.监督服务设备的维护保养。
8.监督客用设施和服务的标准。
9.控制存货和监督保安成序。
10.协助菜单和酒水单的设计工作。
11.监督各项职能。
12.监督餐厅的服务。
13.和上级领导一起进行人力规划和管理需求。
14.和上级领导一起编制和管理部门预算。
15.履行上级分派的其他职责。
任职要求:
1.具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历。
2.具有本市高星级酒店相同岗位工作经验5年以上。
3.具有较强的中英文书面和口头表达能力。
4.具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。
5.熟悉IHG文化优先