.3 值班店长职责权限 1.3.1 工作职责 1、 负责门店日计划的制定及目标达成； 2、 负责物资申请及日人力安排； 3、 负责现场营运协调工作； 4、 负责巡查门店内各种设备设施，保证支行安全、良好； 5、 负责监督管理各岗位员工的工作状态，适时调整现场营运工作氛围；、 6、 负责对值班学习人员的代训工作； 7、 负责门店当日带训工实施的跟进； 8、 值班店长负责门店顾客投诉第一时间妥善处理； 9、 负责处理各类突发事件； 10、 处理问题时超出其管理权限可及时上报店长。

岗位职责： 1、负责餐厅（中、西）的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保菜品准时出餐； 2、检查日常设备、家具、餐具的摆放及完好情况； 3、检查员工的仪容仪表，清洁卫生，员工的培训、考勤，最大极限地调动与员工积极性，合理调配劳动力； 4、负责处理客人投诉，了解客人对佳肴喜好，提供超越客户满意度和留住客户服务； 5、做好当天的工作记录，总结当天的工作情况，对所发生的有关问题和事件进行批评和指正，提高团队协作能力； 6、监控部门的实际销售额和预计销售额，确保达到或者超出预算目标； 7、完成上级临时交付的工作； 任职要求： 1、2年以上餐饮店、酒店等同岗位相关经验； 2、身体健康，年龄要求20-35； 3、情商要高，能言会道，察言观色； 4、服从管理，品行端正

职责描述： 1、负责拟定社区餐饮部经营计划、落实执行事业部的相关规章制度与规范； 2、负责拟定各餐厅预算方案和经营指标，进行经营分析，完成相关工作； 3、负责协调餐饮部工作，根据需求统筹人员分配； 4、负责组织开展餐饮菜品研究、策划宴会活动等，结合社区居民健康状况，饮食需求及个性需求，持续提升餐饮服务质量； 5、负责拟定部门人员配置，制订人员培训计划，开展相关培训，持续提升员工服务能力； 6、完成领导交办的其他任务。 任职要求： 1、全日制大专学历，本科优先，餐饮、酒店、旅游管理等专业毕业； 2、至少5 年以上餐饮管理工作经验，具有筹开经验优先，具有餐厅整体规划方面的经验优先； 3、较强的问题分析、组织协调及领导能力； 4、较高的责任感与服务意识。扎实的餐饮业务知识及丰富的餐饮业管理经验； 5、丰富的食品加工管理经验。

1、管理好餐厅员工，规范工作人员的服务标准，给客人提供优质的服务； 2、负责对餐厅各部门进行设备物资管理以及卫生清洁情况等方面工作的日常检查； 3、制定标准的工作流程和服务规范并监督实际执行情况； 4、严格管理餐厅的账目，若发现账目异常，应及时比对优化； 5、定期与行政总厨开会研发新菜品，并制定新菜品推出的价格，为新菜品策划促销活动。 6、统筹管理餐厅营运，落实各项任务和经营指标，确保餐厅销售额稳定增长； 7、监督商品、原材料的采购进程，安排员工做好进货验收工作； 8、热情待客，妥善处理客户投诉，收集并受理客户反馈，不断提高服务质量 9、加强对餐厅的财产管理，掌握和控制物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。 10、负责餐厅的人员培训管理工作，制定员工培训计划，落实餐厅人才培养。   任职要求： 1、大专及以上学历，沟通能力强； 2、性格外向，积极阳光，具备较强的抗压力、执行力和团队管理能力； 3、精通团队管理、客户管理、商品管理，熟悉餐厅的各项流程的制定、执行； 4、有营销思维，能够积极拓客并妥善维护，保证客户黏度； 5、具备3年以上知名品牌餐饮企业管理工作经验，在酒店餐饮有同岗位工作经验者优先。   以上工作经历据实填写，经公司录用后会核实。

岗位职责 1、 执行上级的各项指示，上传下达，准时当班。 2、 协助楼面经理搞好日常工作，做好楼面与厨房工作的配合沟通。 3、 负责检查餐前餐厅的各项摆设、用品、设施及服务员的仪容仪表。 4、 清楚明了当市的沽清情况，可供菜品、酒水、特别推介，订餐动态，服务人员到岗情况。 5、 在开餐时间里参与服务工作，并在现场督导本区域员工为客人提供高效率的服务，确保岗位按规程规范操作。 6、 控制所属区域的客人用餐情况，主动和客人沟通，及时解决出现的问题，较好地处理顾客的投诉，建立良好的顾客关系。 7、 做好餐厅的安全防火、食品卫生工作。负责本辖区设备的维护、保养、清洁。 8、 安排属下员工工作任务，灵活调配人员，发挥带头作用并及时补位，保证各项服务质量。 9、 配合楼面经理做好员工的培训工作。 10、 完成上司交办的其它工作。 任职条件： 1、 相貌端正，反应灵敏，机智灵活。 2、 善于处理人际关系，对业务精益求精，有较强的事业心。 3、受过相关专业培训，有一定的组织、管理能力。

简介： 武汉琴台悦湖文化发展有限公司成立于2021年8月26日，坐落在风景秀丽的月湖公园，环境优美，主要提供婚庆礼仪、宴会等一条龙服务。月湖IN悦艺术中心项目以“知音文化”为IP，打造集文化展示、艺术空间、婚嫁服务、产业聚集、文化传承、休闲娱乐等多功能为一体的华中婚恋文化消费聚集地，为武汉打造一张城市文化旅游新名片。 职位要求： 餐饮服务经理：有相关餐饮服务管理经验，有星级酒店、大型餐饮酒楼或者高端餐饮会所、高端私房菜工作经验优先； 掌握餐厅服务工作的程序及要求标准，了解菜肴烹饪知识；善于处理各类宾客的实际问题； 懂得接待礼仪；仪表端庄大方，形象好，气质佳，女性优先， 餐饮推广经理：高端餐饮会所销售经验（2年），有渠道或资源者优先， VIP服务接待：女性2人，30岁以下；男性1人30岁以下；女性身高160cm以上，男性身高170cm以上；形象气质佳；有星级酒店，大型品牌社会餐饮，高端餐饮会所或者私房菜服务工作经营优先，

岗位职责： a.  为公司制定全年预算提供数据信息，分配各月预算，协助月业绩及周销售的复盘工作，分析经营状况并及时修正问题点，促进任务达成。 依据季度销售计划大纲、制定并汇报本部门销售计划，并分析经营状况及时修正，确保卖场工作依销售计划落实。 a.  负责在日常巡场中对卖场、库房、设备设施、环境卫生等进行检查，发现问题及时要求品牌整改，并对安保部下发的安全隐患通知单负责跟进整改。 b.  协助处理客诉和突发事件，负责在客诉中协助顾客与品牌沟通协调相关诉求、典型客诉案例分享并跟进指导销售人员提高客诉处理能力。 c.  负责部门商品品质管理，配合质检部检查的质检、物价问题，督促并跟进品牌限期整改。 d.  负责分配部门会员招募指标，跟进监督招募进度并及时调整、盘点月度会员招募情况，总结经验、并分享优秀品牌案例 负责收集总结顾客心声、提出服务提升方案并监督执行 a.  掌握部门每日排班状况、监督员工工作表现，评定员工每月工作绩效，定期回顾员工工作情况，团队建设增强凝聚力。 b.  部门人力不足时、协调人力资源部完成招聘面试，确保部门人力合理。 c.  与各品牌沟通库房需求并提出使用申请、签订库房合同、确保库房费用按期收取。 完成领导交办的各项报表、文案，跟踪业绩状况，并制作年报及结案报告 负责监督各品牌人力充足，对店铺经理的面试把控，店铺人力不足时积极与品牌及商品部沟通，确保店铺服务接待质量。 b. 负责楼面早会、月店长会、活动前动员会重点事宜强调及补充，负责召开表彰大会。 c. 负责审核厂商联络函内容，定期陪同楼管约谈品牌店铺负责人、监督品牌货品状况定期召开沟通会议与品牌公司沟通复盘生意。 任职要求： 大专及以上学历，三到五年零售管理行业工作经验，高端精品百货行业楼层管理经理优先 优秀谈判及沟通协调能力，善于管理和团队合作 良好抗压能力，判断与决策能力 熟悉相关办公软件及公文写作能力

1、酒店餐饮全面管理； 2、对中餐业务、菜肴出品、成本与定价策略、清洁卫生、宾客体验、服务质量、部门沟通、人员管理等方面有良好工作经验；  3、与厨师长紧密配合，定期研发菜品，推陈出新； 4、职业道德良好，思维敏捷、事业心强、良好的业务拓展能力。 5、 具有良好的组织策划、协调沟通、管理和团队建设能力。 任职资格： 1、大专及以上学历；年龄在25-40岁之间，能接受外派工作。  2、有四、五星级酒店、度假型酒店餐饮副经理岗位工作经验2年以上。 3、持有餐饮管理类技能证书者优先。  4、能够适应驻外工作。

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.参与菜单、酒水单的制定及定价。  岗位要求 1.大专及以上学历；至少熟练掌握一门外语。 2.2年以上五星级酒店同等工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。

此职位要求遵守酒店既定的政策原则和运作程序确保为客人提供符合标准的完美服务。

岗位职责： 1.负责餐饮部门的日常管理； 2.根据市场情况和季节拟定并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本； 3.组织、指导部门完成各项任务和经营指标，并对月度、年度经营情况分析。负责实施销售计划，完成销售目标； 4.有效制定门店餐饮项目的整体营销推广方案和活动； 5.制定服务标准程序和操作规程。检查各岗位人员的服务态度、服务流程，保证食品的质量，监督各门店做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育； 6.抓好设备、设施维修保养，确保各种设施处于完好状态，并得到正确使用，防止发生事故，减少维修费用； 7.带领部门团队高效、务实开展经营管理工作。 职位要求： 1.热爱餐饮事业，具有执着的敬业精神和高度的责任感； 2.3年以上餐饮管理经验、有优秀的培训和带领团队的经验、品牌运作经验； 3.年龄30-45岁，条件优秀者可适当放宽； 4.对市场的餐饮消费动态具有敏锐的洞察力，分析力和优秀的项目组织能力、市场开拓能力，有成功案例者更优； 5.具备严谨的策划组织能力、沟通能力、商务谈判能力。

1. 带领团队遵守集团、酒店和部门的各项规章制度、政策和操作规程； 2. 上不同的班次，从不同时间监察营业，服务工作状况； 3. 对员工进行工作督导，确保服务标准； 4. 检查部门的摆设和清洁卫生并及时加以改善； 5. 检查部门的设施、设备、用品，如有损坏及时报修； 6. 监督各种用品的正常使用，控制部门的成本和费用； 7. 了解下属的工作，及时处理日常的操作问题； 8. 长时间指挥、参与服务客人（特别生意高峰期），带领员工努力完成营业指标； 9. 咨询客人对食品、服务的意见和建议，处理客人的投诉，及时向经理反馈； 10. 与客人建立良好的人际关系，建立客户档案，推动客源以增加营业收入； 11. 精通集团会员政策，带领团队努力完成集团的会员发展目标； 12. 参加每周的业务会议，探讨新的管理方法和经营策略； 13. 定期对员工进行评估，制订培训计划交经理审批后实施； 14. 主动了解员工的工作，化解他们因工作压力而产生的情绪； 15. 定期组织员工对物品进行盘点； 16.不断创新有趣的菜品，引领潮流玩法配套餐饮

工作职责： 1. 负责品控体系的制定和实施，推动品控体系的建设。根据公司战略及品牌定位，制定适合企业的品控体系，并推动其在全公司范围内的实施； 2. 监督并优化产品质量。对产品进行全方位的监督，包括原材料的采购、加工过程的管控、产品的检验等，满足顾客需求； 3. 了解并研究行业和政府规定的相关质量标准和法律法规，将其内化为企业内部管理要求，并进行落实和管理； 4. 与供应商保持良好的合作关系。与原材料和其他供应商保持紧密的合作关系,对其质量管理要求进行审核和监督，确保原材料及其他资源的质量符合企业要求； 任职要求： 1. 年龄36岁以内，高中及以上学历优先，过往曾在酒店/大型餐饮内担任厨师长/副厨师长； 2. 有5年以上社会餐饮/酒店餐饮管理工作经验； 3. 沟通良好，逻辑思维清晰。

餐厅经理岗位职责描述如下： 1、掌握前厅内的设施及活动，监督及管理前厅内的日常工作。 2、安排员工班次，核准考勤表。 3、对前厅服务员进行定期的培训，确保餐厅的政策及标准得以贯彻执行。 4、经常检查餐厅内的清洁卫生，员工个人卫生、服务台卫生，以确保宾客的饮食安全。 5、与宾客保持良好关系，协助营业推广、征询及反映宾客的意见和要求，以便提高服务质量。

岗位职责 1.制定、修订餐厅的服务标准和服务程序。 2.按照服务程序与标准,督导、检查下属员工的工作。 3 参加餐饮部例会按时召开班前会,布置任务完成上传下达工作。 4 安排下级员工的班次，督导、检查其日常工作。 5.了解餐厅的经营情况和服务质量,制订计划并组织实施。 6.检查员工对餐厅进行的日常清洁工作,负责餐厅设施设备的维护工作，检查员工的仪容仪表及个人卫生。 岗位要求 1.2年以上同职位工作经验 2.积极进取，有上进心 3.善于沟通，能妥善处理客诉

1、全面负责餐饮部的各项工作，领导本部门员工积极完成各项接待任务和经营指标。 2、负责制订本部门各项管理制度，服务标准和操作规程，并检查落实到位。 3、加强餐厅的日常管理，不断提高服务质量，培养和提高下级管理人员的现场监督能力和管理水平。 4、抓好设施、设各的维护保养和管理工作，使之经常保持完好的状态，防止事故的发生。 5、检查、督导员工严格执行服务规程，做好餐前准各，餐中服务和餐尼复原工作，并与厨房保持密切联系，做好协调工作。 6、做好VIP客人的安排和接待工作，负责餐厅工作人员词配。确保餐饮服务质量和效率。 7、爱善处理客人对餐厅工作的意见，建议和投诉，不断提高服务质量。 8、制订员工培训计划，配合有关部门对餐厅员工进行定期的考核、培训、提高业务水平。 9、做好餐厅使用物品的管理工作，提高使用事，降低物料消耗，减少浪费。 10.主持餐厅日常工作例会，及时发现问题，解决问题。 11.了解和掌握本部门员工的思想状况，做好思想工作，保持员工的稳定。 12、完成上:级交办的其他工作任务。 岗位要求： 1、文化程度：具有大专以上学历或同等文化程度。 2、岗位技能：有5年以上星级酒店餐饮部经理的工作经验。

1、3年以上连锁餐饮、酒店管理经验，具备熟练的服务技能，能合理安排各环节的工作； 2、有中大型营运体系执行能力及一定的现场营运管理能力； 3、具备较强的沟通、计划、决策和综合判断能力； 工作职责： 1、负责酒店餐厅部的高品质服务流程、服务品质及卫生操作； 2、指导门店餐厅部提高服务意识，灵活处理客诉，提升客户满意度； 3、完成本部门的业绩目标、控制材料消耗的成本以及设备； 4、制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训； 5、重视安全和饮食卫生工作，认真贯彻实施“食品卫生法”，开展经常性的安全包围，防火教育，确保宾客安全和餐厅、厨房及库房的安全； 6、检查部门员工的仪表、仪态和工作质量，部属设施是否布置有序、整洁美观； 7、检查掌握厨房的货源及每天的沽清菜单，做好菜品和酒水的销售； 8、关注餐包、餐台的布置和实时摆放情况，以及预订和招待排期情况； 9、做好现场服务的管理，检查督导员工严格按照部门岗位的各项流程工作； 10、日常培训餐厅部服务：标准化、流程化、可复制化； 11、负责餐厅部人才的培养储备，做到知人善用。 联系电话：19976960849

岗位职责： 1、管理、督导餐厅各个版块的日常工作，保证高质量的工作水准； 2、制定相应的工作计划并监督实施各项培训； 3、制定和实施各项餐饮推广计划并采取有效措施来加强成本的管控； 4、负责部门内部工作的协调以及与其他相关部门的沟通合作； 5、负责宾客意见收集以及投诉处理； 6、负责所辖范围内的安全管理工作； 7、按时参加上级组织的各项会议并完成上级领导交办的各项任务。 任职资格： 1、具有同岗位工作经验三年以上； 2、具有较强的沟通能力及交际技巧，具有妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力； 3、良好的客户服务意识及亲和力，有责任心，能承受较大的工作压力。

岗位职责 1、每日班前查看交接本，检查员工仪容仪表是否达到要求。 2、检查本班人员出勤情况、准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记; 3、检查所辖范围的清洁保养效果，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。 4、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，合理安排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 5、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 6、负责实施员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。  7、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。 岗位要求 1、中专以上学历； 2、具备2年以上餐中服务工作经验； 3、具有良好的外表、和开朗的性格； 4、具有较好的沟通协调能力；