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  • 北京-东城区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:01
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    岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责员工的签到考勤。 4.按程序登记宾客的遗留物品。 5.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。 6.做好各项工作交接及明确记录。 岗位要求 1大专学历或同等以上文化程度。 2.有1年以上外资奢华品牌酒店客房工作经验。 3.熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。 4.参加过相关专业培训。 5.良好的电脑软件操作技能,如Excel, Word, PPT等。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    工作职责  1.确保接听和转达所有与部门相关的信息,确保既定标准并取得客户的满意; 2.接听、记录并分发各种报告,准确接听、记录并传达客人的要求; 3.负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况; 4.维护和更新行政数据,管理钥匙; 5. 监管失物相关事宜; 6.确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮; 7.及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况; 8.遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生规范; 9.按要求参加会议和培训活动; 10.成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才; 11.遵守并执行客房部的规范和工作程序; 12.与客房部员工以及其它关联部门,特别是前厅部和工程部保持良好的关系;
  • 上海-长宁区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:38
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    岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦,我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心,帮助您学习新技能,支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色,新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里,大门永远向您敞开,令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 岗位职责 冒险精神,轻松自在,享受当下
  • 北京-石景山区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:06
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    岗位职责: 1、为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫醒服务。 2、掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 3、提供电话服务并帮助完成客人要求。 4、确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。 5、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 6、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7、了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。 8、充分了解紧急事件的处理程序。  岗位要求: 1、说话口齿清晰,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能, 以及叫醒服务机的操作方法。 2、具备一定的电脑操作知识。 3、做事认真负责,有责任心。 4、能适应倒班工作(酒店提供宿舍)。 福利待遇: 央企直招,底薪+奖金,入职后上五险一金。 1、免费提供食宿,宿舍配置电视机、空调、洗衣机等设备设施。 2、每周双休、每天8小时工作制,如有加班安排补休。 3、工作满一年后可享受带薪年假。 4、每年定期体检。 5、酒店为员工提供免费工作服、鞋、袜。
  • 上海 | 经验不限 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   Maintain      Housekeeping supplies at par levels. 根据客房部储备要求保持充足的备品。 Produce daily      productivity list to meet budgeted goals. 制定每日物品消耗清单以达到预期目标。    Log all incoming      calls and manage distributing of tasks to relevant colleagues/ departments. 记录所有来电,并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。 Assist the      Executive Housekeeper with Housekeeping stock-take. 协助行政管家完成客房部仓库的工作。 Organise linen      stock-takes and collate information. 组织布草仓储管理和校对信息。 Assist Room      Attendants with all enquires regarding guest requests, problems and room      availability. 帮助客房服务员解答有关宾客需求,问题及房间情况的询问。 Attend morning and      afternoon briefing for the room attendants and turndown attendants      ensuring that all relevant information is passed on to them and floor      supervisor. 出席早上和下午两次客房服务员例会,确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。 Ensure safety of      keys at all times during working hours.       Sign out at start of shift and sign in at completion of shift. 保证工作期间的钥匙的安全使用,并且做到工作开始前钥匙签出以及工作结束后钥匙签入及核对。 Turns in all lost      and found items following the standard procedure. Maintain the lost &      found record as per the set standard. 根据规范制度记录失物招领信息,并且根据设定的标准保持记录完整有序。 Assist with the      preparation of work schedules and annual leave schedules within budget,      business expectations and guidelines of the appropriate industrial      legislation. 在商业预期,相关劳动准则范围内,协助对于工作和年休假安排的准备。 Ensure compliance      with legislated health and safety requirements within the workplace. 在工作区域内遵守相关健康和安全的工作须知。 Comply and update      with all corporate and hotel standard and procedures. 遵守并更新所有集团和酒店标准和程序。 Assist Executive      Housekeeper for any monthly tracking record required. 协助行政管家按要求完成月度报表记录。 Perform any duties      assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1. 负责客房部办公室的日常联络并协助控制中心联络客房部各个区域与其他部门。支持协助专职管家们准确且坚持不泄地解决客人的问题满足客人的要求。进行部门协调加强团队合作 2.电脑基本操作能力 3.良好的沟通协调能力 4.基本的英文口语能力 【职位描述】 1、懂得服务礼仪和五星级服务标准 2、能够在压力环境下工作 【其他福利】 1、工资调整:酒店将根据业绩和提升情况进行工资调整 2、 百分之一服务费奖金:具体金额根据酒店营运状况而定 3、 年终奖:酒店将根据公司业绩及员工绩效制定年终奖方案 4、 酒店将根据政府的规定为您缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金 5、为了给您与您的家属提供更好的保障,酒店将为您与您的家属购买补充医疗保险 6、您产生的门急诊医疗费用,赔付比例为75%(含乙类);住院医疗费用,赔付比例为100%(含乙类) 7、您的连带配偶和子女产生的门急诊医疗和住院医疗,赔付比例为50%(含乙类) 8、您的年假天数:10个工作日,每服务满1年增加1天,最多不超过15个工作日 9、每个公历年将享有的带薪病假天数:6天 10、法定假日天数:11天 11、每年享受一次在全球的任一家半岛酒店为期3晚的免费住宿,参考当时出租率或其他限制
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:59
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    Handling all telephone calls by guests and visiting members who may require the services and assistance. 接听及处理住店客人和来访人员打来寻求服务或帮助的所有电话。 工作职责/职位描述: 1. 接听住客和来访客人打来的所有电话,他们都可能需要服务或帮助。 2. 协助所有需要协调员/客房接单员服务或帮助的同事,以便满足、超越客人的需要。如:客房服务员、客房部的其他同事、前厅部、客衣服务员、餐饮部、工程部和保安部。   岗位要求: 1. 良好的中英文沟通及书写能力 2. 精通中、英文公函写作技巧 3. 独立性强、忠诚可靠并具备较好的组织能力 4. 良好的沟通协调能力 5. 能够有条不紊地完成多项工作任务
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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:40
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 准备坏房、住店VIP、预计到达/离店、宴会和团队名单。 2. 将到达的分派的VIP和团队告知楼层主管。 3. 处理失物招领。确保所有交出的失物都有适当的标签,记录入库。 4. 及时在电脑中更新房态。确保录入的准确。 5. 与前台关于房态建立联系 岗位要求: 1. 具备1年相关工作经验 2. 计算机读写和必要的Windows制表文件软件 3. 基础英文 4. 大专学历
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.根据客房部储备要求保持充足的备品。 2.制定每日物品消耗清单以达到预期目标。    3.记录所有来电,并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。 4.协助行政管家完成客房部仓库的工作。 5.组织布草仓储管理和校对信息。 6.帮助客房服务员解答有关宾客需求,问题及房间情况的询问。 7.出席客房服务员例会,确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。 8.保证工作期间的钥匙的安全使用,并且做到工作开始前钥匙签出以及工作结束后钥匙签入及核对。 9.根据规范制度记录失物招领信息,并且根据设定的标准保持记录完整有序。 10.相关劳动准则范围内,协助对于工作和年休假安排的准备。 11.在工作区域内遵守相关健康和安全的工作须知。 12.遵守并更新所有集团和酒店标准和程序。 13.协助行政管家按要求完成月度报表记录。 14.执行任何管理层委托的工作。 岗位要求: 1.高中及以上学历  2.熟练电脑操作 3.有一年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑
  • 客房文员

    3.7千-4.2千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 职业规划
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 09:57
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    • 投递简历
    请在简历上附上近照,我们会自动拒绝所有不带照片的简历,并请提供英文简历至邮箱helen.liao@gardenhotel.com,谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1.熟悉客房的日常运作。 2.懂得电脑操作,有一定的语言和书面表达能力。 3.具有较强的责任心和严谨的工作态度。 4.有良好的沟通技巧 5.声音清晰、口齿伶俐、反应敏捷。 【工作描述】 客房协调员主要负责接听客人及内部的电话并转达有关客房服务的工作指令予有关员工。,文员的工作直接向办公室督导负责。
  • 上海-嘉定区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    • 包吃包住
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:09
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    • 投递简历
    根据凯悦酒店的履行标准和酒店的使命陈述,提供礼貌的,专业的,有效率的和灵活的服务。 职位要求具有丰富的工作知识和能力去监督,纠正和证实所有的职责和任务。 作为酒店部门的委派者,能够确保在部门之间完全灵活的运作。 确保完全熟悉所有酒店的的服务项目和设施。 要求打字,口头传授,会议记录,起草信件,存档和查找的所有相关的职能。 对打印的文件以及所有与部门有关的私人和机密的文件负责。确保准确迅速地分配所有收到的邮件,内部通知和内部信件。 确保熟练所有的电脑软件的使用操作。 礼貌的处理所有的来电或询问。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专

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    • 年度旅游
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    SUMMARY OF POSITION 职位概括 To ensure the completion of all duties as assigned daily on the House Attendant's Daily Task Sheet, i.e. dusting, vacuuming, spotting, cleaning walls or mirrors.  Also responsible for assisting Housekeeping Managers and Supervisors as required. 完成每天的工作,即洗尘,清洁等,还要协助客房经理和主管相应的工作安排。 Deliver guest requests from housekeeping. 送递客人需要的客房部用品。 Daily work management in store room. 负责仓库的日常管理。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFCATIONS 职位要求 Colleague degree or equivalence, fresh graduates are accepted 大学专科或同等学历,接受应届毕业生。
  • 南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:52
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    • 投递简历
    您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下,协助保持所在部门的高效营运,并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助房务部中的客房部顺畅、高效地营运。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   Assists in the smooth and efficient running of the Housekeeping Department within the Rooms Division. 最好拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历;必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management.  Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 三亚 | 经验不限 | 大专

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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:34
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    • 投递简历
    Primary Responsibilities主要职责 1.Responsible for communication within housekeeping and other departments regarding guest requests and hotel staff. Renders secretarial and clerical services for housekeeping. 负责本部门内的沟通,将客人的要求反映给其他相关部门,做好本部门的翻译及文秘工作。 2.Contact suppliers and outside contract service. Prepares requisitions for all office supplies. 就有关售后服务的问题,与供货商联系。 3.Bring any complaints (staff/guest) calls to Exec. Housekeeper’s attention. 收集客人和员工的抱怨,并反映给行政管家。 4.Handles telephone incoming/outgoing calls. 负责接打电话。 5.Handles human relation duties for employees. 处理员工人事关系。 6.Sees that employee’s complaints and needs are passed on to the Supervisor. 了解员工抱怨和需求,并反映给主管。 7.Arranges appointments for Executive Housekeeper; reminds superior of appointments and meeting. 安排行政管家的会见,提醒个部门主管的会见及会议。 8.Drafts routine or simple correspondence for the Executive Housekeeper as assigned. 为行政管家起草日常简单的信件。 Knowledge and Experience知识与经验 1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field. 大专及以上学历在酒店或相关领域优先。 2.Have experience in related field of hotel and engaged in similar position before. 有酒店相关领域工作经验并且从事过类似岗位。 3.Strong oral and written communication skills 较强的书面和语言沟通能力 4.Computer skills( Office, Outlook, Opera). 计算机能力强。
  • 客房文员

    3.5千-4千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 集团调转机会
    • 年度体检
    • 节日礼物
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    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 22:52
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责客房部的日常工作协调; 2.负责住店客人所需物品的递送,为客人解决住店期间存在的问题或需求; 3.负责整理楼层工作间及做好客用物品的储备,为高效解决客人需求做准备; 4.作为楼层领班/主管的储备人才(协助查房、客诉处理等)。 岗位要求 1.大专及以上学历,可接受实习生或应届毕业生。 2.具有良好的办公软件技能,能使用Opera系统优先考虑。 3.有良好的抗压能力和应变处理问题的能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 三人间宿舍
    • 水电补贴
    • 双休
    • 宿舍在地铁口
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 22:04
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    1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致,熟练掌握电脑。 3.发布,接收,记录和控制所有客房部寻呼和钥匙。 4.负责每天核对员工的签到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。 6.按程序登记宾客的遗留物品。 7.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。 8.做好各项工作交接及明确记录。
  • 温州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:15
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    主要职责 Primary Responsibilities 负责本部门内的沟通,将客人的要求反映给其他相关部门,做好本部门的翻译及文秘工作。 Responsible for communication within housekeeping and other departments regarding guest requests and hotel talent. Renders secretarial and clerical services for housekeeping. 负责接打电话。 Handles telephone incoming/outgoing calls. 收集客人和人才的抱怨,并反映给行政管家。 Bring any complaints (talent/guest) calls to Exec. Housekeeper’s attention. 了解人才抱怨和需求,并反映给主管。 Sees that talent’s complaints and needs are passed on to the Supervisor. 为行政管家起草日常简单的信件。 Drafts routine or simple correspondence for the Executive Housekeeper as assigned. 完成上级交代的其他工作 Perform other tasks assigned by superior 知识和经验  Knowledge and Experience 大专及以上学历在酒店或相关领域优先 Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 有酒店相关领域工作经验并且从事过类似岗位 Have experience in related field of hotel and engaged in similar position before 较强的书面和语言沟通能力 Strong oral and written communication skills 具有较强的中文文字综合能力和口头表达能力;具备英语听说读写能力 Efficient to Chinese language expression and good to English language expression     ‍
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:17
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    1.1-2年客房服务员的工作经验 2. 良好的英语 3.态度诚恳
  • 南京 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:21
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    岗位职责 1.负责部门钥匙、手机管理工作; 2.负责部门基础数据的收集及统计; 3.负责主管报表的打印分类工作; 4.负责借用物品的发放与收回工作; 5.负责客房绿植/鲜花的预定与残植回收工作; 6.负责辖区内考勤系统的输入整理工作; 7.负责部门客遗物品的管理和处理工作; 8.完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求 1、中专及以上学历; 2、具有1年以上同星级相关岗位工作经验; 3、具有良好的政治素质和强烈的工作责任心,热爱行政工作; 4、熟悉掌握 office 办公软件及通用办公设备的使用; 5、具有良好的沟通能力,一定文字能力。
  • 无锡 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 08:44
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    卓越雇主
    卓越雇主
    •   确保 接听和转达所有与部门相关的信息,以保持既定标准并取得客户的满意。 •   接收 、记录并分发各种报告 •   准确接听 、记录并传达客人的请求  •   负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况 •   保持和更新管理数据 •   管理万能钥匙。 •   监管失物相关事宜 。 •   负责管家部的总仓及小酒吧。 •   准备小酒吧日销量报告,根据小酒吧销售单分配给各楼层服务员相应酒水,每日从饮品总仓领取酒水,将管家部小酒吧仓库的饮料补充到日存标准。 •   确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮  •   及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况 •   遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生标准 •   按要求参加会议和培训活动 •   成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才 •   遵守并执行客房部的各项标准和工作程序 工作时间:上二休二
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 08:37
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    ·         Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction ·         确保接听和转达所有与部门相关的信息,确保既定标准并取得客户的满意。 ·         Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·         负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 ·         Maintains and update administrative data ·         维护和更新行政数据。 ·         Monitors lost property ·         监管失物相关事宜。 ·         Monitors Housekeeping Store Room, carry out monthly inventory. ·         管理客房仓库,执行月度盘点。 ·         Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair ·         确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 ·         Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately ·         及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 ·         Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards ·         遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生规范。 ·         Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping ·         成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。 ·         Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same ·         遵守并执行客房部的规范和工作程序。 ·         Maintains good relations with Housekeeping staff and other interfacing departments, in particular Front Office and Engineering ·         与客房部员工以及其它关联部门,特别是前厅部和工程部保持良好的关系。
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    1.确保接听和转达所有与部门相关的信息,以保持既定标准并取得客户的满意。 2.接收 、记录并分发各种报告 3.准确接听 、记录并传达客人的请求 4.负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况 5.保持和更新管理数据 6.确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 7.按要求参加会议和培训活动 8.遵守并执行客房部的各项标准和工作程序
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    1.      确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足。 2.      与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.      发放,收回,登记和控制所有管家部电话。 4.      处理,登记和跟踪借出物品,每月盘点一次出借物品。 5.      记录所有管家部员工出勤的情况。 6.      按要求准备月报表。为管家部各部分,即布草房,楼层,公共区域,洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。 7.      更新管家部月度人力报告。 8.      熟练掌握电脑,为管家部办公室工作提供帮助。 9.      同其他部门协调工作。 10.   完成由行政管家分配的其他任务。 11.   协助准备员工花名册 12.   协助稳定员工,控制流失率 13.   提供高品质的对客服务   14.   确保客人需求与合理的要求被满足 15.   通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务 16.   采取合适的行动解决客人的抱怨 17.   促销酒店与喜来登的产品与服务 18.   掌握和使用管家部电脑系统 19.   坚持酒店安全制度、紧急情况 20.   坚持酒店的清洁和养护 21.   保持维护所在工作区域的高度整洁 22.   保证所有报告和服务都按时完成 23.   完成你上级交待的其它任务
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    The Style Coordinator’s main duty is to be responsible for the communications with Style and other departments regarding guest requests, room changes, necessary repairs and other matters; for rendering secretarial and clerical services for Style 负责造型部内部以及与其它部门有关事项的交流,如客人需求,换房,必要的修理需要等等;从事造型部所有文秘性质的工作
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    (一)做好各种会议的接待服务及收尾工作。 (二)接到会议通知,根据客人要求,及时布置会场。 (三)做好本区域的家俱保养及卫生清洁工作。 (四)收拾并整理会议室,盘点固定资产。 (五)按照服务标准及工作规范完成各项工作。 (六)做好物资的保管,回收及统计工作
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