岗位职责 1、随时为客人提供周到、礼貌、规范的服务。 2、满足客人的要求，在记录本上记录客人的电话要求，并通知相关部门及时跟进客人要求。 3、协助客房部经理处理所有部门行政工作。 4、负责客房部所有物资的统计与收发，制作各类报表，管理房务中心的所有物品领用。 5、热情为宾客提供电话转接、留言服务、叫醒服务、长途开关、DND设置。 6、根据楼层领班级以上人员的要求，准确的对客房电脑状态进行准确的设置。 7、通过电话了解客人要求，解答客人提出的问题，礼貌地为客人提供服务。 8、接受客人投诉，并及时进行处理、记录和汇报。 9、完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1、高中以上文化程度。 2、懂得电脑操作，普通话标准。 3、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、按照人事行政部下发的人事变动单进行制服的发入与回收，对于换部门培训等要依据人事行政部通知办理。 2、严格执行制服换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、更换制服时要检查，制服是否完好，如有问题要通知领班并要让员工认可。 4、发放洗好制服时要检查，洗烫质量，完好情况如有破损及时修补，保证发出的制服干净，平整，无破损。 5、做好制服的收发记录，保证当保证当日工作当日清。 6、做好与洗衣部的交接记录及时送洗，保证各部员工服供应。 7、及时检查发现修补有问题的工服，保证员工形象。

保持干洗设备的良好状况并确保进行定期维修 细心处理客人衣物，尽量避免损坏，缩水，丢失纽扣等 对外部客户和客人提供及时礼貌的关照，同时尽力对他们做销售工作 核算客人洗衣的成本并确保准确和及时的递送 保持适当的温度、压力和水位以及合理配备清洁药剂 及时协助装卸机器 确保机器和工作区域中无布巾残留物   确保整个洗衣部的整体清洁   按上级要求参加所有员工培训会   向洗衣房经理 /主管 汇报卫生或安全隐患

Responsible for the operational efficiency of all aspects of the linen room including staff uniform management and the service delivery of this area within budgeted guidelines.  负责布草房所有工作的效率，包括员工制服管理和按照预算案准则进行的该领域内的服务交付。 Versee the implementation of linen room standards and procedures 监督布巾房各项标准和工作程序的执行 。 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 Maintain a current and thorough knowledge of all linen room systems 熟知布巾房系统最新和最全的信息。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 Distribution and collection of keys. 分发和收集钥匙。  Management of all incoming and outgoing calls to Linen Department 处理布巾部所有呼入和呼出的电话。 Solve employee grievances  解决员工受到的不公正待遇问题。 Direct task allocations and change according to volume and peak periods 依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更。 Perform quality inspections 进行质量检查。 Prioritize VIP or difficult guests 优先处理贵宾和难对付的客人 。 Liaise with Housekeeping for guest and hotel requirements 就客人和酒店的要求与客房部联系。 Ensure staff uniforms and hotel linen is processed and delivered in a timely manner 确保员工制服和酒店布巾及时得到清洗和派送。 Co-ordinate special projects (eg equipment routine service; stock inventories) 就特别项目进行协调（如设备的例行维修和存货盘点）

【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤统计工作。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

【岗位职责】 1、据人事部派发的制服申请表为新员工分发制服 2、为员工更换干净的制服 3、根据餐厅经理或其助手签署的布草申领单分发布草 4、制作存货清单 5、向布草房主管申请可以丢弃的制服 6、进行一些缝补扣子，缝边等的简单工作 7、从洗衣房取毛毯、床单等 8、检查从洗衣房送回的布巾，确保干净并按照种类、部门、颜色等上架保存 9、检查干洗和湿洗后的物质，确认其清洁性，并按类存放 10、修补磨损的制服和布草 11、为楼层准备布巾 12、为维修好的房间准备布草 13、负责做好布巾收发的记录并保存 14、储存、分发布草,并保证其存储量 15、完成布草房主管分配的额外任务 【岗位要求】 1、身体健康，视力良好 2、懂得缝补、财务的基本知识 3、能够承受工作压力

岗位职责： 1、密切合作确保任何时间段房态的准确性。 2、发放,回收，登记和控制所有客房部呼机或其它沟通工具。 3、处理，登记和跟踪借出物品和额外提供给客人的物品。 4、记录客房部所有员工出勤情况。 5、按要求准备月报表，并帮助客房部各岗，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点。 6、完成由行政管家分配的其他任务。

1、对酒店总库，食品库，布草、制服进行管理； 2、对布草、制服有瑕疵的地方进行修补。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、为部门经理准备各种需要签批的申请。 3、负责部门的文印打字工作。 4、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 5、负责各类办公用品的领取与发放。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

1.Ensure forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 确保接听和转达所有与部门相关的信息，确保既定标准并取得客户的满意。 2.Receive, record, and distribute various reports. 接收、记录并分发各种报告。 3. Receive, record, and transmit guest requests accurately. 准确的接收、记录并传达客人的要求。 4.Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 5. Maintain and update administrative data. 维护和更新行政数据。 6.Maintain key control. 管理钥匙。 7.Monitor lost & found property. 监管遗失物品。 8.Prepare reports related to HR, Finance, and other departments. 准备人力资源部、财务部和其它部门相关的报表。 9.Control work phones and other loan items. 管理工作电话和其它出借物。 10.Control mini bar store. 管理迷你吧仓库。 11.Maintain working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair. 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 12.Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately. 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 13.Attend meetings and training sessions as required. 按要求参加会议和培训活动。 14.Multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping. 成为掌握客房服务员和客房部其它岗位工作技能的复合型人才。 15.Adhere to Housekeeping standards and procedures and enforces same. 遵守并执行客房部的规范和工作程序。

        拥有1年及以上国际品牌酒店相关工作经验。 At least 1 years relevant working experience in international brand hotel.

岗位职责 1、按照人事行政部下发的人事变动单进行制服的发入与回收，对于换部门培训等要依据人事行政部通知办理。 2、严格执行制服换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、更换制服时要检查，制服是否完好，如有问题要通知领班并要让员工认可。 岗位要求 1、初中以上学历或同等文化程度。 2、具有1年以上同星级酒店工作经验。 3、具有本岗位专业知识。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训，确保酒店员工提供干净，整洁的工服。

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 2、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 3、能用一门外语进行日常会话。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

Good  English  and  computer  ability 良好的英语及电脑操作能力 Be familiar with staff attendance and HSKP store management  熟悉员工考勤制作以及客房仓库管理 Good communication and be flexible 善于沟通及较灵活处理问题的能力 Minimum  one  years  working  experience  in  international  luxury  brand  hotel.    一年以上国际高星级品牌酒店相关岗位工作经验优先考虑

岗位职责： 1.完成布草房范围内的清洁卫生工作 2.负责客房客人客衣的熨烫收发工作 3.负责收发并检查客房使用的布草做好记录 4.协助洗涤公司人员分别到各楼层收取脏布草，按楼层分开心点并填写，收取数量 5.验收时如发现质量问题及时退洗或要求赔偿并做好记录 6.收取布草时认真记录并核对数量与否与固定配备数相符，如有差异，及时查找原因并报告客房经理 7.布草员必须按封样标准抽查洗涤质量，达不到标准的可拒收，情节特别严重的需及时通知客房经理。 8.布草员抽查布草的数量不得小于20%，仔细检查并根据干净程序，包括色泽和柔软程度并填写验收表 9.配合酒店在职员工衣服的修补工作 10.每月底配合领班经理做好布草盘点工作并做好记录

职位描述 1.  拥有酒店的标准运营政策和程序。熟知制服房运营的相关知识。 2.  定期的监督和管理培训。监督不同种类的培训程序的效果。 3.   管理日常所有制服的发放和修补。向洗衣房经理汇报制服的破损或丢失情况。熟悉并参与关注设备并向指定人员/部门汇报损坏及维修问题。确保制服数量的正确性。 4.  定期的检查制服的配量。确保员工制服在良好的秩序中得到维护。就布草与制服事宜与洗衣房合作。按照其他部门的要求和需要快速有效的行动。 5.  根据需要，定期的开展培训。监督培训后有效的实践和进步。创造一种积极的工作环境以便有助于提升和发展团队协作。利用和开发通讯工具和信息传播渠道及部门工作流程。 6.  就制服的发放，换洗和补充制作精准的索引卡。针对鞋子和袜子的发放做好精准的记录。按照标准规定程序来监督制服的库存。确保库存记录文件归档的准确适当。在库存数低于标准水平时及时的订购。准备每年的制服预算。 7.  通过有效的培训向员工传达最高等级的卫生，安全意识。 能够随时按照商业和酒店的需要完成额外的职责。 任职要求 1.至少2年相关公司的工作经验。 2.具备服装面料方面的知识 3.有布草房详细操作的基本知识 4.身体健康，能适应长时间工作 5.能承受工作压力

岗位职责 1.  负责楼层房卡和部门所有区域钥匙发放、收回等管理工作。 2.  负责服务中心电话接听及记录，并做好信息传达工作。 3.  负责客房租赁物品的递送、收回、清洁消毒等工作及遗留物品的接收、登记、保管。 4.  负责酒店电脑管理系统中实时房态的更改，确保电脑实时房态与客房实际房态相符。 5.  了解当日VIP、长住客、团队等住客情况，及时做好抢房通知、宾客特殊需求服务。 6.  完成领导交办的其它任务。 岗位要求 1.  要求女性。 2.  有良好的语言表达及沟通能力。 3.  能熟练使用办公软件。 4.  有酒店相关工作经验优先考虑。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

确保客房部日常行政工作高效率运转的需要。 熟悉电脑系统掌握房态并做书面报告。 准确详细地记录整理所有来电，确保每个要求都能及时解决。 礼貌迅速地接听所有来电。 及时传达客人留言,反馈客人要求及投诉,并采取相应的措施。 保存所有部门的文件、物品报告及信函。 负责记录和保管所有客人丢失和遗留物品。 完成行政管家指定的其它有关工作要求。 根据酒店的规章制度，要及时、快速的完成本职工作。 建立和保持内部良好的人际关系。