1. 掌握每日客房情况，指导客户领班层管理人员，落实全面的工作计划； 2. 监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好； 3. 保证客房最大出租率和客户设备设施清洁方面的完好； 4. 及时与其他部门做好沟通协调工作，确保物业的正常运营； 5. 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作； 6. 主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作； 7. 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用，定期做好部门的盘点工作； 8. 监督报表的管理和档案资料的存档，并做好本部门的开支预算； 9. 提高部门的员工素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训； 10. 及时了解员工动态，发现并解决问题； 11.监督客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。

岗位职责 1. 根据住房率合理安排楼层服务员的工作。 2. 负责楼层日常的维修保养及卫生清洁的检查工作，确保负责范围内的工作结果达到酒店标准。 3. 负责控制楼层客用品、清洁剂及清洁设备的管理与控制。确保工作的正常运做。 4. 负责每日工作分配及重点工作的分派。 5.检查楼层工作间、服务员工作车的清洁及布置情况，确保部门工作条例正常执行。 6.负责楼层服务员的在职培训工作. 7.确保负责区域内酒店的各项规章制度得以贯彻落实。 8.负责楼层各项物品的月盘点工作。 9.完成行政管家下达的其他工作任务。 岗位要求 1.中专以上教育程度。 2.至少有一至两年5星级酒店的基层管理经验。 3.具有良好的沟通技巧及协调能力 4.身体健康，能够适应高强度的工作。

Supervise, train and inspect the performance of assigned Room Attendants, Turndown Attendants and Floor Attendants, ensuring that all procedures and guest room, cleaning quality are completed to the hotels standards. Assist where necessary to ensure optimum service to guests. 指导，培训，检查开夜床和楼层服务员的工作质量。确保所有的程序和房间质量都符合酒店标准, 帮助提供给客人最佳的服务。

【岗位职责】 1、对楼层房务工作计划完成负责。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历，有3年以上客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

Responsible forsupervising the day to day operations and the work ofassociates in the StyleDepartment.   负责监督客房部的日常经营和工作。 Supervise thework of Stylists to ensureall guest rooms and corridors are maintained to thehighest standard ofcleanliness and tidiness to ensure guest satisfaction.   Monitor thatoccupied rooms are serviced andthose checks out rooms are serviced based on thearrival time of the nextguest.   Inspect occupied and non-occupiedguest rooms, guest areas and TalentCoach areas and takes corrective measuresin order to meet established standardsin terms of cleanliness, maintenance,supplies, safety and security.   Alsocheck thatequipments are given proper care and maintenance while beingused.   Report, asdirected, any observeddeviations to established standards 监督客房部员工的工作，确保所有客房和走廊都维持在最高标准的干净、整洁，保证客人满意。检查占用房的客房服务和在下一位客人到达前检查客房服务。检查占用和空的客房，督导员工按照既定的标准方面的清洁，维修，供应，安全和保障等工作。确保设备保持正常的运行。指出未达到标准的情况，并指出更正。   Produceschedules for Stylists and HouseAttendants in accordance with staffingproductivity requirements. Review andadjust staffing Daily to ensureoptimum staffing levels.Review assignments of Talent Coach and make adjustment 根据房间占用情况为客房专员和分派工作。 每天以确保最佳的人员配备水平，检查调整员工的工作，并给予指导。   Communicatethroughout the day with WelcomeOffice and other departments to make sure totalguest satisfaction. Alsomonitor consumption and order replacement of guest andcleaning supplies 确保客房部与其他部门的沟通畅顺从而确保客人的满意度。监督客用品及清洁用品的补充情况。   Accomplish aset of administrative dutiessuch as writing reports, keeping data, in relationwith the role function. 完成一系列的行政职责，如写报告，数据录入，以及该制位的相关工作。

[岗位职责] 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，协助经理做好分部的成本控制工作。 3、协助经理做好楼层和布草房日常事务，积极完成各项经营指标。 4、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 5、做好 VIP 和熟客房的卫生及服务的检查工作。 6、与前台保持高效合作，协调相关事务，及时准确地为客人提供优质服务。 7、组织编制部门工作程序及工作考评。 8、安排并落实楼层各项计划卫生及其它大型清洁工作。 9、熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全。 10、对存在的隐患及时给予解决，确保客人的人身及财产安全。 【岗位要求] 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 其他要求 年龄要求:45岁以下 计算机能力:良好

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，检查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.中专毕业学历以上或同等文化程度。 2.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事四星级以上酒店楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。 乘车指引：地铁三号线同和站D出口直行8分钟，公交站：同和站 往榕树头方向直行10分钟

1. 协助部门经理做好客房部的日常管理和与其它部门的沟通协调工作； 2. 协助部门经理制定部门的培训计划，并对下属员工进行培训，提高部门 员工的专业工作技能；  3. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，并对房 间进行房态修改及更新；  4. 巡视客房，检查清洁卫生情况，督导和调整部门经理所制定工作计划的 落实情况； 5. 检查客房的维修保养事宜，定期安排客房各类计划卫生以及房间大清洁 计划；  6. 留意客人动态，处理客人投诉，了解宾客对客房服务质量的意见或建议， 及时作出相应的汇报与调整，最大限度地满足宾客的需求，并及时上报 相关情况； 7. 督导客房中心工作，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查钥匙的发放与保管； 

岗位职责 1.分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 岗位要求 1.有3年以上客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1：保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好，努力实现零投诉. 2：检查需维修、改进项目，并跟进处理结果。 3：监督公司规定、程序的执行，保证住客和员工的安全。劝诫处罚违纪员工。 4：保证设备、物品的有效使用。 5：组织在职培训（例如：清洁剂、设备的使用），帮助工作不达标的员工,预见住客的需要，并完美实现。 6：通过电话或拜访了解住客需求，与市场部人员及时沟通住客信息。 7：分包商的服务品质检查（公区清洁、消杀、垃圾清运） 8：更新房态。 9：上级领导安排的其它任务 任职要求:2-3年工作经验，至少1年管理工作经验。

岗位职责： 1. 协助部门经理做好客房部的日常管理和与其它部门的沟通协调工作，定 期向客房部经理汇报工作； 2. 协助部门经理制定部门的培训计划，并对下属员工进行培训，提高部门 员工的专业工作技能；  3. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，并对房 间进行房态修改及更新；  4. 巡视客房，检查清洁卫生情况，督导和调整部门经理所制定工作计划的 落实情况； 5. 检查客房的维修保养事宜，定期安排客房各类计划卫生以及房间大清洁 计划；  6. 留意客人动态，处理客人投诉，了解宾客对客房服务质量的意见或建议， 及时作出相应的汇报与调整，最大限度地满足宾客的需求，并及时上报 相关情况； 7. 督导客房中心工作，与楼面（前台）交换信息，确保客房中心房态信息 的正确，控制、检查钥匙的发放与保管；  8. 完成上级交办的其他工作事项。 岗位要求： 1.年龄25-38周岁，中专以上学历，持有健康证； 2.熟悉电脑操作； 3.有两年以上的酒店客房管理工作经验。

岗位职责 1. 在房务经理的领导下，做好当班期间客房的服务与管理工作； 2. 严格执行工作各项政策、制度；在工作落实过程中遇见问题，及时向上级请示、汇报与提出合理化建议； 3. 查阅交班本与工作计划，了解当天工作的任务，注意事项与部门存在的问题，并做好相关的安排，包括：开展员工的培训与考核、计划卫生、以及需跟进、完成的其它工作；协助经理制排班和考勤 ； 4. 认真主持好班会，传达公司文件与要求，安排岗位，分配工作任务，检查员工的出勤、纪律、仪容仪表，总结存在的问题与改进方法等，负责当班员工物品的保管； 5. 指导、检查员工正确使用和保养各类设备设施，落实客房各楼层区域的消防与保卫安全的情况； 6. 认真执行用品用料的质量检查，落实成本控制的操作；认真执行客房所定布草、消耗品及清洁用品等的预算方案； 7. 巡查当班各岗位和各项工作区域现场，发现异常情况及时处理， 8. 认真填写交班本，及时记录、上班当班期间重要的、需待跟进的事项和需传达的内容，监督、检查交接班工作； 9.完成领导交办的其它工作任务。 职位要求： 1. 高专以上学历，有2年以上客房管理经验； 2. 工作责任心强；较强沟通表达能力； 3. 较强的酒店服务意识与制度意识及服从意识； 4. 较强的团体协作精神； 5. 较强的执行力；能承受工作压力。

1.负责会议场地的布置和维护，确保会议环境符合要求； 2.根据会议服务开展情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场服务水平； 3.安排会场服务工作(根据会议室预定情况和要求，配合会前准备工作，例如:摆放茶具、纸笔、水牌等会议用品、会中保障(添加茶水等)及会后恢复会场服务）； 4.负责会务工作协调安排事项，有管理，丰富会议服务经验； 5.完成上级安排的其他任务。 职位要求： 1.大学或以上学历，具备3年以上酒店会务接待工作相关工作经验，退役军人可优先考虑； 2. 熟悉会议接待流程，具备较强的组织协调能力。 3.熟悉商务接待礼仪，具备较高的服务标准。 4. 熟练掌握办公软件； 5.具备良好的沟通能力和团队合作精神。