岗位职责 1. 在房务经理的领导下，做好当班期间客房的服务与管理工作； 2. 严格执行工作各项政策、制度；在工作落实过程中遇见问题，及时向上级请示、汇报与提出合理化建议； 3. 查阅交班本与工作计划，了解当天工作的任务，注意事项与部门存在的问题，并做好相关的安排，包括：开展员工的培训与考核、计划卫生、以及需跟进、完成的其它工作；协助经理制排班和考勤 ； 4. 认真主持好班会，传达公司文件与要求，安排岗位，分配工作任务，检查员工的出勤、纪律、仪容仪表，总结存在的问题与改进方法等，负责当班员工物品的保管； 5. 指导、检查员工正确使用和保养各类设备设施，落实客房各楼层区域的消防与保卫安全的情况； 6. 认真执行用品用料的质量检查，落实成本控制的操作；认真执行客房所定布草、消耗品及清洁用品等的预算方案； 7. 巡查当班各岗位和各项工作区域现场，发现异常情况及时处理， 8. 认真填写交班本，及时记录、上班当班期间重要的、需待跟进的事项和需传达的内容，监督、检查交接班工作； 9.完成领导交办的其它工作任务。 职位要求： 1. 高专以上学历，有2年以上客房管理经验； 2. 工作责任心强；较强沟通表达能力； 3. 较强的酒店服务意识与制度意识及服从意识； 4. 较强的团体协作精神； 5. 较强的执行力；能承受工作压力。