1、负责院内自理区长者入住后的各项生活起居、健康管理等生活服务管理工作;
2、负责为长者建立个人档案,定期客户家访,不定期向家属(委托人)反馈客户入住情况;
3、负责了解长者对各项服务工作的满意度,搜集与反馈意见、建议上报领导,受理客户及家属投诉,并进行服务方案的协调、补救措施及跟进执行,不能处理的及时上报;
4、负责新入住、退房长者房间的物品登记及辖区的各种生活设施、设备、物资的管理及维修等工作;
5、负责做好长者个性化膳食的统计,及时报送餐厅按时供应;
6、负责入住长者请、销假的统计与办理;
7、负责入住长者每月水电、电话及特约服务费用汇总并按时上交财务部,给长者派送账单或通知监护人(委托人);
8、负责入住长者的各项其他个性化需求,如代办代购服务等,负责长者入住、退住、调换房间等事项的沟通协调;
9、配合物业做好长者房间及楼层公共区域的卫生清洁及消杀工作;
10、完成上级交办的生活管家相关业务工作。
任职要求:
1、大学专科及以上学历;
2、1年及以上公寓、养老院、酒店行业相关客房管理工作经验;
3、1年及以上客房管家工作经验;
4、能够熟练掌握每位入住客户特殊生活需求,具备优秀的制定差异化管家服务方案能力;
5、具备良好的计算机操作能力、沟通协调能力;
6、能吃苦,有爱心、耐心、责任心,热爱养老行业。
职位福利:五险一金、带薪年假、定期体检、高温补贴、节日福利、年终奖金、包吃、无夜班