负责客房部的整体经营和运作；分配员工工作，制定工作计划；确定部门成本及各项费用；抽查房间和设施设备等；制定部门年度预算并确保部门经费在预算内；组织部门工作程序及工作考评 有国际字号酒店工作经验者优先

Compiles and submits the annual departmental budgets for CAPEX, operation and manning for approval. 编辑并提交每年部门的预算和人员配备，以得到批准。  Manages the entire department within the budget limits 在预算范围内管理整个部门 Organizes and carries out regular stock-takes and inventories especially for linen and uniforms. 组织并实施常规的盘点和清算，特别是布草和员工制服 Cooperates closely with the Finance department in order to control cost 为控制成本与财务部紧密合作。 Develops and issues written standard operating procedures, job descriptions and departmental policies and procedures for the housekeeping and laundry department and revises them as necessary. 出版发行，如有需要修改管家部和洗衣房标准的书面程序，岗位职责和部门的政策程序。 Trains, observes, recommends and promotes employees with- in their potential for development. 培训，观察，推荐并提升有潜力的员工。 Ensures that discipline is maintained as per standard rules and regulations and takes necessary measures if these  are contravened 确保规章制度的纪律性，如有违反采取相应措施。 Coordinates, cooperates and communicates with all other hotel departments to ensure smooth operations. 与酒店其他部门进行协调，合作以及沟通，确保操作实施的流畅。 Upgrades guest services and working methods on a continual basis. 对对客服务进行升级，并以此为基础，长期不断的寻求改善方法。 Ensures that all floral and other decorations around the premises are presentable at all times 确保所有的花卉和装饰品始终完好。 Adheres to all operating budgets and justifies where there is variance. 严格遵循营运预算，当出现不一致的情况进行调节。 Ensures that all housekeeping and laundry services and production are   provided on time and as per Kempinski standards 确保所有管家部和洗衣房的服务和产品能及时提供并符合凯宾斯基标准。 Strictly adheres to operational manuals and guidelines 严格遵守运营手册和向导。 Supervises and trains personnel in the department to their maximum effectiveness. 监督和培训部门员工，使他们发挥最大的能力。 Provides highest standards of all services at the lowest possible cost 在消耗最低的基础上提供最高标准的服务。 Establishes and ensures safe working conditions and practices in all housekeeping/laundry areas. 制定并确保所有管家部/洗衣房区域安全的工作条件及活动。 Conducts regular departmental meetings 操作部门常规的会议。 Makes improvements in cost control, systems and procedures. 在成本控制，系统运作和政策程序方面进行改进。 Ensures that all housekeeping and laundry services are carried out in an environmentally friendly manner and encourages staff to come up with new ideas to protect the environment 确保所有管家部和洗衣房的服务实施是在环境保护的前提下进行的，并鼓励员工对保护环境提供新的意见。 Keeps abreast of new cleaning techniques, chemicals, fabrics, interior design, furniture and furnishings, etc. by visiting fairs, expos etc. 通过参加展览会等及时更新自己对清洁技巧，化学剂，纤维，装修设计，家具和装饰品等的知识。 Closely cooperates with all other departments, contributes ideas to make the entire operation more successful and acts as a team player and role model at all times. 与其他部门紧密协作，为整个酒店运营成功提供意见，并始终扮演一个模范组织者的角色。 Assists the F&B Department  in special set-ups and decorations 协助餐饮部布置会场及摆放装饰。 Participates in management meetings if so requested and takes his/her turn as MOD as per schedule 按要求参加管理层会议并按排班表履行值班经理的职责。

监督客房部人员，以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。 监管洗衣房的营运。 定期对客房和公共区域进行视察，以确保家具、设施和设备等得到良好的清洁和修缮。 就家具、设施和设备的保养向总经理或其代理人提出建议，确保所有家具、设施和设备均得到良好清洁和修缮。 向其它部门通报客房部与其有关的事项，特别是洗衣部、工程部、前厅部和餐饮部。与其它部门负责人、总经理或其代理人保持良好的交流渠道。 建立并保持良好的人际关系，与人力资源部门一起对团队成员的工作表现进行有效管理。 在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准。 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 和财务总监一起制作和管理部门预算。 通过细致入微的管理改善饭店的运作，特别是提高服务标准，以使饭店增加收入、减少损失。 在当班时，行政管家要公正地评判任何员工的违纪行为。 要确保所有员工的日常行为，个人的仪容仪表和服务技能要符合酒店的标准。

岗位描述: 1.  负责酒店客房和公共区域的清洁和形象、提供优质的对客服务，以及凝造部门的团队协作精神和全体员工的激励机制，必须在处理员工违纪方面公平公正； 2.  协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定； 3.  定期对客房和公共区域进行视察，以确保家具、设施和设备等得到良好的清洁和修缮； 4.  向其它部门通报客房部与其有关的事项，特别是洗衣部、工程部、前厅部和餐饮部。与其它部门负责人、总经理或其代理人保持良好的交流渠道； 5.  在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准； 6.  与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算； 7.  与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。   岗位要求： 1.   在同等规模酒店至少5年客房工作管理经验； 2.   大专及以上学历； 3.   具有解决问题、说服、激励、组织和培训的能力，吃苦耐劳； 4.   熟练使用电脑办公软件；

【岗位职责】 1、协助行政管家主持部门的日常工作，保证各项工作的正常开展。当行政管家不在时，履行行政管家职务。 2、分配助理管家和督导的工作，并根据开房率合理安排员工当值和休假。 3、安排清洁、维修工作。抽查客房，维持清洁水准。 4、检查并保障所有贵宾房和长住房清洁卫生、设施完好和礼仪赠品布置妥当。 5、与前厅部保持联系，了解已办理退房的房间和客房销售的状况。 6、记录宾客的喜好和特别需求，并跟办有关安排。 7、巡查酒店公共范围的清洁卫生。 8、检查通道的空调、灯光和清洁，发现故障损毁立即通知工程部进行维修。 9、监督失物处理操作程序的执行和记录保存工作。 10、负责管家部办公室、客房及客房酒吧钥匙的合理使用和控制 11、在管理当局批准后，安排调配门匙及更新钥匙。 12、保持布草进出和交收运作正常。 13、检查及保存客房家私、器材、用品和制服等的存量记录。 14、协助宾客服务经理处理宾客失物或投诉事件，记录当班期间发生的特别事件。 15、培训员工对楼层、公共地方的防火、清洁和安全知识。 16、处理员工表现评估、福利和纪律等问题，执行奖惩制度。 17、保存和更新员工的个人档案，保存员工病假及意外事故报告记录。 18、监察布草、洗衣洗涤清洁效果。 19、完成上级分配的其它工作。 【岗位要求】 1、具有5年以上管家部实践管理工作经验及全面的客房专业知识，熟悉房务部的业务运作和机关部门的运作。  2、具有良好的关于管家部楼层，PA，以及洗衣房运作方面的专业知识。  3、具有制定计划和监督执行的能力，搞好部门协作。  4、中专以上学历。