• 客房经理

• 东庆童话（中国）有限公司
• 2020-08-07 13:52:09

A岗位职责：1、根据酒店总体经营目标，制定客房经营与营销方案，最大限度地提高客房收入和客房出租率，带领本部门的管理团队，完成酒店规定的各项指标；2、主持建立和完善房务部的各项规章制度及服务程序与标准，负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，确保服务部所负责区域卫生清洁。3、督促、指导、检查房务部管理人员履行岗位职责，并向总经理提出部门内部管理人员任免和员工奖惩方面的意见与建议。4、确保每周举行行之有效的部门会议。5、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接收宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象；6、定期巡视抽查房务部所负责管理的区域并做好有关记录，主要收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准；7、负责协调前厅客房各项工作，与各相关负责人做好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流；8、负责督促、检查房务部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。9、监督、检查、控制房务部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况。10、确保制定的所有报表要及时、准确。做好各类报表的管理和档案资料的存储工作；11、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作；12、关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工；13、处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响，并对典型案例进行分析和培训，避免同类问题重复发生，提高客人满意度，建设完善部门制度体系及服务流程，保证服务质量，为客人提供满意的服务。14、依据客房实际情况，做好客房用品回收再利用的各项工作等。B任职要求：1、6年以上工作经验，具有四星、五星级酒店筹备开业、国际知名品牌工作经验者优先；2、酒店管理等相关专业专科及以上学历；3、 熟悉现代化酒店客房管理，服务标准、管家服务等个性化服务流程；4、具有较强的组织能力、沟通能力、管理能力、培训能力。C汇报上级：总经理D薪酬结构：底薪+绩效+提成E基本福利：五险一金、节假日福利、通讯补贴、内部晋升等东庆童话（中国）欢迎有志之士加入一起发展壮大。

• 客房部经理/行政管家

• 苏州石湖金陵花园酒店有限公司
• 2020-08-10 13:18:25

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专学历或同等以上。2.有5年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 管家部副经理

• 东太湖大酒店
• 2020-08-10 10:15:23

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.本科毕业学历或同等以上。2.有3年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 楼层经理

• 苏州希尔顿酒店
• 2020-08-10 12:36:51

岗位职责1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。2.随时掌握楼层客房的入住状况。3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。4.配合质检部做好对客房抽查工作。5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。岗位要求1.5年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管经验。2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。3.熟知客房管理专业知识。4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

• 客房部经理助理

• 苏州湾王焰温泉度假酒店
• 2020-08-07 12:32:08

岗位职责1.协助客房部经理管理客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.5年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管以上经验。2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。3.熟知客房管理专业知识。4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。5.有五星级酒店筹备经验者优先。

• 客房部经理/主管

• 苏州鹏云置业集团有限公司
• 2020-08-10 11:09:23

1.负责客房及功能区的日常工作安排；负责部门人员培训考核督导工作；负责固定资产定期盘点维护、棉织品管理2.2年以上客房管理经验 ，国内知名连锁品牌工作经验3.普通话标准、五官端正、身体健康、熟悉酒店客房各项工作流程、熟悉酒店产品功能及维护保养流程、带教员工流程

• 客房经理

• 苏州壹棠公寓
• 2020-08-04 10:10:31

工作职责：1、全面负责服务公寓客房部的管理工作，制定客房部的运营管理制度，组织编制和审定客房各部门岗位职责、岗位标准操作程序、工作纪律与考勤办法、考核办法。2、负责制定客房部各项工作计划，带领客房团队完成各项工作指标。3、主持日常部门例会、定期培训员工、协助处理客人投诉、定期接待与拜访客人，根据客人意见不断改进和完善客房工作，提升客人满意度。4、制定客房部年度预算计划，负责客房部采购工作，统计并控制各项支出。5、定期检查客房部设施，做好安全、消防、卫生工作，按行业标准定期接受政府部门监管任职资格：1、大专及以上学历，有酒店或服务公寓客房相关管理经验优先。2、具备良好的沟通技巧和表达能力、较强的协调和应变能力，学习能力强。3、具备高度的责任心和团队合作精神，工作抗压能力强。4、具有创新意识，了解客房行业发展趋势，熟悉客人喜好与习惯，关注客人需求。 

• 客房经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-08-03 12:40:59

工作地点：上海、无锡、南京、苏州、杭州岗位职责：1. 全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。4. 负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程，检查员工纪律，负责部门所有人员的思想教育，提高全体员工的业务素质，并实施所属员工的任务奖惩方案。5. 做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。5. 主持部门业务会议，传达公司及酒店的方针政策和信息，进行业务沟通。6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。7. 负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作，根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。8. 每日做好房间的抽查工作，重点检查VIP房及做好VIP接待；9. 负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行；10. 负责客房部各项工作的检查和落实工作；11. 负责宾客建议的征询，建立良好的对客关系，最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量；妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度；12. 定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划；13.督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量；14.巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态，发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换；15.检查布草洗涤质量，将存在问题做好反馈，确保棉织品的洗涤质量；16.检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量；17.根据部门的人员编制及实际的出租率，拟定并实施部门的年度、季度、月度、周工作计划；18.负责客房部所有资产的维护保养及管理工作；19.做好月底各项盘点报表的审核工作，做好成本的核算及控制工作；20.负责各岗位的梯队人才培养工作；21. 负责制定客房部的培训计划并组织实施，关心员工思想、生活和业务水平的提高，提高部门员工的专业工作技能；22. 按时完成上级交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理等相关专业，大专及以上学历；◆ 普通话标准，英语表达较好者优先录用；◆ 5年以上同等岗位工作经验；◆ 五官端正，形象气质佳；◆ 熟练使用相关办公软件；◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心、事业心与执行力。

• 客房部经理/行政管家

• 浙江国大集团有限责任公司酒店管理分公司
• 2020-07-30 15:52:26

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.本科及以上学历，有2年以上同岗位客房管理工作经验。2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• Assistant HSKP Manager客房部副经理

• Club Med
• 2020-07-24 16:44:05

工作内容1.协助经理负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3. 根据度假村的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6. 组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1. 本科毕业学历或同等以上。2. 有五星级连锁酒店客房管理工作经验。3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。6. 该岗位需每周工作6天【G.O福利】：双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用；机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票；完善的工作意外伤害保险及社会保险；国际化G.O团队；拥有登台演出的机会；每年轮换海外及大中华区度假村工作机会；Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

• Housekeeping Supervisor客房部主管

• 苏州纽威丽筠酒店
• 2020-07-22 11:33:55

- Minimum one - three years Housekeeping operations experience.  至少一到三年客房部工作经验- University degree in hospitality or related subjects preferred  具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑。- Strong computer systems skills including; OPERA and reporting systems  强大的计算机系统技能包括;前台应用和报告系统。- Excellent communication skills, ability to influence situations  优秀的沟通技巧，和影响力- Able to collaborate effectively with other hotel employees and managers to ensure teamwork  能够与酒店其他员工和经理有效协作，确保团队合作。- Ability to work a flexible schedule  能够灵活安排工作时间。- Assist RM to manage housekeeping department (floor, uniform room, public area)  协助房务部负责人管理客房部楼层、制服房、公共区域等工作。

• Floor Supervisor 楼层主管

• 苏州纽威丽筠酒店
• 2020-07-22 10:39:19

- Minimum one - three years Housekeeping operations experience.  至少一到三年客房部工作经验- University degree in hospitality or related subjects preferred  具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑。- Strong computer systems skills including; OPERA and reporting systems  强大的计算机系统技能包括;前台应用和报告系统。- Excellent communication skills, ability to influence situations  优秀的沟通技巧，和影响力- Able to collaborate effectively with other hotel employees and managers to ensure teamwork  能够与酒店其他员工和经理有效协作，确保团队合作。- Ability to work a flexible schedule  能够灵活安排工作时间。- Assist RM to manage housekeeping department (floor, uniform room, public area)  协助房务部负责人管理客房部楼层、制服房、公共区域等工作。

• 客房经理

• 苏州金鸡湖美居酒店
• 2020-07-21 22:56:06

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、专科及本科毕业学历或同等以上。2、有3年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 客房经理

• 悦禧丽庭酒店
• 2020-06-17 14:26:47

岗位职责1.负责客服部辖区的日常工作，监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。2.负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。3.负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。4.负责客服部员工的专业技能培训。5.定期探访在住客人，收集客人意见，及时向总经理及相关部门反映。6.建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。7.积极完成上级领导交办的任务。岗位要求1.能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。2.专业要求：酒店管理等相关专业。3.必要工作经验：8年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户管理团队经验。