岗位职责： 1、负责各OTA渠道开拓及上线，并对相关员工进行相关内容培训。 2、各OTA渠道政策维护及优化，效果评估、分析、监测以达到酒店产量提升目标。 3、能独立分析各大渠道的优势和特点，组织和策划产品推广，定期进行效果评估计划和实施。

1.接收领导指示和协调会计与其他部门的关系，正确、合理地分配、协调，确保能有效地完成工作。 2.服从领导安排，积极配合做好酒店学习发展和纪检委员会工作。 3.与税务部门保持联系，随时掌握最新财税动向。做好税务预警，发现问题及时报告。 负责各种财务报表的呈报。 目前财务部招聘成本会计和管理公司会计

岗位职责： 1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门工作计划的拟定、落实和日常工作； 2、协助人事行政副总监起草、编写有关总结、报告、讲话稿、信函等文件； 3、分类处理政府部门、社会团体和有关单位的来件、来函，提出处理意见； 4、根据人事行政副总监的指示，组织、统筹有关活动；完成人事行政副总监分配的其它工作任务； 5、协助办理酒店的相关证照，收集整理各种信息材料，为酒店行政的经营决策提供有价值的参考资料； 6、建立完善的资料档案，归类、存档各类往来文件，随时提供酒店行政领导和有关部门批示、查阅； 7、根据行政办公室的工作制度和工作程序，完成有关的文书工作并确保工作的有效性、准确性、高效性和保密性。 技能要求： 1.     具有较高的思想政治素质和良好的道德品质； 2.     具有高度的工作责任感和开拓进取精神； 3.     熟悉国家的法律、法规和有关政策，熟悉行政管理工作； 4.     与政府部门、企事业单位和社会各界人士建立良好的联系； 5.     了解酒店各部门的运作情况，熟悉酒店的规章制度； 6.     具有较强的社交能力、组织协调能力和社交礼仪素质； 7.     具有较高的语言、文字表达能力。

岗位职责 1.负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对. 2.编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3.做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4.定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5.对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6.减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 岗位要求 1.财务、会计等相关专业3年以上学历，有会计从业资格。 2.具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3.熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4.基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5.了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6.熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

工作职责： 1. 负责审核每日前台账单、餐饮账单、房价、折扣、退菜品等情况手续是否齐全、合理。 2. 负责制作营业收入报表，并按要求发送给酒店各领导。 3. 负责酒店所有卡、券的发放管理负责跟进账务审核过程发现的问题、以及单据缺失的手续，对发现的问题制作审核日志交营业部门处理回复，直接向运作经理汇报。 4. 负责发票、账单及有价票券的登记、保管、收发及核销入账等工作。 5. 负责审核每月中餐销售业绩的准确性、棋牌销售业绩的准确性。 6. 负责每日免费房、婚宴房、业主房的数据审核统计工作。 7.负责每日ENT、OC等数据审核统计工作。 8. 负责每日客房迷你吧代销品、客房茶叶分成等数据审核统计工作。 9. 负责跟进日常账务调整、集团补签手续账单的跟进工作。 任职要求： 1.有相关工作经验3年以上者优先； 2.熟悉了解财经政策及制度；

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1.提供相关分析，指导收入经理和团队制定适当的临时和集团库存限制和定价策略，以达到增加市场份额和最大化收入的目标。 2.协助执行酒店销售策略和定价建议，包括所有渠道、凯悦主要收入系统和细分市场。 3.提供主要分销渠道的分析，以确保酒店从凯悦的每个顶级合作伙伴那里获得最大的收益和营销机会。 4.为销售团队开发市场细分分析，评估新客户和现有客户。 【岗位要求】 1.提供相关分析，指导收入经理和团队制定适当的临时和集团库存限制和定价策略，以达到增加市场份额和最大化收入的目标。 2.协助执行酒店销售策略和定价建议，包括所有渠道、凯悦主要收入系统和细分市场。 3.提供主要分销渠道的分析，以确保酒店从凯悦的每个顶级合作伙伴那里获得最大的收益和营销机会。 4.为销售团队开发市场细分分析，评估新客户和现有客户。

【岗位职责】 1.为餐饮部总监提供管理上的支持，并确保适用于行政管理功能的各项酒店制度、标准、程序的贯彻执行。 2.正确归档并存放所有应由餐饮部总监回复的文档及信件。 3.为餐饮部总监准备会议所需的相关材料，包括：每日营运会议、行政委员会会议、部门会议和其他会议。 4.打印，做笔录及会议纪要，草拟、归档、跟进、书写信件。 5.参加部门员工会议并准备会议纪要。 6.确保高标准的个人形象和仪容仪表。 【岗位要求】 1.有餐饮服务相关经验优先考虑。 2.热情开朗、诚信正直； 3.责任心强、热爱酒店及人力资源行业并立志于长期发展； 4.大专及以上学历，英文良好；

职位描述 Job description 1.在压力下迅速做出正确的决定;根据充分的信息和分析计算风险;在现有信息的基础上做出理性，均衡的判断。 Makes sound decisions quickly under pressure; Takes calculated risks based on adequate information and analysis; Makes rational, balanced judgments based on available information. 2.通过鼓励和谐，合作和交流创造团队合作气氛;通过监督他们的福祉照顾别人;激发对下属工作的积极态度，劝说别人，调整职位，立即获得他人的协议和支持;尊重他人的贡献。 Creates a climate of teamwork by encouraging harmony, co-operation, and communication; Cares for others by monitoring their well-being; Inspires a positive attitude to work among subordinates and persuades others so that they can adjust their positions and readily gains agreement and support from others; Respects the contributions of others. 3.建立与客户保持良好客户关系的关系，并处理所有客人投诉，请求和有关食品，饮料和服务的询问。 Establish a rapport with guests maintaining good customer relationships and handle all guest complaints, requests, and inquiries on food, beverage, and service. 4.不断寻求协助餐厅管理最大限度地提高收入和利润的途径。 Continuously seek ways to assist the Outlet Management to maximize their revenues and profits. 5.确保所有餐厅管理团队和餐饮部门充分了解市场需求和趋势，并确保其产品符合要求。 Ensure that all Outlet Management Teams and Catering Department are fully aware of market needs and trends and that their products meet these requirements. 6.负责编制年度餐饮部业务计划，确保分部目标充分满足酒店的业务目标和同事的需求。 Responsible for preparing the annual RB&E Business Plan ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the hotel and needs of colleagues. 7.指导下属，以确保生产率达到符合设计标准和标准以及操作手册的标准。 Directs subordinates to ensure productivity meets standards given following Design Standards and Criteria and the International RB&E Operations Manual. 8.招聘，选拔和发展餐饮部同事，遵循愿意成为多技能和执行多重任务的运营，财务，行政理念。 Recruit, select, and develop RB&E colleagues to work following the operational, financial, administrative philosophies willing to become multi-skilled and perform multi-tasks. 9.与客人保持良好的互动和同事保持良好的工作关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 任职要求 Qualifications 1.大专学历，高级文凭持有者。行政管理或酒店管理及相关专业。 University/ Higher Diploma graduate, major in Business Administration/ Hotel Management or equivalent. 2.至少2年的助理餐饮总监的经验，有开业筹备酒店工作经验优先。 Minimum 2 years work experience as Assistant Director of RB&E; in a large property. A pre-opening experience would be an advantage. 3.出色的运营管理社交能力。 Good operational, administrative, and interpersonal skills.

【岗位职责】 1、组织前厅部筹备工作的开展，协助制定开业经营策略与计划。 2、制定前厅部营运手册及部门相关政策制度。 3、确保前厅部筹备符合其酒店策略，适当执行酒店规章。 4、监管，控制和协调所有前厅部事务，以便提供高效，快捷，有前瞻性和谦恭的服务，这样能确保酒店能达到获利指标并给予满足客人的期望。 5、确保前厅部员工以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。 6、理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及涉及到消防、卫生、健康和安全的酒店政策。 7、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 8、保持良好的客际关系，独立有效地处理宾客投诉。 【岗位要求】 1、大专以上学历，八年以上工作经验，2年以上前厅部经理工作经验，具有大型国际高端酒店筹备经验为佳 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力 6、全面掌握前台方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题

岗位职责： 1. 负责组织制定及落实员工培训计划，包括新进员工入职培训以及岗位技能培训等，根据公司整体发展和人才提升需求，以及各部门培训需求，提供相应培训计划； 2. 负责完成公司公积金、社保申报办理，包括但不限于人员异动、费用缴纳及差异审核等工作； 3. 负责完成在职员工个人所得税申报、缴纳等相关工作； 4. 熟悉当地法规及公积金、社保政策； 5.员工档案管理工作； 6.上级交办的临时性工作。 岗位要求： 1. 大专学历，从事本相关专业工作4年及以上；或本科学历，从事本相关专业工作2年及以上；或硕士研究生学历，应届毕业生。 2.年龄40岁以下； 3.具备良好的word，excel能力； 4. 具有良好的沟通能力，文字协作能力。

岗位职责： 1.根据会议接待预订单做好会场布置计划工作。 2.负责做好月度物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源损耗。 3.做好常检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 4.与其他部门沟通、协调、密切配合。 任职要求： 1.大专学历，从事本相关专业工作4年及以上；本科学历，从事本相关专业工作2年及以上；（本相关专业是指大型会议场馆、展馆、酒店行业相关）。 2.年龄25-35周岁，女士1.65m（含）以上、男士1.75m（含）以上，形象气质佳，五官端正。 3.具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力。

岗位职责： 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、高效认知和掌握销售线索； 3、按要求完成销售日常工作，如带客参观、客户拜访、活动报价、合约签署等，对预定的客户实施客户关系管理，完成既定的销售目标； 4、在所负责的市场区域内，了解搜集竞争对手； 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造会议中心的知名度； 6、协助计划和配合销售活动，主动参与，完成各种销售报告； 7、代表会议中心参加国际或国内展会及市场活动； 8、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案； 9、遵守公司各项规章制度，服从工作安排； 10、积极参加企业组织的培训及活动； 11、完成上级领导交派的其他工作。 任职要求： 1、了解任职部门的岗位职责； 2、大专学历，从事本相关专业工作 6 年及以上；或本科学历，从事本相关专业工作 4 年及以上；或硕士研究生学历，从事本相关专业工作 2 年及以上；或博士研究生学历，应届毕业生。（本相关专业是指大型场馆、展馆、酒店行业相关） 3、掌握使用互联网及其它电脑系统的基本知识，如word、excel文档处理； 4、能够掌握和理解市场和竞争； 5、良好的人际交往和沟通技巧、独立工作和团队工作的能力； 6、具备市场拓展能力及相关成果； 7、年龄：40岁以下（1984年12月31日前出生）。

岗位职责: 1.具备独立工作能力，统筹协调的相关经验，了解所负责部门对各职位的责任。 2.组织搭建商与会议中心各部门的安全搭建沟通会。 3.预防和发现搭建生产中可能发生的安全问题；对项目施工现场安全生产进行动态管理，监督相关方贯彻执行安全生产的各项法规、政策，落实项目安全管理制度，全面检查监督项目安全生产、文明施工工作的落实，确保项目安全生产保证体系的建立和实施。 4.熟悉会议活动执行基本流程，确保活动时间及现场搭建，做好安全管理。 任职要求： 1.大专学历，从事本相关专业工作 6 年及以上；或本科学历，从事本相关专业工作 4 年及以上；或硕士研究生学历，从事本相关专业工作 2 年及以上；或博士研究生学历，应届毕业生。（本相关专业是指大型场馆、展馆、酒店行业相关）。 2.熟练掌握使用基础办公软件。 3.有展览搭建工作经验，具有良好的交流和沟通能力。 4.具有统筹能力和强烈的团队合作精神。 5.年龄：40岁以下。

岗位职责： 1. 熟悉场地数据及功能，按要求开展服务接待工作、物资管理回收等工作； 2.大型会议活动根据活动流程和台型图以及岗位划分带领小时工开始准备工作， 按照撰台标准和服务标准，保证各项服务工作正常开展； 3.工作结束后检查宴会所有区域，确保厅室和各种设施设备的正确摆放并干净整洁； 4. 遵守当地的卫生和安全法规，和其它适用的规定和当地的规章制度，执行会议中心服务和食品出品要求，确保高品质和一致性。  任职要求： 1.大专学历，从事本相关专业工作2年及以上；本科学历，应届生； 2.年龄24-35周岁，女士1.65m（含）以上、男士1.75m（含）以上，形象气质佳，五官端正。 3.具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力。

职责义务： 1.      负责健身房前台及更衣室区域的管理。 2.      管理健身房内其它的区域。 3.      在保证为客人提供高水准服务的前提下，最大限度的增加收入。 4.      上岗前查看当日贵宾、常规客人、长住客人、团对客人以及特别要求，并要确保健身房员工掌握以上的信息并协助相关部门的工作。 5.      确保与健身房贵宾定期联络，并及时通知健身房的最新活动安排。 6.      营造快乐会所氛围。 7.      负责管理和更新健身房的标准与程序，员工的工作职责及新员工培训计划及证书。 8.      与管家部建立良好的工作关系，以确保健身房整洁形象。 9.      确保健身房宾客服务代表能高效、快速、礼貌的处理客人登记。 10.   熟知信用政策及正确的执行程序。 11.   保持与财务部的密切联系，确保信用政策正确的执行。 12.   确保现金交易正确无误，以及相应的签字程序被正确执行。 13.   负责健身房贵宾项目的管理。 14.   确保正确使用保险箱。 15.   了解系统恢复程序。 16.   确保健身房数据软件的正常运作，及负责更新贵宾资料。 17.   与前厅部经理，房务总监，行政管家一起巡视健身房各区域。 18.   负责健身房资料和其它相关报告编制 19.   确保部门报告准确准备并准时呈交 20.   协助经理建立部门目标监督系统。 21.   协助经理参与部门战略规划与发展。 22.   协助经理参与部门运作规划和报告以确保提高强项、克服弱点、从而寻找更大的机会。 23.   协助经理参与健身房的成本与盈利的预测和预算。 24.   参加会议，代表健身房及长沙运达喜来登酒店的形象。 25.   建立顾客反馈系统，定期向上级汇报。 26.   建立恰当的程序以便于本部门管理的创新。 27.   按部门需要建立内部报告系统。 28.   负责开发新产品与服务。 29.   促销产品与服务。 30.   负责质量改进。 31.   按照存货控制程序处理和储存存货。 32.   在部门内进行协调。 33.   建立部门标准服务程序。 34.   评估工作表现，并在必要时制定调整计划。 35.   确保创建并保持良好的工作环境。 36.   避免和调解报怨。 37.   与人事部经理一起招聘新员工。 38.   约束员工遵守纪律。 39.   给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 40.   实施合适的管理方式给予员工动力和沟通。 41.   负责部门培训。 42.   负责向客人提供高质量的服务。 43.   负责建立并完成对客服务战略。 44.   确保客人需求和合理要求被满足。 45.   不断地寻找机会发展对客服务。 46.   确认贵宾、常规客人和长住客人，并提供个性化的服务与帮助。 47.   采取合适的行动解决客人的抱怨。 48.   促进销售酒店和喜来登产品与服务。 49.   保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和酒店设施并将这些服务和酒店设施销售出去。 50.   坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 51.   按照酒店要求记录安全日志和事故记录。 52.   保持维护所在工作区域的高度整洁。 53.   根据酒店/部门目标、政策和实际情况与工作小组成员一起制定小组目标 54.   准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 55.   确保所有报告和服务都按时完成。 56.   在工作中遵循喜来登明星对客服务标准(SATR)。 57.   遵守酒店的工作政策及程序，遵守喜来登的商业行为规范以及员工手册中的条款。 58.   完成你上级交待的其它任务。

【岗位职责】 与市场销售总监及餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管，这是最基本的直接管理 熟悉运用Internet, Delphi及其他主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统 对本地市场及国际市场有基本的了解 至少拥有五年国际连锁酒店的相关工作经验

岗位职责 1、在日常工作上，协助市场传讯经理，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取最佳的效果。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。 岗位要求 1、在日常工作上，为市场传媒经理提供协助支持。 2、在市场传媒经理需要的时候，协助酒店市场方面的工作。 3、准备好致客人的道歉信。 4、准备每周/月报告至市场传讯经理。 5、监督，指导和支持性地与美工紧密合作。 6、与房务总监联系，确认在VIP客人到达之前客房及客用品准备完毕。 7、根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息。 8、领客人参观酒店。 9、维护酒店形象。 10、保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 11、参加部门会议。 12、参加酒店促销活动。 13、协助市场传讯经理，确保在所有酒店举行的活动中最大限度的宣传本酒店。 14、必要时主动组织文本材料。 15、符合酒店标准，政策及程序。 16、协助市场传讯经理撰写酒店宣传文案。 17、管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 18、完成上级交代的其他任务。 19、遵守酒店酒店的员工守则。 20、遵守酒店酒店的程序及政策

岗位职责 1.对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2. 向销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3. 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4.执行订餐业务 5.策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案 岗位要求 1.大专以上文化程度，在星级酒店工作熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识优先。 2.外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5.熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6.形象气质佳。

岗位职责 1、负责完成酒吧的每月销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、及时与其他部门沟通，保证客户的预订。 5、陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 岗位要求 1、 大专以上学历。有一年同岗位工作经验者优先考虑。 2、 掌握一定的市场销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、 有销售部、餐饮部工作经验。 5、 身体健康，精力充沛，形象佳，反应灵活。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、按照酒店整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、核心能力及领导力 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

【岗位职责】 1、 负责酒吧的日常经营; 2、建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范； 3、为酒吧的运作提出合理化建议； 4、组织完成酒吧各项经营计划； 5、检查运营情况，督导、落实各项规章制度和工作规范，发现问题及时予以解决； 6、督促员工做好会所所有设施设备的日常保养； 7、审核各种物品的申领，并控制成本； 8、实施培训，提高员工自身素质和工作技能；及时处理客诉、了解客人对酒吧的建议，不断改进服务 【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度3年以上同岗位相关工作经验；  2、形象气质良好，了解酒水相关知识； 3、熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程； 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 5、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

岗位职责 1、检查大堂卫生及所有的设施，家具和装潢，汇报任何损坏情况。检查酒店所有区域的卫生情况及灯光和背景音乐是否符合标准。 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、协助客人办理入住和退房并保证账单准确无误, 协助解决客人账单问題、争议等，解决员工财务账务问题。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、熟知酒店产品知识及品牌知识。 8、全面掌握前厅及管家相关BSA标准，组织监督培训及执行情况。 9、协助调查和解决客人的书面投拆；确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜, 必要时从高级管理人员处获得帮助。 10、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施；使用促销和建议性的销售技巧销售酒店产品与服务；向客人提供优质服务；确保客人需求和合理要求被满足。 11、熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序；坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序；对医疗要求和紧急事件做出快速反应；作为酒店紧急行动队的一员，了解酒店关于火灾、空袭、撤退等紧急程序； 12、遵守酒店的工作政策及程序，遵守万豪集团的商业行为规范以及员工手册中的条款； 13、完成上级交待的其它工作任务，协助完成房务部整体经营目标。 岗位要求 1、大专以上学历，形象气质佳，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1. 贯彻执行销售经理或总监安排的工作。 2. 负责调查市场信息，定期向上级汇报工作情况。 3. 负责与客户之间的联系，外出拜访客户，密切与客户的沟通，建立良好的客户关系。 4. 负责客户档案资料的管理工作。 5. 定期写出销售计划及执行情况的报告。 6. 协助酒店有关部门做好销售前台的接待工作。 7. 定期向上级提交销售工作报告、市场情况、存在的问题及今后工作的建议、设想等。 岗位要求 1. 大专以上学历，有星级酒店销售同岗位工作经验1年以上。 2. 具备销售学、酒店管理学、旅游心理学等知识储备。 3. 了解合同法及付款基本业务知识。 4. 形象良好，有较好的语言表达能力，具备起草工作计划及业务工作报告的能力。 5. 能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统。