熟悉前厅部工作标准及程序。良好的沟通以及解决问题的能力。在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作，并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现。形象、气质佳。开朗、大方、富有亲和力、较强的沟通能力

1.按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。2.掌握实时房态，掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息，做好服务准备。3.与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作，为贵宾提供第一流的服务。4.掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间。5.检查VIP的房间，对住店生病的宾客或残疾人予以慰问，关照并协调有关部门予以特殊服务。6.及时有效地解决宾客投诉，每日拜访不同类型宾客，征求宾客意见做好记录。职位要求：1.专科毕业学历或同等以上文化程度。2.熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。3.身体健康，相貌端正，举止大方。4.参加过相关专业培训。

岗位职责1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、专科以上文化程度，英语口语流利。2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4、相貌端正，身体健康。

1、大专以上学历。Junior college education or above.2、形象气质佳，抗压能力强。Hard Working and strong anti-stress ability.3、良好的中英文口头书面表达能力。Good written and verbal Mandarin & English is a must.4、熟练的电脑操作。Good knowledge of computer skills.5、能接受翻班制度。Accept the shift work.6、具有酒店工作经验者优先考虑。People who have working experience in hotel.

【职位描述】1. 协助客人到达和离开（入住和退房）的相应手续办理2. 电话转接3. 管理现金流动4. 促进销售（入住、餐饮、床位&早餐）5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动6. 翻译文件和通知7. 现场翻译（村内说明会、秀或其它活动的推介…)【职位要求】1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话，掌握其它外语者更佳（法语、日语等）【G.O福利】双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用；机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票；完善的工作意外伤害保险及社会保险；国际化G.O团队；拥有登台演出的机会；每年轮换海外及大中华区度假村工作机会；Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

实习生岗位空缺：- 前厅部  前台接待  行政楼层接待  服务中心（总机）文员  健身中心接待  礼宾员- 客房部  客房文员  客房协调员- 餐饮部   全日餐厅服务员   大堂吧（美食阁）服务员   宴会厅服务员    岗位要求：- 大三以上，工作至少6个月；- 主动积极、细心认真，抗压能力强，沟通能力强；- 对酒店行业有一份热情，有相关酒店实习经历者优先。 

岗位职责1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；2.能适应倒班工作。

岗位职责1. 完成WALK-IN & CALL-IN预算营收指标。2. 前台业务操作规程熟练，了解宾馆服务设施内容，特别是客房类型和价格，配合领班做好前台的接待工作。3. 熟悉酒店产品知识及近期促销，有效地处理对客服务关系，促销宾馆产品4. 熟悉酒店的房价、种类、数量和特点。5. 熟悉协议单位的协议价、旅行社团队价以及网络价格。6. 负责对上门客人的销售。7. 确保工作区域环境整洁、用品充足。8. 随时做好宾客入住前的准备工作，准确、高效的为其办理入住登记手续。9. 做好所有入住客人的信息输入工作并确保准确性。10. 熟悉接待VIP客人的流程，配合领班做好接待工作。11. 对VIP客人、团队及有特殊要求的客人做好事先的准备工作。12. 处理宾客的各种问讯和要求，为其提供各方面的最新信息。13. 按时高效的完成上级领导交办的其他事项。任职资格1. 形象良好、仪容仪表整洁，男性身高在1.75m以上，女性身高在1.65m以上。2. 酒店英语会话，旅游英语A级。3. 大专以上学历，受过酒店前台服务专业培训，2年以上同岗位工作经历。4. 以为客人服务为宗旨，工作积极主动，注重团队合作，具有较强的抗压能力。

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、高中以上文化程度，流利的英语口语；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。岗位福利1、入职购买保险；2、提供食宿；3、带薪年假等。

1. 有四、五星级酒店工作经验者优先；2. 岗位实行综合工时；