岗位职责 1.履行宾客迎接、行李运送职责； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务； 3.负责行李设备的清洁工作； 4.为宾客提供行李寄存服务； 岗位要求 1.高中以上学历，形象气质良好； 2.具备服务意识以及服务热情； 3.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 4.具备一定英语口语能力。

岗位职责（工作单位：上海虹桥世茂睿选尚品酒店） 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.帮助宾客做好入住及退房工作。 2.提前准备好VIP客人的房间。 3.非常熟悉酒店内部设施设备及周边交通和娱乐场所。 4.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。 5.同前台员工密切合作以确保宾客入住期间顺畅。 6.阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。 7.及时向前厅经理或当值大堂经理报告宾客的投诉意见。 任职资格 1.有同岗位工作经验。 2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。 3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。 4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。  5.工作时间：做二休二，有夜班，酒店包食宿。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2. 问候来住宾客。 3. 协助宾客提拿行李。 4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。 5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。 6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。 岗位要求 1.高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历为佳。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

岗位职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 技能要求： 1.能够听说读写英语。 2.熟练使用微软办公软件和前台系统。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度，在沪7天内到岗者优先。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、男女不限，相貌端正，身体健康。 5、有从事星级酒店前台接待服务3年以上的工作经历，英语熟练优先（可优先晋升GRO、GSM） 6、熟悉并能熟练使用OPERA系统，持有洲际、雅高、万豪、喜达屋上岗证或资格证书者优先。

工作职责 始终按照度假村的服务标准，随时为居民解答疑问、提供线上指导与帮助、协调处理日常事务。 确保所有居民和客人得到个性化的服务体验。 在任何时候都秉承度假村的文化，同时让居民和客人沉浸在宾至如归的氛围中。 提供度假村餐厅推广信息和活动推荐。 协助安排居民的交通出行和短途旅行。 接收邮件、电话、包裹等，做好及时回复和收发登记。 作为居民和餐厅、客房部、健身、会所等部门之间的联络协调人员。 回答或安排有关餐厅、文化娱乐、体育活动、美容养生、交通出行、购物体验、花卉绿植服务和其他服务。 负责现金和账单处理。 任职要求 教育背景和资质 普通话（流利的口语&书面表达）。 高中或大学毕业，酒店管理或同等学历。 有酒店礼宾部或公寓工作经验，养生养老、老年护理和医疗行业经验者优先。 经验 1年以上酒店或公寓、养生养老、老年护理和医疗行业相关工作经验。 个性及能力 积极负责的工作态度，有同情心，富有幽默感、尊老爱幼。 具有对客人提供优质服务的激情和热情。 熟练使用Word和Excel文档编辑。