一、岗位职责： 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 二、岗位要求： 1.女净高168cm以上，男净高178cm以上，形象气质佳，具有良好的沟通能力，积极乐观； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3.具有一定的电脑操作技能，具有良好的英语沟通能力，有同星级酒店同岗位工作经验优先考虑。

1、形象气质佳，身高要求：女163CM以上，男175CM以上； 2、有客房、前厅或餐饮工作经验为佳； 3、具有良好的中英文口语表达能力及书写能力，能与宾客及同事保持良好有效的沟通； 4、具有灵活地应变能力及工作责任心.

宾客服务大使是朗廷酒店的品牌标志，宾客服务大使必须在酒店大堂以及前厅区域向宾客提供服务并取得沟通和交流从而提升宾客的入住体验。 优先考虑女性员工。

岗位职责 ·招呼客人。 ·接听电话预订与确认。 ·协助客人安排座位。 ·掌控时间问题(如果餐桌还没安排好,在客人等待时创造愉快的氛围)。 ·协同客人派对的策划, 活动的协调和特别的需求。    岗位要求 ·良好的团队合作精神，能够在压力下工作。 ·认真自信，积极主动，以客户为导向。 ·有意从事服务行业。 ·有相关工作经验者优先。 ·英语熟练者优先。   公司福利 ·提供用餐补贴 ·提供员工宿舍 ·缴纳社会保险 ·享受带薪年假 ·享受年度员工体检 ·完善的岗位晋升机制 ·季度/年度员工活动 ·丰富多样化培训

一、岗位职责： 1.掌握当日客情及酒店重要活动，负责VIP客人的贴身管家服务。 2.依照各级别贵宾接待的要求，同各部门沟通协调好贵宾接待的准备工作，在贵宾抵达活动中和送别全过程中关注贵宾服务，与贵宾客人维持良好的关系，确保贵宾客人在其活动期间给予各方面协助。 3.不断提高自己对贵宾客人的认知和快速关注使客人在店期间获得最高满意度。 4.做好贵宾及与会客人的用餐服务、礼仪引导工作。 二、任职要求： 1.身高要求：女165cm以上，男：175cm以上；形象好、气质佳、身体健康，富有亲和力、责任心，性格开朗，具有良好的礼仪素养。 2.有礼仪、贵宾服务、酒店前厅及餐饮工作经验者优先。

岗位职责 1.负责前厅各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2.办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3.负责前厅办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4.负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5.负责收集关信息，向领导提供信息参考。 任职要求 1.具有大专以上文化程度，熟练掌握英语。 2.会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。 3.具有高度责任心和良好的职业道德。 4.身体健康，相貌端庄。 5.有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

岗位职责： 1. 协助前厅部经理负责前厅部及其所属部门的运行工作； 2. 在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价； 3. 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记； 4. 与财务部门建立紧密联系，确保信用政策正确合适地执行； 5. 建立顾客反馈系统，定期向上级汇报； 6. 遵守酒店工作政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款。 7. 完成你上级交待的其它任务。 岗位要求： 1. 三年以上前厅部运行管理工作经验； 2. 良好的英语能力； 3. 良好的管理技能； 4. 良好的沟通技巧；

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 4、熟练掌握店内外信息，提供准确的服务。 5、负责为宾客办理入住登记手续。 【岗位要求】 性格开朗、头脑灵活、工作踏实、相貌端正，身体健康。 （应届或无经验）可优先安排面试！

友好、及时高效的为客人提供服务； 对来访客户进行登记，并协助指引联系住店客人； 面带笑容，礼貌、耐心地倾听所有问询，热情周到地接待客人及访客； 准确、清晰记录客人的留言，并及时转交给客人； 熟知公司的紧急事件处理程序，如遇紧急情况，严格按公司规定给予处置； 认真、准确的记录每日工作日志，并与下一个班次进行交接，保证所有事项有交接及跟进； 妥善保管、转发客户与外界及我公司内部之间的往来文件及物品； 完成客户入住前前台准备工作，为客人按公司程序制作房卡； 积极参加公寓及部门组织的各种活动； 完成客服经理及Butler IN charge交给的各项工作。  

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、23以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

前厅接待，善于沟通，形象好，气质佳

岗位职责： 1、熟悉餐饮部工作服务标准及操作程序，为顾客提供优质的用餐服务； 2、与重要顾客保持良好的沟通，了解、收集重要顾客的喜好； 3、对潜在客户进行定期跟踪，开发新客户； 4、配合公司各类营销活动的执行。 任职要求： 1、酒店、旅游管理、航空铁路乘务等相关专业毕业，大专或以上学历； 2、二年以上相关工作经验，形象气质佳，女1.68m以上，男1.78m以上； 3、具备良好的主动服务意识，善于建立人际关系，亲和力强； 4、有高星酒店相关工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1、全面负责公司接待中心接待、餐饮、会务等事项的管理工作。 2、负责接待中心资产管理和成本控制，负责接待中心设施设备的保养维护及物业管理。 3、负责做好领导预订的接待工作。 4、其他交派的临时任务。 岗位要求： 1、年龄35岁以下，形象气质佳，嘉兴本地人优先考虑； 2、具有1年以上酒店餐饮、宴会接待经验优先。 3、熟悉星级酒店工作礼仪、礼节，熟练使用办公软件； 4、有较强的语言表达能力，有一定的组织、指挥能力，和处理突发事件的应变能力。 5、上班时间：8:30-16:30，双休，如因工作需要拖加班按加班费计算

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.向宾客提供周到、友好的服务。 2.熟悉员工手册，并严格遵守上述条例。 3.保持与自己同事和前厅其他同事的良好关系。 4.根据出车单安排，保证安全高效地为宾客提供车辆运输服务。 5.注意保持良好的个人形象和个人卫生。 6.保持车辆的干净整洁，车况的可靠。 岗位要求 1.2年以上安全驾驶记录 2.沟通能力强。 3.身高175以上、不吸烟、本地人。

岗位职责 1、前台接待及出纳工作； 2、处理客人入住及退房； 3、提供咨询服务。 岗位要求： 1、形象佳，英语良好； 2、有服务意识； 3、有一年以上酒店或服务式公寓资深接待员工作经历者优先考虑。

岗位职责： 1、负责迎接每位到店客人，并对客人的问询快速作出回答。 2、负责预定房和团体房客人入住前的各项准备工作。 3、负责为客人提供问询、入住、退房服务，并根据要求合理安排房间。 4、负责前厅接待处为住客提供外币兑换服务。 5、负责前厅接待处备用金的使用、交接工作。 6、负责为住客提供贵重物品寄存服务。 7、负责客史资料的整理、归档工作。 任职资格： 形象气质佳，有亲和力，普通话熟练，具备基本英语对话能力；能熟练使用office办公系统，具备简单的网络知识；能适应倒班工作，具四星级酒店以上相关工作经验者优先。

PRIMARY RESPONSIBILITIES 主要职责 - Cleans and maintains areas of responsibility according to set standards and procedures 根据正确标准和程序，清洁和维护所负责区域 - Butler inspects all rooms before VIP guest arrival, to ensure that the amenities are placed in accordingly and rooms are prepared. 管家检查所有到达VIP的房间，确保客房的清洁达到标准，为客人准备的舒适物品放入房间内。 - Go over the Daily logs to know the Hotel’s operations for the day; any issues pertaining to guests to follow up; all the VIPs arriving, in-house and departures. 了解就酒店每日运行情况，根据客人喜好所需要的跟踪服务，熟悉当日即将抵达，住宿和离店的重要客人。 - To access Opera to read up on guest’s profile to know their preferences. 进入电脑操作系统，了解客人喜好。 - Inspect the occupied rooms for cleanliness and maintenance. Assist in arranging guest belongings and coordinating resolution of all Engineering problems. 检查住客房间的清洁和维护状况, 为客人整理和安排物品。并对房间内的任何缺陷或问题及时与工程部协作，确保及时地修理或解决。 REQUIREMENT 岗位职责 - Minimum 2 years experience in a similar capacity in a luxury hotel environment 2年以上5星级酒店相关工作经验。 - Fluent in English and local language 流利的英语和当地语言 - Good level of engagement with guests 良好的对客服务意识。

1.协助员工解决付款问题 （例如，处理信用卡的问题）。跟进客人满意度。处理客人入住手续，确认预定，分配房间，和制作发放房间的钥匙。处理所有的付款类型，如房间费用、 现金、 支票、 借记卡或信贷。为每个客人入住时设置准确的帐户 (即，同住，分付房费/税费/杂费，免费房等)。预见满房，并给予无预定或者不能入住客人满意的替代选择。根据客人的要求和请求在系统中分配房间。解决客人的请求或问题，必要时联系适当的个人或部门 （例如，礼宾，管家部）。与客房部协调可卖房，打印和查看每日报告和日志。在班次开始和结束时核对现金以及账目。并根据财务规范投帐。 2.协助在招聘、 培训、 调度、 评估、 咨询、 管教，以及激励和培训等方面进行管理。作为行为工作榜样，要遵循公平对待，公开沟通原则。保持良好的工作氛围；支持并监控团队，以达到期望的目标，并聆听员工的意见并妥善对待。遵循所有公司安全和安全政策和程序;报告任何维修问题、 安全隐患、 事故或伤害;完成安全培训和认证;确保着工服，并保持仪容仪表整洁、 专业;保护专有资料的机密性。根据公司标准欢迎和承认所有客人;预见并满足客人的服务需求;协助残疾人;真心的感谢客人。使用清晰和专业的语言与他人交谈。支持团队，以达到共同的目标。确保遵守质量的期望和标准。可以在没有帮助的情况下挪动、 提起、 携带，放置物体重量需小于等于 15公斤的物品。可以熟练的使用电脑获取工作所需的信息并进行分析。根据经理的要求执行其他合理的工作职责。

岗位职责 1.关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况及房态及房价的差异。 2.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。留意酒店状况，根据需求进行人员调配。 3.为酒店管理层准备各种报表并确保其精准性。 4.通过训练领导和激发团队员工。 5.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 6.确保前台和其他部门间的沟通交流。 7.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

岗位职责: - 在前台经理的督导下 , 与客人建立良好的关系 , 并为客人提供令其喜出望外的服务。   岗位要求 : - 大专以上学历，具有 1.5 年及以上相关工作经验 ； - 具备良好的对客服务意识，并熟练掌握 Opera 系统 ； - 具有很好的团队协作能力，抗压能力； - 英文口语流利。

作为客户销售(预订部)主管，我们希望您承担以下职责： - 熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息 - 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 - 确保工作任务按时完成并且没有任何当日未处理订单 - 指导团队按照客户销售总监的指示销售客房，实现销售目标 - 提高客人满意度，最大化预定成功率，并提高客人回头率 候选人应具备以下能力： - 良好的英文读写能力 - 熟练的电脑操作 - 良好的沟通能力 - 团队协作能力 - 1年或以上同等职位工作经验 - 有客户关怀技巧及良好的电话礼仪 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

形象气质佳。 必须能够在压力且多变的工作环境下处理多项工作任务，并保持平静及团队合作精神。 工作时间灵活，愿意夜间工作。 以前具有客户服务经验。 熟练高效和准确的处理现金能力。   该岗位提供食宿伙食。