工作职责及内容：  1、建立部门管理制度流程、薪酬体系、考核体系；  2、做好部门日常管理工作，建立有效的部门管理机制；  3、协助监督公司及部门制度、政策在本部门的贯彻实施；  4、部门日常接待时，员工操作的规范性及标准性的监管审核；  5、根据业务情况，与预订中心做好对接，完成每天VIP客人、回头客、高价房客人、景区讲解预订业务、套餐客人的接待安排等工作，在淡季时及时联动酒店管理部，做好入住客人应接尽接的工作安排；  6、根据部门业务开展，以周为单位做好VIP客人、高价房客人和套餐客人的反馈总结整理，并将日常对接过程中的相关问题整理汇总至部门经理进行上报，商讨解决措施并做好效果整改跟进； 7、完成部门二次销售的数据统计、人员销售指标完成及总结数据的梳理并分析问题；  8、客户档案、客史档案的整理审核与共享；  9、妥善处理旅游者投诉和部门员工接待过程中发生的一切问题；  10、每月定期组织召开部门工作例会、总结、分析月工作情况，并做好下月工作安排；

JOB OVERVIEW职位概述:   The Club Lounge Manager is responsible for the Club operations and provides supervision, training, direction and leadership to all Club employees under the guidance of the Front of House Manager/ Assistant Director of Rooms in accordance with the objectives, performance, quality and service standards established by The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong. 行政楼层经理在前厅部经理/房务副总监的带领下，需对行政楼层的日常运作负责，监督，培训并指导所有员工，确保所有同事符合上海浦东丽思卡尔顿酒店的服务和质量标准 The Club Lounge Manager has a key role in upholding all quality service standards in the Club Department and managing its day to day operations. 行政楼层经理在日常运作中，对维持行政楼层质量和服务标准起关键作用 The Club Lounge Manager is responsible to ensure that the Gold Standards are being rendered from all areas by maintaining a well trained, efficient and professional employees whose focus will be on hospitality, ensuring guests comforts at all times. 行政楼层经理需确保黄金标准在所有区域得以贯彻执行，使所有员工能够接受良好培训，关注于高效及专业的对客服务，确保客人满意度。

Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport ,including direct underground passages to the Metro Lines 2 and 7. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage.   上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线或7号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。 We are currently looking for a Service Manager - Guest Relations to join our Rooms team. As a Service Manager - Guest Relations, we rely on you to: •Responsible in ensuring the overall well being of guests in terms of customer satisfaction and comfort, and that all guest requirements are fulfilled in the most efficient and timely manner in accordance with the policy established by Jing An Shangri-La, Shanghai and Shangri-La Hotels & Resorts. •Established and maintain greater customer interaction in order to create a warm and welcoming atmosphere for all patrons of the hotel. •Is responsible to obtain feedback proactively at all times in readiness to address any guest concerns and to disseminate the relevant information pertinent to all respective departments. •Ensure that the established quality standard and high level of work performance are maintained •Motivates and ensures staff perform to the service level required, maximising total customer loyalty as well as positive overall stay experience. •Provides coaching and counseling on standards and procedures for the Front Office Department, including other departments as and when necessary. We are looking for someone who: •Takes pride in being a hotelier •Has strong interpersonal and communication skills •Has a can-do attitude •Communicates with fluency in English and local language •Has no fear of challenges 工作概述： •根据上海静安香格里拉和香格里拉酒店及度假村制定的政策，负责确保客人的整体满意度和舒适度，并以最有效和及时的方式满足客人的所有要求。 •建立和维护更多的客户互动，为酒店的所有顾客创造一个温暖和欢迎的氛围。 •负责在任何时候积极主动地获取反馈，随时准备好解决客人的任何问题，并将相关信息传达给所有相关部门。 •确保既定的质量标准和高水平的工作表现 •激励并确保员工达到所需的服务水平，最大限度地提高客户忠诚度和积极的整体住宿体验。 •为前厅部及其他部门提供标准和流程方面的指导和咨询。 岗位要求： •为身为酒店人而自豪 •优秀的互动及沟通技巧 •流利的英语书写及沟通 •有积极进取的态度 •喜欢挑战 If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

【岗位职责】 1、建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 6、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、大专及以上学历或同等文化程度。具有前台工作3年以上的经历，前厅工作3年以上经历。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

【岗位职责】 1、建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等文化程度。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport, including direct underground passages to the Metro Lines 2 and 7. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage.   上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线或7号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。   We are currently looking for a Service Manager - Horizon Club (Assistant) to join our Rooms team.  As a Service Manager - Horizon Club (Assistant), we rely on you to:   •Ensure smooth operation on a daily basis •Enhance overall guest experience during their stay •Supervise and direct the Horizon Club team •Ensure all colleagues are kept up-to-date with hotel products and services •Monitor all arrivals and departures from a guest experience perspective   We are looking for someone who:   •Takes pride in being a hotelier •Is a friendly, helpful and trustworthy leader •Fully understands room operations •Fully understands Horizon Club operations •Communicates and writes with fluency in English •Has experience in the same capacity, preferably in a luxury hotel •Preferably comes from a hotel management-related education background •Has strong interpersonal skills   工作概述：   •保证日常运行的顺利进行 •在入住期间提升整体客人体验 •监督和指导豪华阁团队 •确保所有同事了解酒店产品和服务的最新情况 •从客人体验的角度监控所有的到达和离开   岗位要求：   •以成为酒店人为荣 •是一位友好、乐于助人、值得信赖的领导者 •十分了解房间的安排 •十分了解豪华阁的日常运营 •以流利的英语进行交流和写作 •具有同等能力的经验，最好是在奢华酒店 •最好来自酒店管理相关的教育背景 •具有较强的人际交往能力   If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

作为宾客服务经理-前厅部，我们希望您承担以下职责： - 履行香格里拉集团标准确保行政楼层的日常运营； - 为客人完成高效快捷的入住和退房手续； - 领导和管理行政楼层员工团队，提供明确的反馈和支持，促进和发展团队合作精神； - 制订部门的培训计划，通过培训最大化挖掘员工的潜力； - 从客人体验的角度出发，创造超越客人期望。 候选人应具备以下能力： - 热爱酒店业； - 友好、乐于助人； - 熟悉使用前台系统； - 流利的英语交流和写作； - 至少2年同等工作经验； - 解决问题和组织力； - 具有较强的人际交往能力，富于领导力。 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 只要你有才，虚以待位，只等你来! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与!

【岗位职责】 1、建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有前台工作3 年以上的经历。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

Provide exceptional concierge information to guests about local and area attractions, restaurants, theatres, special events and other available services.  Information will be clear, concise and accurate. 为行政楼层的客人提供关于本地景点、饭店、剧院、其他特殊活动等清晰、简明和准确的礼宾信息。 Conducts daily walk-through to ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 进行每日巡视以确保LQA在对客服务中被遵守和执行。 Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner. 积极参与部门日常运营，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 Personal involvement in the arrival, rooming, and departure of key/VIP guests. 参与到贵宾的入住、房间介绍以及离店中。 Ensures that all Executive Floor Standard Operating Policies and Procedures are adhered. Monitor maintenance and development of the physical Executive Floor product. 确保所有行政楼层的运营标准和程序都得到严格地执行。管控行政楼层物品的维护和更新。 Knowledge and Experience知识和经验 Minimum three (3) years relevant experience in a similar position in a renown international hotel brand 在国际酒店内从事至少三年类似岗位的经验 PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件 Excellent oral and written skills in Mandarin and English 优秀的中英文听说读写能力 Excellent experience in both Front Office and Food & Beverage operations 同时具备优秀的餐饮和前厅运营经验 Familiar with LCAH processes or other loyalty programmes 熟悉雅高乐雅会或其他忠诚会员计划 To manage guest experience, understands and can use reporting RPS, etc. 了解如何管理宾客体验系统，并可熟练使用报表工具对其进行分析   Competencies 技能 Strong organizational & leadership skills 优秀的组织能力和领导能力 Analytical skills a must combined with creativity and initiative 结合了创造性和主动性的分析能力 Excellent interpersonal & communication skills 优秀的人际关系和沟通能力 Highly organized, quality and results oriented person 极具计划性，并以质量和结果为导向 Service oriented with an eye for details 以服务为导向的敏锐洞察力 Confidently able to resolve problems and make decisions 自信的解决问题与决策的能力 Good presentation, influencing and training skills 优秀的表达、影响和培训能力 Change effectively 适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化 Effective management style,  approachable 有效的管理风格，平易近人

岗位职责 1、管理及领导行政酒廊。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。具有工作3年以上的经历。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

岗位职责 1、建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度，前厅工作5年以上经历。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

岗位职责 1、执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。 2、负责制定每年度的工作计划、成本预算。 3、负责本部门投诉和突发事件处理，协调各相关部门，报上级领导。 4、负责员工的专业技能培训。 5、定期探访在住客人，收集客人意见，及时向上级及相关部门反映。 6、建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。 7、积极完成上级领导交办的任务。 岗位要求 1、具有同等岗位工作经验2年以上； 2、良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。

·根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 ·确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 ·热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 ·对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 ·礼貌的接听所有来电，及时恰当的处理各种邮件、传真和包裹，对于客人的特殊要求予以交接班。 ·成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 ·积极的工作，友好的为客人提供服务。 ·积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 ·致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 ·在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 ·为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 ·依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

按照洲际酒店集团标准，在前厅部经理领导下，保持行政楼层的服务标准，指导员工工作并让客人满意。贯彻管理层的方针政策，加强与其他部门的协调。围绕信任、廉政、尊重，团队和服务五项核心价值，增强员工的工作氛围，发扬洲际团队合作精神。  技能要求 有效的中英文沟通能力 独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力 熟悉酒店电脑系统操作 良好的处理问题的能力 有培训和激励员工的能力 经验要求： 拥有1年以上行政楼层工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个行政酒廊的正常运作。 2.要负责处理宾客的问题和投诉。 3.为客人提供有效的服务并保持其酒店团队形象的一致性。 4.确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序。 【岗位要求】 1. 良好的对客服务素质 2. 高效的工作能力及沟通技能 3. 较强的组织能力 4. 良好的团队合作精神 5. 英语 6. 至少4年相关领域工作经验, 至少1年管理经验。

岗位职责 1.直接管理及领导行政楼层； 2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性； 3.同所有的宾客建立良好的公共关系； 4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务； 5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间； 6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性； 7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 岗位要求 1.大专学历或同等文化程度。具有前台工作3年以上的经历，前厅工作5年以上经历。 2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3.能用流利的英语从事前厅服务。 4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

- 职位概述 - 财务回报： 了解本部门的财务计划并确保利用一切机会提升营业额。 确保有效监控以保证酒店利润最大化。 依照营运和财务需求合理安排所有通讯部员工的工作和节假日安排。 有效监管确保行政酒廊和会议设施的最大利用率。 积极寻求更高的机会点以最大程度的满足客人的需求以此促进他们的再次莅临。 提升销售业绩并向行政酒廊所有员工宣导此政策以实现部门潜在收益以及利润的最大化。 确保向客人有效推荐酒店相关设施设备，服务的促销和折扣讯息达成部门潜在收益和利润最大化。 确认详尽了解市场部项目的内部变更以及洲际酒店集团的相干项目讯息达成顾客满意度并积极促进回头客再次莅临酒店。 确保输入酒店系统的讯息的精准性以保证从中摘取准确的市场信息为酒店未来的战略决策提供有力的支持。 - 员工团队： 为行政俱乐部楼层招募拥有专业技能及适宜的人选。 给予员工有效的指导和培训使他们能及时有效回应客人的询问并满足他们的需要。 严格执行关于着装，个人卫生，制服，仪容仪表以及站姿坐姿的适宜标准并将最恰当的仪态呈现给所有的客人。 确保所有的直接下属都能依照公司的政策方针确认了解他们各自的下年度绩效。 遵循所有列入员工手册的公司章程和规定。 确保各部门间的沟通协作与团队合作均能顺利进行。 - 宾客体验： 秉承酒店以及集团所认可并推崇的指导方针和标准坚持高品质的服务标准。 确保所有的服务流程和系统都能有效执行并最大程度的满足客人的需求。 确保行政酒廊在任何时间都将以非常专业的姿态呈现在我们的客人面前。 能娴熟操作所有的设备并能保证它们正常有效的工作。 对酒店和公司的市场营销项目有非常娴熟的认知和了解。 在行政酒廊提供专业化的支持和协助给公司调研会议，约会以及其他服务 在必要时也向会议组织协调提供同步的商务支持和协助。 与内外部客人建立良好的关系最大程度的为我们的客人服务。 保持行政酒廊始终环境良好。 参加前厅部会议。 根据客人的需要和建议确认相关的沟通有效执行。 确保对酒店的设施，服务和促销计划进行有效的推荐和促销以保证酒店利润的最大化。 非常精通酒店的项目和优悦会项目并向客人推荐邀请他们的加入。 在必要时执行其他的宾客服务工作。 -职位资格和技能 此职务要求有能力完成下列活动： 人员要求： 18周岁以上。外貌端庄。工作态度热诚。身体健康。 教育背景： 大学学历优先。 语言要求：英语听写流利。对外语有基本知识了解。 经历：2年以上接待或行政楼层以及餐饮服务的工作经验，具有管理潜质，行事积极，有领导才能和解决问题的能力以及决策能力，行为举止端庄，能培训和辅导下属，以结果为导向，并具有目标设定的能力。

【岗位职责】 1、为行政楼层客人办理入住及离店。 2、确保食物和酒水质量，提供最佳的服务，以使所有宾客满意。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店并提供个性化服务。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、有效及时处理宾客问题。 【岗位要求】 1、本科学历，具有相关工作经验至少2年以上。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际。 3、英语口语流利。 4、熟悉前厅工作、熟练运用电脑。

岗位职责 1. 建立行政楼层的工作流程表，直接管理及领导行政楼层员工。 2. 运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3. 同所有的宾客建立良好的公共关系。 4. 保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5. 迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6. 与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7. 亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 任职要求 1. 专科以上学历。具有前厅工作经历或相关工作经验3-5年以上经历。 2. 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3. 能用流利的英语从事前厅服务。 4. 熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑和PMS系统。 5. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。

岗位职责： · 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 · 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 · 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 · 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 · 成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 · 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 · 在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 为VIP客人或特殊场合安排活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 · 遵循希尔顿品牌标准。 · 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 为行政楼层提供餐饮服务，监督管理使行政楼层随时都处于最佳状态。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： · 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 · 能用英语有效的倾听和进行沟通。 · 熟练操作酒店电脑系统。 · 领导能力和沟通能强。 · 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 · 三至五年相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等文化程度。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

【岗位职责】 1、同所有宾客建立良好的公共关系 2、协助经理管理好行政楼层，确保正常运营，顺利完成每日工作 3、及时有效处理宾客投诉 【岗位要求】 1、大专及以上学历，英文流利。具有前厅(前台或行政楼层)工作至少3年以上经历 2、仪表端庄，反应敏捷，善于交际 3、熟悉前厅管理专业知识和接待礼节礼仪

招聘要求： 有5年酒店相关的工作 形象气质佳 良好的人际交往和沟通技能 良好的英文沟通能力 福利待遇： 免费提供食宿，宿舍距离酒店步行10分钟 做五休二、缴纳五险一金、带薪年假