岗位职责1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。2、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。3、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。5、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、中专以上学历，有岗位工作经验2年以上。2、身体健康，品貌端正，形象气质佳，男身高170CM以上，女身高165CM以上。3、优秀的交际能和沟通技巧。4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【招聘单位介绍：杭州市会展旅业有限公司赛事运营分公司】           杭州市会展旅业有限公司赛事运营分公司是经杭州市钱江新城投资集团批准设立的全资国有公司。公司主要为贯彻落实杭州市政府及杭州亚组委决策部署，承担杭州2022年第 19届亚运会亚运村赛时筹备及赛时运行保障等职责。       为进一步优化赛时运行人才队伍结构，吸收亚运会各工作领域所需的专业技术人才参与筹办工作，建立一支充满生机活力的高素质、专业化的人才队伍，经研究，现启动2021年首批重要岗位专业人士社会化招聘，扩充筹备攻坚阶段人员队伍力量。【岗位职责】    1.负责亚运村运营筹备阶段外联事务协调联系；    2.负责赛时村内礼宾服务相关工作；    3.完成领导交办的其他工作。     【岗位要求】    1. 具有2年以上酒店礼宾服务或政务外事接待工作经验；    2. 英语口语流利；    3. 具有大型国际赛事/活动接待工作经验者优先。【工作地点】杭州市杭州市萧山区钱江世纪城观澜路与民祥路交叉口向西200米（钱江枢纽）【本岗位实行劳务派遣制度】     招聘热线：0571-88187529   联系人：   赵女士、吴女士  联系时间：每周一至周五上午9:00-12:30  下午14:30-18:30

工作描述Job Description1. 直接负责礼宾部的工作。Directly responsible for the work of concierge.2. 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。Provide courteous and professional service to hotel guests; Assist VIP guests to check in and check out.3. 管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。Manage the baggage room to ensure that all baggage are labeled and securely stored in appropriate locations.4. 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。Responsible for all special events and announcements about hotel services.5. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。Ensure that all equipment in the working area is in good working condition.任职资格 Qualification1. 大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。College degree or above, more than 3 years working experience.2. 身体健康，品貌端正，形象气质佳。Health, good appearance, good image and temperament.3. 优秀的组织管理能力。Excellent organizational and management skills.4. 优秀的交际能和沟通技巧。Excellent interpersonal and communication skills.

?Duties & Responsibilities:Reporting to the Front Office Manager, the primary responsibilities include but are not limited to the following:1.?Direct and controls the daily activities of the City insider services, optimising manpower and providing efficient services to all guests.2.?Plan the monthly duty roster and training plan for submission to Front Office manager, ensuring manpower is arranged according to the operational requirements.3.?Conduct discipline, counselling and training as appropriate to ensure all agents are performing to the expectations of the hotel.4.?Responsible for all VIP guests welcome process, ensure all guests are well taken care of during their staying.5.?Monitor hotel vehicle daily operation and maintenance, reporting defects to Front Office Manager for follow-up and rectification.6.?Monitor and controls expenses to ensure no unnecessary costs are incurred to affect the Front Office budget.?Qualifications:1.?Minimum 3 years' college education or hospitality related qualifications.2. Golden Key (Preferred but not required).3.?Minimum 4 years in Front Office in an international hotel with at least 3 years of City insider supervisory experience.4.?Good english communication skills.

岗位职责1、协助保持大堂区域清洁和整齐；2、向客人提供优良及有效率的服务；3、协助餐厅完成其他服务工作。岗位要求1、具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，善于与客人沟通交流；2、有酒店工作经验者优先。

二、待遇：                                           1.首个合同期2年，可续约                     2.工作签证由雇主免费提供3.雇主负担员工的住宿、上下班交通及伙食3.雇主提供赴阿工作的机票，完成合同期后，雇主负担回程机票4.每周工作6天，每年享有带薪休假30天5.能用日语进行正常交流 三、要求：   1. 男女不限，年龄23-30岁；2．具备基本英语沟通能力；3．人员品行良好，身体健康，相貌端正，亲切大方4．有五星级酒店工作经验者优先。 四、报名材料：1．  我司提供的英文申请表2．  2寸白底照片1张，5寸全身工作照片1张3．  相关获奖证书，毕业证复印件等

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务

待遇：                                           1.首个合同期2年，可续约                     2.工作签证由雇主免费提供3.雇主负担员工的住宿、上下班交通及伙食3.雇主提供赴马代工作的机票，完成合同期后，雇主负担回程机票4.每周工作6天，每年享有带薪休假30天5.能用日语进行正常交流 薪资5200-8000+小费要求：   1. 男女不限，年龄23-30岁；2．具备基本英语沟通能力；3．人员品行良好，身体健康，相貌端正，亲切大方4．有五星级酒店工作经验者优先。 报名材料：1．  我司提供的英文申请表2．  2寸白底照片1张，5寸全身工作照片1张3．  相关获奖证书，毕业证复印件等 

Scope of PositionThe Concierge Supervisor is responsible for supervising the concierge team and assisting them is providing the highest level of service to all guests and colleagues alike.  When the Chief Concierge is absent, the Assistant Chief Concierge will act in his/her capacity.Requirements                          University Graduate                   3 years Work experience in a Shanghai hotel as Concierge Supervisor                           Excellent overall communication skillsAble to multi taskThe ability to work well in a team environment  Able to stand for extended periods of timeMust be professional and possess excellent presentation, communication, organization and effective time management skillsMust have a very strong knowledge of the restaurants, bars, nightclubs, theatres, shows and attractions in ShanghaiFlexible schedules and working hours; willingness to work weekends and holiday required.                          Able to communicate written and spoken Mandarin and English Possess a pleasant and outgoing personality        职责范围需负责监督礼宾部团队并协助他们为所有客人和同事们提供最高水平的服务。当礼宾部经理不在时执行礼宾部经理的职责。职位要求                                     大学毕业3年上海酒店礼宾部工作经验良好的交流技巧有能力处理多项工作和任务可以在团队的环境里努力地工作能够接受延长时间的工作必须有优秀专业的沟通技巧，组织能力，有效的时间管理技能必须十分了解上海的餐厅，酒吧，夜店，剧院，展览和著名景点灵活安排工作时间，愿意在周末和节假日工作        良好的中文和英文的说写能力拥有友善和外向的性格

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务并协助重要宾客的入住和离店3.根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒4.编制与行李相关的工作程序，并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序5.督导车队主管车队管理，确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理岗位要求1.品貌端正，形象气质佳2.优秀的交际能力和沟通技巧3.善于同宾客交往、沟通，能独立处理各种投诉4.金钥匙协会成员优先考虑

工作内容：1. 做好本月工作总结及下月工作计划。每周进行一次部门培训例会对员工进行在培训，对新员工进行入职培训。2. 在严格控制成本的前提下，掌握本部门领货物品及数量。3. 不断完善本部门动作机制（包括沟通机制、评估机制、培训机制、奖惩机制、考勤机制等），并保证有效运转。4. 协调礼宾部与其它部门的关系。参加前厅部会议汇报工作情况及需解决的问题。5. 确保客人寄存的物品及礼宾部财产的安全。6. 负责当值时间团队的入住与离店。协助宾客服务经理处理客人及酒店内部投诉并向部门经理汇报。7. 确保礼宾用车的规范，及时发现问题并提供良好建议。8. 保证礼宾部档案系统的建立与维护。9. 服从上级的要求，完成上级安排的各项工作。10. 熟悉所有的酒店设施和服务。11. 熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。12. 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。职位要求：1.高中以上文化水平，酒店管理专业者优先，受过酒店专业对客服务培训等；2.3年以上相关工作经验，不少于1年以上五星级酒店同岗位任职的经历，具有国际高星级酒店相关工作经验更佳；3.年龄18至35岁，男女不限，身高：男1.75米以上，女1.62米以上。身体健康。

岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。员工福利：1、包吃包住（4人间）2、月休8天（未休可调休、积假或折算加班费）3、入职即缴纳五险一金

Scope of PositionThe Bell Captain is responsible for the overall guest satisfaction by creating a delightful arrival and departure experience, which includes escorting guests to their destination, handling delivering and storing of guests luggage, communication of information and guest requests and familiar with and able to demonstrate the guest room technology.Requirements            University Graduate               2 years Shanghai hotel Bellman experience               Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employeesExcellent overall communication skillsAble to multi taskThe ability to work well in a team environmentAble to stand for extended periods of timeAble to lift up to 50 lbs on a regular basisAble to lift up to 100 lbs on an occasional basis                    Able to communicate written and spoken English and Mandarin Language  Possess a pleasant and outgoing personality 职责范围行李主管需负责给客人舒服愉悦的运送行李服务，从而使客人满意。包括带领客人去他们的房间，为客人运送行李，交流信息，了解客人的要求，为客人介绍房间内的高科技的设备。职位要求    大学毕业2年上海酒店行李员的工作经验             有经验来处理各个层面，包括业主，管理者，支持员工和所有酒店同事良好的交流技巧有能力处理多项工作和任务可以在团队的环境里努力地工作能够接受延长时间的工作一般情况下能够拎起50磅的重物偶尔可以拎起100磅的重物良好的中文和英语的说写能力拥有友善和外向的个性

Job Summary职位描述1.Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related.回答客人有关酒店及非酒店的问题。2.Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known.有效制作值班简报，确保员工知晓酒店活动及操作要求。3.Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events.详细了解酒店附近的各个地方，如：餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所。4.Consult Log Book for information/request left by outgoing shift.查看前一个值班在交接本里留下的信息。5.Manage all incoming guest mail, messages, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy.按照酒店政策，处理送给客人的邮件、信息、传真及其他特殊物品。Job Requirements:岗位要求1.2 year experiences in guest service or customer service, or an equivalent combination of education and experience.拥有2年宾客服务工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

At Empark Prime Hotel we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: 在北京华侨大厦睿世酒店，我们希望宾客感觉风格独特、侨文化、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and takingownership of getting things done.理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to momentsthat make people feel special.见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。

岗位职责：1.维持好酒店大堂门口车道的秩序与卫生，定时通知保洁人员清洁车道；2.为进出大门的宾客提供拉门服务，并随时关注旋转门运行状态，以免发生意外；3.为有需要的宾客提供行李运送、寄存和领取服务；4.为有需要的宾客提供贵重物品寄存、代叫出租车、代发快递、物品转交、雨伞租借、问询指引等服务；5.做好大堂绿植检查、报纸更新工作；6.做好行李房、行李车、礼宾台的清洁工作；7.协助大堂副理做好遗留物品的整理与统计工作。职位要求：1.男女不限，年龄18-30周岁，男性身高170cm及以上，女性身高4000px及以上，外籍人员及退伍军人优先 ；2.大专及以上学历 ，可接收应届毕业生实习；3.热爱酒店服务行业，服务意识强；4.性格开朗，善沟通，良好的英语运用能力。 上班时间： 8:30-17:30（8H）    福利待遇： 月休4天、包吃包住、班车接送、带薪年假5天、购买五险、年度团建、生日福利、三节福利、节日加餐、开年红包、全面的培训及发展机会

工作职责：   （一） 协助礼宾经理主持礼宾部及车队日常工作，确保部门内及本部与其它部门有效的沟通，为客人提供良好的服务。（二） 处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。（三） 主持每天班工作例会，把酒店及房务部布置的工作、获取的信息传达给下属。（四） 协助做好车辆及电瓶车的管理及分配工作，包括但不限于车钥匙、油卡的管控；车况及卫生、持证驾驶等。（五） 定期检查电瓶车充电情况，确保电瓶水及时补充。（六） 给每辆车做好档案，采取专人负责制，并定期检查。（七） 留意重要接待任务、大型商务团体及贵宾抵店的情况，合理安排人员核对运送行李、控制电梯及护送客人进入房间。（八） 发挥金钥匙的作用，积极开展委托代办业务，尽力为客人排忧解难。向客人和其他部门提供关于酒店内外广泛的服务的详细而准确的信息。（九） 与各部门保持紧密联系，确保顾客需求和合理要求被满足，不断寻找机会提高对客服务水平。（十） 通过专业和高效的方式，为VIP做准备并提供高水准的服务。（十一）开展礼宾部培训工作，建立员工提合理化建议和意见的渠道，建立奖惩制度，定期评估员工的工作表现。（十二）参加消防安全培训，参加酒店消防演练工作。任职资格：（一） 工作勤奋，具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练。（二） 普通话标准，品貌端正。（三） 反应灵活，销售能力强。

一年以上酒店、案场同岗位相关经验，持金钥匙资格证优先。

希若物业岗位职责：1.   为住户提供酒店式礼宾服务2.   为住户营造丰富的社区文化3.   与住户保持良好，高效的沟通4.   收集业主的生活习惯与喜好5.   耐心、周到的为住户排忧解难6.   为访客提供引路，答疑等服务7.   服从首席管家的工作安排希若物业岗位要求：1. 期望您的身高在165以上或180以上，身材匀称，相貌端正、无外露疤痕和纹身；2. 希望您性格开朗、对人热情、会笑、乐意助人、诚实可靠；3. 由于工作时间中站立的状态较多，希望您能吃苦耐劳、服从分配，当然我们会在工作中适时安排大家轮流休息；如果您符合以上条件、但没有相关经验，没关系，我们非常乐意带着您边做边学；我们提供清洁舒适的宿舍；工作餐需自理，项目周边餐饮非常实惠和便利；目前我们实行综合工时制，每周休息一天，有排班，休息日轮流安排，超出劳动法规定的工时为加班，加班会安排调休或支付加班工资；工作地点：松江龙湖星悦（目前正在招聘中）浦东新区周浦项目（即将开业，接受应聘，投递简历时请备注）杨浦区兰州路项目（筹备中，接受应聘，投递简历时请备注）

职位要求：1、大学专科或同等学历毕业2、至少2年以上的工作经验3、熟悉各类相关信息，尽力为客人解决问题4、掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行5、良好的英语能力6、良好的书面和口头表达能力，出色的听写能力和动听的嗓音7、具有管理能力8、良好的组织以及解决问题的能力9、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度10、良好的培训以及展示技巧

 Basic Function基本职责1. Oversees and directs all aspects of the Bell service operations监督和指导行李服务的各方面工作。 2. Lead the coordination of any guests` needs, special requests, and inquiries to ensure superior service and value for our guests.领导协调客人的需求，特殊要求和请求来确保为客人提供卓越和超值的服务。Job Specification工作要求1. Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。2. Good writing skills具有良好写作技能3. Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统4. Problem solving, motivating, organizational and training abilities具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力Qualifications –学历Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历。Experience –经验2 years experience in concierge or related discipline with 6 months in a supervisory capacity, or an equivalent combination of education and experience.拥有2 年酒店宾客服务工作经验，包括6 个月管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。