【招聘单位介绍：杭州市会展旅业有限公司赛事运营分公司】           杭州市会展旅业有限公司赛事运营分公司是经杭州市钱江新城投资集团批准设立的全资国有公司。公司主要为贯彻落实杭州市政府及杭州亚组委决策部署，承担杭州2022年第 19届亚运会亚运村赛时筹备及赛时运行保障等职责。       为进一步优化赛时运行人才队伍结构，吸收亚运会各工作领域所需的专业技术人才参与筹办工作，建立一支充满生机活力的高素质、专业化的人才队伍，经研究，现启动2021年首批重要岗位专业人士社会化招聘，扩充筹备攻坚阶段人员队伍力量。【岗位职责】    1.负责亚运村运营筹备阶段外联事务协调联系；    2.负责赛时村内礼宾服务相关工作；    3.完成领导交办的其他工作。     【岗位要求】    1. 具有2年以上酒店礼宾服务或政务外事接待工作经验；    2. 英语口语流利；    3. 具有大型国际赛事/活动接待工作经验者优先。【工作地点】杭州市杭州市萧山区钱江世纪城观澜路与民祥路交叉口向西200米（钱江枢纽）【本岗位实行劳务派遣制度】     招聘热线：0571-88187529   联系人：   赵女士、吴女士  联系时间：每周一至周五上午9:00-12:30  下午14:30-18:30

工作描述Job Description1. 直接负责礼宾部的工作。Directly responsible for the work of concierge.2. 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。Provide courteous and professional service to hotel guests; Assist VIP guests to check in and check out.3. 管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。Manage the baggage room to ensure that all baggage are labeled and securely stored in appropriate locations.4. 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。Responsible for all special events and announcements about hotel services.5. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。Ensure that all equipment in the working area is in good working condition.任职资格 Qualification1. 大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。College degree or above, more than 3 years working experience.2. 身体健康，品貌端正，形象气质佳。Health, good appearance, good image and temperament.3. 优秀的组织管理能力。Excellent organizational and management skills.4. 优秀的交际能和沟通技巧。Excellent interpersonal and communication skills.

工作要求：1、直接负责礼宾的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。任职要求：1．大专或以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2．一定的外语口语水平；3．热爱团队合作，善于沟通，拥有良好的交际能力；4．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

礼宾员职责：1、负责督导大厅行李员及迎宾员最大限度地为客人提供满意的服务,合理安排散客和团队行李。2、调查井处理涉及本组工作的客人的投诉,并整理成案例分析,进行留档。3、与相关部门保持密切联系,确保优质服4、督促行李员在仪容仪表、行为举止、服务用语等方面达到酒店要求5、培训及考核本部领班和员工。6、做好考勤工作,合理安排人员7、管理监督行李房、行李员休息室及服务台的卫生工作8、定时检查核对行李房行李的库存情况9、做好本班组的安全、消防工作。10、完成领导交办的其他任务事项。11、做好每日的工作日志记录,把工作情况汇报给经理,并将经理指示传达给各员工。12、制定班组计划和培训工作13、在现有的设施设备及工作环境下,做好本职工作,注意节约能源,减少开销。 礼宾员任职要求:1.      文化程度: 大专以上学历；2.      对象: 男性3.      年龄: 20-35周岁，身高：170以上4.      责任心强，具有良好的团队合作精神；5.      有较好的服务意识和沟通能力；6.      对待客人友好，个人仪表整洁；7.      掌握礼宾服务流程.

岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于与宾客交流、沟通，处事周到、果断。能独立处理各种投诉。

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务

岗位职责：1、主持礼宾部的全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按程序向客人提供规范化服务；2、认真检查行李的合理存放，分配运送确保无误；3、向领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作，保证贵宾安全满意；4、管理行李员、门卫，督导其按规定的工作程序操作，疏导大门前的车辆；5、编排员工班次，组织本部门培训工作，做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语，了解员工的思想动态及个人生活情况，帮助员工解决困难；6、管理本部门服务工具及各种业务报表，处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉；7、制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类，分发报纸，安排发送到客人房间；8、创造和谐的工作氛围，减少工作中的摩擦；9、完成上级交给的其他工作。三、酒店礼宾部主管的任职要求：1、高中以上学历；2、有两年以上酒店礼宾部主管岗位工作经验；3、身体健康，能够吃苦耐劳，乐观开朗；4、金钥匙成员优先考虑。

岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Scope of PositionThe Concierge Supervisor is responsible for supervising the concierge team and assisting them is providing the highest level of service to all guests and colleagues alike.  When the Chief Concierge is absent, the Assistant Chief Concierge will act in his/her capacity.Requirements                          University Graduate                   3 years Work experience in a Shanghai hotel as Concierge Supervisor                           Excellent overall communication skillsAble to multi taskThe ability to work well in a team environment  Able to stand for extended periods of timeMust be professional and possess excellent presentation, communication, organization and effective time management skillsMust have a very strong knowledge of the restaurants, bars, nightclubs, theatres, shows and attractions in ShanghaiFlexible schedules and working hours; willingness to work weekends and holiday required.                          Able to communicate written and spoken Mandarin and English Possess a pleasant and outgoing personality        职责范围需负责监督礼宾部团队并协助他们为所有客人和同事们提供最高水平的服务。当礼宾部经理不在时执行礼宾部经理的职责。职位要求                                     大学毕业3年上海酒店礼宾部工作经验良好的交流技巧有能力处理多项工作和任务可以在团队的环境里努力地工作能够接受延长时间的工作必须有优秀专业的沟通技巧，组织能力，有效的时间管理技能必须十分了解上海的餐厅，酒吧，夜店，剧院，展览和著名景点灵活安排工作时间，愿意在周末和节假日工作        良好的中文和英文的说写能力拥有友善和外向的性格

岗位职责1、管理所负责区域的正常运转。2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 无论有无相应工作经验，只要你有才，虚以待位，等待适合的你! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与!

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

（1） 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门的日常工作。 （2） 主持礼宾部日常工作，确保部门内及本部与其它部门有效的沟通，为客人提供良好的服务。 （3） 处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。 （4） 主持每天工作例会，把酒店及房务部布置的工作、获取的信息传达给下属。 （5） 完善礼宾部的操作程序，发现问题及时更正。 （6） 留意重要接待任务、大型商务团体及贵宾抵店的情况，合理安排人员核对运送行李、控制电梯及护送客人进入房间。 （7） 发挥金钥匙的作用，积极开展委托代办业务，尽力为客人排忧解难。 （8） 开展礼宾部培训工作，建立员工提合理化建议和意见的渠道，建立奖惩制度，定期评估员工的工作表现。 （9） 分配下属工作任务并检查其完成情况。 （10） 做好部门财物管理工作。 （11） 负责部门一切有关应急方案的工作。

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作职责：   （一） 协助礼宾经理主持礼宾部及车队日常工作，确保部门内及本部与其它部门有效的沟通，为客人提供良好的服务。（二） 处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。（三） 主持每天班工作例会，把酒店及房务部布置的工作、获取的信息传达给下属。（四） 协助做好车辆及电瓶车的管理及分配工作，包括但不限于车钥匙、油卡的管控；车况及卫生、持证驾驶等。（五） 定期检查电瓶车充电情况，确保电瓶水及时补充。（六） 给每辆车做好档案，采取专人负责制，并定期检查。（七） 留意重要接待任务、大型商务团体及贵宾抵店的情况，合理安排人员核对运送行李、控制电梯及护送客人进入房间。（八） 发挥金钥匙的作用，积极开展委托代办业务，尽力为客人排忧解难。向客人和其他部门提供关于酒店内外广泛的服务的详细而准确的信息。（九） 与各部门保持紧密联系，确保顾客需求和合理要求被满足，不断寻找机会提高对客服务水平。（十） 通过专业和高效的方式，为VIP做准备并提供高水准的服务。（十一）开展礼宾部培训工作，建立员工提合理化建议和意见的渠道，建立奖惩制度，定期评估员工的工作表现。（十二）参加消防安全培训，参加酒店消防演练工作。任职资格：（一） 工作勤奋，具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练。（二） 普通话标准，品貌端正。（三） 反应灵活，销售能力强。

Job Summary职位描述1.Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related.回答客人有关酒店及非酒店的问题。2.Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known.有效制作值班简报，确保员工知晓酒店活动及操作要求。3.Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events.详细了解酒店附近的各个地方，如：餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所。4.Consult Log Book for information/request left by outgoing shift.查看前一个值班在交接本里留下的信息。5.Manage all incoming guest mail, messages, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy.按照酒店政策，处理送给客人的邮件、信息、传真及其他特殊物品。Job Requirements:岗位要求1.2 year experiences in guest service or customer service, or an equivalent combination of education and experience.拥有2年宾客服务工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

Scope of PositionThe Bell Captain is responsible for the overall guest satisfaction by creating a delightful arrival and departure experience, which includes escorting guests to their destination, handling delivering and storing of guests luggage, communication of information and guest requests and familiar with and able to demonstrate the guest room technology.Requirements            University Graduate               2 years Shanghai hotel Bellman experience               Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employeesExcellent overall communication skillsAble to multi taskThe ability to work well in a team environmentAble to stand for extended periods of timeAble to lift up to 50 lbs on a regular basisAble to lift up to 100 lbs on an occasional basis                    Able to communicate written and spoken English and Mandarin Language  Possess a pleasant and outgoing personality 职责范围行李主管需负责给客人舒服愉悦的运送行李服务，从而使客人满意。包括带领客人去他们的房间，为客人运送行李，交流信息，了解客人的要求，为客人介绍房间内的高科技的设备。职位要求    大学毕业2年上海酒店行李员的工作经验             有经验来处理各个层面，包括业主，管理者，支持员工和所有酒店同事良好的交流技巧有能力处理多项工作和任务可以在团队的环境里努力地工作能够接受延长时间的工作一般情况下能够拎起50磅的重物偶尔可以拎起100磅的重物良好的中文和英语的说写能力拥有友善和外向的个性

At Empark Prime Hotel we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: 在北京华侨大厦睿世酒店，我们希望宾客感觉风格独特、侨文化、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and takingownership of getting things done.理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to momentsthat make people feel special.见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。

工作内容：1. 做好本月工作总结及下月工作计划。每周进行一次部门培训例会对员工进行在培训，对新员工进行入职培训。2. 在严格控制成本的前提下，掌握本部门领货物品及数量。3. 不断完善本部门动作机制（包括沟通机制、评估机制、培训机制、奖惩机制、考勤机制等），并保证有效运转。4. 协调礼宾部与其它部门的关系。参加前厅部会议汇报工作情况及需解决的问题。5. 确保客人寄存的物品及礼宾部财产的安全。6. 负责当值时间团队的入住与离店。协助宾客服务经理处理客人及酒店内部投诉并向部门经理汇报。7. 确保礼宾用车的规范，及时发现问题并提供良好建议。8. 保证礼宾部档案系统的建立与维护。9. 服从上级的要求，完成上级安排的各项工作。10. 熟悉所有的酒店设施和服务。11. 熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。12. 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。职位要求：1.高中以上文化水平，酒店管理专业者优先，受过酒店专业对客服务培训等；2.3年以上相关工作经验，不少于1年以上五星级酒店同岗位任职的经历，具有国际高星级酒店相关工作经验更佳；3.年龄18至35岁，男女不限，身高：男1.75米以上，女1.62米以上。身体健康。

1.负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责：1、管理所负责区域的正常运转。2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求：1、有同岗位工作经验1年以上。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。