• 宾客服务主管

• 成都西金阁酒店管理有限公司
• 2020-10-28 10:35:41

1. 负责在前厅内的对客服务，创造一个友好的气氛，同时负责财务账目和随时处理客人的要求。2.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息3.向上级报告公寓在营业中存在的不足与缺陷 4.负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要5.熟练掌握公寓所有合作促销计划，同时确保接待员熟悉掌握6. 协助解决财务问题，包括有争议的账目问题及丢失的信息备份等7.确保记录所有客人意见，并向宾客服务部经理汇报8.协助部门培训与评估9.两年丰富的前台工作经验， 有一年西餐厅工作经验者优先。好评奖励+散客提成+部门完成任务奖励+夜班补贴+超时补贴+其他补贴（平均2500元左右）

• 前台主管

• 成都武侯新城智选假日酒店
• 2020-10-28 17:27:17

主要职责：1、向前厅部经理负责，对接待处进行管理。2、制定接待处年度工作计划，报有关部门审批。3、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行。4、阅读有关报表，了解当日房志，了解当日房态，当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜，亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作。5、做好下属的思想工作，帮助下述解决工作与生活的难题，调动员工的工作积极性。6、对下属员工进行有效的培训和考核，提高其业务水平和素质。7、负责接待处的设备维护，确保设备的正常运转。8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系。9、负责接待处安全、消防工作。任职要求：1.大专及以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前厅部主管（新店筹备）

• 成都杰恩酒店管理有限公司
• 2020-10-28 09:10:40

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验4年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 怡君新悦酒店管理有限公司
• 2020-10-28 12:40:52

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到较高出租率，获取较佳的客房收入。4.督导下属工作，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

• 前台主管

• 成都高新豪生大酒店有限公司
• 2020-10-28 15:40:41

岗位职责：1. 召开班次例会，确保员工知晓酒店的工作和运作需要。2. 监督各班次前台运作。3. 监督各班次的收银工作。4. 与电脑部经理协作，确保酒店系统的正常运行。5. 深入调查可能在进行夜审工作时出现的账目差异。6. 按照部门标准及程序，组织员工工作培训，并对每位员工所获得的进步做出记录。任职资格：1. 能用英语进行对客服务及处理简单客诉。2. 有一定的组织和管理能力，具有熟练的前台技能。3. 热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。4. 身体健康，仪表端庄。

• 前台宾客服务主管 Guest Services Supervisor

• 成都新希望高新皇冠假日酒店
• 2020-10-28 19:16:39

Job DescriptionResponsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas.  Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known Supervise front office operations during assigned shiftSupervise cashiering activities during shift 工作职责负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求在当班期间监督前厅部运营情况在当班期间监督收银活动 QualificationDiploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  任职资格具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• 宾客关系主任 Guest Relation Officer

• 成都仁恒洲际行政公寓
• 2020-10-28 08:32:04

Duties and Responsibilities工作职责  Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to VIP/Long Stay/Fraser World/Returning guests through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure.为VIP/长住客/会员/二返客人自入住到离店期间，为他们提供亲切友好、及时有效的个性化服务。Review arrival lists for arrivals of all VIP’s, returning guests and Fraser World members to check room allocations, amenities, and special requests.参照来客单为VIP/二返客人/会员检查房间配置、设施和客人的特殊要求。Prepare requisitions for amenities on a timely basis.及时准备客人对房间的各项要求。Assist with check-ins/check-outs of VIP/Long Stay and Fraser World guests.协助办理VIP、长住客和会员的入住、退房手续。Greet VIP/Long Stay and Fraser World guests upon arrival and bid farewell upon their departure及时向VIP、长住客和会员来店和离店时问好和告别。Room VIP/Long Stay/Fraser World/new Guests为VIP、长住客和会员排房。Liaise with other departments and necessary outside contacts to ensure excellent service delivery              与离店客人和必要的外部客人保持联络以保证优质的服务。Ensure all VIPs, returning guests and Fraser World members consistently receive all benefits, special recognition and service from all departments. 确保所有VIP、长住客和会员能始终收到来自所有部门的关于客人福利、特殊身份和服务的说明。Perform such functions as to include but not be limited to: 完成包括但不仅限于以下的职能：All VIP’s, Long Stay guest, returning guests and Fraser World members welcome letters.所有VIP/长住客/会员/二返客人的欢迎信 Enrolment 会员登记Recognize, attend and follow up to special requests by guests.了解，处理和跟进客人的特殊要求 Assist all departments in being receptive to the needs of VIP/Long Stay and Fraser World guests协助所有部门接待VIP/长住客/会员。 Assist Guest Service Manager with guest complain handling and follows up on corrective action.协助宾客服务经理处理客人投诉并采取补救措施。      Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action when Guest Service  Manager’s off 处理客人投诉，必要时满足客人要求，并在宾客服务经理下班后跟进补救措施。 Compile, analyze and control guest relations’ costs.计划、分析和控制宾客关系费用。Attend recreation/Long Stay Residents activities参与长住客活动。Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for all VIP’s, Long Stay guests and Fraser World members with the aim to maximize guest satisfaction.总体的责任是确保和坚持为VIP/长住客/会员的全部服务，使客人的满意度***化。QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求学历Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalen具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。  Experience –经验1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. 拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• 前厅主管

• 四川岷山集团有限公司
• 2020-10-28 09:10:53

岗位职责：1、协助前厅经理进行酒店前厅部经营和管理工作；2、建设并培训前厅员工队伍；3、辅导前厅其他管理系统执行。任职资格：1、具有大专及以上学历；2、熟悉高星酒店前厅工作流程及其它管理工作；3、能独立培训酒店前厅新员工入职、老员工岗位技能提升；4、应变能力及解决突发事件能力较强；5、能适应快节奏的工作。6、良好的沟通能力和团队合作精神。

• 接待主管 Reception Supervisor

• 成都天投万怡酒店
• 2020-10-28 12:20:34

岗位职责1. 向前台经理汇报工作。 2. 确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。3. 持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给，以备之需。4. 迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并陪同引领到他们的房间。5. 准备前厅员工的15分钟培训。6. 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。7. 清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。（包括商务中心）8. 监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。9. 处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。10. 依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需求分配房间。

• Front Desk Captain 前台领班

• 成都机场假日酒店
• 2020-10-28 17:51:49

岗位职责1、执行经理的工作指示，协助经理的日常工作。2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1、有同岗位工作经验1年以上。2、熟悉前台的各项业务。3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

• 前台主管 Guest Services Supervisor

• 成都国际非遗博览园缇沃丽酒店
• 2020-10-28 18:35:14

1、有同岗位工作经验者优先考虑。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 成都春熙路希尔顿欢朋酒店
• 2020-10-28 13:37:12

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最大的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• Front Desk Team Leader/Supervisor 前台领班/主管

• 成都盛美利亚酒店
• 2020-10-27 17:28:43

岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作内容和规范。

• 前台主管

• 成都华阳美程希尔顿花园酒店
• 2020-10-28 11:35:05

岗位职责1.确保所有品牌规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行;2.监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足，在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择；3.监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成；4.处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系；5.了解酒店的消防和紧急事件的程序，并在紧急事件当中对前台的责任；6.检查所辖区的备用金，发票，客人账单，工作表格，文具等相关物品是否充足；7.监控公安局PSB系统工作的正确录入；8.为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。岗位要求1. 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上工作经验；2. 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理问题周到、果断，能独立处理各种投诉；3. 有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责；4. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；5. 熟练使用系统，英语良好，亲和力强，时常保持微笑。

• 总台接待

• 成都杰恩酒店管理有限公司
• 2020-10-28 09:10:40

1.熟练为散客办理入住离店手续，回答客人关于酒店、入住、周边、信息等问题。2.及时协助同事办理团队入住工作，避免客人长时间等待。3.为客人介绍酒店的优点特色，热情的迎接客人，让客人感到宾至如归。4.在预订部同事下班以后为客人处理订房事宜。5.跟进上个班次同事留下的未完成事宜，做好每个班次的交接班工作。6.完成上级领导通知需要操作的事宜。

• 前台员工

• 成都青桐城市酒店有限公司
• 2020-10-28 09:00:56

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度，良好的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台主管

• 成都西姆酒店管理有限责任公司
• 2020-10-26 15:17:39

岗位职责1.负责酒店前厅接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。3. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。4.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

• 前厅部主管

• 成都龙泉驿希尔顿欢朋酒店
• 2020-10-23 20:13:32

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 雲上.自然缘温泉度假酒店
• 2020-10-23 12:37:26

1. 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求2. 在当班期间监督前厅部运营情况，包括维护客户信息、统计入住情况，监督团队预定情况，协助处理投诉等3. 在当班期间监督收银活动4. 协助上级领导管理基层员工

• 宾客服务主管 Guest Services Supervisor

• 成都秦皇假日酒店
• 2020-10-27 07:38:08

· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known · 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求· Supervise front office operations during assigned shift· 在当班期间监督前厅部运营情况· Supervise cashiering activities during shift· 在当班期间监督收银活动· Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. · 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

• 前厅主管/餐厅大堂经理

• 成都诚信胡餐饮有限公司
• 2020-10-21 14:12:12

1、认真惯窃店长意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作；2、具有多做贡献精神，不断提高管理，业务上精益求精；3、拟定餐厅服务标准，工作程序；4、对下属员工进行定期培训，不断提高员工业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态；5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题，与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见记录并转告总厨，已改进工作；6、严格管理本餐的设备、物资、用具等，做到账务相符，保持规定的完好率；7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生；8、做好餐厅安全和防火工作；9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结；10、做好员工日排班、月考勤工作。岗位要求：1、五官端正，容貌娇好，身体健康。2、熟记酒单和菜单的全部内容、名称和价格，了解本餐厅餐饮服务的工作程序。3、熟知各种特殊服务的程序和方法，随时可以根据客人需要进行操作。4、有能力督促下属员工按标准进行工作。严格要求自己，认真完成每项工作，为员工做出表率。

• 前台接待

  (急)
• 成都华府佰仕廷酒店有限公司
• 2020-10-21 11:12:05

【任职条件】（1） 熟悉前厅的运作，有良好的沟通能力。（2） 具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神。（3） 大专（含）以上学历。（4） 1年以上高星级酒店或同岗位工作经验。 【工作职责】（1） 热情有礼和快捷地为宾客办理入住及退房手续，迅速通知客房分部查房。（2） 满足客人提出的恰当要求，并提供热情有礼和有效率的服务。（3） 接受客人订房，并将完整记录交预订部处理。（4） 正确收取营业款项并按时上交。（5） 熟悉酒店服务设施，为客人推介及提供咨询服务。（6） 为每位客人做好客史记录。（7） 为团体做好接待和准备工作。（8） 编印、制作及分派报表工作。（9） 跟催报走但未退房的房间工作。（10） 跟催团体和长住房账目处理及结账工作。（11） 保持和清洁工作范围内的卫生工作。（12） 为客人提供收银、外币兑换等服务。（13） 为客人提供开、退保险箱服务。（14） 为客人提供商务服务，如复印、打印等。（15） 负责接听酒店内部和外部的电话，并准确地转接每一个电话，保证通讯畅通，并做好各项记录。（16） 客人来电时，对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供长途、挂号、留言、叫醒、咨询等电话服务。（17） 完成上级交代的其它工作。

• 前台主管Guest Service Supervisor

• 成都雅居乐豪生大酒店
• 2020-10-20 10:31:49

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.至少大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 成都融创万达文华&嘉华度假酒店
• 2020-10-19 19:38:04

岗位职责1.确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行;2.监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足，在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择；3.监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成；4.处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系；5.了解酒店的消防和紧急事件的程序，并在紧急事件当中对前台的责任；6.检查所辖区的备用金，发票，客人账单，工作表格，文具等相关物品是否充足；7.监控公安局PSB系统工作的正确录入；8.为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。岗位要求1. 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上工作经验；2. 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理问题周到、果断，能独立处理各种投诉；3. 有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责；4. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；5. 熟练使用Opera系统，英语流利，亲和力强，时常保持微笑。

• 前台主管/领班

• 邛崃市海天永信餐饮娱乐有限公司
• 2020-10-19 14:37:26

岗位职责：1、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。2、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。3、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。4、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。5、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。7、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。8、了解上一班的移交事项，并负责处理交接事宜。岗位要求：1、高中以上文化程度，会电脑操作。2、有1以上酒店前台或前台管理工作经验。3、五官端正，身体健康。4、语言表达能力强，有亲和力。5、吃苦耐劳，有抗压能力。