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1000以下
1001-2000
2001-3000
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4001-5000
5001-6000
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8001-10000
10001-15000
15001-20000
20001-30000
30001-50000
50000-80000
80000-100000
100000以上
工作经验 :
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1年以上
2年以上
3年以上
5年以上
8年以上
10年以上
其他要求 :
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高中
中技
中专
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宾客关系主任
4千-5千
秦皇岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
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人性化管理
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秦皇岛苏卡酒店有限公司
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-24
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投递简历
【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助宾客办理登记入住及离店手续 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系主任
4千-5千
秦皇岛 | 3年以上 | 大专
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包吃包住
五险一金
节日礼物
午餐补贴
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带薪年假
秦皇岛天地有大美酒店有限公司
精品酒店 | 1-49 人
发布于 05-06
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投递简历
【岗位职责】 1、掌握当日客情及活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客服务经理
6千-8千
秦皇岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住
人性化管理
帅哥多
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秦皇岛苏卡酒店有限公司
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-24
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投递简历
【岗位职责】 1、 确保前厅部的顺利运营,并根据现有服务标准提供礼貌、专业、有效和灵活的服务。 2、 确保客人满意,并确保所有员工遵守酒店部门营运守则中的规章制度。 3、 礼貌而高效的处理客人和员工询问,对不能立即解决的投诉和问题进行汇报,并及时回馈和跟进。 4、 建立并保持良好的宾客关系。 5、 为员工、客人、及其他需要帮助的人员提供准确、及时、可靠的信息及指导。 6、 确保具有高水平的酒店产品知识,以便在机会出现时,宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。 7、 接待团队时,积极同销售部、客房部和餐饮部合作,做好各个方面的协调准备工作。 8、 熟悉前厅部系统操作规程,并随时准备监督和处理不同部门的工作。 9、 同前厅经理合作,协助处理客人投诉。 10、 根据酒店紧急事件手册,处理所有紧急事件。 11、 确保所有客人的留言、信件和包裹都妥善安置和运送。 12、 做好VIP的接待和管理工作。 13、完成领导交办的其他工作。
GRO(宾客关系主任)
3千-6千
秦皇岛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
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人性化管理
北戴河阿尔卡迪亚滨海度假酒店
国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 05-27
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投递简历
岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客。 4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 6.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。 7.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历,形象气质佳、具亲和力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系主任
5千-6千
张家口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
午餐补贴
带薪年假
岗位晋升
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人性化管理
企业福利
年底双薪
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云顶大酒店
国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 05-31
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投递简历
微信咨询15001359203 岗位职责: 1、每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求; 2、按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况; 3、确保客人的抱怨被合适地记录并采取行动避免客人不满意地离开饭店必要时从管理人员处获得帮助; 4、处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足; 5、欢迎贵宾、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间; 6、在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结账离店等等; 7、向客人提供优质服务; 8、确保客人需求和合理要求被满足; 9、采取合适的行动解决客人的投诉; 10、使用促销和建议性的销售技巧销售产品和服务。 任职要求: 1、大专及以上学历,1年以上五星级酒店同岗位工作经验; 2、具有国际标准酒店全面的客房专业知识,熟悉房部的业务运作和相关部门的运作,较强的组织、统筹、协调、指挥能力; 3、具有高度的责任心,进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度; 4、年龄25~35岁、身体健康,五官端正,身高女163以上、男175以上。
GSM
5千-6千
苏州 | 经验不限 | 学历不限
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五险一金
技能培训
带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
管理规范
岗位晋升
苏州科技城源宿酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-11
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投递简历
1.协助酒店管理层负责前厅的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.有前厅部工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务,熟悉操作Opera系统,具备较强的英文听说读写能力。 3.热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系经理
4千-5千
武汉 | 1年以上 | 大专
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五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年度旅游
包吃包住
人性化管理
技能培训
员工生日礼物
武汉汉南绿地铂瑞酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-01
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投递简历
岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验者优先,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
GRO-宾客关系主任
4千-5千
成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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技能培训
岗位晋升
领导好
包吃包住
人性化管理
管理规范
带薪年假
五险一金
出国旅游
成都院子酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-04
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投递简历
【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂副理
6千-8千
黔西南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
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节日礼物
带薪年假
领导好
帅哥多
美女多
人性化管理
午餐补贴
岗位晋升
管理规范
技能培训
贵州云屯智慧生态休闲服务有限公司
其他景区 | 500-999人
发布于 04-13
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投递简历
【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系主任
4千-6千
乌鲁木齐 | 2年以上 | 大专
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五险一金
员工公寓
员工餐厅
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
技能培训
全新的平台
年底双薪
包吃包住
乌鲁木齐万达文华酒店Wanda Vista Urumqi
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-19
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投递简历
1、倾听解决客人投诉问题,并跟进及时了解客人的要求,以保证客人的满意度。 2、 全面负责酒店贵宾接待工作。 3、协调酒店各部门做好贵宾接待准备工作 。 4、负责在酒店大堂区域与贵宾沟通工作:包括迎送,回答贵宾咨询等 。 5、对客户进行重点关注,保持良好的沟通,全权负责有效会员的招募和信息录入准确率等相关工作。
Director, Guest Experience
4万-5万
澳门 | 5年以上 | 本科
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澳门喜来登大酒店
国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 04-23
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投递简历
• 尋找並與供應商聯絡以支援活動 • 關注度假村內發生的活動(可能涉及同時進行的活動)並確定其優先順序。 • 與負責向度假村營運職能部門提供任何服務的適當供應商建立並管理關係。 • 審查財務報表、銷售和活動報告以及其他績效數據,以衡量生產力和目標實現情況,並確定需要降低成本和改善計劃的領域。 • 了解員工滿意度和賓客滿意度結果,並制定遊戲計劃來攻擊需求領域並擴展優勢。 • 利用預算來了解平衡成本與員工/客人滿意度和品質的財務目標。 • 確保將與訪客追蹤和生產力相關的目標轉化為團隊。
大堂主管
8千-1万
上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
午餐补贴
年底双薪
包吃包住
员工生日礼物
管理规范
上海海昌海洋公园主题度假酒店
国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 04-26
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投递简历
1、阅读大堂经理日志、客人意见、值班经理日志、科室交班本及相关日志。了解上一班人员班中未完成的事项、当日抵、离店的重要客人接待工作及当日酒店实时情况。 2、根据当日重点客人的抵店时间,对房间的布置、卫生状况进行检查,发现问题,立即纠正。当客人抵店时,在大堂迎候。大堂经理检查酒店各项设施是否按规定时间开始运转(大堂背景音乐,对客服务状况)。 3、检查早上离店的客人用餐情况,行李运送情况。检查房内用膳早餐供应情况。 4、及时处理在班期间有关客人的日常事务,包括:客人拒付小酒吧账单及赔偿事宜;客人要求推迟离店;客人投诉事件处理。 5、随时检查大堂营业秩序,公共区域的清洁卫生、艺术品及花草的陈列状况,发现问题,及时与有关科室联系,并做复查工作。 6、随时检查酒店员工仪表仪容,遵守店纪店规情况以及对客服务的质量,并列入科室考核。 7、抽查客房布置、设备状况、卫生情况,发现问题及时反馈客房部,并做好复查工作。 8、检查当日宴会和各餐开餐情况、营业秩序、服务员仪表仪容、对客服务质量,每餐巡查不少于两次。每班收集3条客人意见,将详细情况记录于“客人意见本”。 9、执行完成上级交办的其它任务。
客户服务经理Guest Service Manager
5.5千-6.5千
佛山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
年度奖金
人性化管理
复合型酒店
年度旅游
顺德美的万豪酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-30
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投递简历
岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.有同岗位工作经验优先,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
前厅主管
4千-5千
成都 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
成都铂韵酒店管理有限公司
有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 04-30
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投递简历
协助前厅部经理做好前厅的管理工作
忠实客户经理
5.5千-7千
台州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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带薪年假
节日礼物
领导好
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
技能培训
帅哥多
台州皇冠假日酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-02
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投递简历
岗位职责 1、监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度; 2、监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照; 3、在贵宾到达前对贵宾房进行检查,亲自迎接贵宾; 4、对高效的常客客史档案系统维护实施监管; 5、对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制; 6、与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务; 7、组织和召开客户关系部全体人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行; 8、评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施; 9、在同事需要帮助时,能立即承担其他临时职责。 岗位要求 1、具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平; 2、拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景; 3、身强体健——有时您需要抬起或推/拉 50 磅(23公斤)的大件物品,还可能需要弯腰和双膝着地; 4、良好的语言文字功底和出色的表达能力; 5、熟练使用微软办公软件和前台系统。
宾客关系主任
4.5千-5.5千
北京-丰台区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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年底双薪
节日福利
入职五险一金
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免费一日四餐
免费Wifi
实习生北京游
包吃包住
节假日、双休
岗位晋升
东方安颐(北京)国际酒店有限公司
国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 05-06
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投递简历
岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
前厅客户经理
4千-5千
常州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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常州滨湖商业投资管理有限公司文隽酒店分公司
中式餐饮 | 100-499人
发布于 05-07
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投递简历
1、熟悉了解当天在企服中心举办的各项重要活动; 2、协助总台办理宾客入住登记手续,安排客房,做好预订宾客抵店前的准备工作; 3、熟记企服中心房型种类及价格,技巧性地用建议性促销法来销售客房并推销企服中心其它服务; 4、酒店客户经理是酒店的门面,他们需要热情地接待客户为客户提供优质的服务,帮助客户解决问题; 5、酒店客户经理需要与客户建立良好的关系,了解客户的需求和要求,及时回应客户的反馈和投诉,确保客户满意度; 6、酒店客户经理需要管理酒店的预订系统,确保客户的预订信息准确无误,及时处理预订变更和取消; 7、酒店客户经理需要协调酒店各部门,确保客户的入住顺利进行,提供必要的协助和服务; 8、酒店客户经理需要关注客户的入住体验,及时解决客户遇到的问题,提供个性化的服务,提高客户满意度; 9、向上级领导及时汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求; 10、参加部门及班组会议,了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。 11、及时完成上级领导交待的临时工作;
客户关系经理Guest Relations Manager
7千-8千
上海-长宁区 | 经验不限 | 学历不限
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
年底双薪
员工生日礼物
管理规范
领导好
人性化管理
上海千禧海鸥大酒店(Grand Millennium Hongqiao Shanghai)
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-07
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投递简历
1、协助前厅部经理日常工作的监督与管理。 2、处理客人的投诉。 3、VIP客人的全程接待与服务。 4、收集日常宾客意见,并向前厅部经理反映。 5、协助前厅经理完成部门培训工作。
宾客关系经理
5千-7千
成都 | 3年以上 | 大专
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可随时随地查看职位
五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
午餐补贴
人性化管理
绩效奖金
成都恺亚公馆酒店管理有限公司
国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
发布于 05-09
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投递简历
岗位职责 1、协助项目总开展运营管理工作,协助编制年度经营计划跟进各项指标完成情况; 2、培训、指导、管理、监督公寓项目运营人员日常工作规范,保证公寓项目运营合规、合理; 3、负责收集、整理和分析各公寓项目提供的客户需求、诉求、体验等信息,并据此对运营流程、服务规范等进行调整; 4、建立客户沟通机制并在各公寓项目推行,及时有效地处理重大客户需求、投诉及建议; 5、负责制定入住、换租、转租、退租、安全、保洁、维修、能源管理等工作流程和标准; 6、协助租赁部针对公寓项目营销策略和活动执行方案,监督公寓项目和供应商的执行过程和质量,控制营销成本,总结营销活动效果; 7、对公寓项目运营期的业态管理、外包管理及品质管理给予辅导; 8、提升各公寓项目的精细化经营能力,提高二次出租率和租金收缴能力,控制后期运营成本。 岗位要求 1、专科及以上学历,酒店、旅游、物业管理、房地产等相关专业; 2、五年以上相关工作经验,三年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验;具有房地产物业运营管理、公寓项目营销、服务、支持管理多方面工作经验; 3、丰富的运营管理知识和财务知识; 4、熟悉当地的法律法规等规章制度; 5、工作思路清晰,行事稳重干练;
Guest Relations Officer 宾客关系主任
6千-8千
北京-顺义区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
年终奖
补充医疗保险
北京国测国际会议会展中心有限公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-14
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投递简历
【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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