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薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

工作职责:  1、协助前厅部经理对部门日常工作的管理;  2、处理各种突发事件及客诉; 3、完善并执行VIP接待方案,全面提升宾客满意度; 4、提出可行性建议,优化工作流程,提升部门服务质量;  5、协助酒店高级管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息并及时采取相关措施。 任职资格: 1、三年以上经验,32岁以下,大专及以上学历,酒店宾客服务经验或相关专业者优先,一定财务知识; 2、掌握前厅部工作知识且熟悉前厅运作; 3、应变能力强,沟通表达佳。 薪酬福利及工作时间:1、8小时工作制,每周双休; 2、包三餐、包住宿,公寓式宿舍; 3、入职买五险一金;4、带薪年假,节假日3倍薪资,法定国家节假日,节日福利,生日会,丰富员工活动; 5、绩效考核,内部晋升。

薪资: 6千-1万 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

工作要求:1.对部门经理负责,协助部门经理组织,指导和协调整个房务部(前厅)的工作,并确保房务部(前厅)的顺利运作和有效的行政管理。2.协调与各相关部门的工作关系。对管理层反映有关员工表现、客人意见。3.确保前厅所有营业报表正确无误,并经常抽查前厅员工电脑输入数据的准确性。4.对房务部(前厅)服务质量、卫生质量、设施设备保养使用、工作秩序、仪容仪表等赋有现场检查督导管理之责。5.熟悉当天房间状态以及掌握酒店每日预订情况,合理调配房间,保证最大出租率。6.解决客人提出的问题,处理客人的有些特殊要求和询问,保证客人入住满意。7.对部门员工的素质、业务技术、工作意识及工作能力等赋有培训提高的责任。8.代表酒店迎送V.I.P客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意之客人的有关事项。检查V.I.P房间是否够水准,抽查酒店客房。9.及时有效地处理客人遗留物品,与保安人员协同对客人贵重物品的遗失进行寻获处理。10.适当拜访客人,收集客人意见,与客人谈话时注意推广酒店设施。11. 及时处理各项紧急问题,并上报。12.成部门经理交办的其它任务。任职要求:1.专科以上学历,良好的组织以及解决问题的能力;熟悉英语(或韩语优先);2.熟悉VIP接待工作经验或有行政楼层接待经验优先;3.有三年以上同岗位经验,有一年以上同星酒店工作经验优先 

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:游乐园
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

(1) 客服中心的前期筹备和运营期全面管理工作。(2) 对操作规程的建议:留意所辖班组的综合业务,通过实践,对操作规程进行提出改进的建议。观察留意:把园区内出现的安全隐患问题及时反馈上级,进一步和其他部门沟通。(3) 总结和计划。针对特定时期或活动,做出工作计划,报总监批示;针对特定时期或活动,收集运营数据和投诉处理个案进行分析比较,提出改善方案,报总监批示。(4)针对个案的特性,向客服员提出注意事项和底线,令客服员更好地与投诉者沟通,维护园区利益;若客服员无法处理,直接与投诉者沟通,处理事件。职位要求:(1)女:162CM以上, 年龄25岁至35岁。 (2) 大专及以上学历(服务业,旅游、酒店类专业优先),五官端正,有良好的仪容仪表。(3) 两年及以上客服工作经验,同岗位一年工作经验

薪资: 4千-5.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Duties and Responsibilities工作职责·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求·         Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure, include,·         监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度 ,包括:o      Maintenance of guest information维护客户信息o      Maintenance of information about local eventso      维护当地活动的信息o      Compile occupancy statisticso      统计入住情况o      Assisting with serious complaintso      协助解决严重投诉问题·         Supervise cashiering activities during shift including:·         在当班期间监督收银活动,包括:o      Cash handling and banking procedureo      现金处理和银行业务程序o      Dealing with irregular paymentso      处理非法支付情况o      Instructing staff in credit policies and facilitieso      就信用政策和设备对员工进行指导o      Instructing staff in cash security procedureso      就现金安全程序对员工进行指导o      Carry out debtor controlo      实施应收帐款控制·         Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service·         监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照·         Inspects all VIP rooms prior to arrival·         在贵宾到达前对贵宾房进行检查·         Perform such functions as to include but not be limited to:·         行使下列功能,包括但不仅限于:o         Priority Club and regular guest welcome letterso         向优悦会会员和常客致欢迎信o         Solicitation of Priority Club applicationso         发展优悦会会员o         Attending to special requests by guestso         回应客人提出的特别要求·         Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests·         查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:1.协助大堂副理执行和完成接待宾客的所有服务工作。2.协助大堂副理检查酒店区域的清洁卫生、各项设施、设备的完好等日常质检工作,维护酒店形象。3.协助大堂副理维护大堂秩序,对酒店和员工的安全、宾客和酒店的财产安全负责。4.回答宾客的询问,并向宾客提供必要的协助与服务。5.发展酒店和宾客的良好关系,征求住客对酒店的整体意见。6.协助检查接待重要客人的前期工作,并协助接待好重要客人。岗位要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.身体健康,品貌端正,形象气质佳,处事灵活。3.***身高160cm以上,***身高170cm以上。4.英语口语流利,掌握规范的服务接待流程。5.执行能力强,有一定抗压能力与上进心。福利待遇:1.月休6-7天,8小时工作制,提供吃住,试用期内购买广州社保+商业保险。2.享受工龄津贴、夜班津贴,带薪年假,季度奖金,国内国外旅游等。3.完善的内部晋升机制,发展空间大。4.针对员工技能外送培训,企业担负培训费用。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Responsibilities:岗位职责:Under the direct supervision of the Front Office Manager, the Service Leader – Front Desk oversees Front Desk operations to provide efficient service to guests at the Front Desk and Guest Relation Officer, most especially, and ensure implementation of policies and procedures in line with the standards of Shangri-la Hotel, Guangzhou.在前厅部经理的直接管理下,前厅部的宾客服务主管负责监督前台及客户关系主任的工作程序及效率,尤其是要确保广州香格里拉大酒店的政策和程序得到贯彻与执行。Requirements:岗位要求:Presentable良好的外貌Articulate语音清晰Communicates and writes with fluency in English良好的中英文书写及口语表达Minimum of 1 year experience at the Front Office至少一年的前厅部工作经验Ability to interact 沟通协调能力Ability to lead a team团队领导能力适用岗位:宾客服务主管-前台Service Leader - Reception

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1.日语流利。2. 具有良好的服务意识。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:游乐园
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

(1)负责受理游客服务中心游客的现场咨询和对客服务工作。(2)负责处理游客意外伤害事件,对游客意外伤害进行调查,跟踪处理,填写《游客意外伤害登记表》,与保险公司协商赔付事宜,定期回访游客,反馈责任部门,并进行月分析、季度分析、年度分析。(3)负责处理游客投诉,填写《游客投诉登记表》,反馈责任部门,并进行月分析、季度分析、年度分析。(4)负责与安保部及其他部门做好公司突发事件的处理。(5)领导交办的其他工作。岗位要求(1)25岁以下,性别不限,形象气质佳,身高要求:女1.62M以上,男1.70M以上 ,高中以上学历。(2)具有景区服务及相关岗位工作经验优先考虑。(3)较强的安全意识和保密意识。(4)具有基本的沟通、协调及应变能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Create and proactively involve in operation of Manor Club Manager in order to create a memorable experience for all guests.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Under the general direction of the Guest Relations Supervisor and within the limits of established Rosewood Hotels brand and local policies and procedures, performs all aspects Guest Relations services, such as Guest engagement, Guest recognition, SAG coordination and welcome... to achieve the highest possible guest satisfaction.

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供吃

【任职条件】1、工作经验:具有1年以上酒店宾客服务工作经验;2、具有优秀的语言、文字表达能力,沟通能力和英语水平;3、具有一定的组织协调能力,人际关系能力和敏锐的观察能力;4、具备解决问题能力;5、具备一定的责任心,进取心和敬业奉献精神,及热情主动、严谨的工作态度;6、仪表整洁,端庄大方。【工作职责】1、了解每天的房间销售情况(如开房率,房价等),及未来几天可出租的房间类型和价格,留意特别宴会和入住的团体,做好迎接欢送酒店贵宾、忠诚客人,及省、市领导工作。2、协助值班经理跟进贵宾房的安排,在贵宾到达前确认房间各项设施是否完备。3、协助值班经理处理客人投诉。4、熟悉酒店各部门的工作程序和相关的信息,以便更快地解决客人的咨询和问题。5、与客人保持良好的沟通,维持良好的宾客关系6、主动询问客人意见,并将客人意见反馈给值班经理。7、每天及时准确完成贵宾报表、贵宾欢迎信,客人生日慰问工作。8、严格执行上级分配的任务。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住行政楼层的宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.有同岗位工作经验优先,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 您认为自己是优秀的客户关系主任吗?您的激情是什么?无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK,在洲际酒店集团,我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 - 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 职位概述负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。协调客人的需求,要求和问询以确保提供卓越和超值的服务。 在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。·          梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。工作职责财务回报进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。     员工团队保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标准查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日     宾客体验依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言协助客人各种与酒店相关或无关的问询 企业责任遵守钥匙管理政策,保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理     责任范围完成分配给的工作的情况,处理宾客的要求。与前台相关的事宜,酒店职位7级所拥有职权范围     任职要求具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 协助宾客关系经理处理相关前台事务,在任何时间都要确保前台各个区域有足够的服务人员。宾客关系主任本人必须提供高质量的服务给客人,同时必须知晓前台每天营运程序。必须有能力处理基本的投诉并让客人感到满意。To assist the GuestRelations Manager in all aspects related to the front desk. Ensure all areas inFront Office are covered by sufficient manpower at any time. The Guest Relations Officer also needs toprovide a high quality guest services. He/she must be knowledgeable with frontdesk daily operation routine, should be capable of handling basic complaintsand problems to the guest's satisfaction.与酒店内部各个部门沟通协调好前厅工作,与外部宾客沟通协调好前厅工作。与酒店内其他部门建立良好的协作关系并创造良好的合作环境。Coordinate with bothinternal and external customers.Build relationship with other departments and improve harmony working atmosphere.

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州-增城 食宿:提供食宿

岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、形象气质佳,精通电脑操作。3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:中式餐饮
地区:广东-广州-花都区 食宿:提供食宿

岗位职责:1、协助楼面经理做好楼面的日常运转和经营管理工作,对楼面经理负责;2、负责检查开市前的各项摆设、用品、设施及服务员的仪容仪表;3、清楚当前可供菜品、酒水、特别推介、订餐动态、服务人员到岗情况、气候、特别日子等于经营有关的信息,并作出妥善安排;4、在开市时间内参与服务,并在现场督导本区域员工为客人提供高效率的服务,确保各岗位按规程规范操作;5、控制所属区域的客人用餐情况,主动和客人沟通,及时解决出现的问题,较好地处理客人的投诉,建立良好的顾客关系;6、做好楼面的安全防火、食品卫生工作,负责本辖区设备的维护、保养和清洁;7、安排属下员工工作任务,灵活调配人员,发挥带头作用并及时补位,保证各项服务质量;8、配合楼面经理做好员工培训工作; 岗位要求:1、相貌秀丽,五官端正,反应灵敏,机制灵活;2、善于处理人际关系,对业务精益求精,有较强的责任心;3、具有1年主任岗位经验优先

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