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  • 成都 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    To connect, differentiate and elevate the guest experience with extraordinary experience perks. To create an Insider Culture at the hotel - with guests, the team and the community. To anticipate and uncover what will WOW the guest. To use networks, relationships and access to connect the newest, latest and coolest to the W brand and the W guest.将客人的体验与非凡的体验相结合,从而将客人的体验与之联系起来。在酒店与客人、团队和社区建立一种内部文化。预测和发现什么会让客人大吃一惊。使用网络、关系和连接最新、最时髦、最潮的W品牌和W客户
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 07-27
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    【特招职位】1 女性身高170cm 男性身高185cm2 负责VIP贵宾接待3 餐饮&房务背景均可
  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 07-28
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    岗位职责:了解集团品牌标准及各部门运营程序,及时有效的与员工分享确保员工掌握最新的信息使自己所在团队清楚了解部门目标,与同事下属保持信任,合作的关系发展及培养有潜力的员工通过沟通交流来鼓励员工做出的优秀业绩,认可良好的业绩表现并对需要帮助或辅导的员工给予相应的支持计划并定期组织团队活动了解酒店最新信息主动建立并维护宾客关系,捕捉宾客需求并超前满足其需求维护回头客档案定期组织并参加酒店鸡尾酒会,及时更新宾客需求培养员工的个性化服务意识并付诸应用,让客人随时感到喜出望外定期组织优悦会相关会议,及时更新团队信息确保优悦会会员能获得与其等级相对应的优惠,并让宾客感到倍受关注及时跟进宾客投诉并找出最佳解决方案任职要求:四年以上五星级酒店客务关系工作经验或两年以上同岗位管理工作经验,熟悉前厅部各部门运营程序,性格开朗,健谈,能迅速适应新的环境及事物,有较强的组织及协调能力,具备酒店行业颁发的培训证书,流利的英文沟通能力,多语言者优先
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    岗位职责1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工; 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致; 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标;4、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力;5、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务;6、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效;7、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意;8、维护顾客档案和信息,确保有效的预定;9、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备。
  • SPA技师

    6千-1万
    南昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    1、负责为SPA客人提供专业的美容服务; 2、定期简历宾客及常客档案,了解客户的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好的提供服务; 3、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 :1、皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法; 2、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑; 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致; 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德; 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。 7、女,形象气质佳;年龄20-25岁;身高165左右
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 提供宿舍
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-28
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    岗位职责1.熟悉并执行集团及酒店制定的所有政策和程序;2.为所有总机接线员提供培训和指导,确保他们遵从酒店制度和程序;3.协助总机接线员回答所有客人的问询,包括为客人提供一步到位的即时服务;4.协助总机接线员处理客人投诉;5.对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。6.掌握来自客人的投诉,提供适当的解决办法并发布给相关部门,跟办并回复客人。
  • 北京 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-28
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    岗位职责1、通过训练、领导和激发宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标4、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务5、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。6、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。7、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。8、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满。回访客人,确保客人对解决方法满意。9、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 10、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 11、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 12、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 13、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 14、确保为会员顾客提供优质专业的服务。 15、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 16、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 17、遵循酒店品牌标准。18、掌握酒店酒店的基本概况。19、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。20、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 21、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备岗位要求1、大专及以上学历。2、具有同岗位2年或以上工作经验。3、英语口语良好。
  • 安朴大使

    7千-1.2万
    东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 六险一金
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 07-28
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息
  • 安朴大使

    7千-1.2万
    南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 07-28
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    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息,落实和执行安朴品牌服务。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责前台对客服务,VIP接待等工作任务。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.安朴大使需要大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务、餐饮服务、形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 上海 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 07-27
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    • 投递简历
    岗位职责1. 通过训练领导和激发团队员工。2. 其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。3. 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。4. 训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。5. 确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。6. 根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。7. 训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。8. 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。9. 负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。10. 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。11. 登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。12. 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。13. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。14. 关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15. 作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。16. 按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。17. 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。18. 和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务19. 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。20. 遵循酒店品牌标准。21. 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。22. 确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。23. 持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。24. 及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求1. 保持和供应商的良好关系2. 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务3. 维护酒店设施设备的正常运转4. 保持工作环境整洁5. 达到绿色酒店的要求6. 编辑更新工作标准和程序
  • 上海-松江区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    Duties and Responsibilities工作职责·         Ambassador/Priority Club and regular guest welcome letters Solicitation of Ambassador/Priority Club applications Attending to special requests by guests 完成以下职责:·         大使优悦会员及定期客人的欢迎信。 接受大使/优悦会会员申请。 满足客人特殊要求。·          Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action 处理客人投诉,在必要时为客人提供咨询,跟踪错误行为。·         Schedule and attend regular Ambassador/Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery 定期计划并参加大使/优悦会及重要客人鸡尾酒会和必要社交活动,进一步提高服务。·         Review arrival lists for Ambassador/Priority Club Rewards members and all VIPs to check room allocations, amenities, and special requests 查看大使/优悦会会员及重要客人清单,查看房间分配,房间内设施,及客人特殊要求。·          Prepare requisitions for amenities on a timely basis and check room before guest arrival 及时在房间内准备欢迎物品并在客人到达前检查房间·          Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Ambassador/Priority Club members, VIP’s, and repeat guests, also long staying guest , first time arrival and special date guest, etc with the aim to maximum guest satisfaction. 全面负责对大使/优悦会会员,重要客人,及回头客的服务,还有一些长住客人,第一次入住客人还有特别日期的客人都要尽量让客人满意。·          Responsible for room inspection 负责为客人介绍房间设施·          Organize and conduct regular meeting related to Ambassador/Priority Club activities to facilitate communications and smooth operations 定期组织有关大使/优悦会活动的会议,以便更好的交流,及确保工作正常运作。·         Perform other duties as maybe assigned by superiors 完成上级布置的其他工作。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    工作要求:1.对部门经理负责,协助部门经理组织,指导和协调整个房务部(前厅)的工作,并确保房务部(前厅)的顺利运作和有效的行政管理。2.协调与各相关部门的工作关系。对管理层反映有关员工表现、客人意见。3.确保前厅所有营业报表正确无误,并经常抽查前厅员工电脑输入数据的准确性。4.对房务部(前厅)服务质量、卫生质量、设施设备保养使用、工作秩序、仪容仪表等赋有现场检查督导管理之责。5.熟悉当天房间状态以及掌握酒店每日预订情况,合理调配房间,保证最大出租率。6.解决客人提出的问题,处理客人的有些特殊要求和询问,保证客人入住满意。7.对部门员工的素质、业务技术、工作意识及工作能力等赋有培训提高的责任。8.代表酒店迎送V.I.P客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意之客人的有关事项。检查V.I.P房间是否够水准,抽查酒店客房。9.及时有效地处理客人遗留物品,与保安人员协同对客人贵重物品的遗失进行寻获处理。10.适当拜访客人,收集客人意见,与客人谈话时注意推广酒店设施。11. 及时处理各项紧急问题,并上报。12.成部门经理交办的其它任务。任职要求:1.专科以上学历,良好的组织以及解决问题的能力;熟悉英语(或韩语优先);2.熟悉VIP接待工作经验或有行政楼层接待经验优先;3.有三年以上同岗位经验,有一年以上同星酒店工作经验优先 
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 07-28
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    • 投递简历
    职责描述: 1、按照规定的程序,迅速解决客人投诉问题,并跟进及时了解客人的要求,以保证客人最大的满意度 2、检查贵宾房,迎接并陪伴贵宾,为贵宾送行,保证贵宾舒适和满意 3、与所有客人保持专业水平的关系,保证客人得到悉心照顾,收集客人的反馈以改进迎送服务 4、每日巡查酒店,检查酒店设备、工作区和客人活动区域的工作状态,报告异常情况,使客人达到最大的满意度 5、监督前厅员工分配客房、办理客人登记入住和结账离店、处理行李、留言和传真, 处理客人要求,打印报告等活动,保证酒店高效运转,欠款 回收顺利 6、立即解决出错问题,检查高额账单客户以避免账单欠付 7、保存记事本,记载上班期间发生的有关与重要的事件,形成一个完整的记录,以供将来参考 8、通过有效沟通和自觉应用酒店的人事规定,与所有同事保持良好的关系,保证客人得到悉心照顾, 收集客人的反馈以改进客人迎送服务 任职要求: 1、大专或以上学历 2、酒店管理专业优先 3、掌握计算机系统知识,流利英语 4、至少前台3年主管经验 5、原则性强,职业化规范度高,具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正 6、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识
  • 北京-延庆区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 投递简历
    岗位职责1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。     17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    1、完成秋水山庄住店客人的全程跟进服务:(1)客人到店前的准备,了解其身份、国籍、喜好、特点等特殊需求,制定个性化接待服务方案如特殊纪念日活动策划等;(2)客人入住前与入住期间房间的清洁卫生、设施设备使用及环境氛围布置检查,检查夜床服务;(3)客人入住时的接待服务如房内入住手续办理,引导入房、送欢迎茶并介绍客房设施和特色服务等;(4)在店期间食宿行游购娱及力所能及的办公、商务秘书服务,根据客人行程安排,提供必要的叫早服务、信息咨询、报纸杂志准备、文件处理打印等;(5)安排客人在店期间用餐的餐位预订、菜单等特别喜好事项,根据入住政策与服务流程准时、及时提供果盘、小点心、熨洗衣物、送餐服务等;(6)客人离店时提前做好各项离店手续办理,确保客人在预定的时间准时离店,有必要时安排车辆送行;如有遗留物品,事后及时送还客人。2、了解、 掌握与熟知饭店产品、服务,饭店周边景点及商旅信息知识,对饭店历史文化有足够的了解并能做解说与介绍。3、及时、准确记录入住客人的喜好、作息起居习惯、特殊癖好、饮食习惯或偏爱、身体状况等,形成客史档案提交审核。4、客人住店期间,利用合适时机向客人征询意见建议,了解客人消费需求,积极听取游客的意见和建议,及时作好汇报反映工作,与相关部门协调予以落实,确保客人的需求得以适时的解决和安排。5、24小时跟进对客服务,在对客的任何时候均保持专业化、职业化形象;注重仪容仪表与礼节礼貌,展现个人良好的职业气质与修养素质。6、保持学习习惯,不断拓展视野增长知识。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 投递简历
    岗位职责:1、负责客人日常打球预订管理工作,确保向宾客提供前置会员接待服务;2、确保向宾客积极、正向、准确传递公司相关设施服务信息,确保宾客服务满意度;3、负责定期策划、组织各类高尔夫活动,积极打造会员俱乐部文化, 提升会员活跃度、提高会员归属感、增强会员凝聚力。岗位要求:1、具备较强的组织协调、沟通能力,积极开放的心态;2、具备较强的服务技巧及服务意识;3、具有高端会所、五星级酒店、或高端高尔夫俱乐部等相关岗位工作经验者优先考虑。
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    养生/护理 | 1000-2000人
    发布于 07-28
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    岗位职责:1.制定客户服务计划,及时响应客户需求,适时调整计划;2.协调相关部门及时解决客户问题,跟进客户问题处理;3.满足客户个性化需求,提升客户满意度;4.其他客户跟进事项。任职资格:1.大专及以上学历,酒店管理相关专业;2.有2年以上高端服务行业一线对客岗位工作经验,客户黏性强,仪表端庄;3.反应敏捷,善于交际,具有较好的协调能力,注重细节,工作有责任心,执行力强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力,目标感强。5.接受过金钥匙、管家式服务培训,有金钥匙、白金管家等证书优先考虑。
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    养生/护理 | 1000-2000人
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    岗位职责:1.制定客户服务计划,及时响应客户需求,适时调整计划;2.协调相关部门及时解决客户问题,跟进客户问题处理;3.满足客户个性化需求,提升客户满意度;4.其他客户跟进事项。任职资格:1.大专及以上学历,酒店管理相关专业;2.有2年以上高端服务行业一线对客岗位工作经验,客户黏性强,仪表端庄;3.反应敏捷,善于交际,具有较好的协调能力,注重细节,工作有责任心,执行力强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力,目标感强。5.接受过金钥匙、管家式服务培训,有金钥匙、白金管家等证书优先考虑。福利:五险一金、免费住宿及工作餐、带薪年假、年终奖金、生日礼物及各类节假日福利、每周免费瑜伽课程......“深圳爱帝宫母婴健康管理中心”是由于国家政策的支持,母婴护理行业现属于朝阳行业,公司面向的客户群体主要是明星、政商界名流等高端客户群体,公司发展迅速,公司现在全国有五家分公司,总人数1300多人,并预计在深圳另开一家分公司,发展通道和晋升空间广阔,欢迎广大优秀人士前来咨询!
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    发布于 07-28
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    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 1.The Service Stylist must be outfitted in a unique uniform that is well designed and chic and contains elements of pink to make them easily identifiable to the hotel guests.宾客服务大使必须身着精心设计,美观并结合粉色元素的统一制服从而能便于宾客识别.2.  Must be in the lobby and front office areas during their shift.必须在工作班次中服务于酒店大堂和前厅区域.3. Have a clear general knowledge of the hotel product to allow up sell and cross sell of hotel rooms and facilities. This should include room types, food and beverage facilities, spa and health club, daily catering events and local neighbourhood information.拥有清晰的酒店产品知识从而推销酒店更好房型及其他酒店产品.其中必须包括酒店房态,餐饮设施,水疗中心,健身中心,每日宴会以及相关周边信息.4.Welcome and farewell guests from the lobby.在酒店大堂欢迎及欢送宾客.5.Greet and acknowledge guests that are waiting in the lobby.与在大堂等候的客人打招呼并作出相应反应.6.Anticipate guest needs and handle guest inquiries in a helpful and attentive manner.预先估计宾客的需要并用殷切有理的态度处理宾客的需求.7.Escort guests upon arrival to front desk and introduce by name to front desk colleague..引领未入住宾客去前台并向前台接待员介绍宾客的名字.8.Service Stylists must be able to talk to guests should they be waiting in a queue to check in or check out.宾客服务大使必须与排队等候入住或结帐的宾客交流.REQUIREMENTS 职位要求 1. Education 教育学历§    Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel Management酒店管理类证书/学历证明/学士学位证明 2. Experience 经验§    One year working experience, preferably in hotel industry一年相关的酒店工作经验 3. Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识§    Out-going personality性格开朗§    Good communication skills良好的沟通技巧 4.Computer Knowledge 电脑知识§    Knowledge of MS office software相关办公自动化知识§    Opera PMS酒店Opera系统§    FCS FCS系统 5. Language Proficiency 语言能力§    Good command of English and Mandarin, other languages would be beneficial.良好的英语及普通话掌握能力,掌握其他语言者优先考虑.
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    我们希望您承担以下指责:- 总揽并督导办公区域的日常运作,必须积极主动并及时地判断出需要特别注意及需采取行动的区域;- 要公平对待上级和下级,确保和前厅部内部及与其他部门保持有效的沟通;- 客宾服务经理需协调管理层与客人之间的关系; 候选人应具备以下能力:- 形象好- 表达能力强- 良好的英语口语及书面表达能力- 至少两年前厅部工作经验- 沟通协调能力- 工作积极主动- 团队领导激励能力
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    宾客服务经理
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-28
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    岗位职责1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该达到什么水平。 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理Honours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 Honours 有联系的事物。     17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    •Familiar with the daily activity of the hotel, including arrivals & departures, hotel occupancy & room status, Events/Functions/Meetings and current Rooms & F & B promotions.   要掌握酒店每天的运行情况,包括将到、离店客人的情况,酒店的住房率,房间的情况,还有哪些活动、会议,及当前的房间、餐饮的促销情况。•Ensures the hotel public areas are well prepared to receive guests as in the lighting is correct, background music is on according to standard, public areas and hotel entrance are clean and facility is in order. Is responsible to report and follow up on any maintenance or cleaning requirements, takes care of unwanted loiterers in the Reception House.  要确保酒店公共区域都做好了迎接客人的准备,比如,灯光及背景音乐是否达到了标准,公共区域和酒店的入口的卫生和设施是否正常运行。在发现有任何未达到卫生和保养的要求,有责任通知相关部门进行及时的处理和跟进。关注那些在大堂区域毫无目的闲逛外来参观者。•Familiarizes themselves with today’s VIP and Special Attention guest, Amanjunkies arrivals and departures to ensure they are properly met upon in and out Reception Hous.  要清楚的掌握当天到/离店的贵宾,有特殊要的客人以及安缦痴的信息,要确保他们在进出前台的时候都得到热情接待。•Performs guest check in and checkout according to minimum quality standards for service and efficiency.  为客人提供符合高效率标准的入住和退房服务。•Totally familiar operation with the hotel opera PMS System and all interfaces.   熟悉酒店的前台电脑管理系统和酒店的营业场所的操作系统。•Performs guest check in and checkout according to minimum quality standards for service and efficiency  为客人提供符合高效率标准的入住和退房服务。•Work arrangements are not limited to your own post.  工作安排不限于本职岗位。
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    • 集团调动机会
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-28
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    Main DutiesProvide a high level of attentive and personalised customer service and ensure that all our Guests are satisfied with their stay at the Hotel. QualificationAt least one year experience as Duty Manager in international hotel
  • 君澜大使

    5.1千-8.1千
    北京 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    岗位职责1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。     17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备
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