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薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作,主要负责上夜班。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:Job Summary:1.当班时负责管理前厅部日常工作并积极配合其他部门处理客人的投诉,确保客人的投诉得到及时的跟进和解决。在饭店高级管理人员和部门经理不当班时协调各部门之间的配合,确保酒店正常运作。To supervise theFront Office daily operation during the shift and proactive handle guestcomplaint, ensure follow up and resolve promptly. Good coordinate with eachdepartment when the senior management and department head absent, make sure hoteloperation smoothly.2.协助解决客人账单问題、争议等,解决员工财务账务问题;Assist in resolving guest billing, disputes etc; Assist in resolving accounting matters;3.协助部门的培训和评估;Assist in departmental training and assessments;4.积极思考对部门和酒店有利的建议和系统;Be alive to new ideas and system which could benefit the department and hotel;5.尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜;Represent Management in all guest related issues in the best possible way;6.关注贵宾、忠诚度会员、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间.Attention VIPs, Loyalty Readiness Program guest, Regular guests and long staying guests upon arrival and ensures their allocated accommodation is satisfactory;7.对医疗要求和紧急事件做出快速反应;Responds immediately on medical requests and emergencies;8.维持有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助Maintain effective guest relations, builds rapport and offer personalized service and assistance;9.在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店等等;Assist Reception when required, help guest check in, check out, etc;10.负责酒店夜间运行,根据具体程序完成夜间审计工作;Be responsible for night duties, carry out hotel night audit according procedure;11.作为酒店紧急行动队的一员,了解酒店关于火灾、空袭、撤退等紧急程序;Be knowledgeable of the hotel’s emergency procedures in regard to fire, bomb threat, evacuation, etc. as part of the Emergency Response Team;12. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序;Adhere to the hotel’s and emergency policies and procedures;13. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序;Be familiar with property safety, emergency first aid and fire procedures;专业知识技能:Job Knowledge / Skill:1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行;Good knowledge and very familiar with all front office area operation.2.良好的英语能力;Good English language skill.3.良好的管理技能;Good supervisory skill.4.良好的沟通技巧;Good communication skill.5.良好的组织以及解决问题的能力;Be good at organize and problem solving.6.良好的财务知识。Good finance knowledge.7. 至少两年以上前厅部主管工作经验。Min. 2 years front office workingexperience required in supervisory position.8.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度;Positive attitude under pressure.9.良好的培训以及展示技巧。Training &presentation skill.

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

1.       掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。2.       良好的英语能力。3.       良好的管理技能。4.       良好的沟通技巧。5.       良好的组织以及解决问题的能力。 

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙-雨花区

岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。 2、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。3、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分4、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。5、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。6、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 7、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 8、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 9、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 10、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知前厅经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 11、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。12、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 13、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员 14、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。15、遵循酒店品牌标准。 16、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 17、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 18、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 19、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 2、维护酒店设施设备的正常运转 3、保持工作环境整洁 4、达到绿色酒店的要求 5、编辑更新工作标准和程序

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

1、全面掌握前厅部,服务中心操作系统专业知识和其他相关系统知识。2、人员管理和培训3、积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见,确保客人的满意度4、宾客服务和投诉5、网评的维护

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

【岗位职责】1、负责酒店前厅部的接待和管理工作。2、负责指导和监督前厅员工的服务质量,操作流程。3、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。【任职要求】1、形象端正,热情有耐心,能接受夜班工作2、有1年以上酒店前厅基层管理经验3、一定的英语沟通能力,和较强的沟通协调能力【岗位待遇】1、月休八天、包吃包住、五险一金,宿舍步行5分钟即到、且内部环境好,各项设施设备齐全 ;  2、地段繁华、处于开福区市中心的繁华地段,靠近烈士公园、新湖南大厦,生活、上班、业余休闲非常方便;3、员工活动丰富、福利待遇好、节日福利多;4、完善的培训、领导友好、富有领导力、重视沟通和激励,让你能快乐、开心的工作;5、年终奖丰厚、带薪年假、法定假期三倍工资。 【公司优势】我们是: 长沙排名第一的高端酒店服务公寓,由世界三大酒店服务公寓之一的新加坡辉盛集团管理,属于高端国际品牌,有262间客房、生意很好。【联络方式】 陈女士:0731- 85290404/17388957905。

薪资: 3.8千-4.2千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

任职资格:1、性别:男女不限2、年龄:20-35周岁之间3、健康要求:健康4、教育背景:大专或以上学历5、工作经验:具有1年以上高星级酒店(四星或以上)前厅部门管理工作经验

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

1.工作职责与前厅部宾客服务经理/值班经理一致,具有前厅部管理工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。4.可适应倒班工作。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.有同岗位工作经验。2.能用良好的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:面议

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:软件开发/智能信息化
地区:湖南-长沙 食宿:不提供食宿

岗位职责一.展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面,对展厅内外环境(软硬件)的规划、布置给予建议,并推动落实;2. 每日巡视、监督相关岗位,维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求;3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈,及时反馈、给予改善建议并推动改善落实;二.人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训,持续提升全员服务意识与技能;2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜;3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况,保证客户能够得到优质的服务体验;4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范,结合本店及当地特设,设计个性化服务项目或环节,优化提升服务质量;三.客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施;2. 参与、监督进店客户的接待,让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务,提升品牌形象,建立良好的第一印象;3. 负责投诉客户的接待与安抚,协助、推动相关岗位顺利解决客户问题;4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准,提升基盘及VIP客户的服务质量;四.定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈,总结分析问题根源,给予改善提升方案并出具报告,定期向总经理及相关管理岗位反馈;2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例,吸取学习成功经验,持续改善本店客户服务品质;岗位要求1. 专科及以上学历,3-5年高端服务行业经验——包括:空乘服务、国际联号五星级酒店宾客服务经理、高端物业经理或奢侈品店长;2. 年龄30周岁左右,女性身高165以上,男性身高175以上;高颜值,气质佳,亲和力强;3. 具备优越的客户服务意识,精炼有效的沟通技巧;4. 关注细节,反应敏捷,精通礼仪,具有较好的管理和协调能力;5. 富有责任心,有较强的执行力,敢于承担责任;6. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力;7. 具备培训技能及辅导团队的能力。8. 请提供近期职业照及生活照。岗位特点1.工作地点:岳麓区含浦科教园/河西汽车城,后期需接受同城轮岗安排;2.工作时间:早八晚五,每周排班公休2天(非周末)

薪资: 2.8千-3.2千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.专科以上学历,有同岗位工作经验1~2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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