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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:37
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    最佳雇主
    【岗位职责】:1.负责宾客关系团队日常工作的管理2.督导员工按照Clubmed的制度以及要求提供服务3.维护客户关系,提高客人满意度4.负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理5.负责各项报告、报表的编制6.各项活动的组织与参与【任职要求】:1. 具有大专以上学历。2. 具有3年以上同岗位经验。3. 具有较好的英语基础 。4. 熟悉酒店前厅运营以及管理。5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。6. 该岗位需每周工作6天               【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。
  • 安朴大使

    7千-1.2万
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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 02-25
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    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息,落实和执行安朴品牌服务。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责前台对客服务,VIP接待等工作任务。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.安朴大使需要大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:16
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    Required Skills –技能要求l Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。l Good writing skills具有良好写作技能l Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统l Problem solving and organizational abilities具有解决问题和组织能力Qualifications –学历College education, major in Hospitality or Tourism management or other related majors.大专以上学历,服务专业或旅游管理专业。Experience –经验4 years’ work experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  拥有4年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 南京 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:56
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    宾客服务经理(5000-7000)岗位职责:1.配合部门制作宾客服务案例及周边同类型项目的服务类调研工作;2.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通;3.负责迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行;4.检查结帐说明并监督客人信用情况;5.分析房价差异报告以保证控制客房收入;任职资格:1.本科以上学历;2.有前厅接待工作经验三年以上,或高星级酒店同岗位相关工作优先;3.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范;熟悉各种应急预案的内容和 ,了解接待礼仪、礼节;熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识;会撰写本职范围内的应用文,语言清晰;能用一种外语与宾客流利交流;4.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。行政酒廊经理(5000-7000)宾客关系主任(4000-5500)
  • 私人管家

    4千-7千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 19:03
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    职责描述:1. 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;2.负责客户从入住到退房的全程贴心服务,包括房间服务、餐饮服务、温泉服务等其他服务;3.作为客户抵店后酒店接待的统筹人员,提前与各部门做好沟通准备工作(包括餐饮服务、温泉、宾客活动等服务);4.对客人入住期间的意见进行征询,了解客人的需求,并及时与相关人员协调沟通并予以落实,确保客人从到店-入住-离店过程中得到优质的服务;5.检查每日预抵客人的房间确保各项指标达标,并确保复核客人的详细资料,确保客房内的一切适时的准备妥当。招聘要求:1、年龄20-35周岁,形象气质佳;2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;3、具备良好的宾客服务意识和服务态度;4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;5、适应恬静悠闲的度假区生活;6、积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-25
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    岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-25
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    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专或以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.可接受24小时轮班制。福利待遇1、提供高标准,营养搭配均衡,品种多样的工作餐。2、提供员工公寓(非南京籍员工)公寓带独立卫生间、床上用品、无线网络、空调、洗衣机,等。3、各种娱乐设施:阅览室、活动室与休闲区等。4、完善的社会保险和公积金。5、定期的员工体检。6、各类法定假日和其他带薪假期(如婚假、产假、护理假和丧假等)。7、每月丰富多彩的员工业余活动。8、每月各种专业培训职业发展遇见涵碧楼,预见七星级人生。涵碧楼酒店给员工提供的不是一份工作,而是一次职业发展的机遇!我们相信,每位员工都拥有自己的才华,我们尊重和珍惜每一位员工,我们致力于帮助员工发展相关技能,推动人才的发展,推动酒店的发展。未来,涵碧楼酒店管理集团将自建、管理30家超豪华酒店。快来加入我们吧,在这里,我们将助你快速成长,成为下一个涵碧楼酒店的管理精英!实现你的七星级人生!
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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 02-25
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    岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店宾客服务的运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。工作地点:南京市雨花台区安德门大街57号楚翘城南京安朴酒店预约面试电话:18652012821(微信同号)注明应聘岗位
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-24
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    岗位职责1.忠诚客户经理负责与精英会员,钴会员和积分兑换入住会员相互认识并建立联系,带给他们最高服务水平的会员入住体验。2.这个角色管理和协调精英会员,钴会员和积分兑换入住会员的全方位的体验,从见面到问候,在整个入住期间作为整个酒店的一个接触和认可的点,直到离店时告别客人,并GXP和CEC中录入客人的入住反馈。3.忠诚客户经理指导,执行和评估向精英会员,钴会员和积分兑换入住会员提供的产品和服务的质量,如同评价客户之声中精英会员感谢度及注册新会员结果一样。4.同时需要与所在酒店的万豪旅享家总联系人和联系团队合作,确保与会员间有效的沟通和联系。为精英会员,钴会员和积分兑换入住的会员创造非凡的和高度个性化的体验。忠诚客户经理也将积极支持万豪旅享家总联系人去激活和执行万豪旅享家计划。5.负责管理和监督忠诚计划各个部分的运作和计划启动。忠诚客户经理将与人力资源部合作,培训和维护我的万豪旅享家故事。岗位要求1.具有大专以上文化程度,良好的沟通与管理能力。2.熟练的英文听说读写能力。3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-24
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    • 投递简历
    成为部门好典范,与客人建立良好的关系,为宾客满意度调查中,解决问题的分值负责。 负责培训和发展前台员工,确保他们殷勤待客,外向活泼和以提供优质服务为本。确保前厅部的工作能够顺利、高效、专业地运作。督导并准备前厅部经理要求的宾客服务经理月度报表。了解客人的文化差异以便提供周到的服务。与所有部门通力合作,为客人提供友好、优质、周到的酒店服务。根据需求与其他部门尽心合作协调和沟通。掌握Opera和MARSHA系统,能够为客人办理入住、离店手续,能够在MARSHA系统中处理有关客人预定的事宜。组织前厅部的每日例会。熟悉掌握酒店产品知识,包括本地信息。熟悉酒店的常客计划,VIP客人接待程序等工作流程,确保以上重要客人得到他们应享受到的高品质服务。熟悉所有应急程序并且能够在紧急情况发生时按规定予以实施。确保前厅部所有的操作设备正常运行。所订计划及所做事宜需满足公司及酒店的目标和任务。收集所有的客户反馈信息,并将这些信息交给前厅部经理查看以提高我们的服务水平。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:05
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    • 投递简历
    1、大学学历,相关专业毕业;2、熟悉前厅部工作服务标准及操作程序;3、收集宾客意见并上报至欢迎大使经理;4、处理宾客要求并亲自协调相关部门,保证满足宾客的合理要求;5、熟悉服务标准并以此指导日常工作及监督员工表现。 1.University degree in related subjects preferred;2.Familiar with Front Office Standards and Procedures;3.Collect all guest’sfeedback and report to Welcomer Manager;4.Handle guest requests and takes personal responsibility to ensure request is met by following up with relevant departments;5.Be familiar with service standards and is guided in daily work by these.  Monitors staff performance continuously in this respect.
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    发布于 14:46
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    • 投递简历
    · Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations· 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通· Provides functional assistance and direction to all departments· 向所有部门提供功能性支持和指导· Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required· 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通· Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel· 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视· Responds to guest needs and resolves related problems· 就客人的需求做出反应并解决相关问题· Supervises and directs Reception and Reservations personnel· 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导· Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods· 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助· Ensures VIPs and IHG rewards club guests receive special attention· 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照· Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness· 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况· Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests· 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行· Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff· 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象· Provides input for Front Office meetings· 为前厅部会议提供信息· Promotes inter-hotel sales and in-house facilities· 促进店际销售及推销酒店内的设施· Checks billing instructions and monitors guest credit· 检查结帐说明并监督客人信用情况· Analyses and approves discounts and rebates· 分析和批准打折相关事宜· Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control· 分析房价差异报告以保证控制客房收入· Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation· 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)· Fully conversant with all hotel emergency procedures· 熟知酒店紧急情况所有处理程序· Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales· 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求· Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算
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    发布于 09:11
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    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:39
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:38
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    概述:Overview:· 按照裸心酒店集团标准,在前厅部经理领导下,监督并引导前厅部工作,得到重要客人及回头客的认可,为宾客提供独特的体验,赋品牌以生命。· By Naked group standards, under the leadership of the front office manager, supervise and guide the front office work, get  important customers and repeat customers, provide guests with a unique experience, brand to life. 主要工作职责:Core Responsibilities:协助前厅部经理处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。· Assist the front office manager to handle daily affairs staff, plan and assign work, set performance targets for each employee. Provide employees with teaching, coaching and giving feedback on a regular basis, to help to solve the contradictory between various employees, improve the performance of the team members.协助前厅部经理对全体员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。· Assist the front office manager to implement education and training for all staff, to ensure that all work conform to the state, provinces, and local laws and safety regulations. To ensure that employees receive the appropriate training to ensure for their equipped with a variety of tools and equipment needed to complete the work确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。· To ensure that employees with the operating system, security and cash handling process, service and standard about the proper training.确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。· Ensure that the front desk staff for guests to provide quick, professional and personalized service.确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。· To ensure that guests arrived at the hotel welcome and greetings, grasp the time to communicate with guests. Be back in the right way for guests' complaint should be, by establishing good relationship with guests and get feedback, improve customer satisfaction.对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。· Routine inspections at the front desk and public area, if find any problem to take action immediately.核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全方式处理所有交易.· Guests check billing instructions and credit situation, according to the hotel credit policy operation, ensure to safe way to dispose of all transactions.为团队成员提供PBX流程培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人;同本地消防、警务、应急部门相关人员建立和维护良好的工作。· Provide team members with PBX process training, as the hotel's main contact person in case of an emergency; With local fire, police, emergency departments, Relevant personnel to establish and maintain good working relationship. 工作技能技巧要求:Core Competencies & Technical Knowledge/skills:拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.具有良好写作技能· Good writing skills熟练使用微软办公软件· Proficient in the use of Microsoft Office具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力· Problem solving, motivating, organizational and training abilities 要求学历及资质:Education/Certifications:   · 具有酒店行政管理,商业管理或相关的学士学位或大专水平。· Bachelor’s degree or Diploma  in Hotel Administration, Business Administration or equivalent· 拥有2年酒店宾客服务工作经验,包括1年管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。· 2 years of guest service / hotel experience with one year in a supervisory capacity, or an equivalent combination of education and experience.   
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    发布于 08:32
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    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.本科以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 大堂副理

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    南京 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-25
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    岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-25
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    岗位要求1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务; 2、能够熟练操作Opera系统。 
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-25
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    线下人才见面会:日期时间:02月28日  09:00 - 17:00地点:南京市江宁区双龙大道1680号百家湖1912街区Belongs蔓餐厅 线上人才见面会:抖音关注“来斯妹laisimeimei”微信视频号关注“南京丽笙精选度假酒店”锁定2月27号14:00线上人才见面会为你“面对面”呈现中国首家丽笙精选度假酒店的魅力,快来近距离与帅气的leader一起畅聊互动吧 南京丽笙精选度假酒店筹备项目 虚位以待
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:48
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    1.Keep quality service standard to internal and external guests2.Maintain working equipments and facilities in good conditions 维护酒店设施设备的正常运转3.Keep working environment neat and tidy保持工作环境整洁4.Compile and update SOP/P&P accordingly    编辑更新工作标准和程序5.Takes responsibility of the hotel as the Duty Manager in the absence of the Assistant Front Office / Front Office Manager.在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任。6.Ensures that guests profiles and information is input in to the Police Report system in a timely and accurate way.及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。7.Applies Hilton Brand Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards should be carried out in a practical setting.遵循希尔顿品牌标准。8.Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, MEAP & other properties inChina.掌握希尔顿酒店的基本概况。9.Is up to date with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。10.Ensures communication, coordination and cooperation between the front desk and other operating departments, specifically Housekeeping, F&B and Accounts.确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。
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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 12:44
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    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在运营总监的领导下,负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作。3.善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力强。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:34
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    岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、大堂副理在前厅部副经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、形象气质佳,精通电脑操作3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:46
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    岗位职责1、掌握当日预定情况。2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。此岗位为无锡弘阳酒店代招,工作地点无锡
  • 大堂副理

    4千-5千
    南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 交通补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:13
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    岗位职责1.协助前厅部经理负责酒店运作及收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责VIP宾客的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有星级酒店同岗位工作经验一年以上。2.形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。                                                                       
  • 房控主管

    4千-5千
    南京 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-25
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    岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
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