【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 工作地点：龙华温德姆花园酒店

1.大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.可以用英语对话，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问 6.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 7.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 8.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 9.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7.负责OTA的价格调控和管理工作。 岗位要求 1.本科及以上学历，具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识。 2.5年以上酒店前厅管理经验或3年以上同等职位经验。 3.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 4.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 5.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 6.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 7.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

Open salary 薪资面议 Excellent written and verbal communication, interpersonal and leadership skills 优秀的书面和口头沟通能力，人际关系和领导能力 Highly organized, results-oriented with the ability to be flexible and work well under pressure 做事有条理，注重结果，有弹性，能承受工作压力 Bilingual in English and local language 具备英语和当地语言的双语能力 Must have the ability to handle a multitude of tasks and guest requests 必须有处理大量任务和客人要求的能力 Strong guest service orientation and training skills background required 有较强的客户服务定位和培训技能 Ability to work effectively and contribute in a team 有能力在团队中有效工作并做出贡献 Good presentation and influencing skills 良好的表达能力和影响力 Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures 具有多元文化意识，能够与来自不同文化背景的人共事 REQUIREMENT 要求 Minimum of 5 years of experience in a equivalent position. 至少五年的同等岗位工作经验

一、任职要求 1、自然条件：25-40周岁，身高：男1.70米以上，女1.60米以上。 2、文化程度：大学专科毕业或同等学历以上，酒店管理相关专业。 3、工作经验：曾在同档星级酒店前厅部任经理职务，熟悉前厅部运作及管理程序。 4、语言能力：流利国语、较强的英语口语表达能力。  二、主要职责 1、向酒店总经理负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。 2、根据酒店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。 3、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。 4、经常巡视检查总台及各服务岗位，确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。 5、督导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。 6、协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。 7、掌握每天客人抵离数量及类别，负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动，亲自接待重要团队与客人。 8、批阅大堂副理的投诉记录和工作建议，亲自处理重要客人投诉和疑难问题。 9、与酒店销售部门合作，保持与客源单位的经常联系。 10、负责本部门的公安旅业安全、消防工作。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

职位概述 1、负责酒店前厅部的管理经营工作。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) 1、前厅部、全能欢小朋的工作； 2、确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务； 3、确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照； 4、确保酒店网评分数在4.9分以上；差评率<5%、早餐好评率>95%、百人差评值 <5、铂涛 24 小时差评回复率100%（希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准） 5、负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护； 6、计划并实施对所管区域的定期检查； 7、保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准； 8、召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度； 9、协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化；评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求； 10、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润；参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标； 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告； 11、与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求； 12、确保进行总台的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系； 和财务部门一起编制和管理部门预算； 13、督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工； 14、除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 技能要求   1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；代表酒店、品牌、公司与客户，员工和第三方交往的能力； 2、具有良好写作技能； 3、熟练使用微软办公软件； 4、具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力； 5、充满活力和拥有实现目标的热情； 6、在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标； 7、管理复杂关系的能力； 8、拥有追求最佳效果的热情。 资格要求 具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历。

职位概述 负责所有与前台相关的事宜，管理前台员工: 如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。 岗位职责 1、前厅部、全能欢小朋的工作； 2、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名； 3、确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照； 4、确保酒店网评分数在4.9分以上；差评率<5%、早餐好评率>95%（希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准）； 5、负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护； 6、计划并实施对所管区域的定期检查； 7、保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准； 8、召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度； 9、协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化；评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求； 10、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润；参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标； 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告； 11、与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求； 12、确保进行总台的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系； 和财务部门一起编制和管理部门预算； 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 岗位要求 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；代表酒店、品牌、公司与客户，员工和第三方交往的能力； 2、具有良好写作技能； 3、熟练使用微软办公软件； 4、具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力； 5、充满活力和拥有实现目标的热情； 6、在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标； 7、管理复杂关系的能力； 8、拥有追求最佳效果的热情。 资格要求 具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责： 随时提供管理支持，监控客户满意度，安全，和员工活动。与前厅部经理一起负责前厅部包括前台，客户关系，豪华阁，礼宾部，车队，电话和礼品店的管理和盈利。 岗位要求： 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件 能使用英语口语流利交流 对客人及员工需求敏感 突出的团队领导力，可以起到模范作用 较好财务知识，熟练办公软件操作 至少三年国际酒店值班经理/礼宾司/宾客关系经理工作经验

1.制定本部门的各项经营计划和指标，督导和检查各项计划和2.制度的完成及执行情况，严格控制部门各项费用成本； 3.制定和完善前台、礼宾部、总机商务的工作程序、标准及有关规章制度； 4.督促、检查管辖范围内各岗位的工作完情况，有效控制对客服务质量； 5.参加酒店例会并负责报告和预测房间出租、预订、到店和离店情况以及客房收入和其它一些由管理部门要求的数据统计情况； 6.随时掌握房间销售动态，为将要进住的客人做好接待准备工作； 7.检查VIP接待的准备工作，包括亲自查房、迎送等； 8.负责处理宾客的投诉并代表总经理处理和解决发生在大堂的特殊事件； 9.负责建立并管理客史档案； 10.负责管辖范围内各岗位主管的考勤、考核及评估和培训工作； 11.主持部门的工作例会，传达酒店例会精神，听取部下的汇报，并解决运转中发现的新问题； 12.加强与酒店其它部门的沟通和配合，协调和平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾，以满足客人的特殊要求；创造和谐的气氛，带领部下加强同客人的联系，保持良好的对客关系； 13.完成上级分派的其它各项工作。 任职资格： · 完成酒店下达的营业指标和部门制定的工作指标； · 合理控制办公费用并不超预算指标； · 确保服务质量符合星级标准和规范； · 文字处理及时、准确、规范； · 仪容、仪表及劳动纪律以《员工手册》和内部通讯为依据，每月过失及违规的人数不超过本部定员的3%人/次； · 具备较强的语言表达和沟通协调能力； · 具备星级酒店前厅部的管理和驾驭能力； · 具备英语之外的第二种外语会话能力； · 熟知国内外通用的接待系统及远程预订系统；

1. 负责前厅部工作，对总经理负责 2. 维护酒店形象，提高服务意识 3. 制定前厅部工作计划并和组织实施，定期向总经理汇报工作。 4. 组织部门业务会议，进行业务沟通。 5. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。 6. 负责与其他部门沟通协调工作，确保工作顺利进行。 7. 负责前厅部的工作检查和落实。 8. 负责审查账务 9. 负责宾客建议征询，建立良好对客关系，最大限度满足宾客合理需求，提高服务质量。 10. 掌握各类突发事件处理程序，妥善处理宾客投诉，提升顾客满意度。 11. 负者部门排班和考勤管理，抽查班次，检查员工工作质量。 12. 负责制定前厅部培训培训计划并组织实施，提高部门员工的专业工作技能。 13. 负责部门人才梯队培养 14. 按时完成上级交办的其他工作。

诚聘精英人才！！！ 任职要求： 1、形象好气质佳。 2、任职年龄：前厅18-28岁。 3、有相关工作经验优先（更好哦）。 4、良好的沟通能力，具有团队合作精神。 5、工作踏实认真有耐心，责任心强，执行力强，有较好的抗压能力。 职位描述: 1、礼貌用语，为客人提供最佳服务。 2、负责点菜、传菜、桌面清洁、客人引导。 3、主动接待顾客，热情、礼貌、耐心、周到。 4、服务员多名，要求真诚友善，活泼开朗，有上进心，有团队精神服从管理安排。 5、收迎员多名，要求形象好，有餐饮服务经验，微笑甜美，有团队精神服从管理安排。 6、传菜员多名，要求真诚友善，吃苦耐劳，活泼开朗，有上进心，有团队精神服从管理安排。 7、配合值班工作，服从值班或以上管理指挥，团结及善于帮助同事。 薪资综合： 服务员(多名)：4500~5500 教练员（多名）：5500~6500 部长（多名）：6500~7500 洗碗工（多名）:4100~4500 运营经理：7500~10000 以上岗位配合调店的优先选择录取 调店地址:华南城龙岗万达店/福田皇庭店 本店工作地点：深圳市龙华区观澜街道观澜湖新城4楼 粤集·粤菜正牌（观澜店）中庭位置 【待遇】:餐厅包吃住+每年5天带薪年假+表现奖+年终奖+优秀员工奖+带薪年假+每月员工聚餐等。(宿舍提供热水+暖气+空调+冰箱+WiFi等) 公司处于快速发展期，为你提供足够大的舞台，有完善的团队配合让你尽情发挥，对比同行业薪资待遇极度丰厚。 我们不承诺你入职立马就月薪过万，但是1年后我们保证你会感谢幸运女神对你的眷顾，这个世界是属于疯子的，如果你是个有梦想，有理想的人，那么欢迎加入我们的团队。 一群年轻有为，敢想敢做超级自律的人没有什么是完成不了的，我们始终相信：一个人走的更快，一群人走的更远。

1、全面主持部门工作，提高部门工作效率和服务质量，力争最大限度地提高房间出租率和客房收入。  2、贯彻执行总经理下达的营业及管理指示。 3、根据酒店计划，制定前厅部各项业务指标。  4、对各部门主管下达工作任务并指导。