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  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    苏州 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    物业管理 | 100-499人
    发布于 09:47
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     岗位职责:        负责全面主持前厅部部门工作;协助项目经理做好重大接待工作;负责建立、健全项目接待岗位管理制度,确保部门服务质量标准化;落实部门人员绩效考核工作;做好部门团建工作。任职条件:   1.要求女性。形象气质出众;有高度的责任心,团队领导以及团队合作能力强;有奉献精神,能根据项目接待情况适时加班;心态好,抗压能力强。    2.有星级酒店前厅部管理工作经验。    3.物业管理或旅游与酒店管理优先。    4.酒店管理等相关专业优先。    
  • 苏州 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:38
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    1、负责前厅的日常管理; 2、负责酒店个性化服务的创新、落实;3、负责酒店管理制度的贯彻执行;4、负责酒店前厅人员的管理及教育;
  • 苏州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:10
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    You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant Front Office Manager is responsible to assist the Director of Rooms in delivering the brand promise by managing the Front Office operations for the hotel, including, but not limited to, the Front Desk, Front Service (including parking and the hotel entrance), Communications Centre, Business Centre and Regency or Grand Club.
  • 苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:46
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    胜任要求:Ø  多年品牌酒店前厅部同等职位管理工作经验,具有较强的工作责任感和敬业精神Ø  督导前厅各分部门员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面管理Ø  英语对话流利,有较强的协调管理能力和紧急事件的应急预案Ø 全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务问题  
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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 09:59
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    岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 19:43
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     1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务;1、根据饭店总体经营目标,最大限度地提高客房收入;2、调整和完善本部门的组织结构及各项规章制度以适应发展;3、组织实施员工培训,使员工保持良好的业务技能状态;4、督导所属各班组的员工考核,有利于调动员工的积极性;5、加强与市场、客房、财务、工程、餐饮部门的信息沟通,协调对客服务的各项工作;6、加强与客人的联系沟通、主动征求他们对饭店服务工作的意见、建议,及时改进工作,提高服务质量;7、亲自处理客人对本部门的重要投诉和各种突发事件;9、负责编制前厅部的各类报表和台账;
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 09:32
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    投递较多
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    岗位职责:1.负责前厅部的全面工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-23
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    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。4、具有国有高星级酒店或国际联号酒店前厅管理工作经验者优先。5、具有苏州户籍或长期在苏州居住人士优先考虑。
  • 全国 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 13:20
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    岗位职责:1.检查督导本部门员工的工作流程、仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;2.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作、管理、调配本部门使用的各种消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;3.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店客房名单,最大限度地销售及时客房;4.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;5.熟悉酒店前台业务运转,能够有效地处理和应对客户投诉问题,具有较强的组织、协调和实际工作能力,并善于与人沟通,搞好与有关部门的协调及联系;6.制定并组织实施培训计划,正确评估下属工作,做好工作日记;7.负责部属员工的考核工作。任职要求:1.年龄35岁以下,三年以上的中高端酒店前厅管理经验优先;2.具备良好的沟通技巧和处理突发事件的能力,有良好的沟通表达能力和总结归纳能力;3.熟悉掌握前厅各项业务标准化操作程序。4.具备良好的学习能力及职业规划(一年内晋升店助,两至三年晋升分店总经理) 福利:     1、可免费提供吃、住;      2、法定节假日;      3、月度奖金、活动经费、年终奖;      4、年终福利,生日礼物;     工作地点:南宁、柳州、玉林、深圳、南京
  • 前厅经理

    6千-8千
    全国 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    发布于 13:35
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    投递较多
    投递较多
    工作地点:上海、杭州、苏州、南京、无锡岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    6.5千-8千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 16:20
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    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 全国 | 2年以上 | 本科

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 02-24
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    岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-24
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    • 投递简历
    1、负责依据房务总监布置的每月工作计划进行推进,并确保计划的顺利执行。2、负责依据房务总监参加例会所获取的信息,传达酒店的重大政策及任务安排。3、负责监督前厅部所有员工对客服务工作,确保所有客人能获得最大利益和关注,回头客及重要客人都能受到特别的关注。4、负责通过对员工工作的认可,做好上门客提成的分配,激励员工工作热情,监督前厅部员工对客服务,在客人到达至离开酒店期间,为客人提供个性化服务,尽量让客人满意。5、负责定期在大堂巡视,与客人建立友好的关系。监督前厅营运情况,确保员工行为符合规定的政策和流程。6、负责掌握当天到店的VIP信息、宴会活动信息,并根据实际情况安排人员接待,必要的时候要亲自接待,遇到重要VIP客人要陪同其他店级领队一同接待。7、负责在高峰时期,协助前厅部工作人员及所有部门工作。8、负责在月度房务部管理例会上获悉的信息进行传达和相关工作跟进行动计划;9、负责每月度主持召开前厅部门会议,讨论工作中出现的问题,找出原因,提高对客服务质量计划。10、负责制定和监督部门员工每周的培训计划及完成情况。11、负责协调解决部门内部矛盾和问题。12、负责听取员工日常部门工作中的发现的问题和反馈意见。处理宾客投诉,并根据宾客的意见进行合理的整改。13、负责将相关部门工作反馈和宾客意见的汇总转告给对应部门并跟进。14、负责做好部门资产的保管工作,以月、季、年为单位,按时进行盘点。15、负责密切注意部门员工的思想动向,安排做好部门人员的招聘、培训、试用、转正等工作,确保部门人员充足,以便为客人提供更好的服务。16、负责传达、培训酒店的各种优惠及促销政策,确保一线员工掌握销售技巧,尽量提高销售。17、负责与预订、销售、客房等各部门密切合作,提高出租率,增加酒店营收。对于所遇到的问题要及时与其他各部门沟通解决。18、负责严格执行酒店的各项规章制度,对于违反规定的员工进行指导或给予适当的处罚。19、负责定期组织保安班组进行培训,传达酒店的各项政策,根据酒店的出租率及活动情况合理调配人手。20、负责将工作中发现的问题及时向房务总监进行汇报,并协助其跟进后续的工作安排。21、完成上级交办的其他工作。
  • 前台经理

    5千-6千
    苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 02-24
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    • 投递简历
    1、根据饭店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,并确保各项指标任务的完成;2、每天审阅日常报表,掌握房间的预定、销售情况;3、巡查前台各服务岗位,确保高效运营、规范服务;4、督导下属员工的工作,负责前厅部员工的筛选、培训、评估、人员调动等事宜;5、协调、联络其他部门,保持良好的沟通合作;6、批阅客人的投诉记录和工作建议,处理客人投诉及疑难问题;7、向房务经理和总经理汇报工作,协助领导决策。
  • 前厅经理

    8千-1万
    苏州 | 经验不限 | 大专

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    工作职责:1、负责组织接待公寓客户报修、投诉、问询及登记填写各项申请表单;2、负责项目广播管理及物品租借服务;3、制定服务台物品采购计划,报经审批后执行;4、.熟悉消协规定,在客诉时把控投诉的合理性;5、协助营运部、市场部做好礼品发放、登记、活动宣传工作;6、负责协助运营主管做好销售数据的收集与分析;7、负责公寓前台的接待管理任职资格:1、大专及以上学历(专业不限);2、年龄:40岁以下;3、有3年以上服务式公寓客服工作经验;4、有独立处理客诉的经验与能力5、能熟练操作word、excel、ppt等办公软件
  • 苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-02
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    • 投递简历
    Conducts daily walk-through to ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest.进行每日巡视以确保LQA在对客服务中被遵守和执行。Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner.积极参与部门日常运营,以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。Attends to referred and unsolved problematic situations such as complaint handling, takes initiative action and be entrepreneurial.主动关注并参与如客人投诉等待解决问题的跟进和处理。 Presence in the Front Desk and lobby area at critical guest flow time.客流高峰期间在前台及大堂区域督导部门运营。Involvement in guest complaint handling, whenever the situation required to根据情况需要参与客诉处理。 Coordinates management of the Front Desk, Executive Floor, Concierge and Service Center to ensure a smooth operation and the highest level of guest satisfaction.协调前台、行政楼层、礼宾部和总机等部门的工作,以确保运营顺畅及客人满意度。Involvement in budget preparations and responsible for profit & loss.参与预算的起草,并对部门损益负责。Maximizes rooms revenue through participating in yield management group meetings and implementing and supporting agreed upon Revenue Management strategies and practices.通过参与收益管理会议,以及支持并执行收益管理战略规划及策略,以达到客房收入最大化的目的。Ensure all accounting procedures are adhered to throughout the department, including monitoring guest balance and city ledger accounts.确保所有财务制度在部门内被严格执行。Oversee all labor cost controls within budget limits and occupancy variances to maximize productivity.通过监督管控人工成本与入住率之间的差异来最大化劳动生产率。Initiate action to correct a hazardous situation and notify ERT of potential dangers.在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。Strong & effective communication with all other departments. Conducts and participates in monthly communication meetings.与其他部门保持有效的沟通。组织并参与月度沟通协调会议。Accuracy in retrieval of guest data and billing.确保客人信息与账目的准确性。
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