岗位职责 与分区的网络分销经理紧密合作，以确保产品内容/推广及时更新，并且与品牌战略相一致。制定并提交酒店的特惠价和目标站点（如适用）。酒店的登陆页面开发和使命作为导向。 辅助监督批准网上签约的网络分销活动。 辅助加固所有的营销文案，摄影，通讯和方案，确保品牌的一致性。 辅助写/读证明副本，增加所有促销优惠。 辅助研究和制定促销/进一步酒店网站的存在和网络收益的局部合作关系，并代表酒店协商在该地区新的在线营销活动。 辅助找到并链接新的营销伙伴加入本酒店。 为所有的地方和区域第三方的主要人物。 通过第三方渠道，根据品牌战略，战略性地计划和执行营销计划。 辅助与关键的地方和区域的第三方帐户保持持续的沟通。 辅助参与收益总监主持的每月一次会议，解决关键期和需要。相应地提出了与相关第三方账户整一季度计划。 辅助联络酒店的收益总监解决最好的担保房价关注/问题。 提供酒店会议所需的专案报告所需的，等等。 由第三方合作伙伴的月度报告支持分区的网络分销团队。 设计营销策略驱动保持相关的收入，最好能够产生重复业务提供给酒店。 确保及时向市场制定优惠促销制定和实施。 联络酒店经营团队实施的优惠。确保提供适当标记和跟踪。 跟踪，测量和分析成功率和“投资回报”，以确保优化酒店未来所有优惠。 写/读证明副本，创造所有促销优惠。 建立社区与企业的明星嘉宾团队和地区的同行学习和杠杆系统WID。 创建和维护酒店业务的所有促销活动及预订团队，以确保优惠和保证的一致性，不存在重叠推广。 自行滚动促销计划和进度。 支持和管理区域营销规划和性能工具，市场报价提交及装载工具，并确保适当的跟踪标签。 分析特殊报价页上和目标网站的用户评论，有利于优化前进的主动性。 发展品牌或集团相关的电子邮件和经批准的供应商/企业资源的直接营销活动。 协调计费品牌相关的在线营销开支和预算管理。 工作经验 1-3年市场营销或广告经验,在酒店市场或销售板块管理者工作的优先考虑。 关键资格及才能 了解基本营销目标、策略和策略;(具有在线营销、广告、财务/预算规划和管理方面的经验。) 较强的口头和书面沟通能力。 熟悉动态网站的工作，并使用内容管理系统。 知识和分析性的好奇心——挖掘各种结果的“为什么”的主动性。 熟练的计算机操作技能，熟悉各种计算机程序，熟练使用Excel和Access Adobe photoshop和初级HTML知识是一个优点。

· Perform all duties as Senior Lobby host, including additional duties as follows:: · 完成所有Senior Lobby host的工作职责，及以下工作职责 · Reports directly to and communicates with the Assistant Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. · 直接向前厅部副经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通 · Provides functional assistance and direction to all departments. · 向所有部门提供功能性支持和指导 · Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. · 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通 · Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel · 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 · Responds to guest needs and resolves related problems · 就客人的需求做出反应并解决相关问题 · Supervises and directs lobby personnel. · 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导 · Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. · 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助 · Ensures VIPs and priority club guests receive special attention · 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照 · Assist Lobby Host in greeting, rooming, and sending off VIP guests. · 协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。 · Inspects front office and back of house regularly for cleanliness. · 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况 · Assists in greeting, rooming, and sending off VIP guests. · 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行 · Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. · 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象 · Provides input for Front Office meetings. · 为前厅部会议提供信息 · Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. · 促进店际销售及推销酒店内的设施 · Checks billing instructions and monitors guest credit · 检查结帐说明并监督客人信用情况 · Analyses and approves discounts and rebates. · 分析和批准打折相关事宜 · Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control · 分析房价差异报告以保证控制客房收入 · Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. · 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS） · Fully conversant with all hotel emergency procedures. · 熟知酒店紧急情况所有处理程序 · Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals · 夜班时，查看预期抵达客人的邮件、信息。 · Handle all Complaints  · 处理所有投诉。 · Ensure working of all Front Office Policies and Procedures when night staff · 夜班时，确保所有前厅接待工作的政策和程序 · Ensure effective shift hand-over · 确保有效的交接工作。 · Be knowledgeable of Front Office systems and know back up procedures and system recovery procedures · 掌握前厅接待系统的知识和技能程序备份和系统恢复程序。 · Efficient check in and check out process · 提供有效的登记和退房程序。 · Review and monitor early morning wake up procedures · 检查清早叫醒程序。 · Post room charges · 入房帐。 · Maintain correct guest registration cards · 保持正确的住客登记单。 · Maintain current Hotel information · 更新酒店最新消息。 · Review arrival lists · 检查到达客人报表。 · Operate communication equipment · 操作通讯设备。 · Conduct Credit card checks · 管理检查信用卡。 Required Skills – 技能要求 · Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 · Good writing skills; fluent in both written and spoken English · 具有良好写作技能 · Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System · 熟练使用微软办公软件和前台系统 · Problem solving and organizational abilities · 具有解决问题和组织能力

完成所有Lobby Senior host的工作职责，及以下工作职责。 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 向所有部门提供功能性支持和指导。 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 为前厅部会议提供信息。 促进店际销售及推销酒店内的设施。 检查结帐说明并监督客人信用情况。 分析和批准打折相关事宜。 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 夜班时，查看预期抵达客人的邮件、信息。 处理所有投诉。 夜班时，确保所有前厅接待工作的政策和程序。 确保有效的交接工作。 掌握前厅接待系统的知识和技能程序备份和系统恢复程序。 提供有效的登记和退房程序。 检查清早叫醒程序。 入房帐。 保持正确的住客登记单。 更新酒店最新消息。 检查到达客人报表。 操作通讯设备。 管理检查行用卡。 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 具有良好写作技能。 熟练使用微软办公软件和前台系统。 具有解决问题和组织能力。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 任职资格 1.大专以上学历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 - 确保完成月度和年度的个人目标和餐厅收入。 - 不断努力建立新客户，同时保持现有客人的忠诚度，并协助创造新的促销活动，以最大限度地提高出口利润。 - 以礼貌和高效的方式处理所有客人和内部客户的投诉和询问，确保问题得到满意的解决。 - 与客人建立融洽的关系，保持良好的客户关系。 - 以支持和灵活的方式与其他餐厅经理紧密合作，关注酒店整体的成功和客人的满意度。 - 监督及确保餐厅的服务标准 - 监督服务设备的维护保养 - 确保对员工所实施的培训是需要分析的，以及培训方案需要计划，之后监督其达到要求。 - 与员工定期沟通，保持着良好关系。 岗位要求 - 良好的沟通能力和问题解决能力。 - 良好的领导力，有团队合作精神。 - 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或健康上岗证。 - 温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。

岗位职责： 1、负责上海市场的团队销售； 2、拟定酒店促销活动，完成团队和其他销售目标； 3、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标 4、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 5、在部门年度预测内，推行销售计划。 6、保存以前、现在有潜力客户的资料。 7、制定临时时间表，记录上月的销售活动，收集每天的销售拜访记录并存档。 8、以周销售计划为基础，向销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划 9、上海市场优先。  岗位要求： 1、大专以上文化程度； 2、3年以上同岗位工作经验； 3、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 4、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 5、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

【岗位职责】  根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。  开发新市场，维护管理原有客户。 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性。 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 主动参与，完成各种销售报告。 协助计划和配合销售活动。 协助部门负责人做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 【岗位要求】 有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。  具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。  良好的英语和普通话的书写和交流能力。  能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

协助菜单和酒水单的设计工作  制定鸡尾酒的SOP,根据市场的变化，实时调整并设计创新的酒水产品 酒水成本控制 确保饮料酒水在好的状态 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作 监督部门工作程序手册中列出的各项规范的贯彻执行 遵守正确的结账程序 监督现金的处理和存放程序 制定并指导员工执行现金安全制度 监督服务设备的维护保养 监督客用设施和服务的标准 控制存货和监督保安成序 和上级领导一起进行人力规划和管理需求 和上级领导一起编制和管理部门预算 特殊设施和活动的管理工作 积极的实行节约成本的措施  尽可能再利用能源 管理人工成本 有效的控制存货 分析统计数据，按照客人的喜好改变运营方法 其他由上级分配的合理任务 技能要求 具有良好写作技能 熟练使用微软办公软件和前台系统 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 在管理队伍中有具很强的领导技能

Job Purpose:    工作目的 Organizes staff canteen operations and prepares and serves a range of dishes, whilst supervising members of the staff cafeteria. 组织员工餐厅运营并制作、提供各种菜肴，监管员工餐厅员工。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.       Directs and controls all subordinate to ensure that all day to day operational matters are handled on time and associate expectations are met. 指挥并且协调所有下属职员使其能按时完成每天的运营工作，并且能达到员工的期望值。 2.       Ensure that specific operations function efficiently and on time. 确保员工餐厅高效并按时运营。 3.       Prepares duty rosters as directed, and schedules vacation and public holidays accordingly. 准备排班和相应的假期。 4.       Liaises with purchasing and suppliers to ensure that all food items ordered are delivered, and are of the appropriate quality at the most competitive price. 与采购方和供应商保持沟通保证提供被定购的所有食品项目，并且在有竞争的价格下保持较好的质量。 5.       Ensures that food is stored, prepared and secured hygienically and safely. 保证所有食品在储存，准备和来源的卫生性和安全性。 6.       Ensures that food is prepared and cooked according to menu and wastage is minimized. 确保食品按照规定的菜单准备及烹饪，并且把浪费降到最低。 7.       Conduct the associate satisfaction survey and do the menu innovation accordingly. 根据员工意见调查，改进与更新员工餐厅菜单。 8.       Maintaining standards of hygiene and cleanliness in kitchen and related areas.         维护清洁和卫生标准在所有关于厨房的区域。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Sound organizational skills 良好的组织能力 ·     Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 有领导、激励和发展团队的能力 ·     Able to handle demanding workload 完成要求内工作量的能力 ·     Sound knowledge of working practices of the kitchen 良好的厨房工作知识

Assist in identifying market needs andtrends in travel industry, defining the target markets, monitoring andanalysing competitor’s sales promotion and activities.协助识别市场需求和旅游行业的趋势，定义目标市场，监控和分析竞争对手的促销和活动。 Implement an effective sales plan andpromotional activities for the department; to organize an effective sellingapproach to be used by members of the sales team; to conduct sales calls and todevelop and maintain new potential, productive accounts in local, domestic andoverseas market.有效完成部门的销售促销活动；组织一个有效的销售方法；开展电话销售,开发和维护新的有潜力的客户，在本地，本国和国外有所成绩。 Supervise and ensure sales staffs areselling services and products of the hotel in their respective territories.Ensure rates quoted by sales staff are accurate and in line with hotel pricingpolicy.监督并确保酒店的销售人员销售服务和产品在各自的领域。确保酒店的员工符合酒店的定价政策。 Maintain an efficient customer filingsystem and to ensure all sales activity is managed effectively.保持一个有效的客户档案系统,确保所有的销售活动进行有效管理。 Generate, develop, promote and solicitaccommodation, food and beverage business with special emphasis on commercialaccounts.在商业客上产生，发展，促进和征求住宿，食品的业务。 Assist to implement and monitor anefficient administration system in the sales and marketing department to ensurea smooth and effective operation.协助实施和监督市场销售部的一个高效的管理系统，以确保顺利和有效的操作。 Conduct international and domesticsales trips, attend local functions, trade shows and promotion to maintain ahigh level of exposure for the hotel in all markets.进行国外和国内的商务出差，参加当地的展会和促销会以便在所有酒店市场保持高水平。 Closely monitors accounts revenue andbusiness production for Corporate / FIT / M.I.C.E. accounts. 密切监控公司/自由者/ 餐会住宿客户的账户收入。 Plans sales trips, under the directapproval of the Director of Sales or Director of Marketing to major marketareas, calling on accounts within the pacific market areas. Reports to theDirector of Sales on potential markets needing coverage.在销售总监的批准下计划商业到主要的市场出差。反馈有潜力的市场给销售总监。 Entertain key accounts when required.宴请重要的客户在需要的时候。 Establishes good working relationshipwithin the department and with other departments.和销售部和其他部门建立良好的工作关系。 Complete other duties as assigned. 完成其他执行任务。

Become familiar with any assigned sales file, review proposal, and discuss profile on group with the appropriate sales personnel. 熟悉任何分配销售文件,审查报价，并与适当的销售人员讨论团体的信息。 Contact the client / meeting planner by phone to introduce and follow up with a letter. 打电话与客户/会议企划者交流并且以书面的形式进行追踪。 Customize selling approach to the client’s / meeting planner’s needs to maximize sales. 为了把销售量最大化，需要有不同的客户/会议企划者的方案。 Specialize Food and Beverage programs by tailoring to fit client’s needs. 为客户提供相应的餐饮配套。 Always ready to anticipate client and guest needs well in advance. 一直会提前把客户的需求放在首位。 Use only hotel approved vendors. 只使用酒店批准的客户群体。 Acts as a liaison between client / meeting planner and all hotel operations department. 能有效地联络客户/会议企划者与酒店运行部门的配合。 Always maintain a professional image both in appearance/attire and conduct when dealing with the client/meeting planner and fellow hotel employees. 在与客户的交流中能一直保持专业的形象，不管在外表或言行举止。 Demonstrate appropriate timeliness in preparing contract to client/meeting planner within 48 hours. 能在48小时内，准备合同给客户/会议企划者。 Return all phone calls the same day. 在当天回复所有来电。 Prepare all BEOs and Group Resumes no later than 7 days prior to the group’s arrival. 准备好所有宴会编排表，团的资料在团队达到七天之前。 Ensure all information is detailed, correct and all billing arrangements are specified. 确保所有信息的详细，所有记账的精准。 Adhere to mandatory attend the weekly Resume Meeting when a group is in-house. 坚持强制参加每周的团体会议。 Meet or exceed monthly Catering Forecast. 达到或者超出每个月的宴会预算。

岗位职责 ·         积极的学习和不断的创新菜肴。 ·         用虚心的态度去接受有建设性的意见。 ·         协助厨师长确保菜谱更新和成本的控制。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 ·         传达上级分配的各项指令，组织下属认真落实。 ·         监督食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 ·         检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 ·        严格监督热菜成品的烹饪过程，保证食品的安全与质量。 ·         时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 ·         如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 岗位要求 ·         擅长苏帮菜系的烹饪。 ·         掌握食品安全体系方面的知识。 ·         能够设计菜谱以及菜品的创新和研发。  ·         有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 ·         具有在国际连锁酒店的相关经验优先考虑。 ·         在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 ·         精力充沛，具有创新思维，有丰富和广泛的烹饪艺术、菜单设计和食品促销的经验。

招聘暖通值班工程师，底薪+加班费 1.     LEADERSHIP:领导能力 Sets and maintains service standards. 制定维修服务的标准。 Leads the work team. 领导团队。 Motivates positivity of employees. 激发员工积极性。  Coaches, counsels, discipline employees. 指导训练、提出建议、用纪律约束员工。  Determines priorities, sets goals, and follows up. 决定工作先后顺序制定工作目标并跟踪完成。 Monitors and controls shift attendance. 安排控制当班人次。 Clearly describes standards. 清楚描述工作标准。 Constantly compares performance to standards. 不断地将实际操作与标准相比较。 Visible leadership. 有面对并掌握局面的领导能力。 Provides positive feedback & reinforcement. 提供确实的信息反馈并有效处理。 Listens effectively. 有效地听取意见。 Seeks out employees concerns & offers assistance. 发现员工关心的事情并为他们提供帮助。  Recognises staff birthdays and other occasions. 了解员工生日和其他偶然事件的发生。 Logs specific incidents. 记录特殊事件。 Sets time aside to offer advice. 不记时间的提供建议和帮助。 Grades priorities. 区分优先次序。 Prepares daily To-Do List. 列出日常需要做的工作单。    Checks on staff attendance. 检查员工出勤情况。  Maintains absence record. 记录员工出勤情况。 2.   CONTROL OF ALL BUILDING MAINTENANCE. 控制所有建筑物的维修  Monitors working condition of the building and technical equipment. 监控楼宇的工作条件和技术设备的运转状况。 Updates on latest information from log books and service reports. 根据记录本和服务报告更新最新信息。  In charge of the operation of all system equipment, takes appropriate action if necessary. 掌管所有系统设备的运行必要时采取行动使之运转正常。 Ensures fast reaction to emergencies. Immediately takes direct control of affected such as fire alarm, lift trapping, etc. systems and remedial action as required. 确保对紧急事件以最快的反映立刻采取措施直接控制例如火警升降机等系统故障根据要求纠正。 3.       WORK ORDER CONTROL SYSTEM. 操作程序控制系统  Executes the Work Order Control appropriate System. 执行对工作程序控制系统的合理操作。  Distributes work orders to technicians. 给技术工人指令分派工作。 Follows-up and checks reason of outstanding work orders. 跟踪并检查分派工作指令未完成原因。 Checks the work load and efficiency of various sections. 检查每个区域的工作负荷和工作效率。 Quality checks completed work orders randomly. 检查已完成工作的质量。 On-going improvement of Work Order             不断改进工作程序。 Solicits feedback from technicians 从技术工人那征求反馈信息。 4.       PREVENTIVE MAINTENANCE SCHEME预防维护方案  Assists in carrying out the Preventive Maintenance Scheme 协助实施维修方案。 Ensures that the personnel who on duty carry out Preventive Maintenance works is according to the scheme. 确保每个当班员工根据维修方案工作。  Monitors work quality. 监督工作质量。 5.       ENERGY CONSERVATION PROGRAMME节能项目    Assists in carrying out the Energy Conservation Programme. 协助实施节能项目。 Monitors utility consumption and record. 对能源损耗进行监控和记录。 Supervises the duty personnel to carry out the Energy Conservation programme. 管理值班人员实施节能项目。 Ensures normal utility consumption. 确保正常损耗。 Takes action if utility supplies are affected/interrupted. 如果物资供应受影响或中断应采取行动。 6.          SPECIAL PROJECTS特别项目 Responsible for certain assigned projects .Supervises the working        condition and equipment. 对特定的委派项目负责。对工作条件和设备状况进行监控。 Performs other assigned duties. 执行其他委派任务。 Performs other assigned reasonable duties in case of emergency or necessity. 一旦紧急事件发生或必要时执行分派的其他合理任务。 7.          TRAINING培训  Orientation & induction of new employees. 为新员工定位并引导其入门。 Prepares & utilises Induction Checklist. 准备并使用检测单。 Arranges on-the –job skill training. 安排在职人员技能培训。  Annual Training Plan.                                                   年度培训计划。  Sets priorities & prepares monthly plans. 根据优先次序准备月计划。  Records all training.                                                                                           记录所有的培训。 Conducts technical job knowledge training.                   对技术工人的知识培训。 Prepares & utilises Task Breakdowns. 准备并利用作业故障进行培训。 Analyses training needs.                                                                       分析培训需要。 Lists training needs on an on-going basis using guest comments, observations, performance  appraisals. 根据不断提高的顾客要求列需要培训的项目观察效果并进行评价。 8.          EMERGENCIES紧急事件 Fire Alarms. 火警。 Ensures fire protection systems operate immediately.   确保防火系统立刻运行。  Co-ordinates engineering support as required in hotel emergency procedures immediately. 根据要求配合工程援助立即实施紧急程序。  Other emergencies .Co-ordinates engineering per procedures. 其他紧急事件。配合每个工程程序的执行。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、必须具备良好的中，英文读写能力。 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、熟悉江浙沪市场优先考虑。

主要负责Rooms 方向 【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

Job Purpose:    工作目的 Organize marketing campaigns to have the intended product or service reach groups. 通过组织市场活动达到集团预期的目标和服务. KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Sales Management销售管理:          - Implement all sales action plans relate to his/her zoning areas as outlined                在所负责的职责区域进行销售活动。                                                                                         - Plan sales call activities under the direct approval of DOSM to major marketing areas, calling on existing and potential accounts within their specific areas.                在销售总监的批准下，在主要销售区域计划销售拜访活动，在其他区域对潜在客户也进行相应的销售拜访。        - Provide information on changing market conditions, including trends in the competition, as a result of direct mail. Arrange an accompany clients on fam/site inspection tour.               提供相应的市场变换信息，包括竞争趋势等，安排公司客户和旅行社到酒店做现场考察。 2.    Sales Targets: To achieve sales objective and goal to generate maximum high yield in accordance with the specific sales action plan.        销售目标：实现销售目标，根据具体的销售行动计划实现销售量的最大化。 3.    Sales Coverage: Corporate Segment, Travel Agent        - Cover market segments as directed and assigned by DOSM       销售范围：企业市场，旅行社              - 包含由销售总监直接指派的市场 4.    Sales Promotion  促销        - Promote and distribute promotions to targeted accounts                及时把促销信息发送给客户 5.    Travel Agents/Airlines 旅行社、航空公司        - Ensure good relationship for sales activities, promotions, FAM trips                确保与销售活动，促销活动与参观团活动保持良好的合作关系 6.    Reports & Returns 报告与回馈        - Provide Feedback to DOSM on changing market conditions, including trends in the competition, as a result in general market idea                针对不断变化的市场环境像销售总监提供反馈信息，包括竞争趋势对主要市场的影响 7.    Customer Relation: Maintain good contact with existing customers.        客户关系： 与现有客户保持良好的关系。 8.    Training: 培训        - Attend all training sessions and courses, briefing a meetings as require.                  参加相关培训，根据要求组织会议        - Put into practice all training received relating to job knowledge and skills and the hotel’s culture                   把培训所获得的工作知识，技能和酒店文化应用到实际工作中 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Excellent Negotiation skills 优秀的谈判技巧 ·     Excellent Communication skills 优秀的沟通技巧 ·     Pleasantly personality, persistent 性格开朗， 坚持不懈

Job Purpose:    工作目的 To direct, control and co-ordinate all outlet activities ensuring the outlet meets it’s financial and guest satisfaction objectives. 指导，控制协调所有厅面的活动，确保厅面达到财务和客人满意指标。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Provides guidance and assistance to the outlet employees helping them in the execution of their duties and responsibilities. 提供指导和援助，以帮助部门员工完成和履行职责。 2.     Oversees the service standards in the outlet ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed customer expectations. 监督服务标准确保符合和达到部门的标准并超过客户的期望。 3.     Liases with the kitchen, stewarding, bars, housekeeping and engineering to ensure that the operation runs smoothly in areas of joint responsibility. 联络厨房，管事部 ，酒吧，客房，工程以确保在连带的工作区域运作顺利。 4.     Prepares duty rosters, and implements vacation and public holiday schedules. 准备排班表安排员工休假以及国家法定日的日程安排。 5.     Assists in the planning and execution of promotional activities as directed. 在指导下协助上司制订计划并付诸行动。 6.     Maximizes revenue in the outlet by implementing upselling procedures. 通过实施促销计划将厅面的收益最大化。 7.     Procedure Monitors and controls the financial performance of the outlet controlling costs and expenses. 监测和控制财务状况以控制成本和费用支出。 8.     Participates in the preparation of the outlet’s annual departmental budget as directed. 在指导下参与指定年度部门预算。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Good local and English language skills. 良好的地方和英语语言技能 ·     Strong organizational skills. 强大的组织技能 ·     Ability to lead, motivate and develop a team of individuals. 领导能力，鼓励和发展个人合作。 ·     Sound administrative ability. 健全的行政能力。 ·     Able to handle demanding workload. 能够承受大工作量。

Job Purpose:    工作目的 Organize marketing campaigns to have the intended product or service reach groups. 通过组织市场活动达到集团预期的目标和服务. KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Sales Management 销售管理:        - Implement all sales action plans relate to his/her zoning areas as outlined           拟定相关销售计划        - Plan sales call activities under the direct approval of DOS to major marketing areas, calling on existing and potential accounts within their specific areas.           拟定销售总监审核的主要市场电话销售计划， 致电潜在客户并有针对性的进行销售       - Provide information on changing market conditions, including trends in the competition, as a result of direct mail.          Arrange an accompany clients on fam/site inspection tour.          以直接邮件的方式提供市场变动的相关信息， 包括竞争对手的趋势等。安排和陪同客户进行酒店的免费参观住宿等行程 2.    Sales Targets: To achieve sales objective and goal to generate maximum high yield in accordance with the specific sales action plan.         销售目标： 达到销售目标并保证与销售计划保持一致的高产量 3.    Sales Coverage: Corporate Segment, Government and Embassy         销售范围： 公司合作，政府接待和大使馆     - Cover market segments as directed and assigned by DOS         覆盖销售总监直接划分的市场 4.    Sales Promotion         销售促销       - Promote and distribute promotions to targeted accounts          促销给予目标客户的相关促销计划 5.    Travel Agents/Airlines         旅行社/航空公司         - Ensure good relationship for sales activities, promotions, FAM trips          与团队活动，促销，参观团等保持良好的合作关系 6.    Reports & Returns 报告与反馈        - Provide Feedback to DOS on changing market conditions, including trends in the competition, as a result in general market idea          将对市场相关信息的变化，竞争对手的趋势和对市场的大致观点提供给销售总监作为回馈意见 7.    Customer Relation: Maintain good contact with existing customers.         客户关系：与所有客户保持良好的合作关系 8.    Training培训:        - Attend all training sessions and courses, briefing a meetings as require.           参加所有季节性的培训和课程，在有需要的情况下进行开会讲解        - Put into practice all training received relating to job knowledge and skills and the hotel’s culture           把酒店文化和相关知识技能与相关培训联系起来 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Excellent Negotiation skills 优秀的谈判技巧 ·     Excellent Communication skills 优秀的沟通技巧 ·     Pleasantly personality, persistent 性格开朗， 坚持不懈

Job Purpose:     工作目的 To assist the Front Office Manager in directing and controlling all Front Office activities, ensuring the hotel meets its financial and guest satisfaction objectives. 协助前厅部经理监管和控制前台所有工作，确保酒店实现其财务和客人满意度的目标。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Handles and follow through any guests complaints, and take corrective measures to avoid repetition. 处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 2.     Must be visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy). 在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。（抵离时间，高住房率）。 3.     Checking the VIP rooms and arrangement to make sure everything goes well. 检查VIP客人的房间和安排并保证所有安排妥当. 4.     Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel. 处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 5.     Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel. 与其它部门协作以确保客人在酒店有美好的经历。 6.     Update guest complaint log sheet both in log sheet and opera system. 在投诉本上和系统中更新客人的投诉。 7.     In charge the guest preference collection and modifying. 管理客人的喜好，收集更新。 8.     Supervision the front desk to make sure all the standards are met. 管理前台员工确保所有操作流程都达到标准. PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·      Excellent English language skills 优秀的英语技能 ·      Good customer relations skills 良好的与客人沟通技能 ·      Positive outgoing personality 积极的开朗的外向型的个性 ·      Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 领导团队的每个人，积极学习，发展自我的能力.

Job Purpose:     工作目的 Responsible for the ongoing efficient operation of Concierge department: Concierge Desk, Bell Service, Doorman, Drivers and Airport Representatives 负责礼宾部工作包括：礼宾台，行李员，迎宾员，司机及机场代表。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Be responsible for Concierge Services, Bell Service & Drivers. 负责管理礼宾部，提供礼宾服务、行李服务和交通服务。 2.     Provide detailed and accurate information to guests and other departments on a wide variety of services and facilities both within and outside the establishment. 向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息。 3.     Directs and controls all subordinate to ensure that all operational matters are handles on time and guest expectations are met. 监管和控制所有下属员工，确保所有运营事项按时处理，并达到客人期望。 4.     Prepares duty rosters and ensuring most efficient use of manpower resources. 安排员工班次，确保最有效地利用人力资源。 5.     Co-ordinates guest transportation requirements and takes corrective action in the event of anticipated problems. 协调客人的用车需求，并对可能出现的问题采取正确的措施。 6.     Handles all incoming and outgoing mail, documenting as required. 按要求处理所有进出邮件，和文件。 7.     Interacts with the Resort Host on day to day operational matters to ensure guest needs and requests are attended to quickly and efficiently. 在日常的酒店工作中要与前厅接待沟通，确保客人的需求得到快速有效的解决。 8.     Supervises luggage, message and guest delivery and pick-ups. 管理好所有需要递送和接运的行李，留言和需要接送的客人。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Good local and English language skills 良好的母语和英语技能 ·     Ability to read and write 阅读和书写能力 ·     Positive approach to customer service 为客户服务的积极态度 ·     Able to handle physically demanding workload 能处理要求的体力工作 ·     Ability to lead, motivate, and develop a team of individuals 个人的领导能力和提高和发展一个团队的能力

Job Purpose:    工作目的 To assist in creating optimum customer satisfaction by providing the highest standard of food quality and presentation at the same time maximizing the profit margins through effective management of the relevant kitchen operation. 创建最佳客户满意度，通过提供最高标准的食品质量，同时最大化利润，通过有效的管理，相关的厨房操作。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Must have a sound knowledge of Western and Asian food preparation and presentation 必须具有丰富的中、西式食品知识 2.     Techniques suitable for Coffee Shop and Western Restaurant and Western banqueting Activities. 具有与咖啡厅、西餐厅、宴会厨房相关的技能 3.     To supervise and ensure smooth and efficient operation of the Kitchen Department     保持厨房的日常操作正常。 4.     Establishes standards of food quality and preparation and ensures they are strictly adhered to.                        保食品质与量的高水平供应。 5.     Supervises the issuance / receiving of requisitions, kitchen transfers, food costs, etc. 监督厨房的进货、出货、转移单据，及食品成本等等 6.     Develops new menus for promotions and restaurants to ensure continuous progression                创新出品，增加营业收入                                   7.     Supervises preparation of daily market and grocery list, issues maintenance and follow-up 监督每天的市场采购单和食品清单，发出及跟进。                                                       8.     Inspects all storerooms, refrigerators, freezers and receiving areas daily 每天检查所有的冰箱、库房、及存放食品的地方。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Reasonable English language skills 良好的英语沟通能力 ·     Sound organizational skills 健全的工作技能 ·     Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 能过有效的管理团队 ·     Able to handle demanding workload 能够在苛求的条件下工作 ·     Sound knowledge of working practices of the kitchen 厨房工具的安全操作。

Job Purpose:    工作目的 To assist the Human Resources Manager by ensuring that all clerical and administrative functions are completed in a timely and accurate manner according to the departmental procedures. 根据部门的规程，协助人力资源副经理按时准确地完成所有文书和管理工作。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.         Responsible for all recruitment issues for some associates, recommend suitable candidate for respective department. 负责部分员工的招聘工作，制作每月招聘计划，及时给部门提供合适的候选人。 2.         To administer the performance review system according to the annual schedule 根据年度计划执行绩效评估系统。 3.         To keep records of the personnel activities required at month end submitting operational reports on time. 做好月度人事变动记录，并按时完成月度报表。 4.         Provide HR administration support e.g. investigate associates’ grievances, explaining policies to property HR associates etc.     提供人力资源行政支持，如就员工的不满之处进行调查，并将本酒店的政策向员工做解释等。 5.         Ensure the organization is in full compliance with all local employment legislation including those relating to associate benefits, termination, etc，provide necessary advice to management team. 保证企业完全遵守当地所有的劳动法律，包括相关的薪酬和解雇等；必要的时候向管理层提供建议。 6.         Approval all of the department JD and ORG-Chart, find problem and provide the suggestiongs to AHR manager.     审核所有岗位职责说明书及组织结构图，发现问题及时向人力资源副经理提出建议。 7.         Supervise and guide HR Coordinator ‘s work, and provide necessary training. Assist HR Manager to manage daily work in HR department.     监督和指导人力资源协调员的工作，并提供相应的培训，协助人力资源副经理管理人力资源部的日常工作。 8.     Assist HR Manager on other personnel administration. 完成人力资源副经理安排的其他工作。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Excellent local and English language skills 优秀的当地语言和英语技能 ·     Ability to perform clerical duties 执行文书工作的能力 ·     Strong administration skills 较强的管理技能 ·     Proficient computer skills 熟练的计算机技能

Job Purpose 工作目的 To assist in creating optimum customer satisfaction by providing the highest standard of food quality and presentation at the same time maximizing the profit margins through effective management of the relevant kitchen operation. 创建最佳客户满意度，通过提供最高标准的食品质量，同时最大化利润，通过有效的管理，相关的厨房操作。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Must have a sound knowledge of Western and Asian food preparation and presentation 必须具有丰富的中、西式食品知识 2.     Techniques suitable for Coffee Shop and Western Restaurant and Western banqueting Activities. 具有与咖啡厅、西餐厅、宴会厨房相关的技能 3.     To supervise and ensure smooth and efficient operation of the Kitchen Department     保持厨房的日常操作正常。 4.     Establishes standards of food quality and preparation and ensures they are strictly adhered to.                               保食品质与量的高水平供应。 5.     Supervises the issuance / receiving of requisitions, kitchen transfers, food costs, etc. 监督厨房的进货、出货、转移单据，及食品成本等等 6.     Develops new menus for promotions and restaurants to ensure continuous progression         创新出品，增加营业收入                                   7.     Supervises preparation of daily market and grocery list, issues maintenance and follow-up 监督每天的市场采购单和食品清单，发出及跟进。                                                       8.     Inspects all storerooms, refrigerators, freezers and receiving areas daily 每天检查所有的冰箱、库房、及存放食品的地方。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 • Reasonable English language skills 良好的英语沟通能力 • Sound organizational skills 健全的工作技能 • Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 能过有效的管理团队 • Able to handle demanding workload 能够在苛求的条件下工作 • Sound knowledge of working practices of the kitchen 厨房工具的安全操作。