1.监督宾客关系员日常工作，必要时给予帮助 2.负责建立与VIP贵宾、常住客人间的融洽关系，根据宾客反馈的意见，及时作出整改

1.管理礼宾部工作，培训员工。监督和分派工作给礼宾员 2.确保VIP客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间 3.处理客人要求，并负责追踪相关人员/部门满足客人要求

1.统筹管理会宴各项服务工作；做好VIP客户关系的维护工作 2.负责用餐的预定及管理；负责餐厅人事安排及员工的绩效评估，按奖惩标准实施奖惩，协调、沟通餐厅与厨房的工作 3.及时向厨房反馈客人对出菜时间、菜品质量的要求等，并对客人的投诉及时处理 任职要求： 学历：大专 专业：不限 年龄：40岁以下 工作技能： 1.工作积极主动，适应性强、能吃苦耐劳 2.工作认真细致，较强的学习能力 3.具备良好的人际交往、协调、沟通能力，性格开朗 4.有5年以上相关工作经验

1.协助餐厅经理工作，负责餐厅员工的管理与调度，完成餐饮经理布置的各项工作 2.负责组织、实施酒店和本部门的各项工作计划 3.对重要的宴会，亲自制定酒水物品贮备计划并组织实施，在服务中进行检查和督导,以满足客人的需求 4.负责餐厅设施设备的报修、保养和维护等工作

1.合理调配客房服务人员，负责分工，完成楼层服务工作 2.督查各类客房用品及洗涤、清洁用品的消耗量 3.检查设施设备的损坏情况 4.受理楼层客人的投诉，予以圆满解决，监督实施楼层的各项服务程序和规章制度

1.根据餐饮指标，负责餐厅的菜单筹划、更换及产品规格的制定 2.组织、制定新菜品的开发，保证重要宴会的接待符合质量要求并赢利严格控制好厨房原材料的库存量和剩余食品，做好成本管理工作 3.重视客人的意见，处理好客人对厨房菜点生产方面的投诉，严格执行《食品卫生法》，确保工作区域及厨师制作的食物符合国家卫生标准

1.接受厨师长的指令，工作完成后及时向其汇报 2.严格按照菜品主料、配料调配和操作程序与标准烹调，保证菜品的质量 3.执行全日餐招牌餐食的烹饪监督，以保证菜品制作的质量 4.负责砧板的工作

1.管理礼宾部工作，培训员工。监督和分派工作给礼宾员 2.确保VIP客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间 3.处理客人要求，并负责追踪相关人员/部门满足客人要求

1.接受中宴厨房主管的指令，工作完成后及时向其汇报 2.严格按照菜品主料、配料调配和操作程序与标准烹调，保证菜品的质量 3.负责砧板工作

1.监督和指导领班和管事的日常清洁与盘点工作 2.督导和检查厨房区域的清洁卫生 3.定期盘点瓷器、银器和玻璃器皿，防止偷窃和损坏，报告设备短缺情况，及申购设备数量

1.接受日餐主管的指令，工作完成后及时向其汇报 2.严格按照菜品主料、配料调配和操作程序与标准烹调，保证菜品的质量

1.负责会宴员工的管理与调度，完成会宴餐饮经理布置的各项工作 2.负责组织、实施酒店和本部门的各项工作计划 3.对重要的宴会，亲自制定酒水物品贮备计划并组织实施，在服务中进行检查和督导,以满足客人的需求

1.在客人住店/退房时提供行李服务；行李寄存；留言派送；传真转递；包裹及邮件传递等 2.随时保持整洁的外表 3.了解饭店产品细节方面的知识，以确保正确回答客人的提问

1.维护客房整洁，完成客房的清扫和计划卫生 2.维护检查客房设施，发现设施设备损坏及时向上级汇报 3.按照规定配备客房用品 4.对客房洗衣、员工工装、布草进行交接清洗 5.按照规定配备客房用品；对客房洗衣、员工工装、布草进行交接清洗 6.保管楼层的万能钥匙，检查、维护客房的设施设备，负责地毯的维护保养

岗位职责 1. 负责应收账务的审核及账单的邮送，确保酒店应收款金额的准确性。 2. 负责应收账款的账务调整、回款的跟进及核销。 3. 负责信用卡与银行账单的核对与结算。 4. 负责信用卡账务的调整、回款的跟进及账项的核销。 5. 负责酒店物业租赁账单的准备及款项的核销。 6. 负责酒店员工挂账的跟进。 7. 确保应收账款及信用卡账单及系统数据核对，确保收入的完整。 8. 完成上级安排的其他工作。 岗位要求 1.具有大专以上文化程度。 2.具有高度责任心和良好的职业道德。 3.有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

岗位职责： 1.协助楼宇服务工程师确保所有系统动作正常，能够及时解决投诉和维修。 2.编写周、月和年度维修计划，确保全体员工完全理解。 3.协助工程师完成每天Transcendent工作分派，确保电子工单按时并保证质量完成。以及消防设备安全。  4.与采购部密切联系，确保部门需要的材料可及时购回。 5.根据管理要求，安排技术员操作（包括排班）。 6.确保所有员工都遵守相关的酒店工程条例。 7.任何时候都必须提供专业、热情周到的服务。 8.确保其管理下有关设备的操作、维修和能耗受到严格的控制。 9.执行能源控制计划，控制电源开关时间，有效节约能源。 10.改良电力照明。 11.在其负责的范围内保持工作区域及设施的整洁有序。 12.当有紧急情况时处理火警与其它紧急事件。 13.领导控制处理在其负责下的员工的工作，并与其它部门紧密联系。 岗位要求： 1.强电工，有低压操作证，同时具有高低压操作证者优先； 2.暖通工有电焊或制冷证书优先。

岗位职责： 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3、要负责处理宾客的问题和投诉； 4、要负责重要宾客的迎领工作； 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6、解决当班期间发生的安全问题； 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上； 2、能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷； 4、善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 5、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 6、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足。 2.与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.发放、收回、登记和控制所有管家部呼机。 4.处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，呼机。 5.记录所有管家部员工出勤的情况。 6.按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。  7.及时更新管家部月度人力报告。 8.熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助。 9.同其他部门协调工作。 10.完成由行政管家分配的其他任务。 11.协助准备员工花名册。 12.坚持酒店安全制度、紧急情况。 13.坚持酒店的清洁和维护程序。 14.保持维护所在工作区域的高度整洁。 岗位要求 1.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识，能使用Opera系统并能熟练操作电脑。 2.大专以上学历，良好的英语口语。

岗位职责 1.负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2.根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3.检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4.负责安排管事部员工的工作班次。 5.负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6.负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 岗位要求 1.有较强的责任心,工作认真踏实。 2.熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3.熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4.具有高中以上的文化程度或同等学历。 5.身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1、检查指导前台接待员的职责与作用，执行主管的工作指示，协助主管的日常工作； 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正； 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到内部要求； 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率； 5、检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住； 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。   岗位要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上； 2、熟悉前台的各项业务； 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉； 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派； 5、对所处城市的位置和景点有一定了解，对酒店的产品和服务有广泛的理解。

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 5.做好每月预防性的维修检查。 岗位要求 1.大专以上学历。 2.两年以上五星级酒店工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 4.良好的中英文表达及沟通能力。

职责义务： 厨师的职责是根据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品。 ¨   遵守富力艾美酒店员工守则。 ¨   遵守富力艾美酒店的政策及程序。 ¨   遵守富力艾美酒店的行为准则。 ¨   在任何时候表现专业态度和形为。 ¨   根据酒店及万豪标准保持个人形象。 ¨   在工作中遵循万豪关爱对客服务标准。 1.  根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 2.  在准备和展示菜品时要指导下属员工。 3.  遵守本部门的标准及程序。 4.  保持高标准的个人卫生及形象。 5.  确保正确安全的使用所有装备、机器和工具。 6.  一贯坚持高标准的食品、工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁。 7.  保证准确收货和库存。 8.  保证所有的厨房设备正常工作，如有问题马上报告。 9.  参与培训员工。 10. 餐加所有相应级别的培训。 11.  保持安全稳定的工作环境。 12.  采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患。 13.  坚持和保证遵守所有的政策程序和富力艾美员工手册。 14.  随时使用万豪服务标准为客人和员工服务。 15.  在团对内有效工作。 16.  遵守富力艾美酒店员工守则 17.  遵守富力艾美酒店的政策及程序 18.  遵守富力艾美酒店的行为准则 19.  在任何时候表现专业态度和形为 20. 根据酒店及万豪标准保持个人形象

岗位职责： 1.严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2.一旦发现可疑情况，立即与内保巡逻人员联系，迅速查清情况原因并做好记录。 3.爱护仪器设备，发现小故障立即排除；如出现较大故障立即请工程部技术员进行修复。 4.熟悉酒店地形环境及工作流程。 5.分清监控屏幕上的区域及代表的区域范围。 6.每班认真填写“监控系统运行情况记录” 7.无关人员不准进入监控中心。 8.保持监控中心室内卫生。 9.认真履行交接班制度，保存好录像资料。 岗位要求： 1.高中以上文化程度，熟悉电脑操作。 2.对治安防范工作有一定程度的了解，受过专业训练。 3.熟悉酒店消防工作规范，品貌端庄，身体健康。 4.工作细致，责任心强。 5.需要提供监控证书。

岗位职责： 1、为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息等； 2、协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助； 3、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便； 4.  完成领导交代的其他任务。 职位要求： 1、 较好的沟通表达能力； 2、会基础英语会话； 3、电脑操作良好； 4、具备开朗热情的性格和优秀的对客服务意识； 5、服从工作安排。