岗位职责： 1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。 2.积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。 3.接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。 4.接待各种类型团队消费。 5.建立客户档案，定期走访客户，征求客户意见，掌握周边酒店出租率及平均房价水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。 6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开 岗位要求： 1.有星级酒店销售经验或酒店一线管理经验者优先。 2.有强烈的事业心、责任感，善于社交，待客热情有礼。 3.具有较高的职业操守，保守酒店的商业秘密。 4.具有较强的社交能力，善于市场调查和信息沟通，能在各种场合与不同层次人员进行交谈，能圆满解决客人的要求，取得客户的信任，能争取各有关方面的支持和帮助。

To manage sales activities and events in line with the annual sales and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for the hotel. 按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成并超越酒店的预算和销售战略目标。 Implement direction from Sales and Marketing Director and Regional Managers, Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business. 按市场销售总监与区域经理们的指示执行相关工作。根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 Services existing business through management of account bases 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 Conduct client interviews, develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market 对客户进行拜访，设立和保持定期的销售拜访模式，拜访目标市场的主要人。 Sell all facets of the hotel 销售酒店的所有设施。 Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司总部档案和了解公司优先使用酒店的历史。 Provides direction on, and conducts market research and analysis 指导和进行市场调研和分析。 Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。

职位描述 1、与本地及国际合作伙伴进行销售； 2、创造更多的生意机会； 3、执行酒店市场营销计划中指定的销售活动及行动计划； 4、对团队销售业绩负责。 岗位要求 1、对销售和市场营销有热情； 2、有3年以上五星级酒店的工作经验； 3、熟悉本地市场； 4、有较强的销售技巧； 5、有较强的沟通和领导能力； 6、是一个友好、乐于助人和值得信任的领导者。

岗位职责 1、根据公司人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划； 2、负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道； 3、负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访、面试、录用等； 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 岗位要求 1、本科以上学历，3-5年以上大型企业人力资源工作经验，其中招聘工作经验至少2年以上； 2、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道； 3、熟练掌握两种以上人才测评或面试技巧； 4、思维敏捷，富有工作激情，具较强的沟通能力与抗压能力。

电竞酒店含有高低床 工作内容： 1.每天打扫门店公共区域与走廊的卫生 2.做好客房卫生工作，检查好自己房间的清洁 3.电竞酒店需要清洁电脑键盘、鼠标 4.每天需要清点脏布草以及干净的布草 职位要求： 1、需要细心勤快的，年龄要求55以下，入职次月缴纳五险+商业意外险 2、必须要有客房保洁经验。（最少6个月） 3、房间不多但是电竞酒店的房间都比较脏，介意勿扰 工作时间： 1、长白班 2、不休班，当月核算加班费 3、法定节假日三倍加班工资。

1. 在工作中，严格遵守部门的工作流程标准和要求。并且协助维持并更新部门的操作手册和指南 Assists with the development, maintenance and update of a detailed Department Operations Manual that reflects policies & procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. 2. 始终确保销售文件和系统信息的准确性和有效性 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manuals as well as electronic, is maintained at all times. 3.确保完成所有销售报价，合同的记录 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements and Quotations for the Hotel. 4.建立有效的文件管理确保完整的生意销售记录 Establishes an efficient trace file to ensure that all business booked is properly tracked. 5.按时向销售部总监提交销售报告 Submits Sales report to Director of Sales in a timely manner. 6. 为销售主任统计月报表提供准确的销售记录 Provides accurate reporting of business booked to the Sales Executive for monthly consolidation. 7. 当有需要时为相关的客户或代表安排酒店参观和招待 Entertains and conducts hotel inspections to relevant representatives/ delegates whenever required. 8.建立并维持良好的客户关系并且不断的开发新的生意机会 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities. 9. 与相关的运作部门保持紧密的合作，确保按客人的需要提供准确的服务 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectations are being met. 10. 礼貌和有效率的处理所有客人和内部客人的投诉及询问。如果不能立刻处理该问题或投诉，将确保及时的进行后续跟进工作 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. 11. 保持与客户以及同事之间积极良好的工作合作关系 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 12. 完成每月及年度的个人销售指标 Achieves the monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue. 13. 针对酒店的年度商业计划，发展并检阅个人的销售计划。 Develops and reviews Personal Business Plan which is linked to the Hotel’s Annual Business Plan. 14. 进行广泛的市场竞争者调查，并且保持良好的酒店产品知识 Conducts extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 15. 始终不断的检阅本地市场，国内市场，国际市场的发展趋势，以及竞争对手的销售侧重点，以确保我们酒店的销售在市场中保有竞争性和领导地位 Constantly monitors and evaluates local, national and international market trends, and the competitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s sales remain competitive and cutting edge. 16. 确保在销售工作中，无论是通过电话，合同还是书面联络都要体现出我们酒店的高水准 Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications.

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

1.协助西厨厨师长管理西厨房工作 To assist the west kitchen chef management west kitchen work 2.执行西厨房特别活动和特殊食品的销售工作 The execution of special events, and special food sales work in the kitchen 3.协助编制西厨房菜谱，并对食品成本进行控制及管理 Helps prepare recipes, in the kitchen and the food cost control and management.Helps prepare recipes, in the kitchen and the food cost control and management 4.协助西厨房的资产管理并确保设施设备处于完好状态 Assist ADD Sous Chef responsible for the kitchen assets management and ensure the equipment in good condition 5.确保西厨房食品质量、成本，满足客人需要 6.To ensure the quality of food in the kitchen, cost, meet the needs of the guests 执行西厨房培训计划，为员工配备工作所需的工具和设备 Training plan, the execution of the kitchen work for employees with the necessary tools and equipment 7.根据需要，与西厨厨师长一起研发、调整菜单，满足客人需求 According to the needs, research and development, adjust the menu with west kitchen chef and meet guests' needs 8.执行西厨房食品、原材料的库存量标准 The execution of the kitchen of food and raw materials inventory standard 9.按酒店程序及标准，进行西厨房的食品、设备的采购 According to hotel procedures and standards, food in the kitchen, the purchase of equipment. 10.与客人建立并保持良好的关系以满足客人的需要 Establish and maintain good relationship with customers to meet the needs of the guests 11.促进团队协作，确保有效的互动交流 Promote teamwork to ensure effective interaction 12.完成上级安排的其它任务 Complete other tasks arranged by superiors

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 无夜班！无夜班！无夜班！ 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 公司福利： 1.一经录用，酒店提供完善的假期政策，每月8天休息，带薪年假，免费工作餐； 2.单位统一缴纳五险一金；  3.外地户口职工可统一安排住宿；   面试地点：由员工通道至酒店地下一层人才与文化部面试  面试时间：每周一到周四下午，周五上午  面试请携带个人简历、身份证原件和个人一寸彩色照片一张   地    址：济南市槐荫区阳光新路33号 乘车路线：可乘坐120、128、K92路到阳光新路中段下车即是 联系电话：0531-6689 8873  联 系 人：李女士

工作职责：  主要负责在VIP客户、董事长及政府领导用餐期间的接待和服务工作。  岗位要求：  1.形象好，气质佳 2.良好的人际沟通能力，能熟悉VIP客人的用餐习惯 3.具备中餐厅相关服务技能，有星级酒店工作经验者优先考虑  公司福利：  1.一经录用，酒店提供完善的假期政策，每月8天休息，带薪年假，免费工作餐；  2.单位统一缴纳五险一金；  3.外地户口职工可统一安排住宿；  面试地点：由员工通道至酒店地下一层人力资源部面试  面试时间：每周一到周四下午，周五上午  面试请携带个人简历、身份证原件和个人一寸彩色照片一张   地    址：济南市槐荫区阳光新路33号  乘车路线：可乘坐120、128、K92路到阳光新路中段下车即是  联系电话：0531-66898873   联 系 人：李女士

Ensure the smooth conduct of the shift through customer focused service delivery and effective staff supervision.  To supervise the service within the restaurant, to ensure that the service standards, quality of product, staff grooming are to the requirements as specified within the Operation Policy of the outlet and the requirements of the Hotel. 通过以客人为中心的服务方式和有效的员工管理保障本班次服务的顺利运行。监督餐厅的服务工作，保证服务标准、产品质量和员工的仪容仪表符合餐厅经营方针和酒店要求。 Assist in the daily management of the restaurant, pay attention to the management of service procedures and product quality. 协助餐厅的日常管理，注重服务程序和产品质量方面的管理。 To ensure that all restaurant mission place is correctly prepared and ready for each service period. 确保所有餐厅的准备工作都做好，为各个服务时段做好准备。 To maintain a breakage prevention program designed to minimize breakage of operating equipment, and to liaise directly with the Steward Manager and recommend changes to policies or procedures. 建立预防损坏流程，将经营设备的损失减少到最小；和管事部负责人保持联系；对经营方针和程序提出改进措施。 To maintain a close customer contact to ensure satisfaction and recognition of regular guests. 和客人保持密切接触，保证能得到常客的满意和称赞。 To assist Manager in the planning, implementation and running of promotional events. 协助经理计划、组织和实施促销活动。

Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： Bedroom service 臥室服务 Bathroom service 卫生间服务 Valet service 洗衣服务 Cleaning service 清洁服务 Linen maintenance 布巾维护 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 针对这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。

工作职责：  主要负责在VIP客户、董事长及政府领导用餐期间的接待和服务工作，部门日常运营及管理。 岗位要求：  1.形象好，气质佳 2.良好的人际沟通能力，能熟悉VIP客人的用餐习惯 3.具备中餐厅相关服务技能，有星级酒店工作经验者优先考虑  公司福利：  1.一经录用，酒店提供完善的假期政策，每月8天休息，带薪年假，免费工作餐；  2.单位统一缴纳五险一金；  3.外地户口职工可统一安排住宿；  面试地点：由员工通道至酒店地下一层人力资源部面试  面试时间：每周一到周四下午，周五上午  面试请携带身份证原件和个人一寸彩色照片一张   地    址：济南市槐荫区阳光新路33号  乘车路线：可乘坐120、128、K92路到阳光新路刘长山路站下车即是 联系电话：0531-66898873 联 系 人：李女士

1. Provide professional support for all kinds of electrical systems, water supply and drainage systems, air conditioning systems, fire protection systems and handle all related repairs and maintenance. 为各类强弱电系统、给排水系统、空调系统、消防系统提供专业支持并处理所有相关的维修和保养。 2. Grasp the technical status of all AV system. 熟悉所有音响设备的技术状况，学习维修技术，掌握维修技能。 3. Be responsible for preventive & corrective maintenance work for all facilities or equipments in kitchen, PA, guest room, restaurant etc. 负责客房、餐厅、娱乐及公共区域的机修及厨房、PA等设备设施的维修保养工作。 4. Be responsible for maintaining all furniture, wall and metal shelves. 负责对酒店所有木器家俱的维修、保养及墙壁、金属构架的油漆翻新。 5. According to the equipment room inspection system of engineering department, in addition to daily maintenance, regularly inspect equipment room on duty. 按照工程部机房巡检制度，当班时除每日维修保养以外，定时对设备机房进行巡查。 6. Participates in Hotel Energy Conservation Program. 参加酒店节能计划。 7. Attends to all work request and repairs and maintenance works 处理所有工作请求和检修工作。 8. Use initiative and foresight to undertake tasks outlined within the preventative maintenance program without the direction of the Shift Engineer/Chief Engineer. 在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性地实施预防性维修计划中规定的任务。 9. Responsible for servicing and attending to repairs on various types of equipment such as laundry equipment, kitchen equipment, heating, ventilating and air conditioning rooms equipment, pumps, fans, water treatment plants, sewage treatment plant and electricity generators, electric lights & powers, CCTV, telephone, TV,  fire lives and safety equipment & system. 负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、泵、风扇、水处理装置、和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。 10. On duty every day, make statistics on the energy of the day, analyze and record the energy that is used more. 每日当班时，对当日能源进行统计，对使用较多的能源进行分析记录。

岗位职责： 1. 掌握中餐面点的制作技术，负责制作各种面点及配料，全面掌握各种面点的工作流程和制作方法，有熟练的操作技术，能正确使用各种设备； 2. 根据不同面点风味要求严格操作，控制原料成本，保证出品质量； 3. 善于钻研业务知识，不断提高工作效率节约成本； 岗位要求： 1. 有从事面点制作工作经验2年以上； 2. 熟悉餐饮的相关知识及礼仪； 3. 熟练掌握面点制作工艺及具有高超的专业技能； 4. 具有工作责任心，勤劳朴实，爱岗敬业。

1.掌握面点的制作技术，负责制作特色面点，掌握各种点心的风味 2.负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划 3.严格执行食品卫生法则，把好质量关，要求工具清洁，摆放整齐。 4.合理使用货源，按季节定期更换品种，不断改革更新，满足客人要求。 5.合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 1.烹饪相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握面点的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验优先。 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.工作有责任心，做事认真负责。

岗位职责 1.协助楼层经理负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.三年以上高星级酒店工作经验。 2.大专及以上学历，有一定的英语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以独立的完成工作。 最少1年以上的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

岗位职责： 1、按照计划安排切配领料。能识别原料质量，变质、劣质原料拒不使用。 2、按照宴会酒会单，按照菜肴规格要求、数量、主副料搭配比例进行切配。 3、能掌握一般原料的特性，根据不同原料的不同特性，运用各种刀法：平刀法、斜刀法、混合刀法。 4、熟悉一般宴会和菜单的要求，熟练掌握直切、推切、锯切、滚 料切、直劈、跟刀劈、斩排、平批、拉批、正批、反批等。将原料加 工成丁、丝、条、片、块、粒、末、泥、茸、球等形状。 5、掌握常用原料的上浆。 6、贯彻执行食品卫生法，保持工作区域的整洁卫生及食品原料的卫生。 任职要求： 有星级酒店或连锁餐厅2年以上工作经验

职位说明 Job Description: 1. 做好日常的督导工作，在洗衣房经理不在的情况下负责洗衣房的全面工作，密切与布草制服房主管进行配合。 Daily supervision, in the case of laundry managers is not responsible for laundry full of work, closely works with linen uniform room supervisor. 2. 准备员工排班表。 Prepare employee schedule form. 3. 协助洗衣房经理做出培训分析，制定培训计划，实施培训，检查培训效果。 Assistant laundry Manager training analysis, develop a training plan, implementation of training, check the training effect. 4. 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 Ensure all laundry was carefully treatment, minimize damage rate. 5. 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 Apply for a laundry room categories of goods and to ensure that chemicals are properly used, use the correct quantity to reduce costs, improve quality and avoid accidents. 6. 确保选择正确的洗涤及熨烫程序。 Ensure the proper selection of washing and ironing process. 7. 向洗衣房经理，和工程部汇报有关设备故障的问题。 To the laundry Manager, and the Department of engineering report on issues related to device failure. 8. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 Maintain the maintenance of the same height of working area clean and tidy. 9. 将安全隐患及个人健康状况及时的汇报给洗衣房经理。 Safety and personal health status reports in a timely manner to the laundry Manager. 10. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 Adhere to the system of hotel security, emergency provisions and procedures. 11. 加强防火意识，杜绝火灾隐患。 Strengthening the awareness of fire prevention, eliminate fire hazards. 12. 检查和监督员工按照标准的流程进行操作，并通过检查发现问题及时纠正。 Inspection and monitoring employees operate according to the standards process, and by examining the problem and correct. 13. 确保客人洗衣和各部门的所有布草得到正确的洗涤并及时的返还。 Ensure guest laundry and all linen is correct in all sectors of washing and timely return. 14. 与同事保持良好的工作关系。 Maintain a good working relationship with colleagues. 15. 采取合适的行动解决客人的抱怨。 Take appropriate action to resolve guest complaints. 16. 通过记录客人的评论并不断地寻找机会发展对客服务。 By recording the guest comments and continuously look for opportunities to develop customer service. 17. 公平公正解决员工之间的矛盾。 Fair and just resolution of conflicts between employees.

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

西餐厨房热菜/冷菜厨师主管、领班、帮厨

职责义务： 一、确保每天部门的工作都能被有效的完成 （一）对于所分配的区域进行有效的清洁与维护。每天的工作包括： 1.对墙面和地面进行清洁，对玻璃、门窗上的污点和手印进行清洁。 2.对地毯进行维护，包括对地毯和装饰家具进行清洗。 3.用正确的方法对负责区域的家具和设施进行除尘工作。 4.对入口处的地毯进行清扫，并去掉残留在上面的纸屑和烟蒂，脚印和一些其他的垃圾。 5.对公共区域的公用电话进行消毒清洁，以确保安全、卫生。 （二）将所有的设备妥善保管，使用后将一切清洁工具恢复原位。 （三）移动家具时要十分当心，以防家具损坏。 1.在移动家具时、如发现任何损坏的情况、应立即通知上级主管。 （四）将所有的工程问题向公共区域主管汇报。 1.如有机器设备发生故障，应立即上报主管。 2.下班前，应检查所有的机器设备，以确保及其无故障。并且每天清洗清洁工具，如：水桶、瓢、梯子等。 （五）保持仓库的清洁与整齐。 1.确保所有的货架无灰尘。 2.将所有的清洁用品和清洁剂按次序摆放。 （六）工作完成后应向上级主管汇报。 1.下班前应做好交接工作。 2.下班前应向上级主管已完成的工作和未完成的工作。 3.应告知主管仓库内所缺的清洁药剂。 4.归还多余的药剂和用具。 （七）身穿制服在客房办公室签进、签出。 1. 下班前，应把所有的钥匙归还给客房办公室。 二、努力使工作有效进行 （一）将所有发现的客人遗留物品立即汇报给客房部文员。 1.如有贵重物品应立即通知上级主管或客房部文员。 2.填写有关遗留物品的报表。 3.如遇贵重物品立即上交客房部办公室，普通物品可在下班前上交客房部。 （二）协助制服房和拆除脏的窗帘，安装干净的窗帘。 （三）需要时，协助地毯工搬运和保存地毯。 （四）需要时，扮演客房服务员、客房杂务工、客厕服务员、更衣室服务员和地毯工的角色。 （五）严格按照酒店、洗衣房和客房部的各项规章制度、以更好地履行自己的职责。 （六）注意酒店内的紧急事件、安全情况和灭害情况。 （七）注意个人的仪表仪容，并且要有良好的团队精神。 （八）保持个人的良好形象、干净、整齐、和蔼可亲。 （九） 按要求完成上级领导安排的其他工作。

岗位职责： 1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 2、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3、负责所有的特殊事情和酒店服务有关信息的公告。 4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5、参与员工的日常培训工作。 6、提供给客人独一无二的本地体验建议。 岗位要求： 1、有同星级酒店岗位工作经验1-3年 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳 3、优秀的组织管理能力 4、优秀的交际能和沟通技巧 5、善于同宾客交流、处理事情周到、果断，能独立处理各种投诉 6、了解本地市场及旅游线路