【岗位职责】 负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。 管理和领导客衣取送部门的工作。 准备年收入预算，并每六个月进行调整。 了解市场上洗涤剂的最新发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 和其它洗衣房经理保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 >服从和完成上级交给的其他工作。 【岗位要求】 专科以上毕业，流利的英语口语及书面英语 至少有3年的相关经验，能完成洗衣房所有的工作

岗位概述： 1、确保餐厅的顺利运作，并超越客人的期望。 2、保证餐厅所有员工为客人提供最优质服务。 3、不断提高、完善管理技能，以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面目标。 4、熟知酒水及酒水服务知识、菜品等。 要求：1、身体健康、品行端正。            2、有国际酒店餐饮管理经验。 待遇：入职缴纳五险一金、双休、法休、免费三餐及住宿，带薪年假 年底奖金 丰富的员工活动及广阔的升职空间。

1.监督菜品的烹制过程，合理用料，控制原料成本保证食品的质量； 2.检查工作及卫生情况，了解用餐人次,做好餐前原料的充分准备工作； 3.检查开餐结束后原料消耗情况，及时申购补充,确保下餐的销售需要； 4.负责烧腊/凉菜食品的提供，保证染料质量和食品质量，了解各种菜肴的特点； 5.负责烧、卤、浸食品工作； 6.执行食品卫生法则及有关政策，讲究个人卫生，搞好刀具及砧板的清洁卫生； 7.当天所剩的熟食品须用保鲜纸密封后整齐地放入冰箱，将冰箱调整到食品所要求的温度； 8.做好每天肉品和半成品的清洗，斩劈、上叉、扫付等工作。

岗位职责 1、负责协助运营部门员工日常招聘工作。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、协助总部人力资源正常的执行。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、能与有关部门进行沟通和协调；有较强的文字综合能力和口头表达能力。

1、按照年度销售计划完成会议销售工作和活动，完成并超越会议销售目标。 2、将团队涉及信息分发至相关部门。例如：发会议通知单，团队摘要和准备会议讲座。 3、在会议组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调。 4、让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 5、检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。 6、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 7、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标。 8、及时满足客户需求并保持有效沟通。 9、确保内部有效而密切的沟通。

【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、夜班副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 8、能够适应夜班的工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有值班经理工作经验。 2、能用英语从事前厅服务，熟练电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1. Be accountable in exceeding hotel's Topline room budget, team's individual's room revenue goal. 有能力促使完成酒店房间预算，团队成员个人预算。 2. Ensure team uses diligently and input information accurately. 推进系统的使用并确保信息被准确地记录在案。 3. Maximize group conversion rate to meet group budget by working closely with catering sales. 通过和宴会销售的紧密合作，最大化团队转换率来达到团队预算。 4. Create effective Key Account Management strategies for FIT segments. 针对散客的市场划分创造有效的主要客户管理策略。 5. Conduct Mid/Year End Performance review for Sales Manager & Coordinator. 对销售经理和协调员进行年中和年底的评估。 6. Promote hotel venues to encourage patronage. 促销酒店餐厅，鼓励客人光顾。 7. Join daily morning S&M briefing to share relevant updates and attend weekly S&M meeting. 参加每天的晨会，分享更新信息并参加每周的市场销售部会议。 8. Be involved in handling VIP guests, key influencers and decision makers with the team. 重视VIP客人，主要影响人员和决策者的接待。 9. Quarterly accounts review with team and identify opportunities to expand accounts’ potential. 每季度和团队回顾客户情况，发现潜在机会并增加客户。 10. Organize sales trips to key feeder markets. 安排主要客源地市场的销售拜访。 11. Attend Revenue Meeting with DOSM & DOS. 和市场销售总监、销售总监一起参与收益会议。 12. Explore upselling opportunities with the team. 开发追加销售的机会，打破常规最大限度地增加部门业绩。 13. Plan tactical promotion during need period. 计划在不同时间段的战略性促销活动。 14. Drive the sales of festive products. 促进团队季节性产品的销售。 15. Stay abreast and share of the competitors' rates strategies, market intelligence and upcoming citywide events.   保持一致, 分享竞争酒店的价格策略，市场情况和城市展会信息。 16. Provide appropriate guidance, constantly motivate the team to be at their best and encourage high team spirit. 提供恰当的指导，持续不断的激发团队达到最佳状态，鼓舞团队精神。 17. Identify and develop staff ready for promotion and guide those in need. 识别和发展可晋升的员工并给予相应的指导。 18. Arrange internal/external trainings to ensure the team is familiar with all the key Banyan tree systems and programs. 安排部门内部及外部的培训，确保团队熟悉集团主要的系统和计划。 19. Attend relevant Sales trainings 有机会参加相关的销售培训和课程。 20. Be articulate and confident in guiding the team. 能够清晰的，自信的指导团队。 21. Celebrate individuals and team’s successes and recognize outstanding performance. 庆祝个人和团队的成功，并识别表彰良好的表现。 22. Practice fair judgment and equal treatment to all staff.   秉行公正，公平的对待所有员工。 23. Communicate proactively and share accurate information with all key internal stakeholders such as HODs and EXCOMs. 积极沟通并将准确地信息同主要职能部门负责人例如部门经理，行政委员会成员分享。 24. Work closely with Catering Team. 同宴会销售团队紧密合作。 25. Be familiar with the hotel's USPs, St. Regis brand differentiators and core values. 熟悉酒店的独立卖点，品牌的差异化和价值观。 26. Abide by both the hotel and Starwood policies and procedures        遵守集团及酒店的政策和执行程序 27. Respect others and share credit.  Focus on the guest as the common objective.  Foster an inclusive environment.       尊重他人，分享功劳。  把客人作为共同的专注对象。  创造一种兼容并蓄的环境。 28. Follow-up and ensure no detail is overlooked.  Assume personal responsibility and accountability.  Use thoughtful judgment.  Avert or solve problems discreetly and quickly. 跟踪执行进程，确保事无巨细、面面俱到。  承担个人责任和义务。  进行深思熟虑的判断。  谨慎、快速 地防止问题出现或解决问题。 29. Learn, adapt, and innovate.  Act as a dedicated professional.  Pursue personal achievement and development. 学习、适应和创新。  行为举止要像一位奉献于事业的专业人员。  追求个人的成就和发展。 30. Know your job and serve as an expert in your particular area.  Effectively learn and apply job knowledge and technical skills.  Work to improve your functional skills for the future.  Readily share your expertise with others. 了解您的工作并在您的特定领域内发挥专家的作用。  有效学习并运用工作知识和技术技能。  努力工作为了未来而开发职能技能。  随时乐于和他人分享您的专业知识。

Monitor the daily operations of the Reservations department and Guest Service department ensure the efficient handling of data, bookings and client feedback. 监控预订部与总机的日常运营，确保有效处理数据、预订和客户反馈。 Control rooms inventory including allocation and reservations to maximize yield. 控制室库存，包括分配和预订，以最大限度地提高产量。 Track sales programs/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevant departments. 跟踪销售计划/促销/广告，并在必要时向相关部门提供反馈。 Monitor front office tracking of guest history data. 监控前台对客人历史数据的跟踪。 Ensure accuracy of guest history and client profiles in the database . 确保数据库中客人历史记录和客户资料的准确性。 Collate, maintain and distribute relevant information and data obtained from both existing sources (consultants, economic forecasters) and external sources. 整理、维护和分发从现有来源和外部来源获得的相关信息和数据。 Complete end of month sales report. 完整的月末销售报告。 Conduct market research and analysis. 进行时长调查和分析。 Report on competitor activity. 报告竞争酒店的预测及变化。

· Is responsible for all activities of public area staff 对公共区域员工负责 · Has full awareness, manages and supervises all tasks of his/her staff. 具有管理和监督下属的能力 · Ensure working knowledge of his/her staff in all hotel public areas 对酒店公共区域有足够的应用知识 · Ensures staff is scheduled for public toilet attendants requested in Lobby 确保洗手间服务员按工作计划表完成工作 · Ensure cleaning schedules are completed in a routine and timely manner 确保按时完成清洁计划表所列及例行清洁工作 · Initiates and aids in effective communication within the housekeeping and engineering and food & beverage departments 主动有效的与工程部，餐饮部沟通 · Respond to emergencies effectively and efficiently 对突发事件有所反应 · Liaise with Ass. Exec. Housekeeper in relation to chemical usage, problems or rectification suggestions 对药剂的使用及相关问题与副行政管家保持沟通 · Contribute to Housekeeping Departmental Meetings 负责安排清洁客房部会议场地  · Maintain knowledge of his/her staff of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs 教导属下员工有足够的知识应对突发事件或客人的要求 · Maintain Hotel information to be able to provide information to guests 有足够的酒店资讯可以提供给客人询问 · Assist guests and escort them to locations within the hotel at their requests 依照客人要求协助或带领他们去要去的酒店里的场所 · Complete tasks as directed by Management 完成其他管理层下达的任务 · Refer major complaints to management 提交主要的投诉给管理层 · Operate equipment safety and sensibly 安全的操作机器设备 · Maintaining preventive maintenance and files on all maintenance equipment 做好维护保养工作 · Controls all equipment and supplies, issues and returns 监控所有设施设备的发放返还 · Takes inventory monthly of all chemicals supplies and equipment according to established guidelines 按照建立的标准进行清洁剂，客用品，设施设备的盘点 · Maintain stock levels 维持正常的库存水平 · Recycle where possible 尽量回收再利用各项资源 · Works in line with business requirements 工作要符合营业需求 · Controls his/her staff’s quality of work 控制下属员工的工作质量 · Performs related duties and special projects assigned 完成其他特别工作安排 Observes, obtains and notes down any useful guest preferences or comments received and passes them to his supervisor to be kept by the hotel for future reference.  观察，收集并记录客人的喜好或建议，并交给主管为饭店保存，以便日后参考。

Assist Chief Engineer for all the engineering related jobs as describe in pre-opening engineering check list, but not limited to. 协助总工程师履行筹开工程清单中列出的所有工程相关职责，但不仅限于这份清单。 Reports daily by log book to the Chief Engineer of all irregularities during his shift and steps taken to rectify the problems highlighted. 通过日志薄向总工程师每日汇报当班期间所有非常规事件以及纠正问题所采取的行动。 Determines optimal operating efficiencies and take necessary corrective measures when variance from standards are excessive through logs and utility data 决定最优的操作效率，并在日志和公共设施数据显示与标准差异过大时采取必要的改善措施 Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. 参加酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 Advises improvements to the present system in order to optimize the operating efficiency and economy of the said system. 对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 Coordinates and attends/distributes all work orders directly to his staff for action on a daily basis, giving priority to guest complaints. 每天协调并参加/向员工直接分配实施所有的工作定单，优先处理客人投诉。 Prepare engineering department required spare parts list. 准备工程部必要零部件清单。 Prepares PM annual plan and a monthly Maintenance Status Report. 准备项目管理年度计划和每月的维修情况报告。 Ensures that the water treatment and water treatment testing is being carried on 确保实施水处理和水处理检测 Supports and initiate programs for the improvement procedures and the reduction of energy and utility costs. 支持和发起降低能源及公共设施成本和流程改进的计划 Analyses and monitors energy costs and expenditures for the department. 分析和监督本部门的能源成本和支出 Recommends to the Chief Engineer, new policies and procedures for a more economical operation and maintenance program.  向总工程师推荐新的政策和程序，制定更经济的运作和维修保养计划 Prepares PM work orders and follows up work orders on a daily basis. Advisees the Chief Engineer on any problems or delays. 每天准备项目管理工作定单并跟进工作定单。将任何问题或延迟告知工程总监。 Follow up on work request and PM backlogs twice a week and is responsible for completion and correct closing of all work requests. At the end of the week he presents a status report. 每周两次跟进工作请求和项目管理待办事务，负责所有工作请求的完成和正确结束。在每周结束时提交工作进度报告。 Provides a weekly report of any plant or equipment witch is Out Of Order and the action taken. 提供发生故障的机房或设备的周报告以及采取的行动。 Supervises outside contractor when working on plants or equipment in order to ensure high standards of workmanship. 监督外部承包商对机房或设备的相关工作，以确保高标准的工艺水平。

Use both account interaction and publicly available tools to monitor competitors' activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures. 使用客户互动和公开可用的工具来监控竞争对手的活动，因为它与酒店和客户组合有关，并根据酒店程序与主要利益相关者共享相关信息。  Provide feedback to management on changing market conditions, including competition and market trends. 就不断变化的市场状况（包括竞争和市场趋势）向管理层提供反馈 。 Involve Director of Sales and Marketing where appropriate on sales calls and sales meetings.在适当的情况下，与销售总监和营销总监参与销售电话和销售会议。  Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information. 与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息。   Attend and participate in and where appropriate, organise training sessions, daily briefings and other meetings as required. 出席和参与，并在适当的情况下，根据需要组织培训课程、每日简报和其他会议。 Ensure accurate and timely updating of an accurate record of all relevant activities in the provided Sales System for future reference and control purposes. 确保准确及时地更新所提供的销售系统供将来参考和控制。  Update Account and Contact profiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action. 更新客户和联系人资料，附加客户计划，确保“实时”信息以供操作。 Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community.  提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉。  Perform other duties as assigned. 执行分配的其他职责。

Has full awareness, manages and supervises all tasks of his/her staff. 熟练掌握管理及监督员工的工作的技能。 Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff as well as Doorman, valet parking, elevator staff. 监督及指导行李台的工作，包括行李员，门童，代客泊车服务及电梯工。 Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail. 负责整理和分发客人及办公信件，以及回复信件。 Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests. 提供酒店的所有信息，当地的特色，餐饮，医疗设施，旅游景点以及客人感兴趣的一切信息服务。 Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits. 优先推广酒店内部的餐饮，熟知各个餐厅的营业时间和特色。 Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion and that ashtrays are kept clean. 确保大堂的整洁，烟灰缸要保持干净。 Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management. 协调及安排服务，诸如对客服务，对内服务以及经理指派的的其他事务。 Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times. 负责保持及更新酒店信息指南，确保所有的信息准确无误。 Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures. 根据酒店出租率及预计率，以及有无大型团队入住，特别是早到或晚离的情况，安排高效的工作进度及节假日休息。 Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently. 确保所有的行李员保持整洁的仪容仪表，准时到岗，准确高效地完成指派工作。 Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Assistant Manager. 在值班经理不在时，能够处理客人投诉。和其他部门经理保持良好的合作关系。 Is fully aware of the Credit policy. 熟知酒店财务政策。 Is fully aware of FL & S standards. 熟知防火及安全的所有步骤及标准。 Performs related duties and special projects assigned. 能够完成所有相关及指派工作。 Observes, obtains and notes down any useful guest preferences or comments received and passes them to his supervisor to be kept by the hotel for future reference. 观察，收集并记录客人的喜好或建议，并交给主管为酒店保存，以便日后参考。

Has full awareness, manages and supervises all tasks of his/her staff. 熟知所有管辖范围内的工作并确保管理及监督。 Reports directly to and communicates with the Director of Rooms or Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 将和客人及酒店运营相关的任何信息，直接汇报至房务部总监或前厅部经理，确保沟通。 Provides functional assistance and direction to all departments. 为所有部门提供多方位的协助及指导。 Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 确保和酒店所有部门的联络，合作和沟通。 Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel 确保整体酒店对客人的关注及认知度。 Responds to guest needs and resolves related problems 回馈客人的需求并解决相关的问题。 Supervises and directs Hotel personnel. 监督及指导酒店的员工。 Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在繁忙时，支持并协助前厅部及所有部门的人员。 Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. 检查前台及工作区域的卫生，确保整洁。 Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 为客务关系主任迎接客人，介绍房间及送客提供协助。 Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. 监督酒店标注的执行，包括制服，卫生及员工的仪容仪表。 Provides input for Front Office meetings. 主持前厅部会议。 Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. 宣传及推广酒店内部的设施及服务。 Checks billing instructions and monitors guest credit 检查帐单及客人信贷情况。 Analyses and approves discounts and rebates. 考虑及批准折扣和减帐。 Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control 通过分析房价差异表，确保客房盈利。 Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. 紧急情况下，通过酒店管理系统采取必要的行动。 Fully conversant with all hotel emergency procedures. 熟知酒店所有紧急反应程序。 Ensures front line staff attempt to maximize sales at all times. 确保第一线员工最大程度推广酒店。 Is fully aware of the Credit Policy 熟知财务政策。 Ensures full awareness of FL & S procedures. 熟知防火及安全的所有步骤及标准。 Performs related duties and special projects assigned. 能够完成所有相关及指派工作。 Observes, obtains and notes down any useful guest preferences or comments received and passes them to his supervisor to be kept by the hotel for future reference. 观察，收集并记录客人的喜好或建议，并交给主管为饭店保存，以便日后参考。

岗位职责 1. 负责制定团队销售计划并执行； 2. 做好客户的接待和开发工作； 3. 维护良好的客户关系并建立客户档案； 4. 跟踪、回访酒店消费客户； 5. 收集客户反馈和市场信息。                   岗位要求 1. 男，身高175CM以上，女,身高165CM以上，专科以上学历; 2. 形象好气质佳，亲和力强，普通话标准流利，语言表达能力强，具有良好的团队合作能力和责任心; 3. 工作积极乐观，具有良好的职业精神和道德操守。 4. 有酒店行业经验或者有客户资源者优先。 福利待遇 提供食宿，食宿条件优越，五险一金、带薪年假、免费温泉，免费理发，年终奖，季度奖，年节福利等福利待遇优厚。

岗位职责 1.负责品牌形象、海报、美陈等店内设计、外部广告设计等，完成公司相关的项目品牌、宣传与VI等创意设计，有制作效果图及创意设计的经验； 2.能够根据文案内容，快速、独立的完成方案所需要的平面广告或排版的创意和设计； 3.熟悉印刷、喷绘工艺，对设计的美陈等外部制作内容进行落地，跟进并评估效果； 4.对创作有准确的理解能力与审美能力，有整体布局能力和色彩能力。 岗位要求 1. 具有专业的设计、美术、广告等相关本科以上学历； 2. 至少3年以上设计工作经验，具有酒店类目设计工作经验优先； 3. 精通各种设计软件，有扎实的美术功底； 4.手绘或摄影能力突出者优先考虑； 5.对图案、文字、色彩及整改版面的设计与排版，有整体美感的把控，达到良好的视觉传达效果； 6.有新颖的设计理念，独立创意思维，对潮流设计有良好的洞悉能力； 7.擅长团队协作，有责任心，良好的沟通协调能力，抗压能力强。 福利待遇 提供食宿，食宿条件优越，五险一金、带薪年假、免费温泉，免费理发，年终奖，季度奖，年节福利等福利待遇优厚。

1. 确保所辖区域的高度清洁。 2. 负责钥匙的严格控制。 3. 对洗衣房所有员工的操作进行常规检查，对员工进行相应的业务知识培训。 4. 迅速向工程部汇报维护活动。 5. 保证高质量的客衣服务。 6. 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 7. 保证布草和制服的良好保存及发放。 8. 组织运送脏的和干净的布草。 9. 确保所有破损的布草或制服都被送往制服间进行修补或报废。                                      10.坚决执行品牌标准，维护品牌形象。

1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 4、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 5、对竞争对手进行密集的调查，对其酒店产品知识有这透彻的了解； 6、与现有的客户建立并维护牢固的关系，并不断地寻求新的商机； 7、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质； 8.了解本地及外埠企业市场情况，与有宴会会议潜力公司保持经常性联系，掌握销售机会，并跟跟进好所负责区域客户； 9.完成每月和年度个人目标和宴会销售预算； 10.确保会议宴会团队的成员交叉销售和追加销售其它酒店设施和服务以不断地使收入和利润最大化

1.进行销售活动和服务客户，包括与客户见面，处理客户要求，准备商务计划书，保存客户资料，记录所有与客户的联系，销售拜访和商务处理。确保拜访客人的专业性，管理已经签协议的客户，开发新客户以通过使用万豪销售步骤服务客户提高利润。 2.保持对酒店的设施设备，特征和服务有具体的了解。 3.对竞争对手进行密集的调查，对其酒店产品知识有着透彻的了解。 4.准备销售拜访报告以记录所有日常销售活动信息。 5.清楚地了解其分管区域的销售目标，并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。 6.履行客户关系管理的职责，通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。 7.积极宣传酒店产品信息，以在商务市场份额中提高酒店知名度。 8.提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。 9.与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系，确保满足客人的要求和期望。 10.履行管理层安排的其他工作职责。

职位描述 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、高效认知和掌握销售线索； 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 9、主动参与，完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 12、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 13、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 14、遵守酒店的各项政策及程序。 15、具有拓展、开发能力，敏锐市场洞察力。

岗位职责 督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。 1、负责整店全年运营指标完成。 2、熟悉掌握酒店产品知识、服务标准、酒店管理系统。 3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务。 4、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决。 5、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件。 6、对运营数据进行统计、分析和总结， 不断提高入住指标和品牌影响力。 岗位要求 1、男女不限，年龄28-45周岁，有IHG相关岗位经验。 2、良好的团队管理经验，较强的执行能力。 3、善干策划组织方案，文字功底扎实。 4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力。 5、积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力。

工程主要职责﹣(职务的主要工作) ·         领导新员工的培训并确保维修人员合格完成任务 ·         完成部门的工作安排并确保部门内有足够的员工 ·         了解通常由酒店维护与保安经理完成的，当他们不在时，与维修部有关的运营任务 ·         落实酒店设备的日常预防性及检修性维护工作 ·         制定库存标准，订购并监督燃料、润滑剂或维修部件的使用情况 ·         检查设备间的清洁卫生，并保持干净 ·         掌握一定水平的业务知识，保证自己能够处理本部门所有业务领域的细小问题 ·         处理酒店所有类型的维修保养工作，包括酒店的新增扩建部分或酒店持有的其他资产 ·         维修并保养客房设施、灯光设施、家具及其他设备 ·         协助执行酒店的预防性维保及维修记录系统 ·         根据管理规定及客人需求按照优先顺序安排工作 ·         告知上级领导相关的维修及经费审批情况，并提出设备合理更换的时间 ·         记录每日进行的服务工作，包括记录个别设备部件更换成本及时间/人工成本 ·         参与指导同事所有设备的正确运行、安全措施及清洁工作 ·         按照规定的时间执行设备维修计划 ·         在计算机系统内进行并记录设备设施的常规检查 ·         建立保留适当的档案系统，确保资源信息被妥善保管以备将来查询 ·         每日进行工作日报，记录当天完成的工作并检查部门的交接本 ·         探索并运用环保方式工作 ·         掌握有效的资源循环利用方法 ·         积极保持一个安全的酒店环境并根据要求提供保安协助   安保主要职责﹣(职务的主要工作) ·         培训新的部门小组成员，并做好培训存档记录； ·         安排保安巡逻路线并协调巡逻期间对酒店的闭路电视监控 ·         完成保安员工的工作安排 ·         协调任何员工参加多技能培训 ·         负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 ·         纠正所有的酒店建筑的缺陷及安全和保安危险问题 ·         采取行动以便迅速处理危险情况 ·         执行安全和紧急事件处理程序 ·         发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求行事 ·         熟悉消防报警及灭火器材的位置与操作使用 ·         制定十分钟培训内容，并检查各部门培训记录； ·         定期更换风险日历内容； ·         根据相关要求，制定相应的、切合酒店实际运营的紧急预案； ·         定期组织消防培训与演习； ·         定期举行部门例会； ·         维护酒店安全系统 ·         24小时监督客人经常光临及所有工作区域的安全状况 ·         监督闭路监视系统并通知巡逻保安人员异常情况 ·         定期检查火灾盘，消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备，确保其处于良好的工作状态，并纠正任何的失效设备 ·         确保酒店报警系统的正常运行 ·         保持良好的业务知识，包括： ²  酒店火警提示牌、火警警报电话及消防扩音系统 ·         确保事故记录日志完整性 ·         按照酒店制度要求定期检查员工储物柜 ·         每月进行消防检查 ·         掌握有关酗酒及犯罪管理条理               ·         禁止在酒店内赌博或毁坏酒店设施的行为 ·         确保所有未在使用或无人看管的电源插座、冰箱、厨柜等的安全 ·         确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现 ·         协调与其他保安人员的工作并与他们建立良好关系    ·         执行酒店的各项规章制度，并向酒店维护与保安经理提出改进措施 ·         正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件  ·         对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕，并向上级领导汇报相关情况 ·         熟悉酒店布局、设计及出入口的情况 ·         按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其他繁杂区域的正常秩序 ·         确保安全控制办公室无缺岗情况 ·         按照要求对酒店与银行之间的现金转移提供护卫   除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

岗位职责： 1、熟悉星级酒店销售工作流程； 2、主要负责酒店客房销售工作； 3、根据市场营销计划，完成部门销售指标； 4、开拓新市场,发展新客户,拓展酒店产品销售渠道； 5、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 6、负责酒店销售活动的策划和执行，完成销售任务； 7、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。 岗位要求： 1、大专及以上学历，市场营销等相关专业 2、2-3年以上星级酒店销售工作经验，业绩突出者优先 3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力 4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识 5、有责任心，能承受较大的工作压力；

岗位要求： 1、年龄48岁以下，熟悉客房运作模式，具有团队领导能力、沟通能力与综合协调能力； 2、能熟练的掌握OFFICE办公软件，有优秀的服务意识和勤奋、吃苦耐劳的精神； 3、PA工作经验或楼层工作经验优先 4、两年以上在中型酒店的客房管理或两年以上在国际型酒店相关部门的管理。 5、良好的培训能力及沟通能力 员工福利： 1、免费工作餐及倒班宿舍。 2、免费洗浴设施。 3、免费制服及制服清洗。 4、免费培训机会。 5、丰富多彩的员工活动，如：员工生日会、新年联欢会等。 6、法定节假日和带薪年假。

岗位要求 1、言谈举止优雅得体的女性管理者；  2、有英文基础，同档酒店本岗位工作经验3年以上。 岗位职责 1、监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 2、有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是  推销某些产品等。 3、有效的控制存货，通过销售点销售系统分析餐饮统计数据 ，和上级领导一起进行人力规 划和管理需求 。 4、激励在岗员工为客人提供卓越的服务. 员工福利 1、免费工+作餐及宿舍。 2、免费洗浴设施。 3、免费制服及制服清洗。 4、持续的员工培训。 5、丰富多彩的员工活动，如：员工生日会、新年联欢会等。 6、为员工缴纳五险一金。 7、每周双休 8、法定假日及带薪年假。