工作内容： 1、协助销售总监按照酒店年度业绩指标为团队的每位成员制定主要绩效目标和个人发展计划 2、确定所分配的客户潜力，依照酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划，发展分配给的客户群，完成设定的目标并使收益最大化 3、发展并维护与业务供应方的联系，更新客户和联系档案，附有客户计划，确保信息‘实时有效’以供行动 4、组织客户来酒店现场考察，收集当前和预期客户/联系人的信息，以获得更多的业务 职位要求： 1、对销售原理和技巧有深刻认识，具备有效的沟通和谈判技能 2、出色的电脑操作技能（包括微软办公软件） 3、会使用销售系统的知识和经验者优先考虑 工作时间：八小时

1.     负责实现自己的市场部分的客房和餐饮的目标。 2.     代表酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销酒店。 3.     管理下属保证所有每日工作任务按时完成。 4.     手工或是用电脑保留和更新销售记录。

负责部门的日常工作，包括但不仅限于接听来电，处理客人要求和投诉，提供客房点餐相关服务和叫醒服务。管理专员的工作并保证使用部门的标准程序，通过电话为客人提供高质量的服务。回顾检验现有操作，如有需要或遇到问题及时汇报给经理。

前台接待主管协助前台经理负责前台的每日正常运营，包括但不仅限于查看预定详情，热情温暖的欢迎每一位客人，为客人高效办理入住手续，处理客人的查询与要求，负责收银工作及外币兑换业务，熟悉回头客，并在客人入住体验期间满足客人的所有合理需要。尽量在对客区域工作，减少在后台的时间，并在有需要时帮助并培训前台接待员或其他部门的员工。

负责监督客房部的日常经营和工作, 并培训所有服务员

岗位职责： 1.负责开发与维护餐饮消费客户； 2.负责推广销售和管理餐饮部所有日常预定，会议和团体活动销售； 3.负责帮客人预订餐位、包厢，帮客人点单； 4.协助楼面做好对客服务。   岗位要求： 1.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用； 2.有良好的职业操守和行为习惯，有较好的对客服务意识，有较强的责任感和上进心； 3.身体健康，精力充沛，仪表端庄，形象气质佳。

在销售经理的指导下，负责所分配餐饮销售业务，跟进客人满意度，保持标准，达到或超过财务目标，了解并熟练掌握所有适用的食品和饮料，法律法规并制定和实施餐饮销售业务计划

【岗位职责】 1.开发与维护餐饮消费客户； 2.推广销售和管理餐饮部所有日常预定，会议和团体活动销售； 3.帮客人预订餐位、包厢，帮客人点单； 4.协助楼面做好对客服务。   【岗位要求】 1.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用； 2.有良好的职业操守和行为习惯，有较好的对客服务意识，有较强的责任感和上进心； 3.身体健康，精力充沛，仪表端庄，形象气质佳。

职位描述 Job description 1.配合其他运营部门如前台、礼宾部、客房、餐饮去安排客人的要求。 Coordinate with other operating departments such as Front Office, Concierge, Housekeeping, Food & Beverage to arrange guest’s requirements. 2.解决客户关于预订的投诉并立即采取补救行动。 Solve complaints from clients in regard to reservations and take immediate remedy action. 3.有效和专业的处理所有预订请求。 Handle all reservation requests efficiently and professionally. 4.在系统里正确，迅速地输入预订请求,修改和取消预定。 Enter reservations requests, amendments and cancellations properly, promptly and into Cambridge PMS. 5.确保个人资料、公司资料、旅行社资料和来源资料正确连接在系统里。 Ensure individual profiles, company profiles, travel agents profiles and source profiles are properly linked in Cambridge PMS. 6.使用销售技巧为优化酒店收入并时刻显示高水平的客户服务。 Use the selling skills in order to optimize hotel revenue and display at all times, high level of customer service. 7.在所有分销渠道保持一个高水平的价格相等。 Maintain a high level of rate parity amongst all distribution channels. 8.完成上级交待的其他工作。 Carry out other tasks assigned by your superiors. 任职要求 Qualification 1.酒店管理或相关学科的文凭 Diploma or certificate holder in Hospitality Management or related disciplines. 2.至少在酒店预订部有两年工作 Minimum 2 years solid working experience in hotel reservations. 3.优秀的口头和书面中英文表述，精通普通话或者其他语言将具有一定的优势。 Excellent command of both written and spoken English and Chinese, proficient in Mandarin or other language would be a definite advantage. 4.良好的团队合作精神,能够很好与同事合作 Good team player and able to develop working relationships with colleagues.

岗位职责 岗位职责：1：根据酒店主题和对外客户群体进行创意设计，包括但不限于酒店内外装饰，活动节气海报，宣传资料等。 2：配合新媒体运营完成相关的宣传设计，能够对新媒体工作直播抖音短视频等工作有大致了解，需要时可以配合运营完成新媒体工作。 3：更新维护酒店图片库和酒店相关照片，负责相关活动中照片的摄影和照片的剪辑，听从领导指挥进行必要工作。 4：与酒店其他部门（如前台，客房，餐饮）达成配合，有设计需要时配合完成设计需求。 任职要求 任职要求：1：具备2年以上美工设计经验，有酒店美工设计者优先考虑。 2：熟练掌握PS,DW,AI,lllustrator,AI等设计软件。 3：具备优秀的创意和审美能力，能够独立完成方案设计。 4：具备良好的沟通和团队协作能力，能够与不同部门的同事有效合作。 5：具备责任心和主动性，有一定的抗压能力。

1、协助前厅经理做好前台的管理工作； 2、做好下属思想工作，调动员工的积极性，高效高质的完成各项工作安排； 3、负责本部门员工的排班、考勤、培训等工作； 4、协助下属工作中遇到的问题； 5、做好前台账务的处理； 6、负责OTA策略制定及线上管理工作，OTA点评管控； 7、领导交代的临时性工作。

岗位职责； 1、负责酒店产品的线上销售及推广; 2、负责线上渠道维护及优化，效果评估、分析、监测以达到产量提升目标 3、深入了解酒店行业，把握最新在线渠道销售信息，为上级领导提供业务决策依据。 4、 负责每日早、晚收益报表的制作； 5、 负责周度、月度例会的数据统计及PPT制作； 任职要求： 1、一年以上相关工作经验； 2、较强的数据处理和分析析能力，能够运用销售数据分析市场以及存在的问题，及时提出调整措施。 3、熟练操作Excel、PPT等办公软件。 4、一定的英文基础。

1.修理或整新客房家具及固定装置. 2.修理所有公共区域(大堂,餐厅,厕所等)及办公室家具与固定装置:椅子,矮椅,桌子,门及金刚,画钩,镜子,架子及搁板,橱子,手推车及木器,木制饰物,走廊墙壁护板,隔断,沙发及天花等. 2.保持工作区域整洁并注意防火.

岗位职责： 1、负责积极走访所辖区域市场，收集旅游及酒店市场信息，做好市场调研分析； 2、负责对分店的销售工作进行预测，结合公司战略，制定最高住房率和最佳房价的促销计划，并监督执行； 3、制定区域分店的市场营销，市场合作计划，客户开发与管理计划，并落地执行； 4、及时向总部销售部及公司其他相关领导反馈工作成果以及工作中存在的问题； 5、管理指导所领导的区域销售队伍的工作，分派任务并检查工作完成情况，定期对销售人员的工作进行进行巡查和暗访，推动团队成员有效开展工作； 6、按期完成相关领导分配的工作指标、任务，努力提高销售业绩； 7、积极走访所辖区域分店的营销市场，保持与客户的业务沟通和感情联络，指导分店营销人员开发新的业务市场和业务客户，并对重点客户进行维护，确保细分市场的占有率； 8、及时掌握市场行情动态作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导； 9、对公司总部制定的相关营销政策进行上传下达，并指导分店销售人员落地执行； 10、树立良好的职业道德观念，热诚友好，自觉维护公司利益与声誉。 任职要求： 1、20岁以上，市场营销、酒店管理相关专业中专及以上学历； 2、一年以上酒店销售经验，具备网络销售意识，知晓酒店行业各种销售渠道； 3、良好的语言表达能力、沟通能力及谈判能力，具有较好的市场开拓能力； 4、能适应出差性质，对酒店及旅游行业有一定的了解，有一定的客户资源者佳； 5、工作踏实，勤奋刻苦，具有团队协作精神，有一定的抗压性。

1.班组的日常管理 (1)参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况并向本班组传达； (2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务； (3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 2.宴会的过程管理工作 (1)在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； (2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； (3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作； (4)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； (5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作； (6)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 3.人员管理 (1)根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作； (2)在宴会厅经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。 岗位要求 1.学历及专业知识：大专以上学历，具有营销学和服务心理学等专业知识 2.工作经验要求：两年以上同岗位工作经验 3.个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1.熟悉岗位培训工作程序。 2.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 3.具有良好的沟通能力和协调能力，英语良好。 4.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

1.协助礼宾司管理礼宾部工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

职位描述 Job description 1.召开每日交班会，确保所有员工在接班前做好准备，并知晓酒店最新信息,如：当日预到，新操作流程，特殊关注客人，酒店最新促销活动，培训日程安排及其它相关信息。 Conduct daily shift briefings to disseminate information pertaining to arrivals for the day, new operations procedures, special attention guests, hotel promotions update, training schedules and other related matters to ensure all Front Desk agents are prepared with updated information before the start of each shift. 2.督导宾客关系每一个班次运作，确保每个客人需求得到有效满足，为客人提供热情友好的服务氛围。 Supervise the shift operations at the Front Desk to ensure all guests are attended to efficiently, satisfying their needs and requests, providing a warm and friendly service environment at the Front Desk. 3.按照客人预订要求，为散客和团队客人分配房间，确保所有房间在入住前已准备好。 Handle all room allocations for individual and group guests to ensure rooms are ready for check-in upon guest arrival according to their requests indicated upon room reservation. 4.有效处理客人要求，尤其在前台涉及到房间和房价。在满足客人需求的同时做到客房收益最大化，并帮助员工做决定和处理客人争执。 Effectively handle all guest requests, especially pertaining to room and rate requests at the Front Desk, to maximize room revenue while satisfying guest needs, and be able to assist colleagues in making decisions and diffusing any conflicting situations with guests. 5.负责前台员工培训，检查员工表现，确保所有员工遵守酒店政策程序，并向员工提供反馈，必要时进行跟进和再次培训。 Responsible for training of Front Desk Agents, monitoring their performance to ensure all Agents are following hotel procedures at all times, and to provide feedback and retraining follow-ups when necessary. 6.督导并保证客人有合理的支付方式，如：信用卡预授权，现金押金或者公司和旅行社担保凭证，减少酒店不必要的财务风险。 Monitor and ensure proper set up of payment methods for all guests, supported by credit card imprints, deposits or authorised company/travel agent document, relieving any unnecessary financial risks for the hotel. 任职要求 Qualifications 1.具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑 University degree in hospitality or related subjects preferred. 2.2年的相关工作经验 2-year experience in Service Center Operations.

工作职责： 1. 负责审核每日前台账单、餐饮账单、房价、折扣、退菜品等情况手续是否齐全、合理。 2. 负责制作营业收入报表，并按要求发送给酒店各领导。 3. 负责酒店所有卡、券的发放管理负责跟进账务审核过程发现的问题、以及单据缺失的手续，对发现的问题制作审核日志交营业部门处理回复，直接向运作经理汇报。 4. 负责发票、账单及有价票券的登记、保管、收发及核销入账等工作。 5. 负责审核每月中餐销售业绩的准确性、棋牌销售业绩的准确性。 6. 负责每日免费房、婚宴房、业主房的数据审核统计工作。 7.负责每日ENT、OC等数据审核统计工作。 8. 负责每日客房迷你吧代销品、客房茶叶分成等数据审核统计工作。 9. 负责跟进日常账务调整、集团补签手续账单的跟进工作。 任职要求： 1.有相关工作经验3年以上者优先； 2.熟悉了解财经政策及制度；

1.了解当日预定情况及相关预定客人信息，按标准程序迎送进客人；                                               2．热情友好礼貌地欢迎问候客人，根据当天预订情况安排散台客人就坐；                              3．熟记常客和VIP客人的姓名，习惯，爱好；                                           4．解答客人的问讯，收集有关客人意见并登记；                                              5．负责餐厅预订登记及相关预定工作；                                                                                    6．及时与餐厅管理人员沟通预定情况；                                         7．做好每日预定台卫生工作及每班交接工作；                                      8.负责每日灯光、空调、背景音乐、电梯开关工作 ；                                 9.负责散台宾客点菜工作；                                                     10.掌握包厢点菜及配菜工作 ；                                                     11.协助包厢服务人员服务。

岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 二、岗位要求 1、有1年以上相关工作经验，或者有酒店前台、餐饮相关工作经验，有意向往销售工作方向发展； 2、大专以上学历，良好的沟通能力，抗压能力 三、福利待遇 ●入职即买五险一金； ●月休8天，8小时制； ●各种补贴（特殊节日特殊礼物，生日礼物，高温补贴，夜班津贴，加班费，提成等）； ●法定节假日上班3倍工资； ●1-3倍诚意满满的年终奖 ●提供宿舍：高档公寓（梅溪湖国际公寓）步行至酒店2分钟，电梯房，有独立卫生间，阳台，空调，Wifi，24小时热水，水电有额度（超额宿舍平摊，酒店提供床上用品，只需带好生活用品拎包入住

【工作内容】 1、根据市场所需设计各海报，X展架，各宣传画册等。 2、与酒店其他部门（如前台，客房，餐饮）达成配合，有设计需要时配合完成设计。 3、更新维护酒店图片库和酒店相关照片，负责相关活动中照片、视频的拍摄和处理。 4、负责酒店公众号推文编辑，可独立完成各类设计、推文工作； 5、负责酒店相关产品的外包装设计、名片设计等。 【岗位要求】 1、具备2年以上美工设计经验，有酒店美工设计者优先考虑。 2、熟练掌握PS,DW,AI,lllustrator,AI等设计软件。 3、具备优秀的创意和审美能力，能够独立完成方案设计。 4、具备良好的沟通和团队协作能力，能够与不同部门的同事有效合作。 5、具备较强的责任心和工作主动性。 【工作时间】 每月固定休6天，08:30-17:30 中午两小时休息

岗位职责 1、男女不限，酒店管理、旅游、航空等相关专业优先； 2、身体健康，品貌端正、形象气质佳； 3、有吃苦耐劳的精神，工作积极主动，服从管理与安排；

岗位职责 1.准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 2.确保有足量的面包供应； 3.负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4.负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5.接受上级的其他任务。协助饼房厨师长管理厨房运作。 岗位要求 1.熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3.有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。