岗位职责： 负责温泉部的日常运营和管理，确保客人的满意度。负责制定并执行温泉部的预算和管理计划，确保温泉部的经营安全和盈利。协调和指导温泉部员工，以提高整个温泉部的服务质量。 1、负责制定并执行温泉部的预算和管理计划，确保温泉部的经营安全和盈利。 2、协调和指导温泉部员工，以提高整个温泉部的服务质量。 3、负责制定温泉部的营销计划，并监督和协调相关经营活动。 4、确保温泉部员工遵守公司的政策和规定，并协调和解决员工在工作中遇到的问题。 5、监督和管理温泉部的日常运营，包括检查和指导员工的工作。 6、处理和协调与客户之间的关系，确保客户的满意度。 7、定期撰写并提交温泉部工作报告，向上级领导汇报相关情况。 任职要求： 1、中专及以上学历，年龄25-45岁，男女不限； 2、熟悉温泉管理工作制度与对客服务流程标准； 3、有温泉酒店3年以上从业经验，1年以上主管经验。

【岗位职责】 1、负责部门制度的建立、修订等行政工作。 2、敏锐的商业触觉，和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。 3、负责SPA团队的管理，建设团队文化。 4、负责店内各部门以及与外部的协调和管理。 5、达成部门经营目标，制定行业拓展策略。 【岗位要求】 1、要求女性，25-40岁，形象气质佳，中专学历，3年以上SPA行业的经营管理工作经验。 2、熟悉水疗SPA或相关产业业务，运营流程。 3、有相关工作成功案例。 5、极强的团队领导技巧和管理才能，良好的职业道德和敬业精神。

Job Description-Electrician 岗位描述-电工 •Led by Supervisor, see to the daily maintenance, To ensure the equipment of different systems to run in order. •Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. •Have a good master of the major equipment with their function, operation process, and security rules. •Reads the hotel's Associate Handbook and has an understanding of and adheres to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. • 在上级主管的领导下，负责所有设备的正常运行以及日常维修保养工作。 • 友善、有效地解决顾客和员工的问题，对于他们的投诉和提出的问题如不能当时解决，应汇报给上级，并迅速跟进及时反馈结果。 • 对本专业所属设备的性能、用途、操作程序、安全规程非常熟悉。 • 熟知酒店的员工手册并且理解酒店的规章制度，尤其是有关火灾，卫生，健康，与安全的政策和程序。 Qualifications 资格要求 •Valid electrician certificate and relevant skills 具有电工证书等相关资格证书。

岗位职责 1、全面负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。 5、配合高层工作，以及开展IPO工作。 岗位要求 1、2年以上项目运作管理工作经验。 2、熟练使用电脑等相关办公软件。 3、有一定的文字组织与表达能力。 4、敬业、责任心强。

1.  熟练掌握公司经营政策及消费项目和价格、部门业务知识； 2.  严格遵守执行公司各项规章制度与部门服务流程； 3.  做好场内对客分流、礼貌水、客人物品寄存等日常工作； 4. 严格贯彻执行公司各项规章制度与部门服务流程、按时落实长短期计划卫生； 5. 按照统一物品摆放标准，整理当班区域的物品、布草、设备器材、做好摆放与补充； 6. 熟悉楼面消费的电脑系统操作，保留有效单据，认真仔细地输入每一张单据。

岗位职责 1.参加西餐餐厅例会，每天召开餐前会，安排当日工作重点，及时传达上级指示。 2.按工作程序做好与各西餐餐厅及厨房关系，及时对部门间争议提出界定要求。 3.巡视、监督、检查西餐厅所属员工的各项工作。 4.掌握西餐厅工作情况和有关数据。 5.维护好客人关系，处理顾客投诉。 岗位要求 1.有国际联号酒店西餐服务员工作经验一年以上或有星级酒店同岗位工作经验一年以上； 2.熟悉西餐厅的服务流程，对吧台出品有一定了解； 3.具备相关的管理经验和管理能力； 4.良好的英语沟通能力； 5.能对西餐厅服务员进行培训； 4.热爱酒店行业，有工作责任心； 5.具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力。

主要职责 • 督导餐厅的日常工作和服务，以确保各项政策，程序和标准的正常运作以满足和超越客户的期望为目标； • 协助和监督下属的工作，协助餐厅经理完成日常工作计划的准备，以确保有足够数量的服务人员为顾客提供服务； • 协助和确定培训需求及计划，并确实执行已制定的培训活动； • 确保对所有应急程序， 产品促销， 产品知识，重要客人，宴会和员工的了解，以便能答复他们的要求和问题； • 完成设定的行政职务，如主持和参加会议，撰写报告，工作日志和工作职责相关的文件； • 充分了解餐饮及酒店产品知识。 知识和经验 • 有同岗位工作经验1年以上； • 录用条件需符合岗位需求，详见岗位职责。 员工福利 1. 购买雇主责任险，购买五险一金； 2. 免费提供一日三餐（含休息日），菜式丰盛，有餐后果、糖水、凉茶等； 3.安全舒适的住宿环境，电视机、空调、WIFI、免费洗衣、24小时热水、阅览室等一应俱全； 4 .每周五天工作制，每天八小时制，享受国家法定节假日，转正享有5天带薪年假、婚假、产假、陪产假、带薪病假等； 5. 完备的培训体系，包括入职培训、岗位培训、语言培训、兴趣培训、店外培训等； 6. 丰富的员工活动，年终晚会、拔河比赛、篮球比赛、羽毛球比赛、酒店知识竞赛、年度旅游等。

岗位职责 1.编写每月之用品及用款计划。 2.申领信妥善保管本部之各类设备及文具用品，确保各类办公室物资之足够供应。 3.与工程部保持良好沟通，以有效支持各部门之运作，确保所有维修申报获 得及时处理。 4.与本部内各分部保持良好沟通协助保持良好团队精神。 5.积极参与由本酒店举办之各种活动。 6.保持办公室之整洁及卫生。 7.开启及处理种类有关表格之跟进工作。 8.每月协助各部门考勤表之整理。 岗位要求 1.中专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2.懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4.能简单用英语交流。 5.身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责： 1、检查活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌，确保活动的顺利进行。 2、按照活动要求，做好会前场地、台型布置和餐前器皿准备。 3、负责为客人提供用餐服务。 4、活动结束后保洁所属区域的卫生及摆好台以备下一班开市。 5、加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中出现的问题，能迅速有效地处理各类突发事件，确保所有突发事情得到了妥善处理。 任职要求： 1、有大型中高档酒家宴会服务经验优先录用 2、性格开朗，喜欢服务行业，具有亲和力随机应变能力。 3、熟练宴会管理的各种流程、方法和处理楼面各种常见的客诉。 4、具备基本的中餐食品知识。 5、具备良好的沟通和团队合作能力，能够有效地与各部门合作。 6、熟练操作电脑，最少2年以上中餐宴会主管及以上岗位工作经验。

1. 保证前台处于人员充足状态； 2. 监督前台员工积极与客人服务； 3. 控制好预退和延迟退房的客流量； 4. 与宾客关系部、行政酒廊沟通好要办理在房间办理入住手续的事宜； 5. 必要时为礼宾部提供协助、协调； 6. 确保每位客人资料正确地输入在电脑系统，并且及时更新、上传公安系统； 7. 每日固定检查团队帐目的准确性,确保是准确无误； 8. 在电脑系统故障情况下，确保前台员工能准备手工资料完成操作； 9. 确保对于团队预抵和退房，所有资料已提前准备； 10. 负责监督客房分配，确保满足客人要求； 11. 每个班次之间确保信息更新和回顾重要信息； 12. 检查、更新预抵的重要客人或者团队信息； 13.确保所有预订已被检查清楚，信息无误； 14.任何潜在的信贷风险,或者其他相关的客人问题，应知会信贷经理； 15.确保适当的培训，让员工具备必要技能并达到工作效率的提高。

检查，标注和存储行李或由应接服务员和门僮送到行李储存间的客人物品。 确保所有收到的行李与行李牌相符。 及时将遗失物品通知前台经理或值班经理和保安部。 在门僮或应接服务生缺席时将物品送给离店客人。 保持行李存储间整齐干净。 通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。 定期检查和清理酒店入口和周围区域的垃圾和废弃物。 执行其它分配给的工作。

Primary Responsibilities主要职责 · Ensures that the workplace remains clean and the safety of consumable goods by always respecting HACCP regulations. · Is actively involved in meeting the department's targets:  - By following the cooking instructions to the letter. - By avoiding waste and loss of food items. - By respecting the procedures and internal audits applicable in the hotel. · Helps conduct inventories. · Informs the team about cost optimisation and the reduction of raw material wastage; tracks implementation.        · 始终遵守HACCP的要求，确保工作场所保持清洁和食品安全。 · 积极参加部门会议并达到部门目标： -严格遵照烹饪说明完成工作。 -避免食物的浪费和损失。 -尊重酒店内部审计流程。 · 协助进行库存盘点。 · 告知团队关于节省成本和减少原材料的浪费,并跟踪实施。 Knowledge and Experience知识和经验 · Vocational certificate or diploma in professional cuisine   · 2 to 3 years of experience · Acknowledged managerial skills · Perfect knowledge of HACCP guidelines · Computer literate in the Windows environment                                                                                                                     · 持有烹饪专业资格证书。 · 2到3年的相关经验  。 · 具有相关管理技能    。 · 了解，熟悉HACCP知识 。 · 熟悉电脑操作知识。

【岗位要求】 1、至少有1年的相关的餐饮部工作经验 2、任何时候保持良好的仪容仪表 3、积极的行动力 4、具备与各个阶层沟通的能力 5、良好的英文书写和口语能力

<前台主管> 岗位职责 1. 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 2. 监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。 3. 处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。 4. 了解万豪旅享家及其它的常客计划，并积极推广常客计划的实施。岗位要求 1. 有同岗位工作经验至少2年及以上，有国际品牌酒店工作经验者优先。 2. 有良好的对客服务技巧和沟通能力。 <前台接待员> 岗位职责 1. 按照标准为客人办理入住和退住手续。 2. 可以处理简单的客人投诉。 岗位要求 1. 有岗位工作经验，有国际品牌酒店工作经验者优先。 2. 有良好的沟通能力。

收悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 与负责市场区域的客户建立良好关系，维持客户资料的更新。 通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，在发现市场有任何变化时，包括竞争对手所有的信息变更，都要及时反馈信息给销售总监。 协助销售经理负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 积极参与宴会及会议沟通协调会，并协助宴会销售部跟进宴会或会议中发生的事件。 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针保持酒店在市场的有利位置。 建立良好的工作关系。 对所有酒店的客人/客户/团队成员保持高水准的专业性。 认真履行所分配的工作和特殊任务。 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 有从事酒店前台，销售等部门工作经验者优先考虑

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 · 督促员工要节约能源，做到人离灯熄、电断、水关 · 核对刷卡记录重复时及时找物业公司更正。 ·有空房及时退还给物业，减少房租与物业费的费用。     PEOPLE员工团队: ·关心爱护员工，努力帮助员工解决与入住宿舍有关的具体困难，督促员工互相尊重，和睦相处，及时发现并调解员工间的矛盾和纠纷的处理及上报。 ·作好员工宿舍住宿登记。 ·作好员工宿舍日常维修记录。 ·作好员工宿舍日常管理日志。 ·经常听取员工对宿舍的建议，及时向有关领导汇报与反映。 GUEST EXPERIENCE 宾客体验: ·为给员工营造舒适的住宿环境，如有需要定期更换宿舍布草。 ·为员工提供热情、快捷、优质的住宿体验。 ·定期同员工交流，维持良好关系。 RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任: ·协调并维护本部门与其它部门的良好关系。 ·确保宿舍防火、健康安全的规章制度的贯彻执行。 ·核查宿舍每月与物业公司的物业费、房租、水费、电费、煤气费、刷卡记录等费用。 ·加强宿舍的安全宣传，督促员工提高警惕，贵重物品妥善保管。 ACCOUNTABILITY 职责  负责管理员工宿舍日常事务，给酒店员工营造舒适、整洁的住宿环境。

岗位职责 1、全面负责健身中心的日常运行和管理； 2、熟悉应急事故的处理程序； 3、管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务； 4、有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案； 5、与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养； 6、与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。 岗位要求 1、中专以上学历； 2、有相关岗位工作经验优先 3、良好的沟通能力

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 6.具有国际品牌酒店工作经验者优先。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、中专以上学历。有从事酒店销售工作经历优先。 2、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3、男性优先。

岗位职责 1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为宾客提供问讯等服务。 3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 4、做好班前准备工作。 5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 6、保证备用金完整。 7、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。 8、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 岗位要求 1、中专以上文化程度，1年以上同岗位工作经验。 2、坚持原则、廉洁奉公。 3、有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。 4、熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。 5、具有独立处理业务的能力。 6、身体健康，能胜任本职工作。

【岗位职责】 1. 服从VIP服务经理的工作安排与管理； 2. 负责业主接待、业主客户接待、政府接待以及行政办领导的接待工作； 3. 熟悉餐饮服务接待流程，确保每一次接待顺利进行，并确保无投诉。接待和服务VIP客人服务的用餐，并且全程跟进VIP的接待工作。 4. 接受领导分配的服务工作，向VIP客人提供优质服务。 5. 无VIP接待时，负责大堂迎送客人等工作。 二．【职位要求】 1.年龄十八-三十五周岁，女生身高1.65以上，男生身高1.75以上，有餐饮服务经验；有较强的服务意识。 2.形象气质佳，能吃苦耐劳。 3.抗压能力强，灵活变通。 4.餐饮楼面服务背景优先

岗位职责 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 岗位要求 1、必须有3年以上的餐厅管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1、该岗位偏向于宴会主管的职能。负责酒店宴会服务工作管理。 2、带领部门员工做好宴会前的准备工作以及宴会中的服务工作。 3.一定的服务意识和团队精神； 4.配合餐厅经理以及餐饮部经理的日常工作安排； 5.管理好相关的固定资产； 6.配合工程部以及厨房，顺利做好宴会的服务工作； 岗位要求 有1年以上的宴会部工作经验 有较好的服务精神、沟通技巧，吃苦耐劳  接受餐厅主管跨领域发展，接受宴会领班或高级服务员的晋升发展