会管理保安部的职能，为酒店的客人和员工提供安全的环境。遵守地方职业卫生与安全(OSHA)有关规定，应急措施，或其它适用的规定，以及品牌规范和地方规章制度 员工团队 ·     监督保安部日常工作，包括保安人员的部岗                      ·     及日常训练。                                                                     ·     制定酒店治安消防安全方面的培训计划， 进行安全、消防等教育和遵纪守法教育。 组建义务消防队，定期对方案进行修改和培训。 ·     和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·     根据酒店及人力资源部要求，制定部门每月 培训计划，并监督部门培训工作的有效开展。 ·     建立健全各项规章制度、措施，签定治安、 消防责任书，确定岗位责任制标准。 ·     确保所有安保人员及酒店所有员工遵守各项 安全法规。 ·     与其他酒店的高层员工建立良好的合作关系。   财务 ·  完成预测、计划和生产效率报告，协助制定部门预算和财务计划 ·  监控酒店支出，不断寻找机会优化销售，同时尽量减少浪费 ·  按照预订指导原则商谈销售价格 宾客体验 ·  结合安保部特点，灵活运用各种方法来激励、鼓舞团队成员为宾客提供独特的体验。 ·  定期与宾客进行互动，获取反馈，了解员工提升宾客满意度的渠道。 ·  熟悉各部门各岗位的预案和应急预案，熟悉各岗位工作流程及工作标准。 ·  负责酒店内每年的两次消防演习活动，及时传达安全机关的有关安全管理动态。 ·  每月组织酒店内安全检查，遇有治安案件或消防隐患，做到快速、及时处理。   负责业务 ·  抓好部门员工仪容仪表及礼貌待客等服务方面的培训，要求对客服务员工对客热情周到，使用敬语。 ·  提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动。 ·  作好重要活动、来宾的安全保卫工作，保证车辆通畅，秩序良好，活动顺利。 ·  及时掌握社会治安动态，定期分析安全情况。 ·  配合有关部门作好消防、治安安全管理，防止火灾或其他灾害性事故的发生。 ·  对领导下达的任务，亲自布署、检查、落实情况的每一个环节。以身作则，处处起表率作用。 我们对您的要求 ·  高中、中等教育或同等学历 ·  包括管理经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景 ·  熟悉治安、消防相关法律法规，熟悉日常酒店治安、消防工作及相关应急预案。 ·  具有4年保安经验及军队或执法经验 ·  接受保卫师及相关领域课程培训者优先

.Job Purpose:     工作目的 Responsible for the entire operation and equipment within the framework as defined in the organization chart. Supervise and delegate to all staff within job scope and to prepare their work schedules. 负责酒店洗衣房的运营及设备管理，监管和为管辖内的所有员工委派工作任务及准备工作表。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.       Prepare weekly staffing schedules, monitor staff attendance and plan labor to meet with activity in the Hotel so as to maintain cost effectiveness. 准备每周员工排班表，监督员工的出勤和计划员工满足酒店的活动需要，有效利用成本。 2.       Maintain an accurate and proper inventory of all stocks, linen etc. to prevent pilferage or losses of any nature. 维持库存,布草的准确，避免成本的损失 3.       Ensure cleanliness, proper usage of all equipment and their periodical servicing to ensure efficient working conditions 确保所有设备的清洁，合理使用和使用期间高效的工作状态.。 4.       Conduct operation meetings and inspection to review, monitor and upgrade performance of the section through dissemination of information, explaining new directions, policies and procedure. 开展运营会议，通过终止信息，解释新制度，政策和程序来监管和升级部门的表现。 5.       Assist in the preparation of Capital/Operation budget and to ensure that expenditure is kept within the budget. 协助准备资金/运营预算，确保支出在预算内 6.       Handle or resolve all guest complaints and through close supervision recommend improvement in operation especially in the following aspects of developing better service standard, increasing revenue and reduction of cost. 通过密切监管和提高运营来处理或解决所有客人投诉，特别是在提高服务水平，增强利润减少成本方面 7.       Plan and organize periodically department training for staff in the areas of courtesy, efficiency, grooming Diplomacy and job knowledge (especially for new staff). 计划和组织部门的效率和培养培训。文凭和工作知识（特别是对新员工） 8.       Identify and develop leadership qualities among staff in order to guide them toward the path of career enrichment. 确认和发展员工之间的领导质量，为了更好的引导他们走向丰富职业的道路。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·         Good English language skills 良好的英语语言技巧 ·         Good organizational skills 良好的组织能力 ·         Ability to lead, motivate, and develop a team of individuals 领导，激发和发展一个单独团队的能力 ·         Ability to cope with  竞争能力

Job Purpose:     工作目的 To assist the Front Office Manager in directing and controlling all Front Office activities, ensuring the hotel meets its financial and guest satisfaction objectives. 协助前厅部经理监管和控制前台所有工作，确保酒店实现其财务和客人满意度的目标。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Handles and follow through any guests complaints, and take corrective measures to avoid repetition. 处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 2.     Must be visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy). 在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。（抵离时间，高住房率）。 3.     Checking the VIP rooms and arrangement to make sure everything goes well. 检查VIP客人的房间和安排并保证所有安排妥当. 4.     Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel. 处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 5.     Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel. 与其它部门协作以确保客人在酒店有美好的经历。 6.     Update guest complaint log sheet both in log sheet and opera system. 在投诉本上和系统中更新客人的投诉。 7.     In charge the guest preference collection and modifying. 管理客人的喜好，收集更新。 8.     Supervision the front desk to make sure all the standards are met. 管理前台员工确保所有操作流程都达到标准. PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·      Excellent English language skills 优秀的英语技能 ·      Good customer relations skills 良好的与客人沟通技能 ·      Positive outgoing personality 积极的开朗的外向型的个性 ·      Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 领导团队的每个人，积极学习，发展自我的能力.