1.         确保员工熟悉掌握酒店对客服务标准和服务流程，督导、检查健身中心员工接待客人的服务质量及日常工作。 2.         主持每天班前、后会，做好信息的上传下达。 3.         督导健身中心各区域环境卫生工作及酒店范围内泳池水面清洁。 4.         制定时间表定期对健身中心各分部进行日常运作检查。 5.         积极拜访客户广泛征求客人的意见，对客人提出的各种意见和建议进行合理化分析形成可行性改进方案。 6.         检查设备设施、物品、布草等整洁干净并处于良好的状态。 7.         审核各类费用，控制部门成本，严格掌管各部门领货物品及数量，严格控制成本消耗及物品流失，为超支或失控承担责任。 8.         确保健身中心员工操守、着装、卫生、制服、仪容仪表等符合规定。 9.         负责排班管理、假期管理，督导本部门人员的考勤审核。 10.     负责落实酒店及部门安全管理制度，确保客人和员工的生命财产安全。 11.     负责开展相关安全、急救知识培训。 12.     确保泳池净化药剂、净化设备的使用安全。 13.     确保泳池水质符合国家及当地卫生要求。 14.     确保部门内所有电器使用及健身设备安全。 15.     保证健康中心持证上岗员工在当地职能部门要求出示证件的有效性及数量。 任职要求 1.高中及以上学历；有教练证优先； 2.3年以上对客服务相关工作经验，1年以上五星级酒店健身中心主管的工作经历，有高星级酒店筹备开业工作经验者优先； 3.25-40岁为佳，身体健康无传染病。

工作内容： 1. 主理全酒店内的公共区域的清洁，每天巡视，使酒店卫生达到标准。 2. 督导公共区域领班及清洁员的工作。 3. 巡视公共区域、办公室范围卫生。 4. 有步骤的安排及主理全面性的清洁，如：大堂、各餐厅、办公室、员工洗手间、会议室、娱乐场所、楼梯及酒店外围卫生。 5. 负责主理地毯保养、杀虫服务、外围清洁等。 6. 控制及分配所有清洁物料的用量，做到节约成本。 7. 做好每月的领料计划，准时呈报给房务总监审批。 8. 检查员工的工作表现及操作，对于好的员工适当地给予奖励。 9. 定期培训下属员工。 10. 合理编制其下属排班表。 11. 执行房务总监安排的特别事项。 12. 按管理当局的要求履行其它职责。 13. 服从节假日的政策和措施。 14. 利用OTA及宾客意见书给予的反馈和建议促进工作的改善。 15. 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。 16. 熟悉所有的酒店设施和服务。遵照各项标准服务流程(SOP)作业。 职位要求： 1.酒店管理专业或相关专业专科以上学历并取得国家颁发的酒店职业资格证书，受过酒店相关专业服务培训、部门管理培训等。 2.3年以上对客服务相关工作经验，1年以上五星级酒店公区主管的工作经历，有高星级酒店筹备开业工作经验者优先，具有国际高星级酒店相关工作经验者更佳。 3.年龄25-45岁为佳，具有较强的统筹能力，组织计划能力和沟通协调能力，诚实、正直、敬业、作风严谨、个性成熟，原则性和敏感性强，具良好的观察鉴别力，做事果断且不乏稳重，能承受较大的工作压力。

工作内容： 1. 检查监督前厅各员工的礼貌、仪容、仪表，制服着装及行为规范。 2. 巡视检查酒店各部门，包括车道、停车场、大堂、楼层、餐饮娱乐部门营业场所及后台。 3. 监督检查酒店公共区域，客房及营业场所的清洁、修善、设备维护及事故隐患，若发现问题，可直接通知清洁、维修部门立即解决，并维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静与整洁。 4. 检查贵宾预抵的客房质量，物品配置和VIP SET-UP，发现问题有权协调各部门补充物品、进行工程维修或换房，并复查解决情况。 5. 保证酒店对客房状态的控制，使宾客能够顺利入住。 6. 直接负责散客、团队等所有宾客入住、服务、送离。对贵宾在酒店范围内的一切问题，有权协调各部门经理解决。 7. 意外事故和紧急情况下，如失火、地震、停电、客房被盗等意外事故，应协调保安部、工程部和其他相关部门的工作。 8. 作为酒店代表接受及处理酒店客人对店内所有部门和地区（包括个人）的一切投诉，听取宾客的各类意见和建议。 9. 熟悉并遵照各项标准服务流程作业，为提高服务质量、增加酒店经济效益、提高员工技能培训、部门政策等方面提供建议。 10. 完成上级领导指派的各项临时工作任务。 职位要求： 1、大专以上学历，具备一定的培训能力； 2、五年以上酒店工作经历：两年以上同等职位工作经历，有一定的工作成绩。

岗位职责 1、查导领班的工作积极开展配合值班经理值班期间发生的各类事项的处理。 2、做好本部门员工的培训及考核工作，按质按期完成经理布置的工作任务，及时准确汇报工作情况。 3、检查部门员工的仪容仪表，不定时巡视各岗位，及时纠正违规违纪现象。 4、制定各种制度，保卫计划和措施及保安经理同意实施的各种方案。 5、了解和掌握保卫工作的特点熟悉酒店的安全状况，合理安排日常工作，严格遵守酒店规章制度，协助部门经理抓好安全工作。 6、做好班组之间的协调工作，负责客人财物遗失及人身受到骚扰事件的调查处理。 7、在经理不在岗的情况下，行使经理职责，检查各部门安全制度落实情况。 8、维护酒店的安全秩序，预防和查处各种治安事件。 岗位要求 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识。 3、 工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。 4、精力充沛，身体健康。

工作内容： 1. 做好本月工作总结及下月工作计划。每周进行一次部门培训例会对员工进行在培训，对新员工进行入职培训。 2. 在严格控制成本的前提下，掌握本部门领货物品及数量。 3. 不断完善本部门动作机制（包括沟通机制、评估机制、培训机制、奖惩机制、考勤机制等），并保证有效运转。 4. 协调礼宾部与其它部门的关系。参加前厅部会议汇报工作情况及需解决的问题。 5. 确保客人寄存的物品及礼宾部财产的安全。 6. 负责当值时间团队的入住与离店。协助宾客服务经理处理客人及酒店内部投诉并向部门经理汇报。 7. 确保礼宾用车的规范，及时发现问题并提供良好建议。 8. 保证礼宾部档案系统的建立与维护。 9. 服从上级的要求，完成上级安排的各项工作。 10. 熟悉所有的酒店设施和服务。 11. 熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。 12. 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。 职位要求： 1.高中以上文化水平，酒店管理专业者优先，受过酒店专业对客服务培训等； 2.3年以上相关工作经验，不少于1年以上五星级酒店同岗位任职的经历，具有国际高星级酒店相关工作经验更佳； 3.年龄18至35岁，男女不限，身高：男1.75米以上，女1.62米以上。身体健康。