【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责/职位描述 To help fulfill the reservation when the guests arrive our naked Stables and help with guest all kinds of request during the stay, Host is like person butler. 帮助预订客人顺利到达酒店并在客人住期间提供优质的服务，要做到私人管家。   主要工作职责: Core Responsibilities:   1. When guest arrived nS, Assistant Host need greeting guest at main entrance, Help unload guest luggage and escort guest to reception for check in.   当客人到店后，管家需要在门口欢迎客人，帮助客人搬运行李并陪客人到前台办理入住手续。   2. Invite Guest to seat down and call the lobby lounge staff to present hotel welcome drink.   邀请客人就坐递上毛巾并通知大堂吧同事给客人准备欢迎饮料。   3. Inform related Manager to welcome and greeting guest.   根据客人级别通知相关经理。   4. Double check with Front Desk that which room No they are in, and prepare the buggy ready and load the luggage onto Buggy.   与前台确认客人房间号，并准备高尔夫球车。   5. Drive safely for guest and introduce resorts facility during the drive to the room.   安全驾驶并像客人介绍酒店信息。   6. Stop and related room No and take the luggage into guest room and do the in room facility introduce.   到达房间后帮客人搬运行李并介绍房间设施。   7. Farewell with guest, if guest need any help can contact our Guest Service Center.   介绍完房间后与客人道别，如客人有任何需要帮助可以联系管家或宾客服务中心。   8. Fill in the Villa Jacuzzi.   帮客人开按摩浴缸。   9. Delivery the VIP amenity and welcome card, setup the amenity according to our standard.   根据酒店标准摆放VIP客人礼品及欢迎卡片。   10. Pick up or drop off guest to the request area.   根据客人需要接送客人去相应地点。   11. Standing by at different area during peak hours to reduce guest wait for buggy time。   在用车高峰期在相应地点待命接送客人。   12. Help with IT to solve the simple Wi-Fi access problems   协助信息部解决网络连接问题。   13. Help to deliver the DIY breakfast baskets   为客人递送DIY早餐   要求学历及资质： Education/Certifications:   1. Bilingual (English and Chinese)双语（英文及中文）   2. Middle school graduate 高中学历   3. At least 1 years equivalent experience in a similar role. Experience in a pre-opening capacity in a similar role would be highly advantageous.  一年以上类似工作经验，同等工作经验者优先

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度，流利的普通话； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有1年以上客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、检查所辖区域的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量； 2、掌握客房出租情况，合理安排人员； 3、负责检查督促岗位责任制的落实，以及安排并检查客房和公共区域的卫生情况； 4、掌握物品领用及消耗，做好物品管理； 5、执行上级的工作指令，并确保完成。 【任职要求】 1、有良好的服务意识，工作认真负责；  2、具备酒店客房服务的良好技能，掌握客房管理、服务流程和质量标准； 3、有一定的组织协调能力，至少2年以上同岗位工作经验。

1. 协助部门经理负责日常运作； 2. 培训并激励员工，对他们的工作进行评估； 3. 负责酒店全面的清洁,定期检查所有区域； 4. 确保所有工作遵循SOP并确保酒店程序被遵守； 5. 确保迅速报告维修数据； 6. 保持定期的清洁计划； 7. 检查预抵及续住的房间； 8. 处理客人投诉，并要向运营服务经理报告.