1.根据酒店下达的营业指标，负责制定并实施销售计划。 2.积极推广、传播酒店产品信息，提升营业额。 3.开发和积累酒店客户，扩展销售渠道。 要求：品貌端正，气质良好 有1-2年酒店销售工作经验

监督日常预订业务。管理客房清单，包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。 跟踪销售计划，促销活动，广告，并向相关部门提供必要的反馈。 记录散客驱势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。 建立并维护客房分配方案。确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作。 维护网上房价。完成月末销售报告。 开展市场调研和分析工作。监测和评估市场销售活动及潮流。 报告竞争对手的活动。 指导、监督和协调电话服务中心的工作； 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好；

SERVICE AND ORGANIZATION • Ensure compliance with the customer contract for its service by applying standards for all his services • Be the guarantor of a joyful environment within his perimeter.  • Support the creation of innovative and diversified events • Apply the implementation (early season), monitoring (season) and closure (end of season) processes for the entire department. • Inform your manager of information from the field, dysfunctions observed in your department • Propose appropriate solutions. • Customize customer service without incurring additional costs or changes in the standards defined by the Services Department. • Be present at key moments of the service to coordinate the teams and be the privileged and recognized interlocutor of the GMs. • Adapt the organization according to infrastructures, • Respect the pricing and strengthen emphasis, develop turnover on wines for sale if necessary • Organize and distribute work for the restaurant team. • To be a force of proposal on the evolution of high-end service in his service. QUALITY / HEALTH AND SAFETY: • Establish, apply and monitor the application of health and safety standards in his department. • Make a diagnosis, at the opening, of the state of his service (premises, equipment and resources available), ensure a control throughout the season and take necessary measures in case of problems (decision or request for intervention from his manager) • Ensure the maintenance and preservation of premises and equipment • Participate in the Health and Safety Unit. • Ensure good waste management in the service (sorting, collection…) • Ensure good management of dangerous products in the service (storage, protection equipment…) • Limit electricity and water consumption  ECONOMIC RESULTS: • Guarantee the operation of your service within a given framework (budget, performance, staff)  • Ensure the follow-up and analysis of the various existing reporting tools and related action plans to rationalize management and optimize incomes in compliance with norms and standards. • Submit monthly economic results to your manager. MANAGEMENT • Demonstrate leadership • Adopt a coaching posture in your management • Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department • Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them • Supervise and lead in a transversal logic • Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager • Manager by proximity: show, train and enforce • Ensure good social climate in your department (pay particular attention to the staff restaurant) and organize meetings for corrective follow-up • Be exemplary through his visibility among teams and customers We hope: You responsible for the implementation of the Service offer defined by the Management in restaurants and, if necessary, for diswashing.  You are responsible for the quality and relationships of your team with GMs. Your KPI -Client:Quality of reception and service -Business:Respect for equipment and heritage. Orders management And development of sales -People:Absenteeism rates, Turn over and team development

岗位职责 ⒈实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情，亲自为重要宾客服务。 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。 6.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理。 岗位要求 1.大专以上学历或同等学历，2年以上服务员工作经历，能用一门外语进行对客服务。 2.有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。 3.热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4.身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 1、全面主持店面的管理工作，拟定及配合总部的各项营销策略的实施； 2、执行、下达民宿内各项任务；并做好巡查监督工作。 3、做好民宿内人员的分工管理工作； 4、监督消耗品的供货、消耗、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业; 5、监督民宿商品损耗管理，把握商品损耗尺度；控制成本。 6、掌握民宿各种设备的维护保养知识； 7、监督民宿内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾； 9、负责对员工的培训教育。 岗位要求： 1、有民宿店长工作经验优先，有ota工作经验优先，对任职民宿定位认可，具备良好沟通能力和服务意识，女身高162以上，需有驾照。 2、本科及以上学历，条件优秀者可以放宽至大专。 3、有酒店行业3年及以上的工作经验、酒店运营的管理经验。 4、具有良好的沟通协调和应变能力，较强的管理和团队建设能力。 5、执行力较好,有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标。 工作地址：浙江湖州市安吉县梅溪镇将谷民宿

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有三年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；三年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

1. 具有大专学历及三年以上酒店销售相关工作经历 2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3. 善于寻求新方法改进工作绩效 4. 有较强的沟通能力及语言组织能力，清楚流利地阐述观点 5. 善于解决问题，调节冲突，有效分析所有相关信息，以得出正确结论 6. 具备良好的相关财务知识，关注财务状况，积极采取措施有效节约成本 7. 愿意接受不定班次工作 8. 具有丰富的客户资源  

岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 1.至少2年的餐饮运营经验 2.良好的运营和管理技能。 3.良好的仪容仪表。 4.积极主动。 5.团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 6.良好的英文书面和口语能力。

岗位职责： 1. 在物业管理中心负责人的直接领导下，全面负责客户服务的工作，领导客户服务部做好客户服务的工作，达到公司的各项工作目标及要求； 2. 负责根据物业管理中心的工作方针、意图及决策，建立健全本部门各项规章制度，制订本部门的各项工作计划.组织开展部门的各项工作，定期召开例会，向物业管理中心负责人负责； 3. 安排下属员工的轮班，监督及指导本部门员工的工作，及时处理部门员工反映的问题，负责部门之间的沟通联系； 4. 定期抽查巡视项目公共地方和本部工作岗位，掌握大厦情况，做好交、收楼及装修工程前的准备及善后工作，对执行过程进行检查监督； 5. 监督与客服部相关的各个专业承判商的工作，定期召开与承判商的例会，确保承判商提供的服务符合公司要求; 6. 定期进行客户回访及意见调查工作，及时跟进处理汇报； 7. 定期对未完成之工程项目统计结果进行跟进，直至完成为止； 8. 处理突发事件，及时发现问题，及时整改，消除事故隐患； 9. 负责对属下部门进行培训、考核评估，确保下属的工作能力及服务水平； 10. 上级交办的其他工作任职要求. 任职要求： 1)教育背景:大专及以上学历，语言类/管理类专业优先； 2)年龄/体能: 45 岁以下，相貌端正；身体健康状况良好。 3)工作经验: a) 8年以上客户管理经验； b)同类业态或高端办公楼或商业项目管理实践经验优先. 4)专业知识、资质证书： a)熟悉物业日常客服管理 工作流程和环节，熟悉相关政策、法规和标准; b)具有相关岗位证书优先(如物业管理师、内审员、企业人力资源管理师、心理咨询师、项目经理证书，中/高级职称等资质). 5)相关技能:较强的中、英语表达及书写能力；熟悉Office、物业软件及其他管理系统的操作； 6)胜任素质: a)有优良的从业经验和较强的组织协调、综合管理能力: b)掌握相关政策法规，具备职业精神及良好的职业道德修养； c)有较强的共同表达能力，能有效与业主、住户沟通； d)能有效激励部门基层人员成长，推动工作开展； e)有良好的责任心、上进心、抗压性及强烈的创新与服务意识.

1、协助一家餐飲營業場所或一班厨房的運營管理或餐飲運營的一部份，包括菜单计划和成本核算，组织特别活动，开发新菜，了解食品质量标准和关于产品的综合性知识。 2、遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 3、开发新菜和新产品。 4、确保优秀的餐饮技巧得以保持。 5、协助组织特别活动和特别食品促销活动。 6、保持对产品的综合性知识的了解，包括配料、设备、供应商、市场和当前趋势，并相应的建议7、厨房运作部进行适当调整。 8、保持厨房的卫生。 9、清洁厨房和设备。 10、管理和培训属下员工。 11、和行政总厨一起进行人力规划和管理需求。 12、和行政总厨一起编制和管理部门预算。

岗位职责： 1. 基于财务数据分析，提供准确的财务报告； 2. 确保财务报告的合时&准确 3.. 控制酒店进出的现金流并且及时准确准备每日存款； 4. 根据酒店制定的财务政策完成岗位职责； 5.   应礼貌、 安全、 高效地履行职责，并且与酒店的相关政策和程序保持一致。以确保能提供高水平的服务。 6. 完成领导分配工作

岗位职责 1、 保存以前、现有客户的资料和档案。 2、 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3、 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4、 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5、 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6、 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2、在当地有一定的客户群。 3、有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力 4、形象气质佳。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

-   依据公司的标准及相应的法律法规，组织和协调各种资源，以达到公司所设定目标。 -   完成各项运营工作。 主要工作职责 -   营业额管理：参与管理销售行动计划，用收益率管理原则进行存货管理，和参与市场的竞争分析。 -   团队管理：管理数据、招聘和雇佣提议、计划、培训、员工职业发展等。 -   成本管理：根据每年的预算控制员工成本和所在部门的各种成本。 -   资产和安全管理：了解物业设备和安全方面的操作，并在这些方面对下属进行培训。全面管理物业资产并确保资产的长期投资价值。有效管理业主方/业主代表并与其保持良好的沟通关系。负责和协调财务计划以提高生产效率和投资回报率。 -   销售关系：根据自己的知识和提供的评价及报告来了解、跟进和发展客户关系。 -   现金流程管理：管理发票，现金的收取和支付和收回帐款。 -   对内和对外关系的管理和沟通：在各个场合代表公司的职业形象，确保和外部各方面的积极关系的建立和维护，包括和政府、团体、行业间、供应商等的关系维护。和各部门合作以达到客户、客人和公司的期望。 -   标准和程序管理：运用及监管所有现有程序。确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。 -   确保物业各项行为符合所有相关法律规定。 -   和公司内部人员包括总部办公人员的紧密合作。 -   定期担任物业值班经理。 -   遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 -   完成上级领导交办的其他工作。 -   完成设定及认可的主要工作指标。 -   愿意接受工作地点调动。 资质要求 -   酒店、旅游或经济管理类专业毕业； -   3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验； -   丰富的运营管理知识和财务知识； -   熟悉当地的法律法规等规章制度； -   良好的中英文听、说、读、写沟通能力（掌握多国语言者优先）； -   工作思路清晰，行事稳重干练； -   高度的工作热情，极强的工作责任心； -   良好的团队合作精神和沟通协调能力，能承受较强的工作压力。 华东区项目储备

岗位职责： • 酒店办公楼楼宇销售，会务场地租赁，拓展客源。 • 根据酒店经营策略和目标开拓新客源，增加新客户 • 分类建立客户档案，掌握客户最新数据 • 每日编写书面销售报告 • 每月编写长租房市场分析报告 • 及时了解每天客房销售情况，并和有关部门保持密切联系 • 完成每月销售目标和指标 • 积极参与培训，发挥工作主动性，完成上级分配的其他工作 资质要求： • 3年以上合资酒店工作经验及2年以上市场营销工作经验 • 掌握市场营销学和酒店营销学的理论，熟练了解、掌握销售技巧，了解酒店财务、客务等内部工作流程 • 业务能力强，有丰富客户资源，客户关系良好 • 精通一门外语，并有第二外语基础

岗位职责 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

1、通过对潜在和实际食品成本、处方、收益的核算，来确保有效的食品成本分析 2、通过对明细食品和酒水销售情况的比较，来分析食品和酒水销售情况。制作每日餐饮部成本报表，以及各种相应的分析报告。 3、通过提供相关食品成本信息，为餐饮部创造利益，并根据要求参与菜单的定价。 4、通过检查相应的原料采购库存记录来控制库存，确保规则的库存体系并加以改进提高。 5、通过监督及有效的解决各种问题以确保高效率的管理。 6、对比发票、采购申请、销售并编制成本与销售报告。       7、抽查采购、收货、库存、发货工作的执行情况，及酒吧库存量。 8、每月对食品及粗加工进行测试来测定产出量。 9、与行政总厨共同制定标准食谱成本细节。 10、核对货品定单及收货与发票是否一致。  11、核对单位成本。                                                    12、计算标准食品和酒水的成本。

1、指导贵宾接待工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。 2、管理本班的前台工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注。 3、督贵宾接待厅工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度，在贵宾到达前对贵宾房进行检查，亲自迎接贵宾。 4、对高效的常客客史档案系统维护实施监管。 5、回应客人提出的特别要求。 6、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意。 7、组织和召开贵宾接待厅全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。 8、在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为贵宾接待厅员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 9、向所有部门提供功能性支持和指导。 10、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 11、在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。 12、查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。 13、评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施。 14、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。

1、审核酒店所有收入； 2、审核每日现金、信用卡、挂账和应收款的金额； 3、编制每日收入报告和收入凭证； 4、定期与在线订房中心、旅行社核对应收款及服务费。 5、上级交办的其他事项； 任职要求： 1、大专及以上学历，财务或相关专业； 2、酒店财务1年以上工作经验；

岗位职责 1、全面负责管理酒店的运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、负责酒店的资本运作。 5、完全了解应收帐款业务，处理公司、集团等的信用申请。 岗位要求 1、大专学历。 2、3年以上相关工作经验。 3、熟练使用电脑等相关办公软件。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、敬业、责任心强

【岗位职责】 1、全面负责公寓的账目处理； 2、做好催讨应收账款并做好相应记录，每周向上级汇报； 3、管理税务开票系统，并按实际发生业务需要开具发票； 4、负责公寓的记账工作，正确记录所有项目收入和支出，及相关存货和固定资产账目； 5、协调好与税务部门联系有关税务之相关事宜； 6、做好上级部门和年度审计、所得税清算等相关工作； 7、做好年度固定资产和存货的盘点核对工作； 8、协助部门领导完成其它的相关工作 【岗位要求】 1、大专以上学历 2、需有三年以上服务式公寓或长租公寓完整财务经验