【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验8年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

负责监督确保酒店内所有的公共区域整洁干净，同时确保所有的设备完好，正常运行。 1. 给公共区域员工分配任务； 2. 按顺序巡视整个公共区域，确保清洁； 3. 及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失； 4. 检查确保机器的清洁度、正常运作及妥善存放； 5. 在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员； 6. 指导员工正确使用化学药品，尽可能减少浪费； 7. 确认鲜花和植物的状态，如需更换，及时向上级汇报； 8. 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足； 9. 检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象； 10. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 高中及以上学历，一年以上公共区域主管工作经验； 2. 具有良好的关于PA基本运作方面的专业知识； 3. 具备一定的领导能力； 4. 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。

【岗位职责】 1、 制定和组织公司的公关计划，实施公关活动； 2、策划与组织实施产品订货会、新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动； 3、协调公司各部门资源，树立和提升公司行业知名度； 4、积极参加行业活动，了解与掌握市场信息，建立行业人际关系桥梁； 5、及时了解与媒体/合作方合作中遇到的各种问题并妥善解决； 【岗位要求】 1、5年以上公关从业经验，拥有一定酒店资源、媒体、人脉资源； 2、熟悉行业规则，对外公关经验丰富、有较好的危机处理能力； 3、拥有良好的项目推广方案策划、撰写、执行、落地能力； 4、形象气质好，具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力；

【岗位职责】 1、会修补油漆，粉刷墙面； 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序； 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作； 4、完成宾客提出的小修工作； 5、完成维修领班安排的其它工作； 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少2-3年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

1、要求能够提供专业快捷的服务。通过成及库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作，通过遵守餐厅和本酒店的规章制度以确保为客人提供符合标准的完美服务。 2、在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 3、保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4、能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 5、能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 6、在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 7、在大型VIP活动，充当会议宴会服务领班，特别是在摆台、茶歇时间和用餐时间为客人提供服务。 8、在会议宴会开始之前，与厨房和酒水部会面并联络，了解详细情况及特殊需求。与会议宴会的厨师长保持沟通，确保宴会的顺利进行。 9、保管好各种物资，以在客户紧急需要时提供给客户，包括技术和辅助用品。 10、严格遵守财务部发布与出纳和现金处理相关的所有政策和程序。 11、积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮总监。 12、主动的对待客人，满足客人任何合理的要求，并且培训员工能够预见客人的要求。 13、协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等）

进行每周预测；设置散客/团队库存策略和定价策略；平衡出租率和房价以最大化收益。 确保酒店有最佳客源比例以最大化收入和利润。 保证各个市场的最优定价，特别关注企业、团队和散客 。 执行永乐华住定价政策。 保证价格策略在各个渠道的正确执行，特别是品牌网站、 第三方网站、和GDS。 推动当地酒店市场信息的获取，收集市场状况、区域规划、竞争对手和其他主要需求和供给推动因素。 战略性地思考当地酒店市场过去、 现在和未来的情况，并作为酒店收益管理策略的基础。 针对团队的价格/库存提供独立意见。 管理团队客房活动，保证截止日期、 客房清单、团队变化（增加、流失）妥善管理。 领导每周的客源审核（针对大型团队酒店）。 根据永乐华住标准推动每周收益策略会议。 如果酒店安装了自动化收益系统，领导自动化系统的实施以提升酒店收入。  从利润角度主动发现和分析商业机，并进行适宜的商业决策，如比较婚宴生意和有客房的会议团队。 监控酒店客房策略，保证和永乐华住最优价格理念一致。 分析永乐华住和第三方渠道业绩。  汇报关键战略数据，如渠道分析、促销的投资回报等， 保证永乐华住各系统的数据输入和输出的准确。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书优先。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作 5、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对网络、钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正 4、身体健康，精力充沛。

薪资范围：6000-8000/月 发薪日：10号 奖金补贴：加班费，绩效奖金，全勤奖，执行力考核奖 最好有管理经验，无经验小白也可培养 包吃住，做六休一

职责义务： 1. 与前台密切合作,随时确保正确的客房状态。 2. 检查员工工作情况， 安排楼层领班和服务员工作。 3. 随时监督指导客房服务,确保高标准的清洁， 为员工提供支持和培训。 4. 确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重。 5. 监督夜床服务。 6. 负责严格的钥匙领取程序。 7. 例行检查客房,走廊和公共区域。 8. 即时向工程部报告维修申请。 9. 确保遵循失物招领程序。 10. 保持楼层布草房的整洁。 11. 协助行政管家管理客房的全部运行。 12. 确保所有的住客房间每天得到服务。 13. 确保所有的公共区域得到例行清洁。 14. 确保随时遵循”请勿打扰”程序。 15. 负责楼层布草房随时有充足的存货。 16. 控制清洁用品及客用品的消耗，保持机器处于良好的状态。

薪资范围：6000-8000 发薪日：10号奖金补贴：加班费，绩效奖金，全勤奖，有经验优先，做五休二，包午餐

1、负责将客人从所有指定地点安全送达。 2、凭借令人愉快的性格和有效的沟通技巧取得客户的满意，并且总要主动与客人打招呼。 3、熟知城市路线，地点和酒店设施。 4、知晓航班时间，并按客人要求协助其处理和装载行李。 5、保持个人卫生， 随时保持个人形象和穿着整洁。 6、尽力熟知客人的名字，特别是熟客和长包房的客人，注意观察情况以向客人提供协助。 7、在没有工作任务时协助代客泊车。 8、熟知酒店设施和服务情况，并以此向客人推销酒店。 9、了解所在城市的活动，如发现可能影响驾驶时间或路线的情况应向管理层汇报。 10、负责载客车辆的保养和清洁，并按照酒店形象标准对车辆进行维护。 11、执行房务经理可能分派的其它任务。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助做好消防，安全工作 6、协助执行酒店的预防性维保及维修记录系统 7、告知上级领导相关的维修及经费审批情况，并提出设备合理更换的时间 8、培训新的部门小组成员，并做好培训存档记录 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验，有管理经验者优先。 2、熟悉泥、木、漆、管工操作技术，工作规范和制度。 3、有电工上岗资格证书，能书写一般工作报告。 3、能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神 5、身体健康，精力充沛。

1、依照菜谱中份量和质量的标准烹调食品。 2、遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 3、按照标准菜谱制作高质量的食品 4、协助进行以下饭菜的制作、装盘、装饰和存储工作 5、指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 6、与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 7、与员工建立并保持良好的工作关系。

1、餐厅主管/领班的职位要求能够提供专业快捷的服务。通过成及库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作，通过遵守餐厅和 本酒店的规章制度以确保为客人提供符合 标准的完美服务。 2、在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 3、保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4、能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 5、能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 6、在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 7、熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 8、了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 9、与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 10、能够达到产品知识的要求。 11、可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 12、了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 13、熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 14、可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 15、在工作中随时检查员工的产品知识。

1、责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作。 2、向经理汇报酒店所有的财产损坏和安全危险问题。 3、采取行动以便迅速处理危急情况。 4、执行安全和紧急事件处理程序。 5、发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作。 6、熟悉消防报警及灭火器材的位置。 7、维护酒店安全系统。 8、监督员工上下班考勤。 9、必要时分发员工储物柜钥匙。 10、抽查话务室、宴会厅、工程部、餐具储物间、客房部的钥匙登记记录，确保酒店的钥匙控制制度得以遵守并报告违背制度要求的情况。 11、24小时监督客人经常光临及所有工作区域的安全状况。 12、监督闭路监视系统并通知巡逻保安人员异常情况。 13、定期检查火灾盘，消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备，确保其处于良好的工作状态，并向保安部经理汇报失效设备。 14、确保酒店报警系统的正常工作。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 和厨房保持有效的沟通。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 熟练运用客人维护技能。 【岗位要求】 做六休一 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能。

【岗位职责】 职能：机修、空调、锅炉、强电、弱电、装饰方面 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程总监/经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电、空调、强弱电、装饰等设备的基础知识和操作。 3、能充分领会工程总监/经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、须持岗位技能证上岗。 6、五官端正，身体健康，精力充沛。

岗位概述： 负责酒店账务处理的原始凭证整理，做好与上级财务沟通交接；编制各种财务报表和分析报表；审核编制酒店各营业点的日报表，检查各类原始单据的完整性、合法性；负责每日各类现金的收缴工作，各类现金报销；管理好发票领用、销号；严格发票的使用规定，发现异常情况及时向上级汇报；各类有价证券，保险箱、出纳室的安防工作；管理部门下属员工的具体工作。 职责义务: 1、负责编制酒店各期的财务报表和各类分析报告，上级主管单位要求的各类报表，做到数字真实，计算准确，报送及时 2、协助部门经理编制各种财务计划，做好管辖范围内的管理协调工作及突发性事件的处理 3、负责每月各类往来账目的核对清算工作，做到账务清晰、及时清算 4、负责酒店每日各营业点的现金收缴工作，每周定期送交银行 5、审核酒店费用类付款、合同类新增工作 6、负责监督检查部门档案的整理、装订、保管工作，确保部门档案的完整性、安全性 7、组织下属员工的业务知识培训，认真学习有关财政法规、税法、外汇管理及结算制度等 8、及时掌握酒店各银行账户信息，提出合理的调用资金方案 9、根据领导的要求及时安排、筹集现金，保证酒店正常经营需要 10、负责酒店各类有价证券的保管工作，根据手续齐全的单据来进行发放并做好登记，定期做好汇总工作。 11、出纳室、保险箱的钥匙、密码等妥善保管，密码与钥匙要分别存放，发现钥匙和密码有忘记或遗失情况及时向财务经理汇报 12、每月做好税控开票系统抄报、反写及购买发票后的分发，管理各部门税款开票使用规范 13、按统计局和旅委要求上报各类月报、季报和年报等 14、配合电脑房做好档案的保管、备份工作 15、维护公司利益，保护公司财产安全，完成上级领导交办的其他工作

【岗位职责】 1、直接向厨师长负责，并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。2、保证所有的厨房正常工作。3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。4、确保所有采购食品的质量。5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作。6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验10年以上。2、接受过专业技术训练。3、有丰富的技术及行政经验。4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。5、身体健康，精力充沛。

·         准备和输入分类账目以便借方账项间的转账 ·         处理解决帐目方面的问询 ·         核对供应商的各类单据以便进行财务处理 ·         在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据 ·         记录并处理各类产品及服务的付款工作 ·         与外部公司保持有效沟通，确保所需产品和服务能够及时、准确的提供 ·         核对数字的准确性和发票，按照账目表分派挂账代码 ·         核对每周的采购账目 ·         进行帐目分类登记及每日总帐的平帐工作 ·         月底准备常规供应商的分类帐目及尚未付款的送货单 ·         必要时调查出纳账目的出入并就无法解释的账目不符情况与自己的上级经理交换意见 ·         严格执行IHG的所有CSA项目 ·         积极响应团队协作、一专多能的要求          具有会计，财务，商业管理或相关的学士学位或毕业证书。2年相关财务工作经验。

1、通过对潜在和实际食品成本、处方、收益的核算，来确保有效的食品成本分析 2、通过对明细食品和酒水销售情况的比较，来分析食品和酒水销售情况。制作每日餐饮部成本报表，以及各种相应的分析报告。 3、通过提供相关食品成本信息，为餐饮部创造利益，并根据要求参与菜单的定价。 4、通过检查相应的原料采购库存记录来控制库存，确保规则的库存体系并加以改进提高。 5、通过监督及有效的解决各种问题以确保高效率的管理。 6、对比发票、采购申请、销售并编制成本与销售报告。       7、抽查采购、收货、库存、发货工作的执行情况，及酒吧库存量。 8、每月对食品及粗加工进行测试来测定产出量。 9、与行政总厨共同制定标准食谱成本细节。 10、核对货品定单及收货与发票是否一致。  11、核对单位成本。                                                    12、计算标准食品和酒水的成本。

1、确保客房清洁状况和布置规格，达到酒店的标准。 2、每日负责监督检查全部的客房，走廊，工作间的清洁服务工作。 3、负责所有员工的工作分配，并确保员工能迅速有效的理解和知晓他们的责任，以便在任何时候，质量和服务均符合标准。 4、解决员工日常工作中遇到的疑难问题。 5、处理客人投诉 6、每天审阅员工的日报表 7、负责员工的排班，考勤及休假审核；根据客房住房情况合理安排员工日常工作；调查日常工作中发生的问题并及时处理汇报。 8、掌握客房状态，及时将变化情况，客人特别资料输入电脑；督促服务员做好客人遗留物品记录与招领工作。 9、将开会内容必要时通知到员工知道并负责执行。 10、下班前检查房态是否正确，填写房表，DND及特殊事项，汇总当天酒水消费情况及数量，做好记录 11、执行其它的相关工作，如楼层经理或者行政管家可能指定的工作。 12、负责下属员工的考勤、考核工作。