岗位职责 1、监测预订情况，并向经理汇报目前和将来的入住率。 2、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 3、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 5、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

岗位职责： 1.监督每日财务报告。 2.监督客用设施和对客服务的标准。 3.参与菜单和酒单的编写。 4.根据经营情况，制定每年和每月预算。 5.协助发展新产品和服务。 岗位要求： 1.5年其他五星酒店同职位的工作经验。 2.大专以上学历。

岗位职责： 1.做好所需零配件的整理和申购工作，保证常用材料和零配件的必要备用量。紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。 2.执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。 3.做好技术资料档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，不断总结经验和教训，逐步用新技术、新工艺对设备进行改造，使设备系统更加完善。 4.督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工作。 5.积极完成上级领导交办的其它工作事项。 岗位要求： 1.具备一年以上酒店行业相关工作岗位经验。

岗位职责： 1.根据宴会销售部的信息和客人用餐情况（订餐人姓氏、单位、人数、用餐标准及要求、用餐时间、订餐联系电话等）填写餐厅预定单，为餐厅主管和领班布置工作任务提供依据。  2.接听电话，接受客人用餐预订。   3.了解餐厅领班对当日餐台的布置安排及预订情况似及饭店其他餐厅的就餐安排情况，以便提供引领服务。  4.将客人平均分配到餐厅不同的区域，以平衡餐厅内服务人员的工作量。      5.主动迎接客人并引领客人到餐台。   6.通知服务区域服务人员，为客人倒茶并及时通知点菜员为客人送上菜单和酒单提供相应的点餐服务。  7.协助客人提酒水或挂放衣帽。  8.做好迎宾台及餐厅大门口服务区域内的卫生清洁工作及相应的门口宣传报架及花草装饰的摆放及维护。  9.参加餐厅餐前准备工作和餐后结束工作。 岗位要求： 1.大专业上学历。 2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感。 3.形象气质佳，身体健康。

岗位职责 1.协助市场销售总监制定年度收益计划，销售预算和预算预测。 2.制定并执行行动计划以确保达到年度收益计划的目标。 3.分析当前及潜在市场/市场趋势，协调所有销售行为，通过增加生意和提高住房率来保持收益的增长。 4.制定月度销售报告和预测。 岗位要求 1.大专以上学历，8年以上同岗位工作经验。 2.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 3.应聘者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、解决问题能力时间和任务管理能力。

岗位职责： 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.与关键客户谈判并维护良好的工作关系，积极提出跟进改进营销策略； 3.维护客户数据库； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.尽最大可能做到让客人满意； 6.与其他部门沟通、协调、密切配合； 8.加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求： 1.大专及以上资历； 2.至少2年相关酒店工作经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 1.准确的记录和处理叫醒服务。 2.跟进客人的需要、需求。 3.热情友好的迎接和问候客人。 4.及时的处理投诉和彻底跟进后续工作。 5.在交班本中记录日常工作。 6.正确、礼貌的处理所有打进和打出的电话。 岗位要求 1.大专及以上资历。 2.至少一年相关酒店工作经验。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。 4.形象气质佳，身体健康。

岗位职责： 1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。 2、做好行李服务设备的清洁工作。 3、维护出入车辆的秩序，保证上下客车位和车道畅通。 4、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。 5、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续。 6、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。 岗位要求： 1、相关的工作经验，热心好客，外形干净，能适应翻班。 2、能进行简单的英语日常会话，热心开展对客服务。

岗位职责： 1. 熟知所有活动地点。 2. 熟知宴会的每日安排，以及各种类型会议和宴会室内环境的具体 要求。 3. 了解酒店所有服务/特色服务，正确回答客人的提问。 4. 准备宴会所有文件和相关工作。 5. 对所有宴会订单、示意图和人员配备进行审查。 岗位要求： 1. 有很强抗压能力，工作认真，责任心较强。 2.具有相似职位的工作经验。 3.精通计算机程序、熟知软件及电子表格系统。

岗位职责： 1.熟悉酒店中餐厅服务标准，可以清楚地向其他员工解释服务标准。 2.定期对本部门人员进行技能技巧，应对技巧培训。 3. 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈，并以积极的态度处理客人的投诉及建议，把必要的信息反馈给餐厅经理。 4.控制营业所需的餐具，定期参加盘点。 5.编制员工排班表，监督员工考勤记录。 6.解决各方面的服务问题，处理客人的投诉。针对客人提出的建议给予感谢。 7.协助经理做好餐厅促销活动的宣传，部门休假安排及培训计划安排，确保所有安全及卫生程序的执行。 岗位要求： 1.1-2年其他五星酒店同职位的工作经验。 2.形象气质佳。 3.工作主动，认真负责。

1.监控预订情况随时向经理/主管汇报现在和将来的住房率； 2.了解所有特价报价推广价； 3.为提供相关预订业务制定并实施行动计划； 4.电话/传真/电子邮件预订正确输入系统； 5.接受预订等待，处理延迟、提前离店等预订修改； 6.调查并记录预抵未达预订； 7.准确输入团队和会议团队的特殊付款方式； 8.履行上级分派的其他职责。  

岗位职责： 1.根据标准的菜谱制作食品，确保各类菜肴整体外观配套一致，且外观和修饰要符合酒店  标准； 2.确保按时为客人提供高标准的服务与食品，保证为客人提供的食品的新鲜度； 3.与收货部和库房密切合作，确保所收货物符合酒店规定的质量标准，检查库房和冰箱，做好食材正确储备和废物利用； 4.严格执行卫生管理条例，达到最高标准； 5.确保厨房和其他部门之间的交流畅通而有效； 6.完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1.一年相关工作经历或与正式培训，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

1.为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2.监 督 厨房的正常运作。 3.协助厨师长/副厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量 。 4.在厨房运作方面支持厨师长/副厨师长工作，保证提供高效率的服务。 5.在酒店运营之中保持各方面要求。

岗位职责： 1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2.熟悉酒店所有公共区域。 3.确保及时完成日常保洁工作。 4.有效地处理应急事件。 5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6.安全正确地使用保洁设备。 7.合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作。 岗位要求： 1.有相同岗位经验者优先考虑。 2.良好的团队协作能力。

岗位职责： 1.清洁楼层走廊，服务区域，后台区，布草房和工作室。 2.为所有的贵宾房提供服务。 3.根据标准打扫所有被安排的客房。 4.向主管汇报需要维修的固定装置和其他项目。 5..向主管或客房部办公室汇报任何客人的生病和事故情况。 6.立即上缴任何在退房内发现的客人遗留物品，确保已在客人遗留物品记录本上记录。 7.向主管汇报未完成的房间，以便交接到下一个班次。 岗位要求： 1.具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 2.至少1年酒店工作经验。

岗位职责 1、制定计划，分配督导员工工作； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，对房间和设施设备及各项物品进行抽检； 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本团队工作质量及效率；  6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、 毕业学历或同等以上。 2、有3年以上星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练操作电脑 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及一定的文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1.熟悉大堂吧日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2.掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3.爱护大堂吧的 设施设 备，出现隐患及时上报。 4.检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作。 5.做好宾客档案，积极与宾客沟通。 岗位要求： 1.具有一定的酒水知识和服务知识。 2.具有熟练的酒水服务技能和技巧。 3.身体健康，仪表端正。

岗位职责： 1. 熟悉餐饮知识和餐厅菜单。 2.负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3.掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 4.负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工素质、技能符合岗位要求。 5.合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持所属区域清洁卫生和服务质量水准。 6. 严格执行卫生标准，确保食品出品符合卫生标准和要求。 岗位要求： 1.有1年以上工作经验。 2.具有强烈的事业心和责任感，良好的纪律修养。 3.能够按服务标准进行工作，反应灵敏，机智灵活。

岗位职责： 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料； 2.清洁并擦亮所有器皿； 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 4.添加所需的布品及操作设备； 5.从仓库内领取物品； 6.根据标准的手册来完成服务工作； 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌； 8.结束服 务后，要清理所有的饭菜 ，并清洁桌面。 岗位要求： 1.初中以上学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历； 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳； 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能； 4.身体健康，仪表端正。

1.熟悉西餐厅服务标准，可以清楚地向其他员工解释服务标准； 2.定期对本部门人员进行技能技巧，应对技巧培训； 3.有效地与前台及团队领队协调，尽可能的增加餐厅生意，与领队保持直接联系 4.在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈，并以积极的态度处理客人的投诉及建议，把必要的信息反馈给餐厅经理； 5.控制营业所需的餐具，定期参加盘点； 6.编制员工排班表，监督员工考勤记录； 7.解决各方面的服务问题，处理客人的投诉。针对客人提出的建议给予感谢 8.协助经理做好餐厅促销活动的宣传，部门休假安排及培训计划安排，确保所有安全及卫生程序的执行；

岗位职责： 1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记 录。 2、做好行李服务设备的清洁工作。 3、维护出入车辆的秩序，保证上下客车位和车道畅通。 4、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的各项服务，介绍酒店客房设施， 了解本市交通、商业、旅游等方面资料。 5、 受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。 岗位要求： 1、相关的工作经验，热心好客，外形干净，能适应翻班。 2、能进行简单的英语日常会话，热心开展对客服务。

岗位职责： 1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并了解和称呼客人的名字。 2.熟悉预订资料，掌握客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，知晓酒店的所有活动。 3.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 4.履行入住、退房和换房手续，并确保所有資料都按照预订情况完整的输入酒店脑系统。负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房结账的手续。 岗位要求： 1.具备熟练的电脑操作能力。 2.具备良好的沟通能力并积极为宾客提供帮助。 3.具备保护宾客私人信息的基本职业素养。 4.基本的英文读写及听说能力，能使用英文操作系統及与使用英语的宾沟通。 5.掌握Opera系统操作的人员优先录用。

岗位职责： 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理宾客有关投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求： 1.了解酒店经营上的优势，产品和服务，并且熟练掌握部门的运行。 2.至少一年相关酒店工作经验。

岗位职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客经理解决疑难事宜。 5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 6.高峰时间，协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求： 1.至少二年相关酒店工作经验。 2.大专及以上资历。