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  • 万能工

    5.5千-7千
    上海-徐汇区 | 3年以上 | 中技 | 食宿面议

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 05-07
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    SUMMARY 概述:       熟悉并掌握公寓各类设施设备系统的位置及线路走向,掌握基本的维修保养知识、风、火、水、电系统的配置、分布情况及使用状况设备。能听从上级安排进行对公寓设施设备的日常巡查、维修保养,在突发情况下能及时响应及做好应急处理工作。积极参与公寓组织的各类培训,熟悉工作流程,保证公寓范围内设施设备的正常运转,为公寓客人提供一个安全、舒适的居住环境。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责: 1.   积极完成上级布置的各项工作,并及时向上级汇报情况,做好详细记录。 2.   严格按照安全制度履行各工作事项。 3.   努力学习专业技术,不断提高技术水平。同时,以本专业为基础,扩展知识面,积极学习与公寓工程方面有关的技能知识,参与各类培训,做到一专多能。 4.   熟悉公寓各类设施设备的位置、线路走向、工作原理、技术特性等,掌握设备运行状况,能及时发现设备隐患,向上级汇报。 5.   按照规定和计划,按时完成设备的保养、检修、清洁等工作。确保设备处于正常运行状态,并保持设备有较高的完好率。 6.   值班人员有责任按时巡视、检查设备;避免带电操作。如遇紧急状况必须带电工作时,必须有第二人在旁监护。操作中应严格遵守相关的安全制度。 7.   有责任认真、及时完成日常维修工作单,确保在承诺客人的时间节点前完成工作单处理。 8.   做好各种运行及维修记录,工作单完成后应及时向上级反馈。如遇重大突发事件,应听从上级指令迅速到现场参与抢修。 9.   认真执行交接班制度、防火制度以及机房管理制度,做好重点事项现场交接。 10.  在维修工作中,应做好节约能源、节约维修用料等工作,做好设备和自我安全防护工作。 11.  负责了解和跟踪各类维修计划,监督维修人员每次的维修保养工作过程。 12.  随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 13.  确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程,并遵守员工手册中的各项规定。 QUALIFICATION 任职资格: 1.  具有高中或职高以上学历。 2.  具备 3 年及以上酒店或服务式公寓工程维修或物业维修类工作经验。 3.  有低压电工操作证;另有高压操作证及一定的装饰装潢、弱电维修基础者优先。 4.  乐于助人,诚实守信,具有良好的服务意识和团队协作精神。
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-18
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    1.良好的英文表达能力和沟通技巧; 2.有酒店相关工作经验者优先考虑。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-18
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    1.至少3年以上四五星级酒店相关工作经验; 2.优秀的英语口语及书面英语能力; 3.善于解决问题,调节冲突; 4.熟练掌握Opera系统; 5.愿意接受轮班工作。
  • 弱电工

    3千-4千
    上海 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 02-20
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    岗位职责 1.负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2.管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3.配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划,提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4.保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5.接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6.按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 7.配合每月一次的例行消防设备的检测演习,发现问题及时解决。 岗位要求 1.中专以上文化程度,经过有关部门培训并具有丰富的实践经验. 2.有无线电设备装配、修理实际工作3年以上经历,熟悉无线电基本原理,熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。 3.熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求,能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4.热爱本职工作、勤恳好学,组织纪律性强,文明礼貌。 5.身体健康,精力充沛。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-01
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    岗位职责 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直,有责任心。 2、有两年厨房冷菜工作经验 3、身体健康,能吃苦耐劳。
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-01
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    1、工作准备及整理布置工作台,包括摆设,工具,设备和用品。 2、保持卫生,清洁,安全和健康标准。检查所有工具,设备和包括烤箱在内的用品的卫生,运行和清洁情况。就有可能发生的严重问题提醒主管。 3、按照标准食谱准备高质量的蛋糕制品及各类馅料巧克力等。 4、协助接收物品和盘存的工作。 5、进行交接班说明,确保了解酒店的活动和运营要求。 6、清洁和拆卸工作台并完成收尾工作,包括将脏的器具送到清洗站,消毒和清洁案板和工作台,为第二天的工作做好准备。 岗位要求: 1、2年以上星级酒店西厨面包房工作经验,接受过西餐点心专业知识技能培训可优先考虑; 2、了解食品卫生法和营养学和酒店厨房消防安全知识; 3、身体健康,年龄23-50周岁。
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-01
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    1、根据酒店餐饮和菜单的标准,监督所有厨房食物的准备和摆设,监督食物的标准以确保质量。 2、监督厨房一切事物的卫生,根据有效的配备制度,协调厨房服务员的工作以确保厨房所有地方随时保持卫生和达到酒店部的标准。 3、管理员工的工作安排表,确保考虑到酒店的每一方面。 4、与餐厅保持密切联系,及时了解宾客对菜肴质量的意见,不断提高菜肴质量,满足客人需求。 5、检查督导下属搞好食品及加工生产的安全,严格执行安全消防规程,谨防火灾事故的发生。 6、收集汇总各厨房需要加工原料,具体负责向采购部门订购各类食品原料。及所进的食品原料的种类、质量、数量是否符合要求。 7、及时处理宾客对菜肴的投诉,提高宾客满意度。 8、管理和监督厨房员工的培训,激励所有员工增强自己准备食物和厨房管理的技能,对员工进行考核评估。 岗位要求: 1、中专以上或同等文化程度,烹饪专业 2、10年以上高星级酒店中西餐厨师工作经验,3年中厨房主管工作经验。 3、精通粤菜、上海菜。熟练掌握各类中餐烹饪知识及操作过程熟悉厨房各项设备的性能、使用及保养方法严格执行食品卫生法,懂得成本核算、食品原料及食品营养知识,高星级酒店中餐烹饪专业知识技能培训。 4、了解食品卫生法和营养学和酒店厨房消防安全知识。 5、具有国家高级厨师以上水平。 6、身体健康,年龄30-50周岁。 7、热爱酒店餐饮事业,品行端正,责任心强,具有良好的管理能力和成本控制能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-01
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    1、参加科室会议,主持餐厅有关会议,每日阅读各类报表及工作交接记录。 2、每天餐前、餐后巡查餐厅前后场的工作情况,检查员工的仪容仪表及餐厅卫生状况。 3、开餐后,深入现场检查餐厅工作程序和规范落实情况,迎送重要客人,协调餐厅与厨房的配合工作。 4、督导餐厅每一位服务员向客人主动、准确地推荐和介绍菜肴。厨房菜肴烹制完后及时出品,以保证菜肴出品质量。 5、主动征求、统计客人对菜肴的意见,及时反馈给科室负责人和厨师长。协助统计菜肴点击率,清楚点击高和低的菜式,并反馈给科室负责人和厨师长。 6、主动征求客人对服务的意见和建议,及时处理客人投诉,不断提高服务质量,使宾客满意而归。 7、组织和督促员工记录顾客的饮食喜好,上报科室建立客史档案。 8、控制餐具、布草的消耗、降低成本,做好各项节流工作。检查餐厅收尾工作,做好交接班。
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-01
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、 服从楼层组长管理,严格按照操作程序打扫房间; 2、 及时汇报客房内设施损坏; 3、 严格控制工作车客用消耗品,并保持工作车整洁,保证良好的对客服务质量; 4、 执行完成上级交办的其它任务。 岗位要求: 1、 20-45周岁,有1年高星级酒店客房工作经验者优先考虑; 2、 熟悉星级酒店客房操作及对客服务流程,熟悉客房清洁剂的使用,具有良好的对客服务意识和操作技能; 3、 熟悉酒店安全消防知识及应急处理流程; 4、 热爱酒店客房事业,吃苦耐劳,品行端正,责任心强。 5、五险一金,包吃包住 6、 白班:8:30~17:30       中班:14:00-23:00  (1-2次/周)       夜班:23:00~8:00   (1-2次/月) 联系电话:人事:180 4991 1086
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    西式餐饮 | 100-499人
    发布于 03-01
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    岗位职责: Suggests food and beverages ~ to be well versed with the menu, method of preparation and accompaniments. 要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以便向客人推荐各种食品及饮料。 Cleans and polishes Glassware, Chinaware, hollowware and flatware. 清洁并擦亮所有器皿。 Maintains cleanliness and mise-en-place level at working station and service pantry for smooth operation. 保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 Replenishes supply of linen and other Operating equipment. 添加所需的布品及操作设备。 Obtains requested items from the storeroom. 从仓库内领取物品。 Keeps general appearance and maintenance of Restaurant working areas. 保持餐厅工作场地的干净、完好、整洁。 Follows correct sequence of service outlined in the Service Training Manual. 根据服务培训大纲来完成服务工作。 Sets up tables in accordance with Restaurant policy. 根据餐厅的规定来摆放餐桌。 Cleans and removes dishes from the table after service is completed. 结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。 Transports soiled dishes from dining room to kitchen and depositing them in proper placing at the Steward area. 把餐厅内用过的饭菜送往厨房内管事工的工作场地。 Cleans all spillage during mealtime and at closing. 用餐期间及结束用餐时清理所有的脏物。 Maintains excellent grooming standard at all times. 始终保持良好的仪容仪表 任职资格: 1. 具有团队合作精神     Teamwork oriented 2. 热情,有礼貌,愿意帮助同事及客人     Enthusiastic, courteous & helpful to colleagues & customers 3. 可以接受轮班制     Be able to work for flexible hours 4. 基本英文口语     Basic English speaking 5. 有餐厅相关工作经历1年以上     1 years Experience in restaurant 公司福利 BENIFITS: 1. 公司缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及公积金,并根据正常工资基数缴纳(不是按最低基数) Company will pay social insurances and accumulated funds according to the national and municipal regulations. 2. 公司提供工作餐/餐贴,做六休一包住宿(就近安排宿舍) Company will provide free lunch include meal patch, working six days a week for free dormitory.  3. 综合工时制,加班时间按照劳动法规定支付加班工资,国定假日上班支付三薪 Working time of company is 48 hours per week. Company will provide Overtime pay, holiday overtime treble pay. 4. 公司提供夜班津贴,高温费,献血补助 Company will provide Night-shift allowance, High Temperature Allowance, Blood Donation Allowance. 5. 公司提供零食/点心 Company will provide dessert. 6. 定期组织员工活动/聚餐等 Company will organize activities/dine together routinely. 7. 公司发放节日福利 Company will provide festival benefits. 8. 员工均享有带薪年假,外地员工每年另享有返乡假 Annual leave pay, Return false. 9. 公司配备国际化专业培训团队,定期组织培训 Company will provide professional training in free. 10. 公司配备完善的绩效考评体系,公平公正的奖金发放制度,合理的调薪/晋升机制 Company will provide broad space for development. 11. 推荐员工伯乐奖 Company will provide Recommended award.
  • 上海 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-11
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    【岗位职责】 1、同所有宾客建立良好的公共关系 2、协助经理管理好行政楼层,确保正常运营,顺利完成每日工作 3、及时有效处理宾客投诉 【岗位要求】 1、大专及以上学历,英文流利。具有前厅(前台或行政楼层)工作至少3年以上经历 2、仪表端庄,反应敏捷,善于交际 3、熟悉前厅管理专业知识和接待礼节礼仪
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-11
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    The EAM’s mission is to be responsible for the entire Hotel operation. His/her scope of responsibilities covers the financial results (revenue, cost of sales, payroll & related expenses, other expense, departmental income, gross operating income, net operating income) of the hotel. He/she is also responsible for the standards of the product, service, management of Talent & Culture and the sales and marketing strategies, goals and results. 行政助理经理的使命是负责整个酒店的运营。 职责范围包括酒店的财务业绩(收入、销售成本、工资和相关费用、其他费用、部门收入、总营业收入、净营业收入),同时还负责产品、服务、人才与文化管理以及销售和市场策略、目标和结果的跟进落实。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-12
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    1.      The Catering Sales Executive welcomes the client to the hotel and informs them upon arrival of the facilities and discusses the program their stay and reconfirms the arrangement made. 会议及宴会销售主管欢迎客户到达酒店,并在在他们到达酒店前告知他们酒店的设施,讨论他们来访的程序并确认安排妥当。 2.      Handles site inspections with potential clients, and ensures all walk-in customers are treated with a sales attitude. 处理潜在客户的现场视察,并确保以专业的销售态度对待所有未预约客户。 3.      Receive and understand hotel product knowledge and related activities. 熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。 4.      To receive enquires for functions (by telephone, walk-in guest, result of a sales call). 接受有关宴会的询问 (通过电话、未预约客人、销售拜访)。 5.      To research new accounts and potential events business (by telephone, blitz call and sales trip. 调查研究新客户以及潜在宴会生意(通过电话和商务出差)。 6.      To make regular sales calls a week on accounts assigned to and the original clients who have held events before, and keep up–to-date on the clients’ needs and sell the products of the hotel that will satisfy those needs.  每周定期拜访指定的客户。拜访在酒店曾经举办会议的客户,跟进客户需求,推销能满足这些需求的酒店产品。 7.      To make weekly and monthly plan and report, and report to Assistant Director of Catering Sales. 制作周度和月度计划和报表,并向宴会副总监报告。 8.      Ensure a sales attitude prevails at all times, utilizing every opportunity within the scope of your work that will assist with the maximization of revenue. 确保始终保持销售态度,利用每一个工作范围内的机会,协助收入最大化。 9.      To transmit all information to Events Manager of all on-going correspondence with clients, regarding possibility of a function. 向宴会经理传递所有正在进行的有关宴会厅的客户信息。 10.   To assess the physical requirements of the proposed function (number of pax, time, and type of function) and reserve an appropriate venue for the client in the banquet reservation book. 评估宴会举办的相关要求(人数、时间和宴会类型),为后续客户预约并保留适当的场地。 11.   To discuss with the clients further details pertaining to an event: menu, beverage, budget, miscellaneous arrangements. 与客户讨论宴会的进一步细节:菜单、饮料、预算、及其他安排。 12.   To follow up with clients on proposals and finalize all the arrangements. 跟进客户所有的安排建议并完成最后安排。 13.   To issue instructions for functions to all departments via the event order, this well in advance. 提前告知宴会厅各部门相关指示。 14.   To supervise the preparation of arrangements of the concerned function to ensure everything is in order. 监督相关职能部门的安排与准备,保证一切妥当。 15.   To coordinate with the front office, banquet service, bar manager, kitchen, stewarding, engineering and other departments to ensure instructions are understood and everything is in order. 与前厅、宴会服务、酒吧经理、厨房、管事部、工程部及其他部门协调,确保在宴会前理解并执行所有指示,所有东西都井然有序。 16.   After the function, to prepare the Thank you letter. 宴会后准备感谢信。 17.   To maintain regular contacts with the banquet clients. 与宴会客户保持定期联系。 18.   To control expenses relating to the function to ensure maximum net profit. 控制有关宴会费用,确保最大限度的净利润。 19.   To assist ADOS – Catering & Events in negotiating with prospective clients. 协助宴会销售副总监与潜在客户谈判。 20.   Follows up on all deposit, contracts and cancellation charges to ensure the hotel policy is followed by all team members. 跟进所有的押金、合同和违约罚款,贯彻酒店的政策。 21.   To ensure the correct group status is used and all requests are answered by the team within 24 hours. 确保团队工作状态,所有的问询都能在24小时内被答复。 22.   Maximizes incremental revenue attached to the banquet event/ room rental, premium drink, up-selling better menus etc. 通过销售高级饮品,增销增值菜单等,使宴会和客房的附加收益最大化。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-29
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    【职位描述】 A Housekeeping Office Coordinator is responsible for managing the housekeeping office to deliver an excellent Guest and Member experience while receiving all incoming calls and managing guest requests. What will I be doing? As a Housekeeping Office Coordinator, you are responsible for managing the housekeeping office to deliver an excellent Guest and Member experience. A Housekeeping Office Coordinator will also be required to receive all incoming calls and manage guest requests. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: -Manage the Housekeeping office -Receive all incoming calls and respond accordingly -Allocate room and task lists to team members -Ensure keys are issued in line with security procedures -Log and store all lost property after each shift send lost property to guests in line with procedures -Manage guest requests and enquiries immediately -Ensure all relevant guest information is communicated to Housekeepers -Carry out administrative and IT duties -Organise and control extra duties and special tasks -Report all necessary maintenance daily and log all jobs -Liaise with Reception and Guest Relations to ensure all information is communicated efficiently and promptly -Ensure that communication has been clear and consistent to all shifts -Control staff dry cleaning and guest laundry in and out of the department -Update system regularly to give maximum room return to the hotel/s active inventory -Handle emergencies if and when they occur in the department -Ensure all team members adhere to Health and Safety Regulations -Carry out any other reasonable task set by the Hotel's Management 【任职要求】 What are we looking for? A Housekeeping Office Coordinator serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: -IT proficient -Excellent organisational and planning skills -Accountable and resilient -Good communication and telephone skills -Ability to work under pressure -Ability to work alone and in teams It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: -Previous hotel housekeeping experience What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 上海 | 8年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-13
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    As the Senior Commercial Manager for Central China, your primary focus will be to enhance top-line commercial performance and increase market share across our Central China hotels. You’ll achieve this by closely working with Commercial Director, collaborating with the GCM Commercial Services team, and engaging with hotel teams. Your role involves leading and overseeing projects focused on streamlining commercial processes, optimizing productivity, implementing best practices, and ensuring successful execution from start to completion. You’ll play a crucial role in achieving defined MBO (Management by objective) of GCM Commercial Services team, also manage the appropriate commercial targets & objectives for the hotels and navigate how those targets & objectives are going to be accomplished. What will I be doing? As Senior Commercial Manager Central China,, you will be responsible for performing the following tasks: • Support the Commercial Director in Central China to execute or collaborate on all activities necessary for enhancing commercial performance, managing potential growth opportunities, increasing profitability, achieving budgeted hotel revenue, and meeting market share targets. • Identify opportunity to drive efficiency and profitability, lead and streamline process, track progress, and ensure related projects are aligned and implemented successfully. • Collaborate with key stakeholders across commercial team and related functions to optimize the resources and activities of the hotel’s commercial team. • Ensure hotels commercial teams • Implement the right strategies in place to deliver their revenue targets. • Use Hilton sales systems and tools in accordance with our standards. • Have appropriate targets in place (SIP). • Evaluate and identify business opportunities for hotels and directs accordingly. • Optimize sales resource, to drive market share from key segmentation. • Capture maximum demand and to drive the highest level of conversion. • Align with regional and enterprise-wide plans. • Manage the annual sales activity calendar and coordinate with hotel team to ensure all sales related activities is planned and carried out efficiently and effectively. • Manage and coordinate with hotel team as well as reviewers to ensure all review is carried out as planned, e.g., Peer Review Projects. • Support the Commercial Director to navigate with hotel teams to achieve commercial targets & objectives. • Support the Commercial Director to communicate, monitor and consolidate the implementation of Commercial Focus Plan and Commercial Business Plan action items at hotel level. • Support the Commercial Director to drive the utilization and performance of commercial tools at hotel level: e.g., Meeting Simplified, LNR Dynamic, GPE. • Support hotels commercial people trained and equipped to drive business. Direct Reports (if any) While this position does not involve direct reports, it plays a crucial role in maintaining stakeholder relationships across various levels. Collaboration is key, as you’ll work closely with teams across Commercial Services, Hotel Operations, Human Resources, IT, Finance, and other pre-opening or functional areas. Your ability to foster effective partnerships will be essential for success! What are we looking for? To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: • Minimum education: BA/BS bachelor’s degree. • 7+ years of relevant experience, at least 2 years supervisory or managerial experience • Excellent oral and written communication skills in both Mandarin and English. • Excellent organizational skills, multi-tasking skills, planning capabilities and time management. • Ability to work well under deadline pressure. • Ability to deliver presentations in a concise, well-organized manner. • Ability to work in a matrix organization. • Critical thinking and both quantitative and qualitative analytics skills with the ability to use logic and reasoning to identify the strengths/weakness of alternative and differentiated solutions, conclusions or approaches to problem. • Self-starter, well organized, extremely detail-oriented and an assertive team player, willing to take ownership of responsibilities, and possess a high level of positive energy. • Absolute discretion and confidentiality regarding sensitive information • Dynamic, innovative, and creative in finding business solutions. • University degree/ Diploma or experience in lieu thereof • Excellent communication skills • Experienced working in multi-cultural or international settings • Excellent in Microsoft Outlook, MS Word, Excel, and PowerPoint. • Flexible in travelling
  • 前台助理

    8千-1万
    上海 | 经验不限 | 学历不限

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    集中式长租公寓 | 2000人以上
    发布于 03-14
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    熟悉公寓房间位置、类型、房价、折扣、公寓设施、营业时间以及特殊促销等; -          了解当天预抵和预退租户信息; -          高效地、彬彬有礼地接听所有电话; -          以微笑和欢迎的目光交流迎接预抵租户,并使用租户姓名称呼; -          认真、准确地获取租户付款细节以及其他登记信息; -          将租户信息资料输入电脑系统,并注明租户的喜好和特殊需求; -          按公寓服务规范和服务程序为租户办理物品寄存服务; -          更新前台接班本,记录每个班次都必须获悉并掌握的重要信息; -          主动询问租户入住体验,向上级汇报租户投诉以及租户对公寓的评价; -          利用一切机会推销公寓产品及发展公寓租户; -          主动解决租户的合理需求并且追踪有关部门,确保租户的合理需求得到满足; -          确保工作区域干净整洁及办公用品的充足; -          任何异常事件发生时,及时向高级前台主任或助理公寓经理汇报; -          熟练掌握顾客满意标准并贯彻于日常工作中; -          保守公寓机密; -          和所有同事及公寓其他部门维持良好的工作关系; -          确保自己熟知并理解员工手册的所有内容,确保能严格贯彻公寓的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等; -          严格遵守当地的法律法规; -          对因公寓的需求而引起的变化,做出积极的应对; -          灵活处理工作任务的反派,以满足实际业务要求和租客需求; -          按需出席及参与各类培训和会议; -          完成上级交给的其他任务。
  • 上海 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    集中式长租公寓 | 2000人以上
    发布于 03-14
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    (此岗位轮班制,一周有1-2个夜班) -           和运营总监共同督导和管理前台,确保各项对客服务达到标准; -          确保员工着装规范及正确佩戴名牌; -          确保所有租客都得到始终如一的恭谦有礼的职业化服务; -          管理及督导部门员工,确保各项服务达标并始终维持高标准; -          维护干净整洁的工作环境,并检查所有工作设备; -          协助助理公寓经理提升前台主任的工作表现; -          向助理公寓经理汇报每日工作情况; -          与销售部紧密联系,以确保预抵租户的各项要求按规定得到有效跟进和满足; -          检查账目的入账情况,并确保其准确性; -          利用一切机会推销公寓产品及发展公寓租户; -          确保公寓租户的登记单及各类入住凭证和文件资料都按要求妥善准确的分类; -          核查所有租户的账户额度,对租户超额情况进行跟进和处理,以确保所优租户的信用额度都在公寓规定之内; -          复查并确保房间都在客人预抵前准备完毕; -          和所有同事及公寓其他部门维持良好的工作关系; -          确保自己熟知并理解员工手册的所有内容,确保能严格贯彻公寓的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等; -          严格遵守当地的法律法规; -          对因公寓的需求而引起的变化,做出积极的应对; -          灵活处理工作任务的反派,以满足实际业务要求和租客需求; -          按需出席及参与各类培训和会议; -          完成上级交给的其他任务。
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 补充医疗保险
    • 住宿环境超棒
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-15
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    岗位职责 1.负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作。 2.当日审传递过来应收帐款时,要及时的进行整理和登记并放好。 3.负责应付款支付时的核对工作,核对准确并签字确认。 4.每月做好应收和应付款的分析报告,并及时上报财务总监。 5.当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6.核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。 岗位要求 1.本科专业(或相关专业)毕业以上文化程度。 2.有助理会计师以上职称,一年左右财务相关工作经验; 3.熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度,掌握酒店的有关知识。 4.具有独立划清两类资金界限和商品流通费与非商品流通费界限的能力,具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的能力。 5.坚持原则、廉洁奉公。 6.身体健康,能胜任本职工作。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物,尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物,确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等,对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本,并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。
  • 上海 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 03-18
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    岗位职责: 1. 此职位的职责为在客房主管的监督下清洁公寓内公共区域和后勤区的卫生。 2. 熟悉各种药水的使用场合和技巧,并使用适当的工具进行清洁。 3. 上班期间向主管报告区域内维护以及维修状况。 4. 在工作时遇到客人需主动打招呼,若客人正经过你打扫的区域,需使用敬语提醒客人注意安全,使客人有暖心的感觉。 5. 在公寓的公共区域内捡到的任何物品,应立即上交客房办公室并做相应的记录。 6. 正确使用、维护并看管清洁工具。 7. 晚间做完常规清洁后检查后勤办公室,并确保关灯锁门。 8. 警惕各种火灾诱发因素,确保安全出口、楼梯以及走廊无障碍物阻塞,对储物间内的可燃物的储存给予限制。 9. 清理所有垃圾并进行分类,包括客房保洁员从房间收下来的垃圾、所有公共区域和办公室内的垃圾,并统一送至垃圾房。 10. 协助客房送物(如桶装水、夜宵送餐) 11. 在必要时承担搬运家具的工作。 12. 在餐厅繁忙时间段协助洗碗及清洁工作。 13. 对公区、样板房以及后勤区的绿植定期浇水、修剪、养护。 14. 发现任何可疑人员时,及时通知上级领导。 15. 负责相应区域的消杀工作,特别是防疫消毒、虫害控制。 16. 履行相关职责,并完成上级指派的临时项目任务。 职位要求: 1、年龄50岁以内,形象良好 2、性格沉稳、吃苦耐劳 3、具备设备、药剂相关使用技能及知识 4、灵活变通,随机应变能力强 5、良好的沟通技巧 6、普通话标准(口语、听力、写作)
  • 上海 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 03-18
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    岗位职责: 1. 熟悉已建立的服务公寓的规章制度和前厅部工作手册。 2. 友好的有礼貌的问候客人,每次都要称呼客人的名字,使其感到特别的对待与认可。 3. 迅速并有礼貌地接听电话,并做好相关记录跟进。 4. 始终保持工作场地的干净整洁。 5. 按公寓标准,始终保持正确的装扮和仪容仪表。 6. 参加部门例会和培训。 7. 始终自觉地节约办公用品的消耗,细心地操作所有的设备。 8. 熟悉应急流程,如火情、安保、治安、意外事故等。 9. 关注监控分屏,发现任何可疑人员或异常情况,及时通知相关部门处理。 10. 了解服务公寓内外的最新信息情况,如周边配套、大型活动、促销活动等。 11. 用尊敬的态度准确地登记检查客人的详细信息,如名字拼写、完整的地址、付款方式等,以及客人的特殊要求,如房型、房价、租期等。 12. 向客人介绍公寓的所有服务和休闲设施。 13. 熟悉所有种类的单据和相关的前台操作流程。 14. 符合规范地操作房卡系统,并确保在制作复制的或重制的钥匙卡时核实客人姓名。 15. 记录客人留言及去向,所有信息要立即在电脑系统中更新。 16. 迅速地注意到客人的抱怨、询问、请求,并汇报给前台主管。 17. 快速地将客人的记账单入帐,并确保下班前所有的记账单据都已入帐。 18. 遵守客房内客用保险箱的操作规章制度,如需强制开启,必须经过报批后方可操作。 19. 确保无论何时离开岗位都要将前台备用金抽屉锁好。 20. 确保正确操作备用金的交接,任何现金的短缺或超额都必须在现金封包上申报注明。相关的收银出纳须跟进调查并立即汇报给前台主管。 21. 确保每班次开始时备用金有足够的零钱找零。 22. 熟悉公寓附近以及市区内的各种标志性建筑,能够迅速的为客人提供指引。 23. 定时巡查大堂各公共区域,确保没有安全隐患以及井然有序。 24. 遇到住客投诉能镇定对待,不卑不亢,安抚客人情绪,若处理不了立刻通报上级,事后详尽的进行记录。 25. 宾客服务员不在的时候负责行政酒廊的对客服务,必要时兼职送餐服务。 26. 需掌握基本的烹饪技巧,为晚归的客人提供简餐。 履行相关职责,并完成上级指派的临时项目任务。 职位要求: 1、年龄40岁以内,形象气质佳 2、性格外向开朗、亲切、有感染力、有责任心 3、有较强的突发事件处理应变能力及对客沟通能力 4、了解公寓整体运营的相关知识 5、了解公寓运营的相关法律 6、 能接受倒班工作制 7、良好的沟通技巧 8、中文熟练(口语、听力、写作) 9、英语良好(口语、听力、写作) 10、中职及以上 文凭 11、熟练使用OFFICE标准软件
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