编制隶属于IFS公寓楼（IFS Residences 国金豪庭） 岗位职责： 1. 寻找和接洽潜在租户，制定洽谈进度报告； 2. 负责与租户/代理公司洽谈各类租赁条件、租约条款及签订租赁合同； 3. 清楚介绍及说明业主租赁条件及其配套设施、服务； 4. 负责梳理、协调及安排租赁合同的签署/交楼/续租/退租等事宜； 5. 负责办理租赁文件的登记、变更事宜； 6. 为租户提供优质的服务，包括租户联络、租赁管理以及租金管理； 7. 有效策划、组织、执行各类促销活动； 8. 对客户反映的各类问题及时通报相关部门，协调并予以跟进； 9. 把握行业市场动向，负责搜集、编制行业趋势及同业对手的研究报告； 10. 协助制定相关租务计划予部门经理及管理层检阅； 11. 完成上级安排之其他工作。 任职要求： 1. 市场营销、工商管理或相关专业本科或以上学历，具有3年以上房地产或公寓租务工作经验； 2. 了解酒店公寓租赁的工作流程，具备独立开发客户能力； 3. 对行业情况有较强的敏感度, 和本地的代理公司有良好的关系, 能把握市场动向及客户要求； 4. 良好的中英文说写沟通能力、协调能力及谈判技巧； 5. 积极的工作态度，灵活、应变能力强； 6. 熟悉电脑操作，能熟练掌握MS Office软件。

工作内容： 每日清点礼宾台的物品及礼宾台急救箱内物品； 接待顾客的问询、引导、协助等礼宾服务； 认真填写礼宾台问询记录表，汇总顾客的各类问题 为客人提供租借服务及提供无偿客用品服务； 处理客人的报失捡拾问题，及捡拾物品的储存管理事宜； 处理各类顾客的投诉接待工作； 执行上级提出的工作要求，及礼宾部部日常管理制度、体系文件 发挥工作的主动性，努力完成上级交办的其他任务 工作要求： 保持良好的职业素养,热情专业的接待每一位顾客及商铺租户； 遵循仪容仪表规范，提供专业的服务维护商场的形象 熟知场内商户的名称（包含中英文名称）、所在楼层、具体位置； 熟记场外商铺信息，给与客人准确的引导； 执行本部门管理/服务体系文件，保持应有的严谨和专业水 协助上级实施服务开发和升级工作，保持优越市场地位，及人性化、前瞻性； 任职要求： 学历及专业要求：大专及以上学历 工作年限，经验要求：1年以上对客服务工作经验，有知名物业管理公司/星级酒店工作经验优先。应届生优先考虑酒店专业。 语言能力：中文表达清晰流畅，英文具备基础听说能力 办公软件：熟练使用办公软件（Microsoft Word, Excel, PowerPoint）

工作内容: 保持部门设备工作状态良好且清洁，保持工作区域的清洁； 负责审核王府中環会员上传购物单据，并进行收集整理及简单数据分析； 接待VIP客户，为VIP客区的客人（年消费20W以上）提供预约、问询、酒水等定制化服务； 协助品牌新品发布、时尚沙龙等多元服务 认知客人，正确处理客人的投诉； 工作要求： 熟知王府中環的运营相关信息,VIP沙龙提供的相关食品和饮品以及各项设施设备的操作和使用； 遵守公司的着装修饰标准，始终展示专业的无可挑剔的服务形象 有能力同时处理两个或以上任务/情况 自主性强，工作效率高，遵守工作标准，始终提供高标准的对客服务 完成上级领导交办的其他工作任务 任职要求： 本科及以上学历，有五星级酒店餐饮或者前厅、服务业从业经历优先。 拥有良好的沟通和团队合作能力，解决问题、行政管理和人际交往能力 良好的中英文口头及书面表达能力，熟练使用办公软件

岗位职责： 1. 完成每日指派的巡查工作及相关事宜跟进；  2. 物业服务工作，包括客户报修、投诉、二次装修服务需求的受理，内部讯息的流转、跟踪、回访等工作；  3. 检查各区域环境保洁、消杀、绿化状况，及时督促保洁公司整改各类清洁问题并跟踪验证；  4. 督促检查区域内公共设施设备的维护及维修，确保机电设备正常运行和消防工作的落实；  5. 协助处理应急事项，如漏水、停电，商场活动现场的跟进和协助； 6. 与相应部门沟通跟进相关工作，完成上级指派的其他工作。 任职要求：  1. 物业管理、酒店管理大专或以上；  2. 2年以上五星级酒店、高端商场或写字楼工作经验；  3. 具优秀的服务意识，良好的沟通表达能力、协调能力；  4. 持有物业管理上岗证，有品牌物业企业工作经历者优先；  5. 能适应倒班工作。

岗位职责: 1. 负责顾客咨询接待和指引，解决商场、顾客突发事件； 2. 受理各类服务预约，与顾客保持沟通，了解顾客对管理服务的意见和建议； 3. 熟知商场整体活动，配合各类活动执行，并高效推广给顾客； 4. 收集顾客投诉意见，将投诉及时传达至相关部门，并督促责任部门查找原因。 任职要求： 1. 大专或以上学历，大型商业项目同岗工作经验者优先。； 2. 1年以上客服相关工作经验，形象气质佳，1.75m以上，1.62m以上； 3. 具备良好的主动服务意识，亲和力强。

岗位职责： 1.负责各项日常VIP客户接待服务工作，对到访VIP提供下午茶服务； 2.负责商场各项系统操作，每日相关报表及工作交接； 3.协助商场贵宾室运营管理，提高VIP会员满意度； 4.配合支持公司或上级实施相关VIP活动。 任职要求： 1.大专以上学历，25岁至35岁，身高160cm以上，形象气质佳，普通话标准，2年以上大型商业项目、五星级酒店、高端会所同岗位工作经验优先，能进行电脑操作及MS Office等办公软件； 2.反应灵敏，具备亲和力、较强的服务意识和沟通表达、应变能力，能主动积极为客人解决问题； 3.需要配合工作，进行轮班工时制。

岗位职责： 1、负责维护和拓展高端客户群体，与客户建立长期稳定的合作关系； 2、了解客户需求，为客户提供专业的时尚建议和个性化的购物体验； 3、参与策划并组织高端客户活动，提升客户满意度和忠诚度，对VIP进行消费分析； 4、关注时尚潮流和市场动态，不断优化VIP服务； 5、持续开展潜力新客户，用服务影响VIP客户老带新； 6、与奢侈品品牌建立及保持良好的互动关系，协助团队完成品牌邀约工作； 7、指导顾服人员工作流程、细节，统筹管理顾客服务及客诉。   任职要求： 1、本科及以上学历，有5年以上高净值客户关系管理经验； 2、拥有丰富的高端客户资源，具备出色的客户开发和维护能力； 3、对时尚潮流具有敏锐的洞察力，熟悉高端奢侈品品牌和产品； 4、具备良好的形象气质和沟通能力，能够承受较大的工作压力； 5、能够有效协调内外部资源，实现工作目标。 工作地点：北京市朝阳区北苑路98号院1号楼DT51

职位描述: 1、 负责餐厅日常管理工作,确保各项工作按照标准流程，高效运作； 2.、负责客户服务，正确处理客户需求，与顾客建立良好的关系，处理投诉并解决问题，确保100%顾客满意度； 3、 负责团队管理，合理地分配工作任务，确保每项任务都能按时完成；能够维持有效的员工关系以及团队合作精神，确保员工仪容仪表等工作规范符合公司要求； 4、负责管理和控制费用支出，确保成本控制在合理范围内。 5、负责分析营业额和利润情况，制订并执行方案，实现店铺短期和长期的经营业绩； 6、了解各类会员卡及档期活动结算方式. 任职要求： 1、专科及以上学历，专业不限； 2.、5年及以上相关工作经验，有西餐厅管理经验或者外资餐饮等管理经验优先； 3、热爱餐饮事业，具有执着的敬业精神和高度的责任感。

工作职责： 1、负责处理后厨的日常工作并做好工作安排，现场检查、督导区域内的各项工作有效展开 2、负责对后厨人员业务培训、工作指导、根据工作表现，配合做好激励激制工作 3、详细了解后厨货品，监督、保证出品产品的卫生和质量，对菜品安全全程监控 4、每日检查后厨区域卫生、安全，把好食品卫生、安全关，贯彻执行食品卫生法规和厨房卫生制度 5、定期对厨具设施和操作用具进行安全检查和日常保养情况 6、加强对员工餐的管理，提高员工的生活质量 7、具备安全防范意识，定期对后厨进行全隐患大排查 8、协助前厅部门更好地满足顾客的需求，妥善处理顾客投诉并积极改进 9、认真完成上级交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报 任职要求： 1.有3年以上后厨管理经验，有大型餐饮经验者优先 2.吃苦耐劳，敢于挑战，具有较强的学习能力 3.工作热情，责任心强，有良好的团队合作精神

工作职责： 1.配合主管完成面点的制作 2.认真检查所有设备，确认能够正常运行方可操作，正确操作轧面机、电饼铛，确保安全 3.严格执行食品卫生法， 防止食品污染，注意食品卫生 4.合理使用并保管各种原材料，减少浪费，控制成本 5.将所有工具清点数量，清理干净，然后旋转在指定地点摆放整齐，并将本部门中除冰箱外的所有电气设备的电源开关关闭 6.认真钻研业务，不断提高面点制作的技术水平 7.完成领导交办的其它工作 任职要求： 1.有餐饮行业工作经验及面点经验者优先 2.服从分配，工作认真，吃苦耐劳 3. 热爱本职工作，有团队精神，为人踏实，积极肯干 4.擅长做面条、烧饼等面食

工作职责: 1.熟练掌握上菜流程，随时巡台，为顾客提供优质的服务，并可以详细的给客人做出菜品介绍 2.熟练掌握菜单，酒水知识，能够为顾客提供规范化，标准化服务 3.持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流 4.满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理或主管沟通 5.无论在餐厅任何服务区内都面带微笑并问候客人。 6.确保服务时的礼仪和礼貌用语，避免使用冒犯或不礼貌的语言。 7.做好区域内的全面卫生工作（包括撤台、换台布等） 8.完成主管或领班交代的工作任务 任职要求: 1. 有餐饮工作经验 2. 高中毕业和相关职业学校 3. 仔细观察，有责任心与信任感。能够运用自己深思熟虑的判断来谨慎的解决问题，品行端正，能吃苦耐

工作职责： 1. 负责管理餐厅日常运作 2. 对公司的任何紧急情况能够做出适当的反应 3. 理解并且严格遵守公司规章制度以及员工手册上的所有条款 4. 开餐前负责对前厅各岗位的餐用具用品与餐前准备工作进行检查，并负责餐厅重要宾客的接待，以及在就餐高峰期的巡视和适当与顾客交流、搜集客人意见，及时处理顾客投诉，提升顾客满意度 5.负责每月的销售计划目标的确认、各类促销活动的执行和总结 协调平衡本部门与其他相关部门的关系，发现矛盾应及时疏导、调查、解决，使部门工作人员保持最佳工作状态 6.负责对店面所有菜品、酒水、固定资产管理工作，每月组织各部门人员进行盘点 7.负责本店设施、设备的检查，并落实维护、保养责任人 8.做好本部门新员工接待，及跟进培训； 9.完成领导交办的其它工作 任职要求： 1. 在酒店业和社餐领域有6年以上工作经验，其中同岗位职级3年以上 工作经验。 2. 本科学历，最好是酒店和餐厅管理方向 3. 优秀的领导者和培训员 4. 熟练办公软件 5. 较强的人际交往技巧和对细节的关注

工作职责: 1. 协助厨师做好烹饪辅助工作 2. 负责将制作好的菜品传送至出餐口，保证过程中的卫生问题 3.负责进行后厨日常卫生清洁工作，包括日清、周清、月清等，保持烹饪器具的卫生 4. 负责管理个人卫生问题，保证烤鸭加工过程中无污染物 任职要求: 1.身体健康，踏实细心 2.吃苦耐劳，有敬业精神，热爱餐饮事业

岗位职责： 1. 负责高端商场美食档口的加工出品工作，包括准备各种烹饪食材等； 2. 接受公司安排的全面技术培训，学习并掌握各种烹饪技巧和档口所需的食谱，确保出品标准； 3. 保持工作区域的卫生和清洁； 4. 完成分配的其他任务。 任职要求： 1. 性别不限，学历不限，专业不限，18-40岁。春节前面试，春节后到岗； 2. 热爱餐饮行业，动手能力强，有一定的学习能力，有上进心； 3. 工作认真负责，细致耐心。 福利待遇： 1. 包吃住，缴纳五险一金，签订正式劳动合同； 2. 带薪年假，节假日福利； 3. 月休4天，灵活排班； 4. 带薪技术培训，快速提升技术水平； 5. 工作环境好。

岗位职责： 1、负责根据政府要求开展设备设施年度检查工作，新进专柜电量审核及交场验收工作，对活动现场部署及措施进行制定； 2、负责对馆内每月水、电、燃气、供暖等能源用量进行汇整及评估，并根据使用情况进行统计分析，并制定节能方案； 3、参与馆内设备设施维保计划、更新更换、节能减排等相关工作具体实施，并监督具体工作进度； 4、参与制定年度维保计划、馆内设备设施进行更新、更换具体工作方案，并跟进工程请示、合同、验收、付款等相关流程； 5、参与制定馆内各项能源政策具体工作开展、针对国家发布各项能源的颁布及具体措施结合馆内情况进参与制定节能措施。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、商业物业维修、工程等板块三到五年工作经验； 3、掌握必要的建筑设计、工程建造知识； 4、具有良好的技术能力，能够解决项目实施中遇到的各种技术问题； 5、具备应变能力，能及时正确处理工程中的突发事件。

岗位职责： 一、收银运营管理 1.监督收银员备用金的领取、交回及营收款的上交； 2.及时处理收银员及自打机专柜的各项业务问题； 3.做好各项日常工作安排及员工的沟通、协调工作。 二、收银流程管理 1.检查各项制度、规范、操作的执行情况，并及时反馈； 2.新进员工的岗前培训； 3.配合人资部对新进员工进行收银相关业务知识培训； 4.检查收银员发票开具是否规范； 5.遇特殊情况及时处理，避免引起客诉。 三、收银服务管理 1.检查员工卖场服务及行为规范是否符合公司要求； 2.第一时间处理卖场的突发状况，避免引起客诉； 3.收银员业务知识及服务意识的强化。 任职要求： 1.大专及以上学历; 2.两年以上收银管理经验; 3.了解基础财会知识; 4.熟悉银行卡、第三方支付、现金等收银流程。 5、具有较好的服务意识

岗位职责： 销售预算管理 熟知全年预算及各月销售指标，制作业绩报告，每周、每月制作业绩复盘报告以及相关三年连用，业绩大表等相关表格报表，跟踪业绩完成进度，分析经营情况，针对经营问题提出整改意见，并将整改内容落地执行，改善销售状况； 参与制定部门月销售计划大纲，并协助有效完成销售目标 顾客体验管理 检查馆内的设施设备及卫生问题，如发现问题，及时和维修管理部、保洁部进行沟通，确保其进行维修处理。定期排查卖场及库房安全隐患，陪同后场部门检查，下发隐患单并跟进区域整改进度，未整改完成者开立罚单； 协调专柜进行日常安全，防疫及物价质检类相关的培训，确保安全的前提下开展商场的销售工作。协助处理突发事件，当顾客发生投诉时，安抚顾客，倾听诉求，积极地帮助顾客解决客诉； 安排部门人员开立每日晨会，拟定部门晨会内容并向部门内部人员进行传达。负责培训品牌卖场行为规范，整齐划一，确保顾客体验的一致性； 营运事务性工作 根据部门人力状况安排每日的班次，确保每个班次人力均衡； 依据业务内容制作请示单，审核请示单内容并对不合理处进行修改； 统筹管理馆内及外部库房，与品牌沟通库房的需求并提出申请，同时协助相关费用的收取工作； 品牌维护及管理 负责对品牌新入职导购面试的把控，及对区域卖场管理的监管。针对每阶段的销售情况，定期召开月度店长会，活动前动员大会，表彰大会。制作并向品牌发送厂商联络函、定期陪同下属约谈店铺负责人； 监督柜台形象，针对柜台硬件设施损坏报休并进行维修，把控区域楼管工作进度，如有问题需与其他后场部门协同沟通解决； 监管品牌货品的情况，汇总品牌库存、SKU、新品、折扣商品、畅销品调查 任职要求： 本科及以上学历，海外留学经历背景优先 良好时尚敏锐度，年轻有活力，具有创新思维 3年以上零售行业或商业营运楼层管理经验 计划与执行能力 领导及管理能力 沟通协调能力 团队合作能力 数据分析能力

岗位职责： a.  为公司制定全年预算提供数据信息，分配各月预算，协助月业绩及周销售的复盘工作，分析经营状况并及时修正问题点，促进任务达成。 依据季度销售计划大纲、制定并汇报本部门销售计划，并分析经营状况及时修正，确保卖场工作依销售计划落实。 a.  负责在日常巡场中对卖场、库房、设备设施、环境卫生等进行检查，发现问题及时要求品牌整改，并对安保部下发的安全隐患通知单负责跟进整改。 b.  协助处理客诉和突发事件，负责在客诉中协助顾客与品牌沟通协调相关诉求、典型客诉案例分享并跟进指导销售人员提高客诉处理能力。 c.  负责部门商品品质管理，配合质检部检查的质检、物价问题，督促并跟进品牌限期整改。 d.  负责分配部门会员招募指标，跟进监督招募进度并及时调整、盘点月度会员招募情况，总结经验、并分享优秀品牌案例 负责收集总结顾客心声、提出服务提升方案并监督执行 a.  掌握部门每日排班状况、监督员工工作表现，评定员工每月工作绩效，定期回顾员工工作情况，团队建设增强凝聚力。 b.  部门人力不足时、协调人力资源部完成招聘面试，确保部门人力合理。 c.  与各品牌沟通库房需求并提出使用申请、签订库房合同、确保库房费用按期收取。 完成领导交办的各项报表、文案，跟踪业绩状况，并制作年报及结案报告 负责监督各品牌人力充足，对店铺经理的面试把控，店铺人力不足时积极与品牌及商品部沟通，确保店铺服务接待质量。 b. 负责楼面早会、月店长会、活动前动员会重点事宜强调及补充，负责召开表彰大会。 c. 负责审核厂商联络函内容，定期陪同楼管约谈品牌店铺负责人、监督品牌货品状况定期召开沟通会议与品牌公司沟通复盘生意。 任职要求： 大专及以上学历，三到五年零售管理行业工作经验，高端精品百货行业楼层管理经理优先 优秀谈判及沟通协调能力，善于管理和团队合作 良好抗压能力，判断与决策能力 熟悉相关办公软件及公文写作能力

岗位职责： 店铺开店、闭店各项工作的执行。 独立完成每日销售报告。 协助VM进行新品陈列和日常现场陈列，确保店铺货品安全。 维护库房货品摆放，并通过合理安排提高工作效率。 维护客户忠诚度并完善CRM报告。 及时处理店铺出现的各种客诉及突发事件。 能够为店铺带来业绩增长的销售建议。 遵守店铺的各项规章制度并以公司利益为出发点。 清晰交接班次间的工作及各项跟进事宜。 完成上级部门布置的各项工作。 任职要求： 一年以上零售、家居、儿童或文创销售管理经验 具有良好的顾客维护技巧，擅于CRM管理 具有积极进取的工作安排能力，具有很强的主动性 有高度的工作责任心，有团队合作精神及良好的沟通技巧

岗位职责： 1、负责维护和拓展高端客户群体，与客户建立长期稳定的合作关系； 2、了解客户需求，为客户提供专业的时尚建议和个性化的购物体验； 3、参与策划并组织高端客户活动，提升客户满意度和忠诚度，对VIP进行消费分析； 4、关注时尚潮流和市场动态，不断优化VIP服务； 5、持续开展潜力新客户，用服务影响VIP客户老带新； 6、与奢侈品品牌建立及保持良好的互动关系，协助团队完成品牌邀约工作； 7、指导顾服人员工作流程、细节，统筹管理顾客服务及客诉。   任职要求： 1、本科及以上学历，有5年以上高净值客户关系管理经验； 2、拥有丰富的高端客户资源，具备出色的客户开发和维护能力； 3、对时尚潮流具有敏锐的洞察力，熟悉高端奢侈品品牌和产品； 4、具备良好的形象气质和沟通能力，能够承受较大的工作压力； 5、能够有效协调内外部资源，实现工作目标。

岗位职责： 1、 协助安保主管对安保人员进行日常工作部署及工作落实监督管理；依据治安类/消防类工作操作手册和管理规定执行治安安全类/消防类管理工作； 2、 协助安保主管/消防主管对物业内保人员、保安人员、停车场管理人员、外包人员、中控室人员等，进行工作传达、培训、工作落实情况追踪、问题点统计上报等工作；负责工作数据统计、备查资料留存； 3、执行落实治安类培训、演习、检查安全防范类检查、安全隐患排查追踪整改工作。向安保人员传达业务联系单及配合其他部门相关事宜的决定并组织执行； 4、配合安保部其他主管完成各项检查、测试、演习等工作，配合政府部门检查。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、一年以上大型商业综合体安保/消防/车场等管理经验； 3、了解治安类法律法规、政策及安全类规章、制度； 4、具备良好的数据统计能力、语言表达能力、沟通协调能力、人员培训能力； 5、具备高效的执行力和团队协同作业能力； 6、熟练使用自动化办公软件。

岗位职责： 1.负责每日开店迎宾及闭店送宾服务； 2.负责服务台物品设施设备检查及管理； 3.负责办理会员卡、兑换停车优惠券等业务； 4.负责通知总机广播通知（寻人、寻物、寻车主等）； 5.根据馆内活动向顾客介绍活动信息及问询； 6.针对顾客投诉立即联系楼面管理员和品牌方，及时处理客人投诉及意见； 7.负责服务台寄存、失物招领、婴儿车、轮椅、爱心伞、礼品包装等服务管理。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.熟悉服务礼仪要求及接待标准； 3.一年以上顾客服务行业经验； 4.良好的沟通和执行能力； 5.形象良好，亲和力佳。

岗位职责： 1.根据总机及广播规范录制稿件； 2.完成广播稿的播放； 3.维护广播器材的正常运转； 4.完成顾客电话接听及问题解答； 5.记录顾客问询的问题点； 6.完成电话的接听及转接； 7.接受顾客投诉并记录给相关责任部门或者顾服指导员； 8.收集顾客心声。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.一年以上播音广播、酒店总机等相关经验； 3.声音甜美，普通话标准，具有亲和力； 4.良好的对客服务能力。

岗位职责： 1、参与撰写总机及广播话术及规范； 2、安排广播稿录制及播放时间； 3、督导全馆音乐及广播播放及时性及准确性； 4、督导总机室各个数据的正确性，及时检测和报修，并向上级部门汇报； 5、处理顾客关于总机服务的投诉； 6、接听电话及转接； 7、参与顾客电话的接听及问题回答； 8、完成顾客投诉的初步安抚及信息记录； 9、收集顾客意见并及时反馈。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、一年以上播音广播相关工作经历； 3、声音甜美，普通话标准，具有亲和力； 4、良好沟通能力和服务意识。