岗位职责：  1、负责文旅项目市场营销研究，对项目产品、销售、推广以及竞品等进行研究，提出提升策略和实施建议；   2、负责制定文旅项目的市场营销策略和营销规划；   3、负责构建文旅项目的市场营销体系和渠道销售体系，根据公司经营要求制定销售计划，并负责实施，完成公司下达的经营指标。   任职要求：   1、本科学历，旅游类、市场类、经济类、管理类专业优先；   2、5年以上大型文旅项目（年游客量150万人次以上或4A级以上）的营销推广工作及管理经验  3、拥有丰富的文旅项目营销推广经验和渠道资源，对国内文旅市场具有较强的洞察力和敏锐性，能对文旅项目营销推广提出系统化的解决方案；   4、有较强的沟通协调能力、市场开拓能力和抗压能力；   5、接受异地驻场工作或长期出差。

1.审核各类原始凭证，指导团队完成收入、成本、费用、资产、负债及所有者权益的日常会计核算。 2.按期组织完成财务报表（如损益表、资产负债表、现金流量表等）的编制、审核与上报。 3.负责酒店总账、明细账的管理与核对，确保账证、账账、账表相符。 4.严格审核酒店各项成本费用支出，进行归集、分配与核算，监督预算执行情况。 5.完成月度、年度财务结账工作，确保按时保质完成。

主要职责： 根据公司的采购政策和程序管理所有采购订单。任何偏离政策的情况必须立即报告给采购经理。 与供应商进行面谈，获取所需物品信息，并处理后续的通信和采购谈判。 确定供应商和价格，以确保质量和价格。 根据成本、满足产品规格的能力、运营效率和质量、按要求及时交付的能力以及能够在当地采购货物以避免长时间交付的能力，公正地选择供应商。 建立并维护已批准供应商名单。 定期审查合同供应品，确保价格仍然具有竞争力。 通过定期调查市场营销的价格列表，保持对类似产品的竞争对手了解。 确保与行政总厨、成本控制协调完成市场调查。 沟通与报告： 组织必要的程序，与采购经理、财务和总经理联络，减少临时订单的发生。就可能的采购流程和控制程序改进向管理层提出建议，这些改进将有助于实现良好的价值采购成本、安全库存水平等。 根据工作经验，建议运营团队为采购订单找到更好的解决方案。修改程序，平衡用户和财务需求。 工作要求： 至少3年类似职位的工作经验。 出色的普通话和英语沟通能力（口语和书面）。 以客户为中心，注重细节。 在压力下保持积极态度。 良好的人际和沟通技巧。 本科学历

核心职责 一、企业文化体系构建与落地 (约40%) 1、体系构建： 主导企业文化诊断、价值观行为化提炼及中长期落地路径规划；定期开展组织氛围与敬业度调研，输出组织健康度分析报告，为管理层提供决策参考。 2、传播与激活： 策划并主导全公司层面的文化主题活动（如年度荣誉表彰、价值观案例大赛、文化主题月等）；搭建并运营多元化的内部文化传播矩阵（如内部平台、文化墙、视频号、内刊等），使文化可观、可感、可传播。 3、融合与浸润： 设计并持续优化新员工文化融入方案，确保文化从入职首日起有效传递；主导并购整合、新业务团队或重大变革期间的文化融合专项工作。 4、体验与联结： 建立长效的员工心声收集与反馈机制（如圆桌会、匿名调研）；推动员工福利、认可激励体系与企业文化价值观的深度关联设计。 二、培训与学习发展体系建设 (约40%) 1、数字化学习： 负责将关键业务知识、标准流程（SOP）转化为高质量的线上学习内容（图文、视频、微课等）； 2、运营在线学习平台，通过数据分析追踪学习效果，驱动学习完成率与知识转化。 3、关键项目落地： 针对业务重点（如集团运营SOP），设计并推进在区域的落地训练项目（如客房清洁、前台服务等专项技能提升），确保标准统一与执行到位。 4、培训运营闭环： 负责重点培训项目的需求分析、方案设计、课件开发/更新、组织实施及效果评估（柯氏四级）全流程5、闭环管理；收集并响应区域的个性化培训需求。 6、讲师与知识管理： 负责内部讲师团队的选拔、认证、赋能、激励与管理；持续建设并运营公司的课程库、案例库与知识库，打造可持续进化的学习生态系统。 三、人才发展与组织赋能 (约20%) 1、人才盘点与梯队建设： 协助组织年度人才盘点工作，识别高潜人才；设计与实施关键岗位继任者计划及人才梯队发展项目。 2、组织诊断与干部管理： 运用专业工具进行组织诊断，识别效能提升点；参与干部管理体系搭建，策划并实施干部领导力发展项目。 3、发展路径设计： 协助规划与优化核心岗位的职业发展路径与学习地图，为员工职业成长提供清晰指引。 任职要求 1、教育背景： 本科及以上学历，人力资源管理、心理学、企业管理、组织行为学等相关专业优先。 2、工作经验： 5-8年人力资源相关经验，2年以上酒店行业经验，具备企业文化、培训发展或人才发展领域，从0到1构建体系或主导大型项目的成功经验。 3、核心能力： 系统构建能力： 擅长将零散需求系统化，具备顶层设计与路径规划能力。 卓越影响力： 出色的沟通、演讲与跨部门协同能力，能有效影响各级管理者与员工。 项目与活动策划： 具备强大的项目管理和多活动并行的组织策划能力。 数据敏感度： 能通过调研数据、学习数据进行分析，驱动决策与优化。 创意与文案： 具备良好的文化感知力和一定的内容创作、文案撰写能力。 4、技能要求： 精通PPT、Excel等办公软件，熟练使用在线调研、学习平台或相关HR系统；掌握基本的教学设计、课程开发与引导技术。 我们提供 参与塑造公司核心文化与人才基因的战略性平台。 与业务高层深度互动，驱动组织变革的宝贵机会。 具有市场竞争力的薪酬福利与全面的长期激励计划。 开放、包容、注重成长的工作环境与团队氛围。 丰富的行业内外学习与交流资源。

【职责内容】 岗位职责： 1.能流利讲解，培训产品，使加盟商能熟练掌握所需的专业知识 2.完成分配的年/季/月培训任务，制定培训计划，培训方案，并付诸实施 3.收集年/季/月的培训情况，并做出总结归纳分析，并及时向上级汇报反馈信息 4.制作课程，咨询培训区域合作商，跟进已经培训好的合作商 任职资格： 1.男女不限，本科学历，2年培训工作经验，有医学知识者优先考虑 2.乐观大方，亲和力强，思维敏捷 3.责任心强，有良好的语言表达能力，善于交流和沟通

【工作内容】 - 负责公司人力资源及行政管理工作的全面统筹与规划，制定并实施相关制度和流程； - 统筹招聘、培训、绩效考核、员工关系等人力资源管理工作，提升团队整体素质与效率； - 管理公司日常行政事务，确保办公环境高效有序运行； - 协调各部门之间的工作关系，推动企业文化建设与员工满意度提升。 【任职要求】 - 本科及以上学历，人力资源、行政管理或相关专业背景； - 具有5年以上酒店行业人事行政管理经验，熟悉酒店运营流程； - 熟悉劳动法及相关政策法规，具备良好的沟通协调能力和团队管理能力； - 具备较强的责任心和抗压能力，能适应高强度工作节奏。

岗位职责 1、在每个主要控制领域下有一个对总体目标的简要说明，接下来是更加详细的关于角色和责任的说明； 2、财务会计和控制； 3、在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程； 4、全面管理成员酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求； 5、如适用上述必须包括酒店国际的分公司或子公司的账务； 6、确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债、 资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节； 7、确认遵循酒店全球的管理协议,以及所有业主/租赁协议； 8、维护一个内部控制的重点系统,这将提供一个有效的及的对酒店资产,负债,收入和成本的全面控制、 确保遵循公司政策； 9、代表经营者和业主,保持对酒店资产,负债,收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理,领导和负责； 10、确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障、管理养老金计划,在适用情况下确保有足够的会计,精算和法律控制； 11、确保为进口,货币转移和酒店营运(酒吧,俱乐部,娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照、 负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同； 12、与内部和外部审计联络合作、 确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正、 特别强调确保所有的营业收入被记录、使用月度控制检查单， 必要时进行阶段性自我审计； 13、开发财务会计和控制程序的最佳实践、 财务报告和控制需持续审查和发展的领域,以达到影响和效率最大化、管理报告； 14、专注,创新和平衡报告以激励管理行动； 15、制定高质量的，及时准确的管理信息和绩效衡量、报告应发人深省及面向行动、实施报告应包含关键性能指标的基准,定义和衡量指标,并采用平衡记分卡。 报告应不仅反映酒店的历史业绩,并应反映外部及今后的内容、确保公司报告及时和正确。确保所有公司报告与内部一致的,尤其是管理报告,营运趋势报告,逐步转换报告,损益表,资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节、 维持每月进行这些调节的依据； 16、营业支持为经营提供最高标准的财务和商业支持，为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持 岗位要求 1、大学本科以上学历； 2、10年以上国际品牌酒店工作经验； 3、拥有筹备酒店及运作酒店相关工作经验； 4、了解酒店内部各项合规政策； 5、成为酒店管理集团各个部门的商业合作伙伴

1.通过适当的市场销售活动确立酒店在本地市场的地位，保证酒店产品和服务符合酒店集团定位和品位承诺 2.发展、执行、优化、监测和评估酒店的营销策略（目标、策略和行动）以达到和超过预测收入，如房务部、餐饮部和所有其他可产生收入的部门 3.至少8年以上酒店销售行业从业经验； 4.具备与客户、员工及第三方互动的能力，有效提升酒店、品牌及公司形象。 5.具备问题解决、推理、激励、组织及培训能力。 6. 能在压力下工作，平衡时间安排并在期限内完成任务，具备细节专注能力。 7. 能合理安排工作分配工作以及责任分摊 8. 具备清晰思考、分析及运用良好判断力解决问题的能力。 9. 良好的人际交往能力。 10.熟悉所有市场销售工具

1.Responsible for overseeing and directing all aspects of the accounting and financial matters with Intermediate Financial Certificate 负责酒店所有涉及财务会计方面的工作,有财务中级证书。 2.Prepare financial reports as required by the company and where necessary provide detailed analysis, outlining trends, weaknesses and recommendations for corrective action per hotel requests.  按照酒店要求准备财务报告并提供经营趋势分析，弱点分析及应采取的正确措施。 3.Develop the accounting, administrative and legal system to obtain the optimum speed, accuracy and content of management information commensurate with economic costs and other duties. 完善财务、行政管理及程序等方面的制度，以取得和经济成本及其它方面相匹配的经济实效。 4.Ensure hotel complete the task of owning company and Accor by the rules and regulations of China are implemented. 确保酒店在执行中国的法规条件下完成业主公司及雅高集团目标。

【职责内容】 岗位职责    1、销售管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响； 2、设置销售目标、销售模式、销售战略，负责所辖区域销售计划的制定、实施和管理，确保完成销售目标、回款目标、利润目标； 3、管理和监控所辖区域重点销售项目的计划、商务洽谈和合同的签署； 4、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标； 5、关注于维护和提高公司市场竞争力，分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用。   任职资格 1、具有市场营销相关专业，大专或本科以上学历，女性优先； 2、5年以上美容行业销售经历，3年以上管理经验； 3、优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作； 4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能力强；逻辑性强和良好的语言表达能力； 5、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神； 6、能够适应经常出差。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、客户关系维护等，确保服务质量和效率达到公司标准。 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务流程，提升客户满意度。 3、监督和指导前厅部员工的工作表现，定期进行培训和考核，提升团队专业素养和服务水平。 4、处理客户投诉和突发事件，及时解决问题并反馈至相关部门，确保客户体验不受影响。 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅。 6、负责前厅部的成本控制，合理调配资源，降低运营成本。 7、定期分析前厅部运营数据，提交工作报告并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和客户导向思维，能够敏锐洞察客户需求并提供优质服务。 2、优秀的团队管理能力和沟通协调能力，能够有效激励和带领团队完成目标。 3、具备较强的应变能力和抗压能力，能够妥善处理突发事件和客户投诉。 4、熟悉酒店前厅部运营流程及相关系统操作（如PMS系统），有相关经验者优先。 5、工作细致认真，责任心强，能够适应高强度的工作节奏。 6、5-10年工作经验，具备良好的职业素养和敬业精神，愿意在文旅行业长期发展。

【岗位职责】 1、参与酒店各部门轮岗培训，包括前台接待、客房服务、餐饮运营等基础业务模块 2、协助部门负责人完成日常运营数据分析及报表制作 3、执行客户满意度调研并整理改进建议 4、参与制定标准化服务流程优化方案 5、完成管理层指定的专项课题研究任务 【岗位要求】 1、需2026届应届毕业生 2、具备优秀的服务意识和抗压能力 3、普通话流利，英语基础沟通能力优先 4、熟练使用Office办公软件 5、具备快速学习能力及团队协作精神 6、适应弹性工作制及轮班安排

【岗位职责】 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

1、负责部门日常考勤、单据传签等行政工作。 2、与本地权威部门建立良好关系，熟悉与工程部相关的法律和法规。 3、与采购部协作和落实零件和材料来源，订货，协商价格和催货。 4、准备和提交采购单。询问采购部关于物品采购和运送情况。 5、与收货部员工和工程师一起按照采购单内容检查和核对采购物品的数量和质量。 6、将申请维修单，文件和信件，沟通材料和操作手册按系统分类整理，保证以上物品及时更新和准确。 7、协助建立高效沟通系统，保证本部门，员工，与客人和与其它部门沟通的顺畅。 8、协助管理仓库，发展和建立备品控制系统和备品记录，组织和分类存放备品，降低库存/及时采购。 9、完成秘书工作包括以下内容：准备所有报表。保证办公用品和其它物品充足。翻译机电操作手册，政策和标准程序，工作职责和信件等。收集每天能源消耗数据和准备月度消耗报告。接收和分发留言，保证信息准确和完整。控制现金采购计划。 10、完成工程总监安排的其它工作。

Key Responsibilities 主要职责： 1. To assist the Purchasing Manager in ensuring that there is a proper follow-up of the orders after they have been placed and to see that the goods are delivered to the Hotel’s needs. 协助采购部经理确保收到的采购申请单有人负责跟进，并留意送抵的货品是否符合酒店要求。 2.To maintain files of executed and unexecuted orders. 将完成和未完成订单分别归档保存。 3.To keep adequate up-to-date files for purchasing records and establish and maintain a proper filing system for easy reference and tracing. 及时更新采购记录，建立良好的档案管理系统，以便查找和追踪。 4.Processes purchase requests from departments. 处理部门采购需求。 *同等条件下中共党员优先

任职资格： 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、行政管理等相关专业； 2、五年以上五星级酒店总经理经验，三年以上国际联号五星级酒店同岗位经验； 3、熟悉五星级酒店全面运作及管理流程，有较成功的经营业绩案例； 4、具有敏锐的商业触觉及市场洞察力，善于审时度势，制定酒店发展战略； 5、具备优秀的团队合作精神和协调能力，出众的判断和决策能力、商务谈判能力、公关能力及经营管理能力，抗压能力强； 6、具有较强的责任心和良好的职业道德，具备较强的领导能力和团队建设及管理能力； 7、年龄48岁以内，形象气质佳，普通话标准。

岗位职责：  一、人力资源管理：  1.负责组织编制酒店人力资源规划，并实施；  2.负责项目人员招聘管理，并督导实施；  3.负责制定酒店整体培训规划，完成酒店年度培训计划，监督各部门培训计划的实施；  4.负责完成酒店绩效管理工作，监督各部门内部绩效管理制度的实施； 5.负责制定和完善薪资福利管理制度，实施公司薪资福利管理；  6.负责员工关系管理工作。   二、行政管理：  1.负责酒店行政费用的审核与管控.  2.负责酒店档案、合同及证照管理；  3.负责酒店办公资产和办公用品的采购和管理；  4.负责外联接待及活动管理；5.负责酒店办公室环境管理。   任职要求：  1.人力资源管理或行政管理类相关专业，大学本科以上学历，持人力资源管理师证优先；  2.具有酒店行业3年以上同职工作经验，5年以上人力资源、行政管理工作经验；  3.熟悉人力资源管理六大模块，熟悉国家人事劳动法规，熟悉物业行业人力资源和行政事务管理； 4.具有计划、组织、领导、控制、沟通、协调、创新能力；5.熟练掌握Office办公软件。

岗位职责: 1、配合业主代表实施业主方对酒店的全面监管，负责监管酒店的财务工作； 2、参与酒店的经营管理，保障往来资金的安全； 3、督促酒店建立健全财务管理制度及流程体系，完善财务监督机制，保障酒店财务工作的正常有序开展，对酒店财务工作的合规性进行监督； 4、参与审核酒店拟定的年度经营预算方案、并监督其执行情况对酒店会计核算工作的质量进行监督，审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩，根据国内会计准则和业主要求报送相关的财务信息。 任职要求: 1、全日制统招本科及以上学历，财务、会计、经济相关专业； 2、熟悉酒店财务操作流程，熟悉国家财税政策及相关法律常规； 3、具有5年及以上会计工作经验者，2-3年酒店财务管理经验； 4、具有较强的沟通协调能力，办事踏实、耐心、仔细； 5、具有良好的职业操守及团队合作精神，较强的沟通、理解和分析能力。 6、基础英文沟通及书写能力。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 本科以上学历，相关管理专业。 2、 从事高星级酒店工作8年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

§  协助并确保根据经营理念对各餐厅和宴会部进行高效地管理。 To assist inensuring that all the outlets and banquets is managed efficiently according tothe established concept statements. §  协助并且督导各餐厅和宴会部的服务、食品和酒水标准。与餐厅经理、宴会经理和相应的厨师长合作，以确保必要时采取正确的行动。 To assist andmonitor service and food and beverage standards in all outlets and banquets.Work with the Outlet Managers, Banquet Service Manager and respective Chef deCuisine’s to take corrective action where necessary. §  为下属分派工作并定期检查下属表现。 To assignresponsibilities to subordinates and to check their performance periodically. §  在必要时对餐厅、宴会和会议进行协助。 To assist any of theoutlets and Banquet and Convention when necessary. §  经常性检查各餐厅食品和酒水，对食品和酒水质量要严格甚至苛刻的把关。 Frequently test Foodand Beverage in all outlets and be demanding and critical when it comes to Foodand Beverage quality. §  处理所有客人关于食品、酒水和服务方面的投诉、要求和咨询。 To handle all guestcomplaints, requests and enquires on food, beverage and service.

Direct food and beverage operations to ensure quality service and standards while delivering a guest experience that is unique. Ensure compliance with all governmental regulations concerning health, safety, or other requirements. FINANCIAL RETURNS:  Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and control expenses with a focus on food, beverage, and labour costs. In partnership with other department heads, identify additional sales opportunities to enhance revenue. Drive promotions that deliver great dining experiences for our guests.  Ensure all credit and financial transactions are handled in a secure manner.  PEOPLE:  Direct day-to-day staffing requirements, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance.  Educate and train all team members in compliance with governmental regulations. Ensure staff is properly trained in quality and service standards and has the tools and equipment to carry out job duties. Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other departments.  Recommend and/or initiate salary, disciplinary, or other staffing/human resources-related actions in accordance with company rules and policies.  GUEST EXPERIENCE:  Ensure that all food and beverage facilities and equipment are cleaned, vacuumed, and properly stocked according to anticipated business volume. Notify engineering immediately of any maintenance and repair needs.  Establish and achieve quality and guest satisfaction goals. Respond in a courteous and prompt manner to all guest questions, complaints and/or requests to ensure a high level of guest satisfaction.  Analyse guest insights to identify and meet customer expectations and build on guest loyalty.  Interact with guests to ensure expectations are being met. 财务回报：  参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算并控制费用，重点监督食品、酒水与人力成本。  与其他部门领导合作，发掘提高营收的各种销售机会。推出各种能为宾客带来杰出就餐体验的促销活动。  确保安全处理信贷与财务交易。 员工团队：  处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。  按照政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得质量与服务标准方面的恰当培训，并为员工配备完成全部工作所需的工具与设备。  通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量。  根据公司规定和政策，对员工工资、工作规程或其它人力资源相关事务提出建议或初拟方案。 宾客体验：  确保所有餐饮场所及设施设备的整洁、除尘到位并根据预期业务量储备适量库存。若有任何维修需求，应立即通知工程部。  制定并达成质量目标与宾客满意度目标。礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保达到较高的客户满意度。  站在宾客的角度分析他们的需求，识别并满足宾客的期望，树立宾客忠诚度。  与宾客联络互动，确保达成宾客的期望。 企业责任：  为酒店管理本地餐饮市场营销计划；参与并维护整个系统内的各种餐饮市场营销计划和促销活动。跟踪本地竞争酒店动向及行业趋势。  确保食品、饮料、库存及设备的安全储存，及时、高效地补充供货，同时降低浪费的情况。 完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。   责任范围 此岗位是提供综合服务的大型豪华酒店或度假村酒店餐饮部门的职位。 负责监管多处大型用餐场所、厨房及宴会与会议设施内的全体工作人员。 监督多位经理和主管。   任职要求 酒店管理、烹饪或相关专业学士及以上学历或同等资历，4年以上相关工作经验，须含管理经验。必须掌握本地语言。必须持有本地政府部门规定的证书或许可证。

岗位职责： 1、协助总经理确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划； 2、协助总经理制定、执行、监管酒店的各项财务与运营计划； 3、执行总经理的各项要求，协助总经理处理酒店的运作及经营，执行酒店各项决议，完成总经理做出的经营计划及总经理分配的各项具体任务； 4、负责酒店整体能力水平提升，了解客户需求，走在市场前沿，引领酒店产品升级、创新； 5、了解宾客服务和运营中的潜在需求，以便及时发现服务标准的问题，制定并实施改进措施，推动宾客满意度不断提高，能够与客户进行互动，获取反馈并建立良好的关系； 6、检查酒店各项管理制度、工作决策及服务程序的贯彻落实，协调各部门关系，确保酒店各项工作正常运转； 7、组织协调与各部门的协同配合，确保酒店的各项服务产品符合顾客的需求并满意； 8、对酒店的日常运行，服务质量及员工的工作纪律标准方面存在的问题进行督导，使之达到酒店要求； 9、掌握酒店日常经营情况，根据总经理提出的酒店长远规划和年度计划，对酒店的经营管理和企业发展问题提供决策性建议和意见； 10、协助总经理加强对酒店管理干部管理技能和服务技能的培训工作，打造高水平的管理队伍； 11、主持处理酒店发生的各类紧急事件，处理客人重大投诉，确保经营活动的正常运行。 任职要求： 1、大学专科以上学历，具备优秀酒店运营工作经验管理者，具有5年以上国际品牌酒店相关管理工作经验； 2、熟悉酒店各部门服务标准及管理流程，善于成本控制； 3、通晓酒店各部门的经营管理工作，尤其是客房、餐饮、前厅等关键职能，理解酒店的管理机制和程序； 4、有良好的团队意识和领导能力； 5、具有良好的协调沟通，管理和团队建设能力，事业心强。

一、主要职责： 1、全面负责各项目整体运营、市场发展，落实年度财务预算，向旗下各项目下达年度工作指标。2、建立酒店管理公司运行机构机制，制定、组织实施并监督执行酒店管理公司各项制度及工作流程、健全酒店管理企业管理体系。  3、负责审核和指导各项目的经营预算和绩效方案，提出更新改造和决策。  4、负责统筹和指导各项目实现营业收入指标和利润指标。  5、把控酒店品牌产品标准、运营特色、造价标准、品牌推广、物资标准、设计标准、市场的定位等。  6、参与公司重大业务问题的决策，推进酒管公司人力资源体系的建设。  7、负责维护当地各种关系为酒店管理公司的发展创造良好的内、外部工作环境。 8、负责审批分管专业线日常OA请示和业务通知，以及签署分管专业线日常行政、业务文件。 9、定期参加分管专业线周例会和月度会议，解决各项目存在的经营问题，对经营费用进行分析，减少经营费用，分析人力成本、费用成本、毛利率等财务数据报表。  10、不定期对各项目进行巡查，对各类工作流程和酒店服务流程进行检查，发现问题，提供改善建议。  11、完成酒店板块负责人下达的其他任务。  二、技能要求：  1、本科及以上学历，酒店管理及相关专业。  2、5年以上五星级酒店管理公司管理运营工作经历。 3、具有酒店集团化管理经验，熟悉酒店运营管理，有国内、国际连锁酒店集团管理工作优先。4、具有高度的战略思维及全局管理能力。  5、具有较强的品牌意识及体系搭建能力。  6、具有较强的沟通能力、营销能力、执行力、团队建设与管理能力。

工作职责： 1. 制定并实施酒店整体营运战略规划，提升运营效率、服务质量及宾客满意度。 2. 统筹营运部日常运营工作，根据集团和酒店标准操作流程，确保营运目标达成。 3. 分析营运数据，识别关键问题与改进机会，组织跨部门协作推进解决方案落地。 4. 对营运团队进行指导、培训与评估，提升团队专业能力与执行力。 5. 协调各部门资源，保障营运环节高效协同与成本控制。 6. 根据市场变化及趋势，及时调整营运策略，支持酒店业绩可持续增长。 任职资格： 1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具有15年以上国际品牌工作经验，担任总监级岗位5年以上，有同职位经验者优先。 3. 熟悉希尔顿集团营运管理模式，具备较强的计划、组织、协调与问题解决能力。 4. 具备良好的数据分析能力和商业敏感度，能独立推动项目落地。 5. 熟悉品牌标准审计、食品卫生审计等相关合规审计。 6. 诚实守信，责任心强，具备优秀的沟通表达能力和抗压能力。