岗位职责 1 制定短期/长期客户关系管理战略，制定相关客户关系管理计划，包括潜在客户生成和管理、客户保留、推荐和忠诚度计划 2 与奢侈品相关公司合作开发相关的互动内容和项目，以支持与目标消费者的品牌沟通/互动 3 维护客户数据库,对数据库进行行为分析,客户消费生命周期分析,增加客户粘性 任职要求  1 有一定的品牌资源  2 具备数据分析能力 3 以服务为导向的谈判技巧 4 拥有奢侈品市场营销，奢华酒店或咨询经验 5 需要有创新精神，乐于为宾客探索卓越的定制体验 6 有独立的工作风格和良好的审美能力，善于沟通且富有同理心

根据竞争者策略和市场浮动的改变监管并且经常调整定价策略。 To monitor and constantly adapt pricing strategies in the context of competitor strategies and market fluctuations. 根据客户需要和产品提供前后一致性制定优惠策略、调整产品包价。 To define discounting strategies and adapt product packaging according to customer needs and consistency of product delivery. 通过Spirit/Reserve对于剩余房间数目的信息、房价管理、定价和分销等系统提供策略性咨询建议，优化有效的收入产出过程。 To provide strategic consultation on effective revenue generating processes through Spirit / Reserve inventory usage, rate control management, pricing and distribution. 确保所有销售渠道都和酒店销售策略一致，并且紧密监督不同渠道之间的流动（渠道管理）。 To ensure distribution through all channels is in line with Hyatt International Distribution strategy and closely monitor business shifts between channels (Channel Management). 确保动态定价策略（DPS）增加酒店总利润，在适当的情况下了解并且协助重新确定价格策略。 To ensure Dynamic Pricing Strategies (DPS) are increasing the hotel’s overall sales and profitability and to review and assist in the re-design of the pricing strategies if necessary (in hotels that have converted to DPS).

【职位描述】 1. 通过培训支持酒店关注焦点—优质服务，并协助其他部门的培训员工，使员工能够为外部客人提供超出客人预期的服务。 2. 推广对培训项目的需求，确认并沟通培训的价值，展示培训的效果。 3. 根据员工意见调查表的结果，并确保相关改进措施的执行。 4. 制定并跟进酒店培训计划的进程。 5. 挑选一系列领导力培训课程，有效的计划，为酒店主管级以上管理层员工的发展作出贡献。 6. 鼓励员工的创造力和创新精神，勇于挑战压力，为酒店的运营做出贡献。 7. 监督实习生的表现，确保其最大化的发挥潜能和效率。 8. 跟进并监督年度发展评估及人才管理计划。 【任职要求】 1. 奢华酒店品牌相关工作经验 2. 结果导向 3. 具有创新思维 4. 成长型思维，快速适应变化 5. 很强的自驱力 6. 良好的沟通能力 7. 良好的组织能力

1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助下属酒店公司收益管理，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。

【职位描述】 1.确保所有培训记录在人事系统中的维护，归档以及更新。 2.根据进修发展部经理的要求与当地劳动行政部门联系所有相关事宜。 3.协助制定年度培训计划，确保培训目标完全符合酒店经营目标和员工的培训需求。 4.协助汇总部门运营手册、员工任务清单和任务分解的内容，并保证其准确性。 5.协助完成以下员工沟通项目的编辑、执行和保持，如员工手册、每月人事活动计划，员工布告栏和电视交流。 6.协助开展各种竞赛活动来提升凯悦的最佳实践。 【任职要求】 1. 国际五星级酒店工作经验优先 2. 团队合作能力强 3. 快速的适应力及学习能力 4. 严谨细致 5. 积极主动，有成长型思维 6. 较强的沟通能力

To manage theSales department in accordance with hotel standards. Directs hotel sales forceto properly represent the hotel within the designated market. Ensures andcoaches hotel sales force. Meet goals in room nights and revenue as assigned(MICE Budget and Forecast, Special Corporate Budget and Forecast, Luxury travelagents, other assigned goals and task). 概述：遵照酒店标准，负责管理客房销售部门。在指定的市场里带领销售团队正确代表酒店行事。培训销售团队。达到委派的房晚和利润目标(团队销售预算和预测目标，商务公司销售预算和预测目标, 豪华旅行组织客户等其他生意目标) 岗位要求： 1)  Collegedegree.大学学历 2)  Ability to communicate effectively in English with guests and hotel staff to their understanding. 能用英语和客人及酒店员工流利交流 3)  Familiarity with Sales/Marketing tools.熟悉各种销售技能 4)  3+year experience as a Director of Sales, preferably at an international luxuryor 5-Star hotel. 3年以上销售总监经验，国际奢华酒店或5星级酒店经验者优先

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、具有良好的沟通能力和协调能力。 2、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能制作人力资源海报、活动视频等推广类作品。

【岗位职责】 Overallhotel operations and services 关注整个酒店运营及服务品质 【岗位要求】 Highschool graduate. 高中毕业 Abilityto communicate effectively in English with guests and hotel staff to theirunderstanding.  能利用英语有效与客人和酒店工作人员沟通并使之理解 Familiaritywith property and surroundings. 熟悉酒店财产和周遭环境 3+years experience as a Night Manager, preferably at a 5 star hotel. 3年以上5星级酒店夜间经理经验 Abilityto provide legible communication. 流畅的沟通能力 Ability to do basic arithmetic. 熟识基本运算

1.制定和执行酒店市场传讯政策程序。 2.主导媒体关系，包括：新闻发布和主要文章的准备、各媒体对酒店采访摄影录像的安排等。 3.协助酒店员工在对外讲话、信函和文章方面的准备。 4.为酒店产品展览的准备和演示提供建议。 5.与营销和广告相关的员工协调准备一切与公共关系相关的广告和销售推广资料。 6.为社会团体项目和活动管理提供相关建议。 7.根据宾客满意度调查的结果与运营部门合作，支持其合理变革。

岗位职责 1 18个月管培生培训项目，参照主管薪酬入职 2 管培生期间将由部门总监，人才及文化部以及相关部门经理辅导，完成指定的工作内容及培训项目 3 招聘房务方向管培生 任职要求 1 优秀的服务意识，对酒店业充满热情 2 性格外向，富有感染力 3 英语口语出色，有海外工作/实习经验