岗位职责： 会员体系优化 l 设计搭建及优化会员等级，积分制度，奖励机制 会员招募 l 负责会员新用户增长，制定用户增长策略，带领团队完成增长目标 l 负责会员人群渠道增长，包括策略制定和执行落地，带来间夜量的提升 会员维护 l 维护现有会员，提高会员满意度和忠诚度 l 协同推荐用户CRM的逐步完善。与一线，数字产品, IT协同，推进重点项目落地 数据分析 l 监控会员数据，分析会员行为，提供决策支持 l 分析竞争对手的会员政策，提出改进措施 活动策划 l 负责会员的联合营销，包括策略制定，商务洽谈，签约合作 l 策划并执行会员活动，提升会员活跃度和消费 跨部门协作 l 与营销，销售，品牌等部门合作，确保会员体系顺利实施 与酒店协作 l 与集团内酒店合作，确保会员体系顺利实施 核心素养要求 · 诚信可靠，值得信赖。 · 组织能力强，可高效处理多任务，适应团队协作，能按时完成工作。 · 拥有基于批判性思维和问题解决能力的实战成果，结果导向。 · 聚焦业务需求与优先级，制定高质量执行的有效会员促销与方案。 任职资格 · 本科及以上学历。 · 中英文语言能力优异。 · 至少5-8年用户增长运营工作经验，须具备OTA， 航司，酒店，消费品牌任一行业背景。 · 有知名酒店管理集团会员体系搭建和管理经验优先。 · 优秀的沟通协作和团队管理能力 · 具备较强的统计分析能力，沟通能力，分析与决策问题的能力 · 具备较强的经营分析能力，熟练撞我数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具

岗位职责： 1、协助行政人事总监跟进日常行政工作 2、负责人力资源日常管理工作 3、组织制定、完善各类员工岗位职责，入转调离、任免等日常人事异动管理 4、熟悉员工的绩效考核、薪酬、考勤、奖惩等日常事务管理工作 5、熟悉岗位招聘 6、完成领导交办的其他工作 任职要求： 1、女，全日制专科以上学历，人力资源相关专业优先 2、有行政人事任职经验，酒店筹备开业经验优先考虑 3、掌握国家有关人力资源管理及劳动管理的法律法规 4、熟悉日常人事管理的业务流程 5、有良好的口头表达、组织协调及抗压能力，执行力强

·        确保熟悉希尔顿采购政策和流程； ·        监督并协调采购员工的工作； ·        跟进供应商保险覆盖并符合全球希尔顿保单要求，确保保险豁免已获风险管理部门批准； ·        更新采购订单的程序并向团队说明，以使所有团队成员知道限制，批准和购买流程； ·        确保有恰当的采购程序，在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单； ·        确保根据政策获得的有竞争力的报价； ·        审查经下属提交的所有采购请求和采购订单； ·        与成本经理和行政总厨定期协作进行市场价格调查； ·        确保定期与其他酒店进行价格对比； ·        与所有酒店部门和供应商保持良好关系； ·        确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动； ·        协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告； ·        确保熟悉并遵循一切当地的或全球的采购协议，确保协议签订符合希尔顿审批权限； ·        对于滚动合同及时审查，没有改变的更新最多只能进行三次； ·        确保在启动潜在采购金额超过10万美元及以上的商品/服务招标之前获得希尔顿采购中心审批； ·        必要时对计划书进行分析,并为财务总监提供建议； ·        确保所有月末关账程序的严格遵循且按时完成； ·        协助行政总厨确认食品成本保持最小化； ·        维护档案管理，包括合同，招标文件，采购单等； ·        与相关政府部门联络有关: 动物及植物检疫，烟酒执照，和关税等； ·        为月末结算准备采购未达清单； ·        确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款； ·        组织定期高风险供应商的拜访； ·        灵活的工作时间，特别是在月末； ·        确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化； ·        及时，有效，友好地处理所有要求和询问； ·        执行一切额外的工作，以确保酒店职能顺利运作； 严格遵守道德准则

【职责内容】 职责说明： 1、主要负责企业品牌塑造、公司VI CI识别系统的规划与建设； 2、负责企业自媒体的对外宣传及外媒的各项联络；网络平台的运转； 3、重点协助运营部门进行营销宣传方案编辑； 4、企业文化宣传（各连锁店、总部文化、宣传氛围的指导、设计、并及时撤旧更新； 5、负责公司各类活动宣传素材的摄影、摄像、后期处理编辑及建档； 6、负责公司宣传刊物不定期采编出版。 职位要求： 1)年龄在20-40岁，中文、新闻传媒等相关专业本科及以上学历； 2)身高156cm以上，五官端正，形象气质佳； 3)2年以上行业文案工作经验，文字功底深厚扎实，熟悉化妆品方案策划，逻辑性清强； 4)思维活跃具有敏锐性、良好的新闻触觉，有较强的沟通能力和应变能力思路清晰，有深厚的文字功底； 5)备创新思维能力，具备优秀的团队意识和较强的合作能力、有良好敬业精神，有较强的职业操守； 6)品性良好，无各种不良嗜好，认同企业文化，大型单位工作经验优先考虑。

【职责内容】 职责说明： 1、根据公司发展战略，负责制订整个公司的人力资源中、长期策略及政策； 2、建立公司核心价值观以及建设公司企业文化体系； 3、建立及发展绩效考核、薪酬福利、培训发展、招聘及员工保留等系统并确保其实施； 4、优化公司管理流程以达成公司整体目标； 5、制定人力资源年度预算及预算的有效控制。 职位要求： 1、大学本科毕业，5年以上化妆品专业线知名企业同等工作经历，精通人力资源六大模块实操； 2、具有丰富的人力资源管理与开发经验，有系统的理论知识与实践经验； 3、熟悉行业招聘渠道，具备培训经验，精通绩效考核，熟悉企业文化建设； 4、优异的沟通协调能力，亲和力强。

【职责内容】 职责说明： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 职位要求： 1、熟悉办公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。 2、协调能力强，能承受一定的工作压力，能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强。

【职责内容】 职责说明： 1、建立并完善品牌形象及中长期市场战略发展规划； 2、负责全国年度市场推广计划的制定和实施； 3、负责新老客户的维护与定期回访，跟进和监控重要客户销售； 4、对各环节业务人员的工作绩效进行监督评定 5、负责本部门内部管理工作。 职位要求： 1、有2年以上品牌操作实战经验。具备新品上市、市场推广、品牌形象建立及维护成功经验。 2、良好的职业素质，具备成熟的市场意识。做事有主见，果断，原则性强。 3、能组织召开各类招商会、终端会、培训会。 4、团队协助性强，有领导能力和人格魅力。

【职责内容】 岗位职责： 1、对医院会员患者进行严格、认真检查、发现并提出患者的牙科问题； 2、和会员患者沟通、介绍治疗方案； 3、做好消毒工作，严格监督消毒和卫生程序避免治疗时交叉感染。 职位要求： 1、全日制统招临床医学相关专业、本科以上学历，并获口腔职业医师证； 2、3年以上临床工作经验； 3、良好的语言沟通能力，表达能力强； 4、有三甲医院和民营医院工作经历优先。 工作时间：9：30-18：00

【职责内容】 1.分析处理顾客皮肤问题 2.和顾客沟通交流专业知识达到隔顾客信任，满意度 3.对各类光电仪器熟悉 4.皮肤熟悉

【职责内容】 职位描述： 1、根据公司营销战略，制定招商计划，并进行目标分解； 2、根据公司与市场要求，通过各种渠道跟潜在代理商建立关系 寻求加盟合作机会并完成招商业绩； 3、积极做好日常拜访工作，拓展新市场区域，建立和维护代理商档案； 4、维护与代理商长期良好的合作关系，保持公司品牌形象，提高代理商满意度； 5、负责全国范围招商工作，包括谈判、签约及合同执行。 任职要求：  1、20-35岁，性别不限，形象好气质佳，口齿清晰，普通话流利； 2、大专及以上学历，市场营销、管理类相关专业； 3、2年以上招商、销售相关领域管理工作经验，具有独立工作能力； 4、具有较强的市场开拓能力、独立谈判能力、沟通交际能力、组织协调能力及团队协作能力； 5、从事过市场招商代理与渠道开发优先考虑。

岗位职责： 1.协助财务经理制作月度的财务报表和财务分析。 2.做好月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3.负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4.管理和维护所有资产记录及报表。 5.确保会计账薄完整准确，并妥善保管所有凭证，附件和明细记录。 6.审核各类记账凭证和编制会计凭证 岗位要求 1.本科以上学历，财务会计专业毕业。 2.具有从业相关资格证书，有酒店行业工作经验优先。 3.熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。

汉语、英语必须流利（口语和书面）。 Fluency in English and Mandarin （verbal & written） 必须精通电脑，擅长Word、Excel和Outlook。 Computer literacy a must, with a strong knowledge of Word, Excel and Outlook 很强的组织和沟通能力。 Strong organizational and communication skills 值得信任、能够保密，积极向上的态度，彬彬有礼。 Must act in a trustworthy and confidential manner with positive happy attitude and polite manners. 必须有出色的跟进技能。 Excellent follow-up skills necessary 有团队精神，乐于与其他同事合作，以支持部门的服务理念。 A team player happy to work with others to support concept through the department. We are committed to fostering an equitable, diverse, and inclusive workplace, and provide equal opportunities to every candidate based on their capabilities and potential. 我们致力于构建一个平等、多元且融合的工作环境，并将基于能力与潜力为每一位应聘者提供平等的机会。

一、战略与经营管理 1. 根据集团战略目标，制定并落实区域年度经营计划、预算与绩效指标； 2. 统筹区域酒店的经营策略、成本控制、收益管理及利润优化； 3. 定期分析区域经营数据，识别问题与机会，提出改进方案并推动落地； 4. 参与新项目评估、筹建及开业筹备，确保新店符合集团标准并顺利运营。 二、运营与品质管理 1. 督导区域内各酒店执行集团的运营标准与品牌管理规范； 2. 定期组织服务质量检查、客户满意度调研与整改跟踪； 3. 优化流程与标准，提升客户体验与运营效率； 4. 管控食品安全、消防安全及设备设施运行，防范经营风险。 三、团队与组织管理 1. 负责区域酒店总经理及核心管理团队的选拔、培养与绩效考核； 2. 建立高效沟通与协作机制，提升团队执行力与凝聚力； 3. 指导和支持门店人力规划、员工激励及人才梯队建设； 4. 以身作则，推动集团文化与价值观在区域内落地。 四、财务与成本控制 1. 监督区域酒店财务运行与成本管理，确保经营数据真实、透明； 2. 推动收益管理与成本优化，确保区域利润目标达成； 3. 定期审核财务报表，控制库存、费用及资产使用效率。 五、外部协调与品牌建设 1. 代表集团与地方政府、合作方及业主保持良好沟通关系； 2. 参与区域市场推广与品牌宣传活动，提升品牌影响力； 3. 关注市场动态与竞争格局，为集团提供决策支持与发展建议。 ⸻ 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、工商管理相关专业优先； 2. 5年以上星级酒店或连锁酒店管理经验，3年以上区域或集团管理经验； 3. 具备较强的战略思维、经营分析能力与跨区域协调能力； 4. 拥有良好的领导力、沟通力与抗压能力； 5. 熟悉酒店运营体系及品牌标准化管理流程。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、本科以上学历，具有3年以上星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

1. 负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2. 负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3. 合理调配度假村的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4. 负责各部门人员编制的审核工作。 5. 负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6. 协助建立度假村人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。 7. 负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 职位要求： 1. 大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2. 熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及度假村管理理论。 3. 熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4. 了解度假村员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5. 具有良好的沟通能力和协调能力。 6. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 7. 该岗位需每周工作6天

·        建立部门的标准操作流程和政策方针。 ·        指导监督客房部的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准，以及所有团队成员能够提供高标准的对客服务。 ·        为部门团队成员的发展，制订并设计培训项目、计划和方法。 ·        检查部门培训项目的进展，并且在需要的情况下对培训计划进行修正。 ·        平衡团队成员的工作安排，维持和控制工资成本与人员预算。 ·        时常对部门团队成员的表现进行评估。 ·        与遇到问题的团队成员进行交谈倾听，帮助解决或缓解问题。 ·        对空房间和住客房进行常规检查，以确保房间达到高标准的清洁。 ·        常规巡视酒店楼层、酒店后区、办公室、公共区域，确保高标准的清洁和维护。 ·        监督洗衣房日常营运，包括客人洗衣服务、制服服务、布草洗涤、成本控制等。 ·        每天主持经理和主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。 ·        开展定期客房部沟通会议，听取团队成员意见以更改完善管理办法，与团队成员分享酒店发生的需要特别注意的信息。 ·        参加酒店组织的相关会议，发表与酒店发展相关的建设性意见，也保证管理层信息的及时传达给团队成员。 ·        和工程部保持高效沟通进行客房维护保养，使房间一直处于良好的状态。 ·        与前厅部协调配合，关闭需要维修和深度清洁的房间，并保证在最短时间恢复出售。 ·        向营运总监提出并制定年度的制服及客房部固定营运资产的预算方案。 ·        确保对采购物品的数量和收货物品的质量进行检查，部门的费用在酒店预算可控范围内。 ·        与供应商或外界领域顾问接触，以保证掌握新的清洗产品、材料和设备的信息掌握。 ·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·        执行任何管理层委派的其它工作。 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述

岗位职责及要求： 1、中共党员身份； 2、维护公司形象，积极提高服务意识； 3、协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 4、按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 5、协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 6、协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作； 7、协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 8、负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 9、协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作； 10、协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 11、协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 12、建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 13、营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 14、协助负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 15、协助总经理处理酒店重大突发事件； 16、协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 17、按时完成上级领导交办的其它工作。

协助店长完成日常运营和管理工作，可以独立处理突发事件，有酒店经验者优先

【职责内容】 本公司需要一位懂得美容行业的总经理助理，要求，工作认真负责，勤奋努力，诚实守信

作为会客厅的“大管家”，全面负责日常运营、服务体验、团队管理与会客厅目标的实现，确保会客厅成为高端、高效、高满意度的城市地标性空间。 二、 硬性条件（门槛资格） 1.教育背景： 必备：本科及以上学历。 专业偏好： 1)酒店管理、旅游管理、会展经济与管理。 2) 空乘专业、商务管理、 Hospitality Management（海外背景为佳）。 2.工作经验： 1)必备：3-5年及以上在高星级酒店（会议宴会部门）、高端商务中心、大型会所、或知名联合办公空间的运营管理经验。 2)经验要求：必须有独立管理过2000平米以上或同时容纳200人以上的多功能空间的经验，并熟悉10个以上会议室并行运营的调度与管理。 3)证书资质（加分项）： · 酒店行业相关认证（如CHIA国际酒店管理师）。 · 项目管理专业人士资格认证（PMP）。 · 高级急救证书、消防安全管理员证书等。 三、 软性技能与能力模型（核心考察点） 1.卓越的服务意识与用户体验洞察力 1)空乘专业优势体现：深谙高端服务礼仪，具备超强的亲和力、应变能力和情绪管理能力，能预判并超越客户期望。 2)具体能力：能建立并优化服务标准流程（SOP），处理高端客户的特殊需求和投诉，将服务细节做好。 2. 出色的运营与项目管理能力 1)核心职责：能够高效调度10个会议室、2个多功能厅、2个宴会厅的资源，实现空间利用率和营收。 2)具体能力：精通活动前期策划、中期执行、后期复盘的全流程管理；熟悉场地布置、设备调试（音响、投影等）、餐饮服务等环节的衔接。 3. 强大的团队领导与人才培养能力 1)管理经验体现：具备组建、培训、激励和管理一支多元化服务团队的能力。 2)具体能力：善于发现并培养人才，能营造积极向上的团队氛围，有效进行排班、绩效管理和跨部门协作。 4. 敏锐的商业头脑与客户关系管理能力 1)核心价值：不仅是成本中心管理者，更是服务品质输出的保障者。 2)具体能力：具备一定的平安产品销售意识，能协助进行大客户维护、场地参观讲解。 5. 高效的沟通与协调能力 · 关键作用：作为内外部沟通的枢纽，需要与客户、供应商、平安人寿内部各部门（业务部、代理人等）及政府相关部门进行有效沟通。 · 具体能力：表达清晰、逻辑严谨，具备解决冲突和谈判的技巧。 6. 抗压与多任务处理能力 · 场景要求：能从容应对多个会议/活动同时进行的高压场面，处理突发事件（如设备故障、客户紧急需求等），保持冷静和专业。 7. 注重细节与精益求精的精神 · 品质要求：对环境的整洁、物品的摆放、流程的顺畅有极高的标准，能够通过细节打造卓越的品牌形象。 四、 性格特质与职业素养 1.性格画像： · 外向型偏中性：乐于与人打交道，但又不失沉稳和严谨。 · 主人翁意识：把会客厅当作自己的事业来经营，积极主动，有责任心。 · 严谨细致：做事有条理，计划性强，追求完美。 · 沉稳应变：遇事不慌，决策果断，能妥善处理危机。 2.职业素养： · 形象气质佳，谈吐得体，能代表会客厅的品牌形象。 · 保密意识强，能处理高端商务会议的敏感信息。 · 学习能力强，愿意接受新事物，持续优化运营模式。 五、 优先考虑 · 国际连锁五星级酒店的会议宴会总（如万豪、希尔顿、洲际等）。 · 本地知名高端酒店的营运经理。 · 大型高端商务中心（如雷格斯、TEC、梦想加）的中心经理。 · 知名企业总部自营的、对外经营的会议中心的运营负责人。 · 有3年以上飞行经验并已晋升为乘务长的优秀空乘人员，且对地面管理工作有强烈意愿和潜力。

岗位职责： 1、根据市场传讯标准操作流程，管理酒店的重要市场传讯活动，包括：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、酒店推广及活动和社交媒体。 2、制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 3、发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度。 4、通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿在酒店的公众平台。 5、管理酒店的市场活动，媒体参与、摄影/视频及礼品。 6、根据营运需要，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。 7、管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等用于酒店推广。 8、关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。   岗位要求： 1、要求同等酒店同等职位工作经验2年以上或者传媒经理工作经验4年以上。 2、大专文凭以上，传媒专业，熟悉抖音、AI、小红书等平台，剪辑视频主播等，熟悉社交媒体运用者优先。 3、性格开朗，形象良好。性别不限，年龄40岁以下。

明月松间 朱泾酒店招聘储备总经理（运营总监）1名 上海市 金山区 朱泾镇 占地76亩 高级度假酒店 除配置餐厅 宴会 泳池酒吧 健身房 还有独立的美术馆 茶空间 全时客厅 太极馆 汤屋 稻田艺术区等内容空间和场地 是一次“酒店+”在内容和运营模式上的大胆探索和挑战 58间客房 分为四个群落 艺廊之家 村庄之家 建筑师之家 明月松间之家 设计顾问： 建筑设计 goa大象设计 室内设计 陈飞波团队｜U+团队 景观设计 topo庄镇光｜山山园林 epc管理 goa大象设计 诚聘储备总经理 1名，要求有高奢酒店运营管理经验、擅长员工培训与学习，有较强的审美、沟通与活动组织策划能力，酒店开业预计在2026年下半年，筹备期前先从运营总监的职位切入，频繁来回于杭州与大理，对明月松间杭州潜川酒店，大理洱海店、海街店的服务进行不断提升，培训员工，提升客人的入住体验与满意度。同时参与酒店设计优化，2026年前后开始长驻上海金山筹备上海朱泾酒店的开业。     其他要求 国际联号工作经历：优先 计算机能力：精通 年龄要求：26-45岁 2027年之前平时工作地点主要在杭州与大理的门店之间来回，需要提升酒店服务与口碑，绩效与携程评分挂钩。

作为丝路梦享号豪华旅游列车的核心团队负责人，全面协助运营总监总监统筹客户全程优质体验的落地与运营优化。结合"昼游夜行"的列车特色，以千年丝路文化为基底，打造"一站式餐饮、住宿、文娱、休闲"的沉浸式体验。  三、核心职责  1.战略执行与产品创新（协助产品总监）  - 协助制定年度度假产品规划，重点开发丝绸之路沿线文化主题线路（如沙漠、盐湖、戈壁等特色地貌体验），确保产品差异化竞争。  - 协助高端旅游产品全生命周期管理，配合产品总监完成包括市场调研、供应商谈判（如景区、非遗工坊合作）、成本测算及定价策略。  - 定期分析客群画像（如高净值家庭、文化爱好者），迭代产品服务标准，丰富车上及地面的产品、活动。  2. 沟通协调车上资源- 统筹客户旅行体验的全流程，涵盖客房预订、餐饮供应、文娱活动（如列车导览、文化讲座）等模块；  - 建立跨部门协作机制，与厨务、客房、餐饮等部门联动，确保宾客全程 24 小时尊享服务。  - 监控运营数据（如入住率、客户满意度），运用数据分析工具识别服务痛点，提出产品迭代的合理化建议，负责服务流程升级。  - 快速响应客户反馈，根据行程的实际情况做动态调整。  3. 团队管理与人才培养  - 管理 10 人-15 人团队（度假大使及兼职导游），优化行程动线、制定培训计划、优化讲解词、制定绩效考核体系，提升人效及人服比。  - 建立人才梯队，通过"导师制"培养兼具文化底蕴与服务意识的复合型人才。  4.供应商管理  - 制定地接团队的工作流程及工作标准，对地接团队的配合衔接工作做好培训。  - 建立供应商评估管理机制，对供应商的衔接工作做好要求和对接，评估每班期供应商工作的完成质量，为付款对账提供依据。  五、任职要求  1. 专业背景  - 本科及以上学历，旅游管理、文化产业管理、酒店管理等专业优先，需具备 5 年以上高端旅游行业管理经验（如奢华酒店、邮轮或文旅项目）。  - 熟悉铁路旅游法规及文旅行业政策，参考景区项目管理中"法规政策应用"能力。  2. 核心能力  - 文化敏感度：对丝绸之路历史、沿线民俗文化有深刻理解，能将文化元素转化为可体验的旅游产品。  - 资源整合力：拥有景区、酒店、非遗机构等资源网络，可快速落地文化合作项目。  - 跨部门协作：具备处理复杂事务的能力，协调例如销售、总部OP、车上各部门的资源，跨部门协同为客户提供满意的旅行体验。  - 外语能力：英语作为工作语言。  3. 职业素养  - 抗压能力强，适应高频出差，需具备"结果导向"与"创新思维"。- 接受过管理系统培训。  六、工作地点西宁总部（定期随列车线路出差）

岗位职责： 1、负责人力资源招聘、培训、薪酬、绩效考核等各模块工作； 2、负责组织编制人力资源各项规章制度； 3、负责制定酒店人力资源规划，并组织实施； 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划，有效控制员工流动率； 6、负责员工劳动关系管理，实施合同签订、续订、中止、终止等工作，预防劳动纠纷； 7、负责完善优化人力资源体系架构，并组织实施； 8、完成领导交办的其他工作。 任职条件： 1、大学本科及以上学历，5年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验；人力资源管理、工商管理、心理学等相关专业优先，接受过系统的人力资源管理理论培训或具备人力资源职业资格证书者优先。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策； 3、熟悉人力资源管理六大模块及核心流程； 4、具备高度的责任心和敬业精神、良好的组织协调能力和团队合作精神。 5、具备英语听说读写能力。