岗位概述： 执行对前厅部员工的日常监督，管理和领导。当班时管理前厅部工作并提供对客服务。 专业知识、技能： 1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 2.熟练运用OPERA 和 WINDOWS OFFICE 系统； 3.良好的英语能力； 4.良好的管理技能； 5.良好的沟通技巧； 6.良好的组织以及解决问题的能力； 7.良好的财务知识。

岗位职责/职位描述 1.在商务经理的指导和监督下，负责根据酒店的市场定位、企业品牌形象和分销准则，在数字空间推广酒店，并通过在线渠道促进业务发展 2.负责管理酒店网站、酒店推广活动及社会化媒体平台与相关推广 岗位要求 1年以上数字营销获营销传播经验 具有良好的团队合作精神 有国际联号酒店相关工作经验优先

1.有5年以上五星级酒店销售经验，国际连锁品牌优先 2.有RSO/GSO相关经验或者Remote Sales经验优先考虑 3.有CORP，MICE，TA复合客户资源优先考虑 4.有较强的目标感和自驱力，沟通能力和协调资源能力

【岗位职责】 1、负责研究和制定旅游品牌战略，包括品牌定位、目标市场、竞争对手分析等； 2、指导和监督旅游产品的策划、设计、推广和销售工作，确保其符合品牌战略和市场需求； 3、制定旅游品牌营销计划，包括市场推广、广告投放、公关活动等； 4、负责旅游产品的策划、设计、优化和升级，以满足市场需求和客户体验； 5、寻求并建立与其他企业、组织或机构的合作关系，提高品牌影响力 【岗位要求】 1、大学本科及以上学历，市场营销或公共关系、传播学、工商管理等相关专业； 2、五年以上大型品牌管理及用户体验洞察经验，具备旅游行业相关工作及管理经验者优先；  3、拥有丰富的媒介资源，具有互联网思维，有较强的创新能力、敏锐的洞察力以及优异的学习能力；  4、较强的语言表达及沟通能力，合作意识强，能够承受一定的工作压力

工作描述 Job Description: 1、定期与基层员工进行沟通，协助部门及时发现潜在人事问题并协助处理相关事宜。 Perform other tasks assigned by manageme;· Keep regular communication with rank & file staff, help department/property to identify and resolve potential HR issues. 2、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。 Assist in establishing relevant systems for hotel personnel management, as well as policies regarding employee insurance and benefits. 3、协助人力资源总监开展工作，必要时制定和准备酒店的战略方案，市场规划和目标计划。 Assists the Human Resource Director, where appropriate, in the development and preparation of the Hotel's Strategic Plan, Marketing Plan and Goals Programme. 4、高效，保密的维护和更新员工登记表、法律文件和处理其它人事问题。 Maintains and updates files on employee records, legal documents and other Personnel matters, efficiently and confidentiality.  任职资格 Qualification： 1、本科及以上学历，从事酒店人力资源工作5年及以上，2年以上同岗位工作经验。 Bachelor's degree or above, with at least 5 years of experience in hotel human resources and at least 2 years of working experience in the same position. 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 Be familiar with national and regional labor laws, regulations and related policies; 3、具备较强的责任心、执行力、组织协调能力和沟通能力。 Possess strong sense of responsibility, execution ability, organizational and coordination skills, as well as communication skills.

· Provide the master and implement relevant policies and laws and regulations  · 掌握和执行国家有关方针、 政策和法律法规； · Fully responsible for the hotel's financial management, including accounting, cost control, budget preparation, and execution supervision; · 全面负责酒店财务管理工作，包括会计核算、成本核算及控制、预算编制及执行监督等    · Review daily financial revenues and expenditures to ensure the accuracy and compliance of accounting processes, and complete the preparation and submission of financial statements on time; · 审核日常财务收支，确保账务处理的准确性和合规性，按时完成财务报表的编制与报送； Responsible for tax filing, tax planning, and communication with tax authorities to ensure tax compliance; · 负责税务申报、税务筹划及与税务机关的沟通协调，确保税务合规 · Establish and improve financial management systems and internal control processes to prevent financial risks; 建立健全财务管理制度及内部控制流程，防范财务风险； · Controls all balance sheet accounts by preparation of monthly account reconciliations and actionsaccordingly · 通过编制月度对帐单并进行相应的帐目调整，控制资产负债表的所有科目 · Prepare month end journals · 编制月末各类帐目 · Prepare balance sheet record and identify and reconcile all items there in · 编制资产负债表，并进行必要的对帐工作

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 高效认知和掌握销售线索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Creative contribution to product and sales development、 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Monitors and reports on market and competition within own market segment、 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 Participates in planning and realizati 岗位要求 1.       Soundcommunication skills.         具有良好的沟通技巧。  2.       Withstrong teamwork spirit         拥有较强团队合作精神。  3.       Goodinterpersonal skills         较强的人际交往能力。  4.       Havehotel sales experiences.         有酒店销售经验。  5.       Havehotel database.         潜在客户资源。  6.      Ability to work under pressure and dealwith stressful situations during busy                periods.         能在强压下胜任工作。

【岗位职责】 1、负责酒店内部员工培训计划的制定与实施，确保培训内容符合酒店运营标准 2、开发并更新培训课程，包括服务技能、产品知识、安全规范等模块 3、组织并实施新员工入职培训，确保快速融入工作岗位 4、定期评估培训效果，收集反馈并优化培训方案 5、协助各部门进行专业技能提升培训，解决实际工作中的问题 6、维护培训档案，记录员工培训进度及考核结果 【岗位要求】 1、3年以上独立培训经验，具备酒店行业相关培训经验者优先 2、熟悉酒店运营流程及服务标准，了解行业新动态 3、优秀的语言表达能力和课程设计能力，能独立完成培训工作 4、具备较强的学习能力和适应能力，能快速掌握新知识 5、工作细致耐心，具有良好的团队协作精神

主要工作职责： 1、在总经理的领导下， 负责酒店人力资源开发和管理工作； 2、负责制定酒店人力资源开发和管理计划，并组织实施； 3、负责落实政府的各项有关人力资源方面的方针政策及规章制度。 4、负责招聘、考评、调动、处罚、解聘高级管理人员； 5、负责组织制定酒店劳动工资的管理办法，组织编制和综合平衡酒店的劳动工资计划，负责组织酒店定员方案，并督促实施情况。 任职要求：  1、人力资源管理、企业管理及相关专业本科以上学历；  2、5年以上人力资源管理工作经验，3年以上团队管理经验；  3、有酒店等服务行业工作经验，大型公司企业管理经验者优先；  4、熟悉用工、薪资、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；  5、具有良好的沟通能力、分析判断、决策、统筹规划、组织协调能力；  6、自我驱动、有激情、有强烈的工作责任感、高度执行力、能承担一定的工作压力。 工作地点：福州东百坊巷大酒店

·   制定年度收入计划和预测和市场推广计划。 ·   根据收入计划制定相关行动计划已确保目标的实现。 ·    向总经理提供专业的顾问咨询支持。 ·    协调各种渠道，以保持生意的维护和增长。 ·    创造和执行各种特殊计划以达到最大收益。 ·    增加平均房价。 ·    增加整体出租率。 ·    在生意淡季增加业务流量。 ·    增加本地餐饮及宴会销售。 ·    增强酒店的知名度。 ·    通过协会、会员机构和其它商业机构积极参加各种社交活动。 ·    定期检查员工的报告以保证销售目标的及时完成。 ·    定期检查所有宣传品以保证他们在视觉上与集团标准的一致。 ·    组织并且宣传，在和餐饮部的特殊项目上紧密合作，激励餐饮部的整体销售，包括但不局限于赛事、舞会、聚会、美食节。 ·    保持和酒店外的人员关系，包括客户、会展机构、本地酒店协会、旅游局、航空公司、旅行社、旅游批发商、竞争对手以及本地社会团体等等。 ·    调查潜在市场 ·    回顾销售部及前厅部的反馈档案 ·    分析客史及登记卡的档案 ·    学习客人问卷 ·    回顾本地入境旅游者的政府统计数据 ·    分析竞争对手的销售及促销影响 ·    为总经理推荐多样的广告形式，通过与其它部门及广告代理商的协商，分析过去的广告活动的有效性，从而促使之成为有效的广告产品。 ·    在社会及周边市场中通过与航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部以及专业协会保持联系，以获得新的及回头生意。 ·   定期检查公关活动以保持酒店在本地及国内媒体的曝光率。 ·   管理发展新的产品和服务。 ·   监控新的市场策略的发展。 ·   组织市场调查活动。 ·   与集团销售办公室及销售人员保持良好的关系并执行集团相关活动。 ·   与人力资源部经理合作，确保部门员工保持高效的工作。 ·    具体职责如下： ·    制定远期员工招募计划。 ·    根据酒店方针政策招募员工 ·    制定实施新员工的入职培训 ·    建立全面、先进和以客人为中心的部门工作标准，并监督这一标准的实现。 ·    分析员工的培训需求，做好培训，并确保培训项目是达到预定目标的。 ·    按照公司的方针政策对试用期和正式员工进行工作表现评价。 ·    更新员工记录，批准员工请假申请等。 ·    培养员工的工作能力及纪律性，为其工作做出建设性的反馈以改善其工作表现。 ·    与员工经常沟通并保持良好的关系。 ·    根据劳动法规的要求制定高效率的工作计划。 ·    根据酒店情况安排假期 ·    编制部门预算 ·    掌管并控制库存情况，用最有效益 的方法对设备、布草以及制服进行控制，保持库存和花费。 ·    控制和分析部门的花费，以确保成本符合预算。 ·    负责部门开支 技能要求 ·    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·    拥有有效的酒店报价概念，优化收益管理和销售策略的知识，并具有在给定的市场条件下决定使用哪种概念的能力。 ·   精通微软办公软件 ·   具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·   良好的写作技能   学历 ·   具有酒店管理或商业管理的学士学位 经验 ·   3年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 ·   熟悉北京市场且有北京本地工作经验工作者、曾从事收入管理或报价工作者、有洲际酒店集团旗下酒店工作经验者优先考虑！

The Role 岗位职责： 1. Works with the Director of Marketing Communications to ensure optimum image is obtained for all hotel collaterals, advertisement and exposures, etc. 配合市场传讯总监确保所有酒店运营及宣传物料、广告和外宣获得良好的形象效果； 2. Develops design and artwork according to Capella and Patina Brand standards for all hotel collaterals and advertisement; 根据嘉佩乐酒店及柏典酒店集团标准设计和制作所有酒店运营及宣传物料和广告； 3. Coordinates between the hotel and its suppliers to ensure all works are in line with Capella and Patina standard and are completed on time; 协调酒店与供应商的工作，确保所有工作符合嘉佩乐和柏典标准，并按时完成； 4. Carries out other tasks as directed by Director of Marketing Communications; 开展其他由市场传讯总监指派的任务； 5. Assist professional,in-house, media and travel agent photography and filming, execute in-house shooting as required, ensuring production in line with Capella and Patina brand positioning; 协助处理专业的店内、媒体及旅行社拍摄活动，按需执行店内拍摄，并确保图片及视频拍摄、宣传物料等符合嘉佩乐及柏典品牌定位； 6. Assist the Director of Marketing Communications to execute marketing actitivites; 协助市场传讯总监执行市场活动； 7. Assist the Director of Marketing Communications to work with local community organizations and charities and maintain the hotel positive image in community; 协助市场传讯总监，与社区机构和慈善组织合作，维护酒店社区支持者形象； 8. Assist operation departments to keep operational meterials updated. 协助运作部门，确保对客物料及时更新。 Talent Profile 能力&技能需求： Min 5 year working experience at the same position in luxury hospitality industry; 至少5年奢华酒店相同职位的工作经验； Knowledge and experience in Internet and e-commerce. 熟悉了解网络和电子商务。 Ability to use computer graphic, photography, videography, publishing and editing software. 熟练运用电子图像、照片、摄像、出版和编辑软件。 Knowledge and experience in Adobe(Photoshop, Illustrator, InDesign, etc). 熟悉了解Adobe系列软件（Photoshop、Illustrator、InDesign等等）。 Good calligraphic skill. 出色的书写技能。 Excellent Chinese and basic written and verbal English. 中文熟练，基本的英文口语和书写能力。 Good interpersonal & communicative skills. 出色的人际交往和沟通能力。 A neat, clean and well groomed appearance, stands for hotel image. 整体外观整洁干净、能够代表酒店形象。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮产品的销售工作，包括宴会、会议、团队用餐等业务的开发与维护； 2、主动挖掘潜在客户资源，拓展新客户市场，完成月度及年度销售目标； 3、与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供专业的餐饮方案及报价； 4、协调酒店内部各部门（如厨房、宴会服务等）确保客户需求得到高效执行； 5、定期拜访客户，维护长期合作关系，提升客户满意度和复购率； 6、参与市场调研，分析竞争对手动态，提出销售策略优化建议； 7、完成销售合同签订、账款跟进及客户档案管理等日常工作。 【岗位要求】 1、对酒店餐饮销售工作有热情，具备较强的市场开拓能力和客户服务意识； 2、良好的沟通表达能力及谈判技巧，能够独立完成销售任务； 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等）者优先； 6、有酒店、餐饮或相关行业销售经验者优先，无经验者可接受培训。

岗位概述： 1.负责实现自己的市场部分的销售目标。 2.代表酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销酒店。 3.管理下属保证所有每日工作任务按时完成。

【岗位职责】 1、督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 【岗位要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、本科及以上学历； 2、具有3年以上财务负责人工作经验，10年以上5星级财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化，熟练使用相关财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

1、制定酒店市场营销宣传计划。 2、代表酒店参加所有官方活动。 3、本科以上文化程度；奢华品牌同岗位工作经验。 4、良好的中英文表达能力。 5、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 6、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。

岗位职责: 1. Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求 2. Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则 3. Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 4. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5. Ensure the sales workforce anticipates and responds to all customer needs within 24-hour. 确保销售人员在24小时内预测并响应所有客户的需求 任职资格: Positive attitude/role model Initiative态度端正/有以身作则的意识 Innovation Oriented富有创新意识 Customer Service Oriented富有服务意识 Good interpersonal skills良好的与人沟通的能力 Enthusiastic热情 Organized有条理

岗位职责： Job Responsibilities： 1、管理市场销售团队，对促销策略和市场计划的开发、策划与实施；对市场销售计划的发展和实施进行监管和协助。 Manage Sales& Marketing Group. Set up promotional strategies and marketing plans and carry it out. Check and manage the development and implementation of the sales and marketing plan. 2、制订年度收益计划、市场预算及预测。 Produce the Annual Revenue Plan, Marketing Budgets and Forecasts. 3、制订与收益计划相关的工作计划，以确保收益计划目标得以实现。 Produce Action Plan related to the Revenue Plan to ensure Revenue Plan objectives are achieved. 4、及时了解市场趋势，竞争对手的活动以及客户在销售会议和每月报告中的反馈。 Keep abreast and report on market trends, competitor's activities and client feedback in sales meetings and monthly reports. 5、管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 Management of customer relationships and services, including customer needs, product knowledge, sales effectiveness of communication skills and customer feedback. 6、进行市场调研，开发和实施促销，以增加特定细分市场的业务。 Conduct market research，develops and implements special promotions to increase business from specific market segments.  任职条件： Application requirements： 1、担任国际品牌酒店销售经理级以上或同档酒店销售总监职位者优先。 As the international brand hotel sales manager or the five stars hotel’s sales director position is preferred. 2、至少精通一门外语，日语或英语。 Excellent communication skills in foreign language, Japanese or English 3、熟悉华东市场者优先。 Familiar with East China sales market is preferred. 4、薪资待遇面议。 Salary and benefits are negotiable.

岗位职责: 1、深入了解业务，帮助业务部门招聘优秀人才，搭建梯队，开展日常的各项人员管理工作； 2、推进招聘进度，不断优化招聘策略，持续提升招聘效率，按要求交付招聘成果； 3、保持团队融洽的协作关系，激励团队达成工作绩效； 4、帮助业务部门关注员工个人发展，建立有效的发展通道； 5、帮助建立各种沟通渠道，让信息在组织的各层级之间通畅传递。 6、公司及领导安排的其他工作。 任职资格： 1、本科及以上学历，有大型企业行政人事管理相关工作经验 2、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策 3、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通解决问题能力 2、五险一金，周末双休，节日福利，通讯补贴，年终绩效奖金

岗位职责：  1、根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划，参与人事决策；拟订人力资源成本预算；制定并完善薪酬考核、 招聘、培训及人事管理等制度、实施细则及工作流程，并组织实施；  2、根据公司的战略规划和业务规划，提出相应的人力资源规划方案及人力资源计划，对人员结构实施动态优化配置， 并对各类专业人才进行必要的储备，以满足公司发展需要；   3、负责建立公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法；   4、组织并实施人才招聘、员工培训、绩效考核、薪酬管理工作；   5、定期组织、收集、分析、跟踪公司人事方面的数据和情况，及时向公司高层汇报，提供公司重大人事调整的建议和信息支持。  任职要求：  1、本科及以上学历，人力资源、经济管理等相关专业，具有8年及以上人力资源管理工作经验；熟悉国家有关法律法规和政府办事程序；  2、熟悉HR的选、用、育、留并具有维护员工关系的管理经验，具备相当的执行力；  3、具备秘书学、文书写作等专业知识；  4、具备良好的分析判断、组织协调能力，沟通能力强，有良好的团队建设经验；  5、具有灵活处理突发事件的能力，工作有耐心、细心，工作敬业；思想品质要求公正、认真、负责；  6、有大型集团综合性人事行政及运营管理（房地产、文化旅游、酒店、物业等）经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划； 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标； 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支； 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理； 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作； 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上，五星级酒店所属区域管理经验，5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理并能转化为利益。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

工作职责 1.制定和策划各项前厅部门工作计划，并贯彻执行。 2.督导关注客房预订情况及当天客情，及时调整客房门市价格。 3.督导定期分析客房收益并输出收益分析报告，为酒店经营决策提供数据支持。 4.负责把控前厅板块服务质量，落实酒店品牌运营标准。 5.配合酒店培训计划，定期培训前厅部员工，提升前厅服务工作质量。 6.负责处理酒店客人前厅相关投诉事项，及时解决并作好记录。 7.组织、主持每周前厅例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。 任职条件 1.能够根据客源市场信息和历史资料预测用房情况、决定客房价格，熟练撰写客源市场分析、酒店经营分析报告等业务文件 2.善于在各种场合与各阶层人士打交道，并能够积极与外界建立业务联系 3.遇事冷静、感情成熟，有自我控制能力 4.善于听取他人意见，能正确地评估他人的能力，能妥善处理客人的投诉，有较强的口头表达能力 5.具有较强的组织管理能力 6.大专及以上 7.5年以上酒店运营管理经验，特别优秀者可适当放宽

岗位职责： 1、负责酒店筹备期间的各项业务对接及开业准备工作； 2、熟悉酒店运营全周期管理，牵头落实运营管理平台的搭建； 3、制订酒店长期和短期经营策略，监督和执行战略计划，确保任务目标的实现； 4、监督酒店的日常运营，负责特殊客诉处理，确保重要渠道客源稳定和客情关系稳定，塑造良好的酒店内外部形象和声誉； 5、负责酒店财务管理，包括成本预算及成本控制，确保财务运营状况可健康支持酒店的战略决策； 6、根据市场的变化和发展，统筹制订可行的营销推广方案，并组织实施和有效控制； 7、负责团队的搭建、培养和评估。维护员工关系，提高员工满意度和忠诚度，建设高素质团队； 8、全面负责酒店安全管理。包括食品安全、治安安全、消防安全等工作，组织建立相关的运营和应急管理机制，并定期演练或检查，确保客人和员工的人身及财产安全； 9、建立和维护酒店与各方的关系，不断完善改进服务质量和客户体验。 任职要求： 1、酒店管理、行政管理等相关专业，本科及以上学历，10年以上工作经验，有五星级酒店同岗位经验、独立品牌运营经验优先； 2、具备较强的服务意识，敏锐的市场洞察力，营销拓展能力及商务谈判能力； 3、良好的职业道德操守和敬业精神，具备较强的团队管理能力与领导能力。

job overview 职位概述 协助领导和指挥日常事务，提高财务回报，促进员工发展，创造并维护独特的宾客体验，执行品牌标准，提升酒店和品牌在当地的知名度。总经理不在时代为行使其职责。   在假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松，做回自己，这意味着我们的团队成员要做到   •    展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 •    时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备 •    体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 •    积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步   Duties and Responsibilities工作职责   财务回报 •     协助总经理制定、执行、监管酒店的各项财务与运营计划，确保获得宾客满意度，并提升销售潜力和盈利能力。 •     提出资产改良建议，优化酒店与公司资产及提升品牌忠诚度。   员工团队 •     管理员工日常事务，计划并分配工作，。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工绩效，并对员工表现优异之处予以认可。 •     为酒店员工提供教育与培训，激励他们更好地完成工作，为他们配备成功完成工作职责所需的必要信息、市场数据、工具和设备。 •     根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案。 •     通过与主要部门领导进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。   宾客体验 •     同宾客及酒店外部人员建立良好关系，包括但不限于现有客户与潜在客户、集团公司代表、社区领导、政府官员、旅行社代表、供应商、竞争对手及其他本地人士。 •     提供优质的服务和优良的设施，确保达到宾客满意度。   企业责任 •     确保酒店宾客、员工和酒店资产的安全，遵守业主政策与流程及相应法规要求。负责酒店对外联络。 •     担任公关代表，提升酒店和品牌在本地的知名度。鼓励员工参加社区组织与活动，开发本地业务。 •     制定并执行各种行动计划，提高环保意识，逐步减少酒店排碳量。   完成其他分配的任务，可能需要担任值班经理。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 酒店管理或工商类学士及以上学历或同等学历，3年以上国际联号酒店高级运营管理或副总经理岗位工作经验。根据酒店规模与业务复杂程度的不同，所需的工作经验类别与年限等可能略有不同。能流利运用本地语言。能同时使用其他语言者优先考虑。

一、岗位职责 1、 认真贯彻执行国家关于酒店行业的有关法律、法规和方针政策，落实董事会的各项决策。 2、 熟悉掌握酒店业务当地市场信息，根据市场动向和发展趋势，及时调整经营思路，结合酒店实际，研究制定酒店发展规划、经营策略和经营方针，完善酒店决策方案。 3、 全面负责处理酒店的总体事务，完成各项运营指标。调动各级管理人员的工作积极性，完善酒店运行机制； 4、 明确酒店的管理目标和经营方针，组织编制各级规章制度和服务操作规程，明确各级管理人员和员工的岗位职责，确保各部门（前厅、客房、餐饮、工程等）按标准流程运作； 5、 负责组织酒店的经营预算和决算的编制，落实酒店年度财务预算执行； 6、 督促酒店安全管理工作和酒店维修保养工作；建立健全酒店的安全、卫生及危机应对预案（包括台风等季节性应急处理），确保为宾客和员工提供一个绝对安全的环境； 7、 监督、检查酒店服务质量，组织和实施各类培训工作提高整个酒店的服务质量和员工素质；主导设计并持续优化宾客在店的完整度假体验旅程，从预订、抵店、入住、餐饮、活动到离店，确保每个触点都超越期望； 8、 关心体恤员工生活，组织实施企业文化建设，使酒店有高度凝聚力，带领员工以高度热情和责任感去完成本职工作； 9、 了解国内外知名酒店管理公司运营模式，与各界人士保持良好的公共关系，树立酒店形象；持续关注海南旅游市场、竞争格局及消费趋势的变化，为酒店的战略调整和创新提供决策依据； 10、 完成董事长交办的其他任务。　　 二、任职要求： 学历与经验： 1、 本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先。 2、 至少8年以上国际品牌酒店管理经验，其中5年以上担任五星级度假酒店总经理或驻店经理职务。 3、 必须具备在海南或类似热带滨海旅游目的地管理度假酒店的成功经验。 核心能力： 1、 卓越的商业头脑，具备出色的市场洞察力和战略规划能力； 2、 强大的领导力和抗压力，并能在压力下做出明智决策； 3、 对服务的极致追求，对奢华/高端度假服务有深刻理解； 4、 出色的人际与沟通技巧，能够与内外部各层级人员进行有效沟通，是优秀的谈判者和关系构建者。