The Role 岗位职责: 1. The Essentialist Manager is the cultural heartbeat of Patina Tianjin, embodying the brand’s spirit of Perpetual Journey— a continuous exploration of meaningful connections, local artistry, and mindful living. This role leads the creation and curation of immersive guest experiences that celebrate Tianjin's local culture, ensuring that every stay transforms from accommodation into an inspiring life moment. Beyond traditional guest relations, this leader oversees guest satisfaction, online reputation, and the hotel's Lifestyle Program, aligning all guest touchpoints with Patina's purpose of“Transformative Luxury.” 知客经理是柏典的品牌灵魂人物，代表着「永续旅程（Perpetual Journey）」的核心精神 —— 持续探索有意义的连接、本地文化与优雅生活的深度融合。此职位负责策划与引领宾客沉浸式文化体验，让每一次入住都成为宾客灵感与生活方式的延伸。 不仅限于传统的宾客关系管理，此岗位更肩负宾客满意度、线上声誉管理及酒店生活方式项目（Perpetual Journey）的全面统筹，确保宾客接触的每个环节都与 Patina 的品牌宗旨——“变革型的奢华”完美契合。 2. Serveas the brand custodian of Patina's Perpetual Journey, ensuring its philosophy is translated into tangible guest experiences across every stay stage — pre-arrival, in-stay, and post-departure. 作为品牌精神「永续旅程」的守护者，将其理念贯穿于宾客全旅程体验中（抵店前、在店中、离店后），确保品牌精神转化为真实感受。 3. Lead the curation of the Hotel Lifestyle Program, collaborating with local artists, designers, musicians, and cultural partners to create meaningful cultural immersion for guests. 统筹并策划酒店生活方式计划，与本地艺术家、设计师、音乐人及文化机构合作，打造具有意义的沉浸式文化体验。 4. Act as the cultural storyteller of the property — developing narratives, experiences, and touchpoints that reflect Tianjin's contemporary art, history, and human connections. 成为酒店的文化叙事者，设计并诠释反映天津当代艺术、历史底蕴及人文精神的故事与体验环节。 5. Oversee all aspects of guest experience,ensuring personalized, anticipatory, and emotionally resonant interactions aligned with Forbes Five-Star and LQA standards. 全面负责宾客体验管理，确保所有服务体现个性化、前瞻性与情感共鸣，并符合福布斯五星及 LQA 标准。 6. Manage VIP arrivals, special requests, and pre-arrival communications to ensure seamless service coordination across departments. 管理贵宾抵店流程、特殊需求及抵店前沟通，确保跨部门服务衔接顺畅。 7. Lead post-stay follow-ups to deepen guest relationships and identify future engagement opportunities (return visits,cultural program participation, or brand advocacy). 主导宾客离店后的关系维护，促进二次互动与复访，例如邀请参与文化活动或品牌体验项目。 8. Monitor and lead the hotel's online reputation management, including TripAdvisor, Ctrip, Google Reviews, and social media platforms, ensuring timely responses that reflect brand tone and empathy. 主导酒店的线上口碑管理，包括 TripAdvisor、携程、Google 评论及社交媒体，确保以品牌语调与真诚态度及时回应。 9. Analyze guest feedback trends and sentiment analytics to identify service gaps, initiate recovery actions, and drive continuous improvement. 分析宾客反馈趋势与情感数据，识别服务差距，主导改进措施并持续优化体验。 10. Work with Marketing and PR teams to translate authentic guest stories and experiences into digital story telling that enhances the property's cultural positioning. 与市场及公关团队合作，将真实的宾客故事转化为数字传播内容，强化酒店的文化定位与品牌形象。 11. Build and sustain partnerships with local creators, artisans, galleries, and cultural venues to craft meaningful guest experiences beyond the hotel. 建立并维护与本地创意人、手工艺人、美术馆及文化空间的合作，打造酒店以外延伸的在地体验。 12. Curatein-house lifestyle activations — fromart installations and tea ceremonies to live music sessions — integrating local traditions with contemporary aesthetics. 策划酒店内的生活方式活动，如艺术装置、茶文化体验、音乐沙龙等，将地方传统与现代美学融合。 13. Lead,mentor, and inspire the Guest Experience team and Patina essentialists to embody brand philosophy and deliver emotionally intelligent service. 领导并激励知客团队与柏典酒店团队，以情绪智能驱动品牌化服务，成为品牌文化的代言者。 14. Conduct Forbes & LQA service training sessions, focusing on empathetic communication, storytelling, and personalization. 定期组织福布斯及 LQA 服务培训，重点强化同理心沟通、故事化表达与个性化体验设计。 15. Collaborate with the Rooms, F&B, and Spa teams to ensure a unified guest journey and consistent emotional tone across touchpoints. 与房务、餐饮及水疗部门密切合作，确保宾客旅程一致性与情感体验连贯。 16. Track guest satisfaction metrics (GSS, NPS,online review ratings) and present insights to GT for strategic improvement. 监控宾客满意度指标（GSS、NPS、线上评分等），并定期向管理委员会呈报优化建议。 17. Integrate guest feedback into service design, cultural programming, and operational decisions. 将宾客反馈融入服务设计、文化活动及运营决策中，实现体验持续进化。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Command organization system in our department,knowledge how to make or motivate people work, cooperate with other departments. 能够指挥本部门的组织系统，知人善任，调动下级的积极性，协调与其他部门的关系。

1. 协助餐饮总监进行餐厅运营管理； 2. 具有超前的服务意识，和沟通能力； 3. 英语流利，海外留学背景优先考虑； 4. 有一定的管理能力。

·          Develops a public relationsprogramme for the hotel based on its marketing goals. Liaises with Marketing intargeting specific markets and developing the public relations strategies toreach these markets ·          依照酒店的市场目标开展公关活动，与市场部门联系，确定具体目标市场并通过公关策略打入这些市场。 ·          Develops media contacts, planspress conferences and other press activities. Acts as hotel’s liaison withmedia to promote good publicity and counteract bad publicity. ·          与媒体人士联系，策划新闻发布会以及其它新闻活动。代表酒店与媒体联系，以促进良好的公关形象，抵销一切不良影响。 ·          Develops and organizespromotional activities, coordinates with departments concerned; invites VIPsand media to promotional activities; prepares and issues press releases ·          开发和组织促销活动，与相关部门协调，邀请嘉宾和媒体参与促销活动，准备并进行新闻发布。 ·          Establishes sales leads fromthe study of magazines, newspapers and form personal contacts; coordinatessales leads with Banqueting and Sales Departments ·          通过杂志、报纸和个人关系发现销售机会，与宴会及销售部就销售机会进行协调。 ·            Disseminates corporate press releases to appropriate local tradeand consumer media ·          向合适的当地商业和消费者媒体发布公司的新闻。 ·          Establishes a programme forsending promotional news to trade publications on a regular basis releasescovering special events, promotions, etc. ·          建立向行业出版物定期发送促销新闻的机制，新闻内容包括特别活动和促销活动等。 ·          Prepares promotional pressreleases on personalities among guests and employees of the hotel and onnewsworthy events in the hotel ·          在酒店的客人和员工中及酒店內开展的活动中公布促销信息。 ·          Provides information to otherdepartments on activities within and outside the hotel which may be useful whendealing with guests ·          向其它部门就酒店内外的活动提供信息，这些信息可能会在与客户交往中发挥作用。 ·          Accepts clients and mediacomplaints, requests, and inquiries and coordinates handling with departmentsconcerned ·          接受客户和媒体的投诉、申请和询问，并协调相关部门进行处理。 ·          Coordinates all activities withthe Sales Manager ·          与销售经理就所有活动进行协调。 ·          Maintains good public relationsby extending personalized service to VIPs. e.g. following up on reservationsfor VIPs, assisting in greeting VIPs and groups upon their arrival, sendingwelcome letter to VIP guests ·          通过向贵宾提供人性化的服务保持良好的公共关系。例如，为贵宾的预订提供后续服务，在贵宾及其随行人员到酒店时协助欢迎活动，向贵宾赠送欢迎信。 ·          Coordinates guest lists andinvitations for VIP receptions, luncheons, dinners, etc. ·          就贵宾接待、午餐、晚餐等的名单和请柬等进行协调。 ·          Maintains clipping filespertaining to the hotel(s) based on daily perusal of the media and providessame to General Manager, other departments, other hotels, corporate publicrelations, as appropriate ·          每日浏览媒体并保留与酒店相关的新闻剪辑，并视情将其呈送至总经理、其它部门、其它酒店和公关部门。 ·          Maintains mailing list/contactfile ·          保管邮寄名单和联络档案。 ·          Maintains hotel photo file ·          保管酒店照片档案。 ·          Liaises with Human ResourceManager on matters affecting corporate image ·          与人力资源经理就影响公司形象的相关事宜进行联系。 ·          Develop hotel gifts andgiveaways ·          准备酒店礼品和赠品。 ·          Builds profile within localmarket place through attendance at various events and local market place ·          通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 ·          Co-ordinates hotel photographywhen required ·          如有需要，协调酒店的摄影活动。 ·          Monitors awareness ofcompetitor activities and use information when developing strategies ·          观察竞争对手的活动并利用此类信息发展战略。 ·          Plans and coordinatessponsorship activities ·          策划和协调赞助活动。 ·          Works with superior on manpowerplanning and management needs ·          和上级领导一起进行人力规划和管理需求 ·          Works with superior in thepreparation and management of the Department’s budget ·          和上级领导一起进行编制和管理部门预算。 ·          When the hotel is busy, everyemployee has the responsibility and obligation to accept the assignment fromthe hotel management voluntarily to support the operation of the hotel. ·          当酒店业务繁忙之时，每一位员工都有责任和义务接受管理层的安排，自觉并自愿地前往酒店运营部门支持工作。 ·          Perform duties as required byGM ·          执行总经理的要求、安排。

公司团队介绍： 创建TNTB国民护肤新品牌，旨在通过开发健康安全的产品，广泛传播科学的护肤方式，TNTB的源起方宇泽公司成立于1999年，作为源头研发厂商截止目前，公司拥有4个专利。9个级科研项目荣获科技进步一等奖，22年研发、生产、销售经验目前拥有5000余种单品配方、产品覆盖数万家美容院、皮肤管理中心及零售市场，是唯一一家拥有自主灵芝品种权的公司，未来建设线上零售国民品牌TNTB线下皮肤管理 岗位职责： 1、负责总部招商运营、统筹合作店招商、指导店市场推广 2、负责市场调查与分析工作，制定招商方案及策划工作 3、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行 4、标准化建设

【职责内容】 1、协助上级完成日常运营工作及管理，上传下达，执行力强 2、负责上级行程安排 3、协助上级进行业务开发和关系维护，并做好客户接待工作 4、完成领导交办的其他工作。 职位要求： 1、形象气质佳，有一定的职业素养， 2、懂商务接待礼仪 3、熟悉常用的OFFICE、PPT等办公软件 4、具有良好的沟通协调能力及团队协助能力 5、情商高，会驾驶优先。 6、任劳任怨、随时待命 7、热爱学习、渴望成长、 8、愿意吃亏、不斤斤计较

【岗位名称】 行政实习生 实习开始时间为元旦节左右 岗位职责： 1、负责酒店各类文件、档案材料的收发、整理、立卷、归档、统计保管等登记工作； 2、协助做好会议记录，准确提炼会议要点、决议事项，按要求整理撰写会议纪要并及时分发。 3、按行政审批流程协助文件签批流转，跟踪进度并反馈结果； 4、负责酒店公车调度，对接司机与各部门用车需求，统筹安排用车计划； 5、完成部门交办的其他行政事务，包括但不限于办公用品申领、信息传达、报表统计等辅助性工作。 工作时间： 工作日8:30-17:30  周末双休

岗位职责 1.酒店三大运营部门轮岗学习。 2.通过18到24个月的系统培养，竞聘成长为中层管理者。 任职条件 1.本科及以上学历，应届毕业生或有酒店工作经验者均可，形象气质佳，有意向在酒店行业发展； 2.形象气质良好； 3.英语口语良好，并能进行日常沟通交流； 4.自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 5.具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力； 6.具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。 请注意：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续，及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店和公寓的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理，及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1、本科或以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作；审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

·   制定年度收入计划和预测和市场推广计划。 ·   根据收入计划制定相关行动计划已确保目标的实现。 ·    向总经理提供专业的顾问咨询支持。 ·    协调各种渠道，以保持生意的维护和增长。 ·    创造和执行各种特殊计划以达到最大收益。 ·    增加平均房价。 ·    增加整体出租率。 ·    在生意淡季增加业务流量。 ·    增加本地餐饮及宴会销售。 ·    增强酒店的知名度。 ·    通过协会、会员机构和其它商业机构积极参加各种社交活动。 ·    定期检查员工的报告以保证销售目标的及时完成。 ·    定期检查所有宣传品以保证他们在视觉上与集团标准的一致。 ·    组织并且宣传，在和餐饮部的特殊项目上紧密合作，激励餐饮部的整体销售，包括但不局限于赛事、舞会、聚会、美食节。 ·    保持和酒店外的人员关系，包括客户、会展机构、本地酒店协会、旅游局、航空公司、旅行社、旅游批发商、竞争对手以及本地社会团体等等。 ·    调查潜在市场 ·    回顾销售部及前厅部的反馈档案 ·    分析客史及登记卡的档案 ·    学习客人问卷 ·    回顾本地入境旅游者的政府统计数据 ·    分析竞争对手的销售及促销影响 ·    为总经理推荐多样的广告形式，通过与其它部门及广告代理商的协商，分析过去的广告活动的有效性，从而促使之成为有效的广告产品。 ·    在社会及周边市场中通过与航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部以及专业协会保持联系，以获得新的及回头生意。 ·   定期检查公关活动以保持酒店在本地及国内媒体的曝光率。 ·   管理发展新的产品和服务。 ·   监控新的市场策略的发展。 ·   组织市场调查活动。 ·   与集团销售办公室及销售人员保持良好的关系并执行集团相关活动。 ·   与人力资源部经理合作，确保部门员工保持高效的工作。 ·    具体职责如下： ·    制定远期员工招募计划。 ·    根据酒店方针政策招募员工 ·    制定实施新员工的入职培训 ·    建立全面、先进和以客人为中心的部门工作标准，并监督这一标准的实现。 ·    分析员工的培训需求，做好培训，并确保培训项目是达到预定目标的。 ·    按照公司的方针政策对试用期和正式员工进行工作表现评价。 ·    更新员工记录，批准员工请假申请等。 ·    培养员工的工作能力及纪律性，为其工作做出建设性的反馈以改善其工作表现。 ·    与员工经常沟通并保持良好的关系。 ·    根据劳动法规的要求制定高效率的工作计划。 ·    根据酒店情况安排假期 ·    编制部门预算 ·    掌管并控制库存情况，用最有效益 的方法对设备、布草以及制服进行控制，保持库存和花费。 ·    控制和分析部门的花费，以确保成本符合预算。 ·    负责部门开支 技能要求 ·    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·    拥有有效的酒店报价概念，优化收益管理和销售策略的知识，并具有在给定的市场条件下决定使用哪种概念的能力。 ·   精通微软办公软件 ·   具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·   良好的写作技能   学历 ·   具有酒店管理或商业管理的学士学位 经验 ·   3年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 ·   熟悉北京市场且有北京本地工作经验工作者、曾从事收入管理或报价工作者、有洲际酒店集团旗下酒店工作经验者优先考虑！

Duties & Responsibilities: 1.Responsible in achieving the Brand and Hotel positioning objectives locally and internationally through marketing and promotion activities. 2.Assists Director of Sales & Marketing in the development of Public Relations and Promotion plans and in budget preparation. 3.Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the media, local community, the customer base and Marriott offices. 4. Supervisors Marcom department to ensure all daily tasks are completed in a timely fashion. 5.To protect the correct image and positioning of the hotel and Brand by meeting corporate standards in all collateral and advertising material. 6.To develop and follow through in public relations activities and be responsible for the production of promotional materials, press kits and arrange press and media coverage. Job Knowledge / Skill: 1.Min 3-5 years experience in similar capacity with international chain hotels. 2.Knowledge of local & international market.  3.Excellent written and spoken Mandarin & English are a must. 4.Good interpersonal & communication skills.

1. 战略规划与执行 制定年度/长期市场营销战略，明确目标（如品牌知名度、市场份额）。 设计多渠道营销组合（数字营销、传统广告、公关、内容营销等）。 监控市场趋势（如消费者行为变化、技术革新），调整策略以保持竞争力。 2. 品牌管理 主导品牌定位、视觉识别及核心信息传递。 监督品牌一致性（跨部门、跨渠道），处理品牌危机公关。 策划品牌活动（如联名合作）提升影响力。 3. 数字化营销与技术创新 主导社交媒体、电商平台等数字渠道运营。 推动营销自动化系统优化及数据中台建设。 探索新技术应用（如AI营销）。 4. 团队管理与协作 领导市场团队（产品营销、创意设计、数据分析等），制定KPI并优化流程。 跨部门协同：与销售部门制定线索转化策略，与产品部门联动需求调研。 管理外部合作伙伴（广告公司、媒体等）。 5. 数据分析与预算控制 建立营销效果评估体系（如转化率、客户获取成本）。 通过测试、用户画像等优化投放效率。 合理分配预算，确保资源投入产出持续化。 6. 客户洞察与增长 主导市场调研（定性/定量），识别细分市场与增长机会。 设计客户分层运营策略（如会员体系、私域流量）。 推动用户口碑营销。 7. 行业与资源拓展 代表企业参与行业论坛、媒体活动，建立公司影响力。 探索异业合作、IP授权等创新资源整合模式 任职要求： 1. 具有代表公司，品牌和公司与顾客和第三方交往的能力。 2. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 3. 精通微软办公软件。 4. 良好的沟通和写作技能。 5. 具有营销，市场或相关领域的学位。 6. 4年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 7. 战略思维：平衡长期品牌建设与短期销售目标。 8. 数据敏感度：熟练使用Google 等工具。 9. 创新能力：对新兴渠道（如短视频、直播）快速试错。 10.领导力：激发团队创意，协调多方利益相关者。

主要职责  1、负责公司与酒店网络设备安装（防火墙、路由器、交换机）、配置实施、调试验收；  2、负责公司IP地址规划，VPN终端安全证书管理；维护集团VPN大网运维（思科DMVPN、SDWAN等）；  3、负责酒店宾客Wi-Fi和员工办公网络的管理、认证、带宽控制与安全策略部署，确保网络性能与安全。  4、网络日常监控，提升可用性稳定性，排除潜在隐患；与网络服务提供商（ISP/MSP）协作，处理线路故障、性能问题及服务变更。  5、参与酒店实施，有酒店实施全过程实施经验为加分项；对酒店IT系统熟悉包括但不限于PMS（物业管理系统）、SCM（进销存）、门锁系统、电话交换机（PBX）、电视系统等为加分项。  任职要求  1、计算机科学、信息技术或相关专业，本科及以上学历。  2、3年以上中大型企业网络管理或IT运维经验，有跨区域、多分支机构支持经验者优先，酒店行业经验者优先。  3、熟悉TCP/IP、PBR、OSPF、EIGRP、BGP、DMVPN、IPSECVPN、防火墙等原理，具有较强的网络理论知识和实践经验。  4、具备丰富的防火墙（如Fortinet, Cisco ASA）配置和管理经验，熟悉VPN、ACL、NAT等安全技术。  5、拥有设计和部署大型、高并发无线网络（Wi-Fi）的经验，熟悉无线控制器和AP的管理。  6、出色的故障排查能力，能系统性分析和解决复杂的网络及系统问题。  7、具备良好的客户服务意识和沟通能力，能清晰地向非技术人员解释技术问题。 8.能够承担工作压力，并适应非工作时间的紧急故障处理（on-call）。  优先考虑： · 持有CCNA/CCNP、HCIP或同等级别网络认证者。 · 熟悉主流酒店管理系统（如SEP, QTELS、绿云等）、或门锁系统者。 · 具备一定的脚本能力（如Python, PowerShell）以实现自动化运维。 · 有云网络（Alicloud VPC）或SD-WAN相关经验。

1.主要负责成本&资产管理方向。 2.确保酒店成本控制部，收货部和仓库的日常操作顺利而高效，并协助管理层控制酒店的餐饮和其它用品的成本，使之最小。 3.监督成本控制员工，仓库员工和收货部员工的工作。每日对仓库和收货部门进行检查。确保仓库的安全措施得以实施，包括仓库钥匙的交接手续等。对酒吧的饮料进行随机抽查。 4.与采购部沟通，以确保采购货物及时送到。确保所有采购的物品经过验收部门的验收，并与采购定单相核对。进行每日成本关帐，及时提交月末报表。 5.对餐饮的食品和饮料进行成本核算； 6.完成公司领导交办的其他工作

岗位职责： 1、每日按不同时间、不同岗位，对酒店、餐饮、商业、物业进行全日制巡回督导、检查。 2、作详细检查记录，发现问题后及时通知所在部门及时解决问题。 3、将每日检查记录整理汇总后上报部门经理。 4、将一周质检情况整理、汇总，拟写《质检通报》，打印下发各部室。 5、月底根据每日量化记录进行分析。 6、汇总分析写出质量分析月报，提出解决措施、建议及下月重点，报部门经理。 7、每月汇总《客人意见反馈表》，计算出宾客满意率，记录并处理宾客投诉，输入电脑。 8、统计各部门员丁受处分及被扣罚情况，以书面形式报人力资源部。 任职要求： 1、本科及以上，酒店或餐饮质检相关经验； 2、良好沟通表达能力； 3、细心负责，工作态度端正。

工作职责 协助餐饮总监的经营管理工作，完成饭店下达的各项任务指标。 负责餐饮部长短期工作计划和经营预算的落实，确保为宾客提供优质高效的餐饮服务。 负责年度工作计划的实施，在市场营销部、公关部的协助下，按时间节点完成本年度的餐饮活动推广计划。 不断尝试餐饮销售不同渠道和市场的推广，随时关注集团推出的餐饮产品建议，并确保落地。 根据餐饮部经营计划和预算，对各部门经营状况评估，并向餐饮总监汇报。 时刻关注对客服务，客人反馈，网络评分等，为打造优秀服务口碑营造良好氛围。 负责餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准的督导与实施，监督餐厅服务规范及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施，协助餐饮总监完成各项接待任务。 根据要求参加饭店晨会，根据会议上安排的工作做好工作计划与部署安排。接收领导安排的临时工作任务并安排落实。 参加周例会，听取汇报并检查工作情况，控制餐饮部各项收支，制定餐饮价格，监督采购和盘点工作，进行有效的成本控制。 配合财务部，指派分管部门管理人员组织部门资产及运营物品的盘存。 根据《世纪金源食品安全操作手册》的相关要求检查所管营业部门的厨房食品登记表、检查表，确保食品安全，并对对所管餐饮区域的食品卫生情况进行抽查。 安排并带领分管部门管理人员进行库存与消耗情况盘点，食品安全规范检查，工程类、卫生类项目检查整改，对抽查出的问题指定责任人，限期整改落实。 抓好设备、设施的维修保养，使之处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生。 定期同厨师长研究新菜品、推出新菜单并有针对性地进行各项促销活动。 组织和实施餐饮部员工的服务技能、技术培训工作，提高员工素质，为公司树立良好的形象和声誉。 抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育，注意培养选拔人材，通过组织员工活动，激发员工积极性。 根据所管部门上报的培训计划，抽查分部培训过程，确保符合集团及公司培训体系要求。对部门培训方法的实用性，有效性提出合理意见。 根据所管部门管理人员的工作状况或工作结果，在有必要的情况下，及时给予业务指导以及合理的意见或建议；对于需要协调或者超出分管部门权限的事项，帮助解决。 建立良好的对客关系，主动征求客人的意见和建议，积极认真地处理宾客的投诉，保证最大限度地满足宾客的餐饮需求，提高餐饮服务质量。 做好餐饮部各部门之间的沟通、协调和配合工作。 根据集团考勤制度，检查所管人员的出勤情况。 检查所管分部门人员在岗履职情况，部门员工是否符合仪容仪表规范、岗位职责及服务流程的要求。 检查所管分部近期工作完成情况，根据实际情况给予相应的指导和帮助。 查看集团内部光合，查阅文件或通知，查阅过程中，如有疑问及时向餐饮总监进行沟通或问询，确保理解每一项文件内容或通知事项。 任职要求 大学专科以上学历，酒店管理、烹饪等餐饮相关专业学历优先考虑。 至少2年以上同岗位五星级酒店工作经验。 具备酒店餐饮部经营管理和其他行业的知识。 具有良好的沟通、协调能力。 具有英语会话能力，能够用英语同客人沟通。 具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德，良好的纪律和敬业乐业的精神。

岗位职责： 1、负责建立健全会计核算制度，检查落实会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量负责； 2、负责建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督； 3、负责组织制定年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配等方案； 4、负责组织保障产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行； 5、负责组织开展财务经营分析，评价和报告其经营管理业绩，为酒店投资方和管理层提供决策参考。 6、完成领导交办的其他工作。 任职条件： 1、大学本科及以上学历；会计、审计等相关专业； 2、同级别酒店相关行业或其他服务类相关行业10年以上工作经验； 3、5年同类岗位工作经验；熟悉财务部所有业务流程； 4、对酒店经营运作有充分的认识； 5、具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力； 6、精通各类财务软件系统。

Job Summary 职位简述 To ensure the completeness and accuracy of all inventory type costs on a timely basis, which includes food & beverage, operating supplies, Resort operated retail and others as defined by the Director of Material Control. 确保所有存货及费用的完整性和准确性，包括食品和饮料，经营用品，度假村经营零售以及其他由物控总监指定的管理物品。 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 To ensure the departmental operations manual including policies, procedures and task-lists as well as Government Regulations is followed. 为了确保部门运作手册包括政策、 程序和任务列表以及政府法规遵循； Participate the all special event take place in the resort and make sure all controls are in place. 参与所有在酒店发生的特殊活动，并确保所有的控制都到位； To the bar from time to time every week to pull plate, and timely submit variance report. 每周不定期到酒吧进行抽盘，并及时提交差异报告； To verify the Variance report with bar in charge within two days from the date of inventory and submit the final outcome after the verification. 在盘点提交差异报告之后两天内查实酒吧库存差异并提交最终的差异报告； Verify all the Guest leftover bottle and destroyed as per the Hotel Policy. 确保所有装有剩余量的瓶子以及空瓶子都要根据酒店政策做销毁； To verify the free drink issued base on the tickets/voucher with the number of ticket sold etc. 在盘点提交差异报告之后两天内查实酒吧库存差异并提交最终的差异报告； Ensure all subordinates are aware of and follow the operations manual, providing training as appropriate. 确保所有下属都知道并遵守运作手册，并提供适当的培训； Supervise monthly inventories, in conjunction with other department employees, test-check counts, update the accounting system, review discrepancies with the relevant departments and report accordingly to the Director of Material Control. 与其他部门的员工一起监督检查盘点每月的库存情况，及时更新会计系统，审核相关部门的差异，并向物控总监汇报； Review and report on slow moving and obsolete stock. 检查滞销和过期产品并做好相关报告； Monitor the inventory levels throughout the stores, in pantries, on the floors etc. and highlight areas of apparent excess. 监控仓库的库存量，例如检查食品储存仓，楼层仓库等，并突出显示明显过剩的区域； Bring to the attention of and review with the Director of Material Control any unusual transactions or deficiencies as identified in the above-mentioned job tasks. 与物控总监共同注意检查存在的不正常交易或者缺点根据综上所述工作事项； Use initiative to query and follow through on unusual transactions and undertake other audit techniques to assist with verifying the completeness and accuracy of the costs. 自主进行调查和跟进不寻常的交易事项并着手运用其他审计技术以此协助成本的完整性和准确性； Ensure various systems and reports are maintained and highlighted for key performance indicators. 确保各种系统和报告都保持和突出各项绩效指标； Bring to the immediate attention of the Director of Material Control (or more senior person) any matters which appear to represent a material non-compliance with contractual agreements, possible fraud or irregularity, violation of laws or regulations, or significant deficiencies in internal control. 如有出现不符合合同协议的、可能存在诈骗或违法的、或违反法律法规的、或存在重大错误的应立即向物控总监或更高职位的注意； Assist as required with the month-end Accounts process to ensure the Accounts are prepared within the required timetable and are as accurate as possible. 根据月末账户月结的流程，确保账户在规定的时间内准备好，并且尽可能准确； Ensure all records are appropriately filed for ease of future reference, tidiness and for audit purposes, and utilize electronic storage as much as possible taking into consideration all relevant Government Regulations. 确保所有的记录都被适当地归档以备将来参考审核，考虑所有相关的政府法规并尽可能地利用电子存储； Liaise with other departments as appropriate to ensure the smooth running of the Resort operations, that there is complete communication flow and a positive working environment for the overall Resort. 与其他部门保持联系，确保度假区酒店顺利运营，确保整个酒店的沟通顺畅，良好的工作环境； Undertake any other assignments as reasonably issued by the Director of Material Control. 完成由物控总监分配的其他工作； Ensure there is an emphasis on continuous improvement and the bottom line. 强调持续改进和底线原则。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、客户关系维护等，确保服务质量和效率达到公司标准。 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务流程，提升客户满意度。 3、监督和指导前厅部员工的工作表现，定期进行培训和考核，提升团队专业素养和服务水平。 4、处理客户投诉和突发事件，及时解决问题并反馈至相关部门，确保客户体验不受影响。 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅。 6、负责前厅部的成本控制，合理调配资源，降低运营成本。 7、定期分析前厅部运营数据，提交工作报告并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和客户导向思维，能够敏锐洞察客户需求并提供优质服务。 2、优秀的团队管理能力和沟通协调能力，能够有效激励和带领团队完成目标。 3、具备较强的应变能力和抗压能力，能够妥善处理突发事件和客户投诉。 4、熟悉酒店前厅部运营流程及相关系统操作（如PMS系统），有相关经验者优先。 5、工作细致认真，责任心强，能够适应高强度的工作节奏。 6、5-10年工作经验，具备良好的职业素养和敬业精神，愿意在文旅行业长期发展。

一、项目介绍 管培生项目为18个月，在三亚·亚特兰蒂斯度假区各部门轮岗，熟悉及了解各部门工作细则和流程。此项目主要目的是培养管培生成为重点人才，未来成为一线管理者。 1、深度参与部门的运作过程及决策制定； 2、承担一定的工作任务并推动达成； 3、对日常工作流程中出现的问题，提出改善建议，提升工作效率； 4、在现有产品基础上，不断创新，持续迭代。 二、岗位要求 1、国内外知名院校2025年6月&2026年应届毕业生本科及以上学历，倾向理工类专业及酒店旅游类专业。 2、对事物有探索和钻研精神，愿意接受具有挑战性的任务。 3、具有良好的问题分析和总结能力，逻辑思考能力及独立思考和判断能力并具有国际化视野。 4、有较好的沟通协调能力、书面表达能力和演讲表达能力强，能熟练使用英文作为工作语言。 5、对文旅酒店行业了解并热爱此行业。 三、福利待遇 1、入职即享有资深主管级别待遇。 2、学习多方位的在线课程及与人力资源总监一对一面谈指导。 3、包食宿，宿舍配套免费员工餐厅（一日三餐，酒店一日四餐），免费健身房。 4、上下班往返酒店免费接送班车。 5、每人每年水族馆、水世界、C秀门票各四张。 四、招聘流程 投递简历→简历初筛（如初筛通过，会在五个工作日内联系）→初试（人力资源部）→复试（部门负责人、总裁）→发送Offer 具体面试时间和形式以电话/企业微信信息通知为准。

工作职责 全面负责餐饮部的经营管理工作，完成酒店下达的各项任务指标。负责制订餐饮部长短期工作计划和经营预算并组织实施，全面督导餐饮各部位工作正常运转。建立及保持良好的部门间员工关系，给与员工培训和发展。根据市场需求不断推出新产品，确保为客人提供优质高效的产品及服务。 通过市场调研及考察，能够精准进行本酒店的餐饮市场的研究及定位。 依据年度工作计划，配合市场营销部、公关部，分不同季节制定有关餐饮活动年度推广计划，并按期实施。 根据市场需求，推进行政总厨研发新菜品，关注菜品销售及成本数据，并随时调整方案。 不断尝试餐饮销售不同渠道和市场的推广，随时关注集团推出的餐饮产品建议，并确保落地。 根据餐饮部经营计划和预算，听取各部门工作完成情况的汇报，对各部门经营状况评估。 主持建立和完善餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准，并督导实施。 检查管理人员的工作情况和餐厅服务规范及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施，出色地完成各项接待任务。 负责下属部门负责人的任用及其管理工作的日常督导，定期对下属进行绩效评估。 根据饭店要求，参加酒店晨会，接收领导安排的临时工作任务并安排落实，根据会议上安排的工作做好工作计划与部署安排。 组织周例会，听取汇报并检查工作情况，控制餐饮部各项收支，制定餐饮价格，监督采购和盘点工作，进行有效的成本控制。 配合财务部，指派分管部门管理人员组织部门资产及运营物品的盘存。 重视安全和饮食卫生工作，认真贯彻实施《食品卫生法》，开展经常性的安全保卫、防火教育培训及考核，确保宾客安全和餐厅、厨房及库房的安全。 根据《世纪金源食品安全操作手册》的相关要求检查营业部门、厨房食品登记表、检查表，确保食品安全，经常开展餐饮区域的食品卫生抽查工作。 安排并带领各分管部门管理人员进行库存与消耗情况盘点，食品安全规范检查，工程类、卫生类项目检查整改，对抽查出的问题指定责任人，限期整改落实。 监督设备、设施的维修保养，使之处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生。 定期同餐饮部经理、总厨师长研究新菜点、推出新菜单并有针对性地进行各项促销活动。 组织和实施餐饮部员工的服务技能和烹饪技术培训工作，提高员工素质，为公司树立良好的形象和声誉。 关注员工团队的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，不定期开展相应的提高业务能力的培训，关注培养选拔人材，通过组织员工活动，激发员工积极性。 根据各部门上报的培训计划，不定期抽查分部培训过程是否符合集团及公司培训体系要求，对部门培训方法的实用性，有效性提出合理意见。 根据各部门管理人员的工作状况或工作结果，在有必要的情况下，及时给予业务指导以及合理化的意见或建议，对于需要协调或者超出分管部门权限的事项，帮助解决。 建立良好的对客关系，主动征求客人的意见和建议，积极认真地处理宾客的投诉，保证最大限度地满足宾客的餐饮需求，提高餐饮服务质量。 做好餐饮部与其他各部门之间的沟通、协调和配合工作。 根据集团考勤制度检查管理人员出勤情况。 检查各分部管理人员在岗履职情况，部门员工是否符合仪容仪表规范、岗位职责及服务流程的要求。 检查各分部近期工作完成情况，根据实际情况给予相应的指导和帮助。 查看集团以及内部光合，查阅文件或通知，查阅过程中，如有疑问及时跟相关部门进行沟通或问询，确保理解每一项文件内容或通知事项。 整理工作计划以及通知事项，接收领导安排的临时工作任务并安排落实，根据领导安排的工作做好工作计划与部署安排。 任职要求 具有本科及以上学历，如条件优秀者可适当放松学历要求，三年同岗位或五年以上五星级酒店餐饮部经理工作经验。 具有迎合市场需求的创新产品研发能力。 熟悉餐饮市场环境并对酒店餐饮市场精准定位有一定的研究。 针对各类数据敏感，具有一定的数据分析能力。 掌握常用办公软件的使用，具备一定的外语水平。 具有较强的餐饮推广或策划能力，并具有酒店预算管理知识。 具有较强的组织能力和领导能力，能够调动和发挥属下各级管理人员的积极性。

· Provide the master and implement relevant policies and laws and regulations  · 掌握和执行国家有关方针、 政策和法律法规； · Fully responsible for the hotel's financial management, including accounting, cost control, budget preparation, and execution supervision; · 全面负责酒店财务管理工作，包括会计核算、成本核算及控制、预算编制及执行监督等    · Review daily financial revenues and expenditures to ensure the accuracy and compliance of accounting processes, and complete the preparation and submission of financial statements on time; · 审核日常财务收支，确保账务处理的准确性和合规性，按时完成财务报表的编制与报送； Responsible for tax filing, tax planning, and communication with tax authorities to ensure tax compliance; · 负责税务申报、税务筹划及与税务机关的沟通协调，确保税务合规 · Establish and improve financial management systems and internal control processes to prevent financial risks; 建立健全财务管理制度及内部控制流程，防范财务风险； · Controls all balance sheet accounts by preparation of monthly account reconciliations and actionsaccordingly · 通过编制月度对帐单并进行相应的帐目调整，控制资产负债表的所有科目 · Prepare month end journals · 编制月末各类帐目 · Prepare balance sheet record and identify and reconcile all items there in · 编制资产负债表，并进行必要的对帐工作

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 9、跟进酒店筹备开业相关工作。 10、领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历；酒店2年以上同岗位工作经验。 2、按照酒店整体要求，制定和组织实施酒店在市场策划、销售管理、客户服务和管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核酒店各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

Job Duties (including but not limited to) 主要工作职责（包括但不限于以下内容） Responsible for keeping Manor Club Lounge running smoothly by ensuring all guest’s need are met, keeping the lounge clean, restocking food and beverage presentations, order necessary food and beverage supplies and other items necessary for the daily operations. 负责保持行政酒廊的平稳正常运营,确保所有客人的需求得到满足,保持酒廊的清洁,补充食品和饮料,提供必要的食品和饮料供应和其他项目日常运营所必需的。   Other ad hoc tasks and duties as required by Manor Club Manager. 完成行政酒廊经理安排的其它工作。   Requirements 任职资格： 1. University Bachelor Degree and above. 大学本科及以上学历。 2. Excellent written and spoken Mandarin & English are a must. 优秀的中英文书写和口语能力。 3. Good interpersonal & communication skills. 良好的人际交往和沟通能力。 4. Ability to work independently and as a team. 能够独立工作和团队合作。   Experience 经验要求： Experience in an executive lounge is preferred. 有行政酒廊经验为佳。