MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要: To supervise the Front Office all unitsactivities during the shift and handle guest relations and requests. As well asdevelop new GSM, responsible for guest request, 当班时管理前厅部各岗位工作，并处理宾客关系和要求；回应客人的合理需求，发展新的宾客服务经理，品牌服务标准和客人投诉的分析。  SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1.      Familiar with Front Office Standards and Procedures. 熟悉前厅部工作服务标准及操作程序 2.      Responsible for entire activities of Guest Service Manager. 负责所有宾客服务经理的工作. 3.      Responsible for Loyalty Program 负责忠实客人系统.. 4.      Responsible for Guest History and Profile. 负责客人更新客人历史资料工作 5.      Responsible for Brand Standard Audit. 负责品牌服务标准. 6.      Maintain good knowledge of all corporate programs. 保证良好的知识熟悉饭店相关的酒店計划 7.      Develop new GSMs. 培养新的宾客服务经理. 8.      Responsible for Guest Complain analysis and improvement system. 负责客人投诉的分析和提高工作。 9.      Ensuring that monthly departmental goals are met. 保证完成每月的目标 10.   Sharing information and hotel success amongst all departments on amonthly basis 各同事分享相关的数据. 11.   Maintain a thorough knowledge of the room rates, discounts, packages,hotel facilities, special events, etc. 全面了解掌握酒店房价、折扣、包价、饭店设施及特别事件。 12.   Maintain good knowledge of the Marriott Member program, ensuring correcthandling, prepares reports and actively participates in enrolling new members. 熟悉万豪会员计划，确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员。 13.  Abide by theservice standards. 在工作中遵循对客服务标准 14.  Abide by theHotel’s Policies and Procedures, Marriott Code of Business Conduct and thehotel’s Associate Handbook. 遵守饭店政策和程序，遵守万豪行为规范以及员工手册中的条款。 15.   Maintain good working relations with all departments. 与所有部门保持良好的工作关系。 16.   Work close with reception supervisor. 与前台主管保持密切合作。 17.   Review arrival information on a daily basis; VIP, Marriott Member,Regular guests, Groups, special requests etc. 检查当日抵店客人信息，包括VIP贵宾、万豪会员、常住客、团队客人以及其他特别要求。 18.   Conduct VIP room inspections with particular emphasis on cleanliness andstandard set up. Make sure the amenity was property set up. 负责检查贵宾房间，确保房间清洁并按照标准布置房间，确保欢迎备品送至房间。 19.   Meet VIPs, Marriott Member, Regular guests and long staying guests uponarrival and ensures their allocated accommodation is satisfactory. 接待VIP贵宾、审批、万豪会员顾客、常住客和长住客，并确保他们满意入住。 20.   Assist in handling claimed reservations and turn-away according topolicies and procedures. 按照政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况。 21.   Carry out inspection of other hotel areas regularly, including lobbycleanness, lighting, background music and main entrance traffic. 负责检查酒店区域，包括大堂清洁，灯光，音乐以及正门车辆疏导。 22.   Ensure that all associates comply with the grooming and uniformstandards. 确保员工仪容仪表符合酒店标准。 23.   Checks discrepancies and out-of-order rooms, to ensure correct roomstatus at all times. 检查房态差异报告以及维修房状态，确保任何时间房态的准确性 24.   Handling due out room. 处理预离房间 25.   Conduct department briefing. 组织部门交班会 26.   Assist in resolving accounting matters, disputes, missing back-ups etc 协助解决帐目问題、争议、丢失的备份等。 27.   Represent Management in all guest related issues in the best possibleway. 以最好的方式代表饭店管理层处理与客人相关的一切事宜。 28.   Handle guest requests and takes personal responsibility to ensure requestis met by following up with relevant departments. 处理客人要求并亲自协调相关部门，保证满足客人的合理要求 29.   Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by tryingto avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance fromManagement if needed. 做好宾客投诉记录并采取措施避免宾客带着不满的情绪离开酒店。必要时从上级管理者寻求帮助。 30.   Log all incidents of importance and guest comments in shift logbook forManagement. 在值班记录簿上记录所有重要事件和客人评论并上报上级管理者 31.   Log security incidents and accidents in accordance with hotelrequirements. 依照饭店要求记录安全日志和事故记录。 32.   Assist in investigating and resolving written guest complaints. 协助调查和解决客人的书面投拆。 33.   Maintain effective guest relations, builds rapport and offer personalizedservice and assistance. 维持有效的对客关系，建立和谐关系并提供个性化服务和帮助。 34.   Deliver high quality service to guests. 向客人提供优质服务。 35.   Ensure guest needs and reasonable requests are met. 确保满足客人需求和合理要求。 36.   Seek opportunities to continually improve guest service. 不断提高对客服务质量。 37.   Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取恰当方式处理客人投拆。 38.   Assist Reception when required, help guest check in, check out, etc. 必要时协助前台接待工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等。 39.   Be responsible for night duties; carry out hotel night audit accordingprocedure. 负责饭店夜间值班，根据具体操作程序完成夜间审计工作。 40.   Report to management on deficiencies and irregularities noted in theoperation. 向管理层汇报饭店管理运行过程中的不足和不合理之处。 41.   Be alive to new ideas and system which could benefit the department andhotel. 积极思考，善于创新，提供有益部门和饭店发展的建议和系统 42.   Sell the hotel and Marriott’s products and services using up-selling andsuggestive selling techniques. 使用增銷和启发性的销售技巧，销售饭店和万豪的产品与服务 43.   Promote the hotel and Marriott Grand products and services. 促进酒店和万豪的产品与服务的销售。 44.   Maintain a high level of product and service knowledge in order toexplain and sell services and facilities to guests. 熟悉产品和服务知识以便向客人介绍并销售服务和设施。 45.   Be familiar with property safety, current first aid and fire emergencyprocedures. 熟悉坚持饭店安全紧急制度和处理程序。 46.   Adhere to the hotels and emergency policies and procedures. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序。 47.   Be knowledgeable of the hotel’s emergency procedures in regard to fire,bomb threat, evacuation, etc. as part of the Emergency Response Team. 作为酒店紧急行动队的一员，了解饭店关于火灾、空袭、恐吓、撤退等的紧急事件处理程序。 48.   Responds immediately on medical requests and emergencies. 对医疗要求和紧急事件做出快速反应。 49.   Assist other departments in resolving problems when Department headconcerned is not available. 当部门相关领导没空时协助其它部门解决问题。 50.   Supervise work operations of the department. 管理协调部门各岗工作。 51.   Be familiar with service standards and is guided in daily work by these.Monitors staff performance continuously in this respect. 熟悉服务标准并以此指导日常工作及监督员工表现。 52.   Follow and submit daily checklists. 跟进及递交每日检查单 53.   Resolve disputes. 解决争端。 54.   Discipline staff when necessary. 约束员工遵守纪律。 55.   Provide ongoing advice and support to staff under your supervision. 给予所辖员工不断的建议和支持。 56.   Supervise staff performance. 指导员工工作表现。 57.   Assist with staff training and development. 协助员工的培训和发展计划 58.   Ensure a high level of cleaning is maintained in work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁 59.   Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 确保所有报告和服务都按时完成 60.   Attend the training and meeting as required. 按要求参加必要的培训及会议 61.  Abide by theHotel’s Policies and Procedures, Marriott Code of Business Conduct and thehotel’s Associate Handbook. 遵守饭店的工作政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款 62.   Carry out other tasks as directed by your Manager. 完成你上级交待的其它任务 63.    Solve the guest room door SafetyLock system problem with Engineering together. 与工程部一起把客房电子门锁问题处理好 64.  Make courtesy callwith Front Desk per shift.        协助前台回访客人，询问客人入住体验。 JOB SPECIFICATION职位要求 : Profile of Competency 工作能力: ●       Min. 5 years section manager working experience required in  position. 至少五年以上分部门经理工作经验 ●      Good knowledge and very familiar with all front office area operation 掌握前厅部工作知识并且熟悉前厅各岗工作 ●      Good English language skill 良好的英语能力 ●      Good supervisory skill 良好的管理技能 ●      Good communication skill 良好的沟通技巧 ●      Be good at organize and problem solving. 良好的组织以及解决问题的能力 ●       Good finance knowledge 良好的财务知识 Language 语言能力: ●       High proficiency in written, spoken and reading English. 高标准英语读、说、写能力。 ●       Good command in reading, writing and spoken Mandarin. 良好掌握国语读、写、沟通。 Education 教育: ●       At List above University graduate 大学本科以上学历

一、日常工作 1. 协助酒店人力资源经理完成酒店机制的制定，正确理解和落地酒店各项机制。 2. 保障酒店人力基础服务工作的落地。 二、培训工作 1. 组织建立并维护酒店合理的培训体系和人才开发体系 2. 组织制定各项培训计划，及时根据业务变化更新迭代，并确保培训机制有效性运转 三、招聘工作 1. 根据酒店业务战略目标及发展情况、人才需求情况制定人才招聘计划 2. 负责招聘工作的实施，监控招聘过程，满足用人部门的招聘需求并对招聘效果进行评估 3. 优化招聘全流程，并对招聘渠道进行开发、维护及管理

主要职责： 1. 制定并执行酒店的市场销售战略和计划，确保酒店的销售目标得以实现。 2. 领导和管理销售团队，激励团队成员，提高团队的销售业绩。 3. 开拓新的市场渠道，建立良好的客户关系，提高酒店的市场份额。 4. 分析市场动态和竞争对手情况，制定相应的市场策略和销售方案。 5. 与酒店其他部门协作，确保客户的需求得到满足，提高客户满意度。 6. 负责酒店的品牌推广和市场传讯工作，提升酒店的品牌知名度和美誉度。 任职要求： 1、拥有5年以上市场营销管理工作经验。 2、市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业毕业者优先，了解市场营销原理、消费者行为学、酒店运营管理等知识基础； 3、精通市场营销理论，包括市场细分、目标市场选择、市场定位（STP），以及 4P（产品、价格、渠道、促销）等营销组合策略； 4、了解酒店行业的动态和趋势； 5、有创新的营销思维，能够策划有吸引力的营销活动。 6、熟练掌握市场调研方法，能够准确收集市场信息，包括竞品分析、消费者需求调研等； 7、有万豪背景工作的经历者优先；

【岗位职责】 1、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 2、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 3、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 4、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 5、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、本科以上学历，财务会计专业毕业，可接受应届毕业生。 2、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 3、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 4、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 5、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

希尔顿拥有18大卓越酒店品牌在全球100多个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁。除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括：华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、TapestryCollection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Truby Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。在亚太，我们已有300多家在营和接近500家在开发的酒店。 职位陈述 销售经理在商务经理的督导下，负责10间客房以上的团队及其在店宴会，通过有效的销售活动，在业务发展总监的指导下使他/她所负责区域的住房产量和收入最大化。 我的具体职责是什么? 职位概述 作为销售经理，您将应以最高标准完成以下任务： ·        依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 ·        积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 ·        紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 ·        无论何时，最大化增加销售额。 ·        协助市场销售总监预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。 ·        参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间、宴会、服务以及其他设施)。 ·        在市场销售总监直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向市场销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。 ·        了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向销售总监汇报。 ·        通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 ·        在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 ·        负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 ·        通过销售拜访、电话销售、传真等通信方式为酒店主要市场保持一个高水准的位置。 ·        与客户洽谈所有相关宴会、会议、户外活动等，并签定协议。 ·        拓展增加住房产量，并同时增加宴会收入。 ·        将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单、团队摘要和准备会议讲座。 ·        在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 ·        让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 ·        检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。 ·        有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。 ·        校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织者。 ·        从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 ·        查阅会议案例和发送会议活动档案给相关姐妹酒店和总部区域销售部。 ·        保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。 ·        建立和维持主要的客户档案并协助市场销售总监维护管理客户档案管理体系。 ·        与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户、会议承办人、供应商）等建立良好的工作关系。 ·        如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 下级 直接向这个职位汇报的是： ·        实习生 - 商务发展部 我们寻找什么样的人才? 希尔顿花园酒店销售经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·        了解和遵循酒店政策, 部门规程, 和酒店标准运营程序。 ·        制定适当的电话销售计划以取得最大效益。 ·        会面和服务酒店散客, 团体客户和会议组织者。 ·        监督团队客户订单已经与各相关部门联系。 ·        与商务及旅行社客户进行价格谈判。 ·        监督团队客户订单已经与各相关部门联系。 ·        跟进所有相关活动细节。 ·        提交每周销售计划和销售报告。 服务于希尔顿将会如何？ 希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括从豪华的全面服务酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪，希尔顿全球致力于通过全球品牌. 延续为全球客户提供优质服务的传统，坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景“让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖，提供与众不同的卓越体验，让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意”，团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时，我们的惊人的团队成员的是希尔顿的核心所在！

品貌端正，态度良好 良好的英文听说读写能力 较强的抗压能力 拥有国际品牌五星级酒店两年以上人力资源招聘岗位工作经验

岗位职责： 1、负责OTA网站策划与管理，与各业务线进行沟通，评审并确认产品需求及项目规划； 2、结合酒店产品特色，根据酒店的发展战略，制定相应的线上产品营销活动计划，改进酒店线上营销策划创意并组织实施； 3、负责OTA产品的推广和包装，整合酒店各方面的运营资源，达成推广目标； 4、负责用户的维护及意见收集，为产品优化收集用户建议。 5. 通过分析识别可以增加酒店收入的机会。 6. 根据市场划分，需要和酒店定位建立不同的价格战略。 7. 引导预测会议以沟通预测结果协调酒店各种战略。 8. 协助市场营销总监筹措发展商业计划和酒店预测计划。 9. 为迎合酒店的收入目标发展和监控价格和市场细分战略， 特别注意在酒店淡季时刺激需求。 10.确保预订部和前厅执行各种销售战略。 11. 通过全球销售系统，因特网和各种报告回顾分析竞争对手的价格和状态。 12. 评估团队需求以使酒店获得最大收入。 岗位要求： 1、性别不限，年龄20至40岁，3年以上同岗位工作经验； 2、有英语基础并且熟练使用计算机； 3、良好的沟通协调能力，具有较强的工作责任心和抗压能力。

岗位职责： 1、负责OTA网站策划与管理，与各业务线进行沟通，评审并确认产品需求及项目规划； 2、结合酒店产品特色，根据酒店的发展战略，制定相应的线上产品营销活动计划，改进酒店线上营销策划创意并组织实施； 3、负责OTA产品的推广和包装，整合酒店各方面的运营资源，达成推广目标； 4、负责用户的维护及意见收集，为产品优化收集用户建议。 5. 通过分析识别可以增加酒店收入的机会。 6. 根据市场划分，需要和酒店定位建立不同的价格战略。 7. 引导预测会议以沟通预测结果协调酒店各种战略。 8. 协助市场营销总监筹措发展商业计划和酒店预测计划。 9. 为迎合酒店的收入目标发展和监控价格和市场细分战略， 特别注意在酒店淡季时刺激需求。 10.确保预订部和前厅执行各种销售战略。 11. 通过全球销售系统，因特网和各种报告回顾分析竞争对手的价格和状态。 12. 评估团队需求以使酒店获得最大收入。 岗位要求： 1、性别不限，年龄20至40岁，3年以上同岗位工作经验； 2、有英语基础并且熟练使用计算机； 3、良好的沟通协调能力，具有较强的工作责任心和抗压能力。

岗位职责： 1.开展各类运动健康公开课及私教课，引导居民科学合理健身。 2.支持运动健康方向的居民俱乐部的活动开展。 3.指导居民使用健身器材，保障运动安全，对运动过程中出现的意外情况及时予以帮助和抢救。 4.根据居民需求开展体质基础评估，建立运动健康档案并出具健身计划。 5.救生员负责泳池、泡池区域的安全巡视工作，迅速处理异常状况。 6.负责巡查、管理健身会所及游泳馆内所有设备。 岗位要求： 1.2025届毕业生，本科及以上学历，体育、运动康复等相关专业， 2.有健身教练证，救生员证等相关证件优先 3.具备扎实的体育理论知识和优秀的身体素质。 4.有较强的服务意识，热情、耐心、有亲和力。

按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成并超越场馆的预算和销售战略目标;担任会议策划人的主要联络人,确保满足活动组织者的所有要求，为游戏、会议和餐饮服务体验等打造最佳实践方案，为客户在拓高乐场地提供完美的一站式娱乐体验。 To manage sales activities and events in line with the annual sales and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for your Venue. Serve as the key contact for the event Planner.  Ensure all requirements of the group are met.  Create and provide best practices for Game Service, convention services and Food and Beverage departments at Topgolf Venue.

你的主要责任包括，但不限于：  1、根据部门主管分工，审核并处理相关部门提交的采购申请,并根据公司制度规定进行比价；根据审批后有效采购申请,协助以书面订购单的形式通知供应商送货；  2、协助使用部门拟定及审核合同文件；  3、负责对接部门的财务数据的登记及分析；  4、协助跟踪采购订单及合同的完成情况，并处理相关事宜；  5、协助相关部门通知供应商提供票据与送货单等需要的资料；  6、负责对部门提交的供应商入库申请进行相关调查，并报相关领导审批；  7、负责供应商和本部门资料的统计、整理、存档、样品管理等工作；  8、协助采购主管编制其他相关报表；  9、协助采购主管处理其他工作。   你的专业经验和关键能力将包括，但不限于：  1、本科学历，具有一年以上采购相关工作经验； 2、了解采购程序，具备招标文件拟定，合同拟定等能力，逻辑清晰，具有良好的文字撰写能力； 3、能够熟练使用办公软件（如 Excel、Word、PowerPoint）； 4、原则性强，具有良好的团队协作精神，诚实可靠、品种端正，能在压力下有效的完成工作； 5、工作认真,细心，有耐心，有责任心，职业化规范度高，具有一定的沟通能力及谈判能力。 工作地点：杭州嘉里中心（1号线/2号线，凤起路站），因工作需求会去嘉里城（5号线，杭氧站）临时办公。

1、负责公司整体采购计划的实施及督导工作。 2、负责公司供应商管理以及供应商资质评估。 3、参与运营类物品的采购工作，执行采购任务过程。 4、不定期考核供应商，依据采购五大原则，开发及引进新供应商资源，确保不单一使用供应关系，确保供应安全稳定。 5、执行商务谈判，运用合理的采购理念知识，达成供需平衡，互利互赢。 6、主动采购与被动采购相结合，战略节约成本，相互牵制，相互扶持，达成年度采购计划标准。 岗位要求： 1、本科及以上学历。 2、2年及以上相关工作经验。 3、熟练使用电脑和办公软件。 4、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。 5、具有较强的组织协调及沟通能力，性格开朗。

1、负责质检部的日常管理工作，贯彻落实质检部每日每周每月必做； 2、对酒店各部门质量标准的检查； 3、负责与旅游主管部门及防疫部门的工作联系及同行相关部门的联系和沟通，加强信息交流； 4、负责对本部门员工的企业文化、业务知识和管理规定、标准的培训工作； 5、负责对本部门员工亲情关爱，及时与员工进行沟通交流，了解员工困难和心声，发现员工的困难设法帮助解决，解决不了的反馈上级，努力发现机会为员工办实事； 6、负责根据酒店到位量化要求，到各部位进行检查，发现不合格的跟踪整改直至合格； 7、按时参加总经理主持的酒店例会及各种专题会议，定期向总经理汇报本部门工作情况，遇有重大问题需及时汇报。 8、负责建立本部门工作档案，审核各种质量管理报表； 9、酒店质量标准的制定、修订工作，协调、理顺执行过程中的各项关系。 10、根据酒店督导排班，到一线督导检查； 11、检查员工的违规违纪和仪容仪表。

你的主要责任包括，但不限于： 1、根据部门主管分工，审核并处理相关部门提交的采购申请,并根据公司制度规定进行比价；根据审批后有效采购申请,协助以书面订购单的形式通知供应商送货； 2、协助使用部门拟定及审核合同文件； 3、负责对接部门的财务数据的登记及分析； 4、协助跟踪采购订单及合同的完成情况，并处理相关事宜； 5、协助相关部门通知供应商提供票据与送货单等需要的资料； 6、负责对部门提交的供应商入库申请进行相关调查，并报相关领导审批； 7、负责供应商和本部门资料的统计、整理、存档、样品管理等工作； 8、协助采购主管编制其他相关报表； 9、协助采购主管处理其他工作。 你的专业经验和关键能力将包括，但不限于： 1、本科学历，具有一年以上采购相关工作经验 2、了解采购程序，具备招标文件拟定，合同拟定等能力，逻辑清晰，具有良好的文字撰写能力； 3、能够熟练使用办公软件（如 Excel、Word、PowerPoint）； 4、原则性强，具有良好的团队协作精神，诚实可靠、品种端正，能在压力下有效的完成工作； 5、工作认真,细心，有耐心，有责任心，职业化规范度高，具有一定的沟通能力及谈判能力。

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 岗位要求： 1、市场营销、电子商务相关专业优先，有一定数据分析能力； 2、有一年或以上自媒体经验优先； 3、熟悉小红书、抖音、Instagram、Facebook、微信社群等主流社交媒体工具； 4、良好沟通能力与协调能力，能主动学习、主动通过与同事交流获取最新资讯； 5、对市场热点和社交媒体舆情敏感，能结合酒店、部门正在推动的工作，连接市场信息进行分析。 工作职责： 1、负责酒店各自有平台、OTA平台的图文检查，整理更新内容给对应的部门上线； 2、负责收集各主流社交平台上有关酒店的舆情和客评反馈，定期整理并上交分析报告； 3、研究中外主流社交平台的账号活化、引流等操作方式，提升酒店各主流社交平台自媒体的粉丝数及流量； 4、及时追踪市场上线上营销、推广的最新做法，为酒店提供线上营销的最新资讯。

岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、本科以上学历，经验不限，有良好英语或者韩文沟通能力，有联号酒店工作经验优先。 2、工作地点广州。 3、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 岗位福利 1、入职即可购买五险一金 2、包食宿 3、部门技能培训 4、法定节假日正常休假，带薪年假

岗位职责： 1、 协助酒店板块负责人进行重要事务的推进； 完成负责板块的日常管理，确保负责板块内各项工作协调有序进行 。 2、负责对应板块各项管理工作的规范化、标准化和流程化。参与板块整体策划，健全下设各项目的制度，完善运营管理。 3、制定对应板块营销策略，关注客户满意度。 4、协助部门负责人完成销售计划的制定，并负责具体执行工作，完成销售业绩指标。 5、负责酒店类产品渠道新客户的开发，维护老客户，做好客户的关系维护。 6、负责酒店类产品的销售和预订工作；负责销售合同的签订与执行，确保活动顺利开展。 7、完成领导交办的其他任务。 任职要求： 1、游轮工作经验、能接受船舶运营工作环境者优先。 2、大学本科及以上学历，旅游(酒店)管理、市场营销相关专业优先；至少5年以上酒店工作经验。 3、40岁之内，身体健康，能承受一定的工作压力。 4、具备良好的口头表达及书写能力。熟练使用办公软件。 5、具有较强的组织、计划和沟通协调能力。

【岗位职责】 1、制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2、跟踪评估培训效果，进行改进。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审批修订各种培训教材；负责员工考核工作的实施。 6、负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、进行各项教学活动的联络组织工作。 8、其他人事部工作 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责 1.酒店三大运营部门轮岗学习 2.通过18到24个月的系统培养，竞聘成长为中层管理者。 任职条件 1.本科及以上学历，应届毕业生或有酒店工作经验者均可，形象气质佳，有意向在酒店行业发展; 2.形象气质良好; 3.英语口语良好，并能进行日常沟通交流; 4.自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长; 5.具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力; 6.具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力; 7.海外留学背景以及国内本科院校优先。

In order to achieve the business goals, assist L&D manager/DOHR in delivering market-leading training practices consistent with Corporate, Brand and Regional Human Resources policies. In particular: Keep high level of individual performance; Keep high level of guest and talent satisfaction. 旨在实现生意目标，协助开展符合集团、品牌和区域人力资源政策的市场导向的培训项目和活动。特别是：保持高水准的个人表现；保持客人和员工的高满意度。 Liaise with HR team to develop effective annual training plan which meets the needs of Talents, assisting W Shanghai to achieve its goals, as outlined in PMP, Talent Review and Career Development Plan. 协同人力资源团队，有效制定年度培训计划以满足员工（体现在PMP，人才考核和职业发展计划中）的需求，最终实现上海W酒店的生意目标。 Develop, source and conduct training courses by calendar. Host customized training or initiatives to meet hotel business requirements. 开展，整合资源并讲授日历中的培训课程，组织满足酒店需求的定制化培训或活动。 To analyze training needs of hotel in general and individual departments. 分析酒店整体和独立部门的培训需求。 To build up culture in line with corporate culture. 建立与集团相一致的文化。

Job Duties (including but not limited to)： 1. Assists the Directorof Communications to ensure assigned jobs duties of the CommunicationsDepartment are completed according to standards and in a timely fashion. 2. Fulfilsrequired tasks to obtain maximum results in accordance with the hotel’sobjectives and Communications directives. 3. Coordinatesand maintain good rapport with all departments concerned and Rosewood Hotels& Resorts. 4. To protectthe correct image and positioning of the hotel and Brand by meeting corporatestandards in all collateral and advertising material. 5. To helpdeveloping and follow through in public relations activities and help in theproduction of promotional materials, press kits and arrange press and marketing& media coverage. Requirements： 1. University Bachelor’s Degree and above. 2. Excellent written and spoken Mandarin & English is a must. 3. Proficient in Excel, Word, PowerPoint etc. admin software. 4. Good interpersonal & communication skills. 5. Ability to work independently and as a team. 6. Pro-active, can fit in the fast speed working atmosphere. Experiences： For Communications Executive, minimum 2 years of related work experience,preferably in hotels or brands.

Job Duties (including but not limited to) 主要工作职责（包括但不限于以下内容） Implement the new butler motto “To be invisible but available” byproviding prompt, accurate & courteous services to the resident guests atthe Manor Club by ensuring the efficient operation of the floor(s) under his /her control to maintain the highest standards of Butler service and to maximizeguest satisfaction & organizational profitability in an atmosphere of highemployee morale. 实施新的管家座右铭为“无形却又存在的服务”，为行政酒廊的客人提供敏锐，精致和周到的服务，楼层在他/她的掌控下能有效地运营，并达到管家服务的最高标准，同时在很愉悦的员工氛围中能最大化客人的满意度和组织效益。 1. Offer personalized service to the guests who stay at the Manor Clubwith close communication with other related departments of the hotel. 通过与酒店的其他相关部门交流合作，为住在行政酒廊的客人提供个性化的服务。 2. Ensure the room is prepared to required standards and meets specificneeds of guest. 确保准备的房间符合客人要求及具体的需求。 3. Liaise with other departments over servicing requirements of room andguest 与其他部门协作来超越客人和房间的服务要求。 4. Other ad hoc tasks and duties as required by Manor Club Manager andChief Butler 要完成行政酒廊经理以及首席管家安排的其它工作。 Requirements 任职资格： 1. University Bachelor Degree and above. 大学本科及以上学历。 2. Excellent written and spoken Mandarin & English are a must. 优秀的中英文书写和口语能力。 3. Good interpersonal & communication skills. 良好的人际交往和沟通能力。 4. Ability to work independently and as a team. 能够独立工作和团队合作。 Experience 经验要求： 2 years and above experience in similar positionin a luxury or ultra-luxury international brand hotel. 至少两年在奢华五星级酒店或国际品牌的超豪华酒店的相关工作经验。

【岗位职责】 1、督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 【岗位要求】 1、辖属酒店在广东、广西、石家庄地区，可接受外派 2、财务管理、会计、金融相关专业、专科及以上学历； 2、具有5年以上财务负责人工作经验，5年星级及以上财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化，熟练使用金蝶财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

岗位要求 1.行政管理、市场营销及相关专业本科及以上学历； 2.6年以上酒店销售相关工作经验，有相同工作岗位经验。 3.具有良好的相关社会资源及服务商体系； 4.具有较强的社交和业务开拓能力，公关能力强； 5.具有优秀的沟通技巧和人际交往能力； 6.优秀的中英文写作、口语、阅读能力。