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  • 上海 | 10年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-01
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    岗位职责: 运用中医诊断技术精准评估客户健康状况,发现病理,设计并执行切实可行的个性化中医康复理疗方案(如针灸、推拿、艾灸等)。 通过专业沟通建立客户信任,准确理解需求,有效推广相关健康服务。 为音昱听堂客户群体设计、教授团体课程、公开课,或与其他导师协作开展项目。 积极分享专业知识,承担内部培训任务,设计并呈现工作坊、讲座等健康产品。 参与制定、更新所提供服务相关的标准操作流程和工作流程,并定期审查确保信息时效性。 为其他健康服务人员提供必要培训,提升团队整体护理服务质量。 确保所有必要的服务文档及时、准确地完成。 任职要求: 必须持有临床医学学士学位,并拥有至少10年在中医康复或紧密相关领域的扎实执业经验。 精通中文,熟练掌握中医四诊及核心康复理疗技术(如针灸、推拿等)。 具备出色的客户沟通、诊断分析、个性化方案制定与执行能力。 在高端健康管理机构的工作经验或掌握英语能力者将被优先考虑。
  • Lead RPA Developer

    1.2万-1.8万
    南京 | 5年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 07-01
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    卓越雇主
    卓越雇主
    What will I be doing? As the Senior Software Engineer focusing on Blue Prism, youwill apply technical skills to automate business processes and Server builds.You will be working with build managers, architecture domains and ITdisciplines as part of the Corporate Systems build team. This role is acritically important technical resource deployed within the context of businesstechnology solution delivery projects to ensure overall stability andperformance of our work-class applications. More specifically, you will: ·      Build and support automation solutions usingBlue Prism and Power platform. ·      Provides production support by solvingIncidents/Problems and participates in continuous improvement efforts ·      Use .net technologies to enhance and build newautomation capabilities ·      Delivers maintenance and enhancements forexisting automation solutions ·      Adheres to coding standards / procedures andparticipates in code reviews ·      Ensures that all solution development is alignedto architectural standards throughout the Agile development process ·      Assists Tester in designing and ensuring overallintegrity of the test plan ·      Applying software development knowledge to thecurrent IT environment What are we looking for? The success in this rolewill demonstrate itself through the following attributes and skills: •       Agile problem-solving techniques anddecision-making principles •       Ability to work independently withoutsignificant oversite to follow requirements and develop solutions •       Ability to create a technical specification andproduct design from published requirements •       Demonstrates a proficiency in the technology inuse to code/configure quality solutions that require limited rework and meetbusiness / end-user needs by adhering to best practices •       A strong urge to learn new technologies andexpand skills •       Experience with .Net technologies and latestframework •       Experience using AWS components •       A self-learner with minimal supervision •       Very good communication skills to interact withbusiness and technology groups •        To fulfill this role successfully, you should demonstratethe following minimum qualifications: ·       Bachelor’s Degree ·       Seven (7) years of professional work experience inTechnology or related field ·       Five (5) years of experience with RPA Blue Prism orany RPA technologies and AWS components ·       Three (3) years of coding experience with .net framework
  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 本科

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-01
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    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作,完成公司下达的销售指标; 2、开发并维护高端客户资源,包括高端企业客户、旅行社、OTA平台、Leisure等,建立长期稳定的合作关系; 3.   确保完成所有销售报价,合同的记录 4.   建立有效的文件管理确保完整的生意销售记录 5.  当有需要时为相关的客户或代表安排酒店参观和招待 6.  建立并维持良好的客户关系并且不断的开发新的生意机会 7.  与相关的运作部门保持紧密的合作,确保按客人的需要提供准确的服务 8.  保持与客户以及同事之间积极良好的工作合作关系 9.  完成每月及年度的个人销售指标 10.  进行广泛的市场竞争者调查,并且保持良好的酒店产品知识 11.  始终不断的检阅本地市场,国内市场,国际市场的发展趋势,以及竞争对手的销售侧重点,以确保我们酒店的销售在市场中保有竞争性和领导地位 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技巧及客户开发能力,能够独立完成销售任务; 2、熟悉酒店行业市场及销售流程,有高端酒店销售经验者优先; 3、具备较强的谈判能力及商务沟通技巧,能够高效处理客户需求; 4、目标导向,抗压能力强,适应快节奏工作环境; 5、具备良好的团队协作精神,能够跨部门协调资源; 6、熟练使用Office办公软件及Opera系统。
  • 全国 | 5年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 07-01
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    卓越雇主
    卓越雇主
    Position Statement:Through a comprehensive review process, identify and evaluate weaknesses in the hotel's internal control system, and provide trainingand best practice sharing to support the hotel in fostering a healthy financial control and compliance environment. Position Summary: 1.Focus on Finance Operations related internal control, including but not limit to Revenue/ AR/ Credit management, Procurement/ Receving/ Cost/ Inventory management, Contract/ AP/ Payroll managerment, IT/ System management, etc. 2.Every week, prepare a trip report to identify findings during the visit to the hotel and distribute the report to hotel DOF, GM, Area DOF/Leadership Support, Area GM, RFD, and GCM Finance Controls & Compliance Director, hold communication meeting to discuss the findings and potential risks with DOF and GM, and relavent HODs if neccesarily. 3.Based on trip reports, identify the root causes of the findings or potential fraud cases if there’s any. Discuss the action plan with hotel DOFs and follow up with the plan till it is implemented and completed.Ensure that the red flag/potential fraud is raised to the Regional Level if any serious control weakness is identified in the hotels.Regularly compile statistics and report on the issues identified and the rectification rates for hotels within the responsible region, and assist in driving the improvement of rectification rates. 4.Conduct online or on-site training, share cases and best practices to all cover hotels regularly, ensure hotel Team Members fully understand of internal control requirement/knowledge and enhance the control environment. 5.Every year, update ICO checklist to ensure all latest internal control requirements are included so as to meet the new compliance requirements.Assist hotel finance department in reviewing internal control processes based on Hilton standard policies and individual property operations. 6.Actively participate in ICO team projects, including but not limited to Quarterly ICO Findings & Best Practice Sharing to non-Finance TMs, Big Data analysis, ICO Newsletter, catch up with APAC Compliance, Gantt Chart, etc. Proactively share common issues and review methods within the ICO team. 7.Engage in regular communication with the regional finance team to discuss findings and pending issues related to ICO Report, support regional compliance efforts, and propose improvement recommendations. 8.Continuously engage in self-learning and strive for self-improvement to guarantee the quality of work. 9.Actively engage in ICO Workshops and provide necessary support to strengthen team cohesion and influence. 10.Performs other duties and responsibilities as assigned or required. Required Qualifications: 1.Minimum 5 years previous experience in an operational accounting role 2.More than 2 years previous experience in a supervisor operational accounting role 3.Effective communication skills, with the ability to clearly and concisely express ideas both verbally and in writing, including ability to interact at all levels of management. 4.Absolute discretion and confidentiality regarding sensitive information. 5.Willingness to travel – as this role will require a fair degree of traveling around the region
  • 苏州 | 5年以上 | 本科

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 06-30
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    Major Responsibility 主要工作职责 • Lead and establish a unity and effective sales team, as well as implement sales plans. 领导和建立团结有效的销售队伍,执行销售计划。 • Establish different marketing policies and develop appropriate sales market according to the company sales strategy. 根据公司销售策略,制定不同的销售政策,开发相应销售市场。 • Keep in track of customers, maintain existing sales channels and develop new markets. 跟踪客户,维持原有的销售渠道,开拓新的市场。 • Control the marketing budget, balance the sales scope and objectives . 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 • Good communication with sales staff, timely resolve internal and external customer complaints. 与销售人员保持良好的沟通,及时解决内外部客户投诉。 • Establish and maintain sales database and update progress information. Supervise sales team to update information in required sales system in a timely manner. 建立并维护销售数据库,并及时更新进度信息。监督销售队伍按时更新公司要求的相关系统。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求。 • Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 • Prepare and analyze sales reports. 准备、分析销售报表。 • Establish good cooperative relationship and reasonable sales strategy and price with other properties in the city. 与同城兄弟物业建立良好合作关系,建立物业间的合理销售策略和价格。
  • VIP客服管家

    8千-1.4万
    深圳 | 5年以上 | 本科

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    其他 | 50-99人
    发布于 06-30
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    工作职责: 1、通过线上方式为VIP高净值客户提供产品咨询与服务请求办理,快速准确的了解客户服务需求,进行有效跟踪至闭环; 2、收集和传递客户意见和建议,受理客户的投诉和异议,与相关部门紧密配合,协调沟通解决方案直至客户满意; 3、维护客户关系,根据客户性格、消费和行为习惯提供差异化、个性化的服务并不断迭代,增加客户信任度和粘度,提供远程管家一站式服务; 4、主动对工作流程和产品问题进行反馈并提出改进建议。 任职要求: 1、5年以上线上或线下客服工作经验,具备全日制大专及以上学历; 2、有高端餐饮,酒店,旅游等行业背景优先,英语流利可作为工作语言优先考虑; 3、具备强烈的服务意识、良好的沟通协调能力、应变能力和主动学习的能力,性格开朗,乐于分享,品格优良,细心和严谨; 4、熟练使用常用办公软件,能独立操作线上系统,完成客户的维护及订单跟进。 5、有强烈的责任心和团队合作精神,服从工作安排,能承受工作压力,曾有高净值人士客服经验优先。
  • 培训经理

    1万-1.5万
    大连 | 3年以上 | 本科

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    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    发布于 06-27
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    岗位职责: 1、培训体系搭建:依公司战略与业务需求,构建并优化美业培训体系,制定多层级培训计划,保障培训工作有序开展; 2、课程教材开发:结合市场、行业及公司业务,开发多元培训课程,编制配套教材,满足不同学员学习需求; 3、培训实施管理:组织各类培训活动,管理内部讲师队伍,拓展外部培训资源,丰富培训内容与形式; 4、效果评估反馈:建立评估体系,运用多种方法评估培训效果,撰写报告提出改进建议,为决策提供依据; 5、门店培训支持:与门店沟通需求,提供培训解决方案,定期巡回培训指导,助力门店业务发展; 6、企业文化传播:在培训中传播企业文化价值观,营造积极氛围,增强员工认同感与团队凝聚力 。
  • 销售总监

    1.2万-2万
    南京 | 5年以上 | 本科

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 06-24
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    Brief Introduction 职位简介 • Most effective development and management of sales and marketing team to achieve the desired goals. 最有效的发展和管理市场销售团队并达到预期目标。 • Grasp the opportunities to maximize sales revenue for Ascott. 把握机遇为雅诗阁创造最大销售收益。 Major Responsibility 主要工作职责 • Lead and establish a unity and effective sales team, as well as implement sales plans. 领导和建立团结有效的销售队伍,执行销售计划。 • Establish different marketing policies and develop appropriate sales market according to the company sales strategy. 根据公司销售策略,制定不同的销售政策,开发相应销售市场。 • Keep in track of customers, maintain existing sales channels and develop new markets. 跟踪客户,维持原有的销售渠道,开拓新的市场。 • Control the marketing budget, balance the sales scope and objectives . 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 • Good communication with sales staff, timely resolve internal and external customer complaints. 与销售人员保持良好的沟通,及时解决内外部客户投诉。 • Establish and maintain sales database and update progress information. Supervise sales team to update information in required sales system in a timely manner. 建立并维护销售数据库,并及时更新进度信息。监督销售队伍按时更新公司要求的相关系统。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求。 • Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 • Prepare and analyze sales reports. 准备、分析销售报表。 • Establish good cooperative relationship and reasonable sales strategy and price with other properties in the city. 与同城兄弟物业建立良好合作关系 , 建立物业间的合理销售策略和价格。 Requirements 资质要求 • Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities. 大学本科以上学历,流利的英文听、说、读、写能力。 • More than 10 years relevant sales experience and 3-5 years experience in hotel sales management. 10 年以上相关销售经验, 3-5 年酒店销售管理工作经验。 • Outstanding leadership and management skills as well as good business vision. 出众的领导管理才能和良好的商业理念。 • Strong observation and reacting abilities, as well as strong logical thinking ability. 较强的观察力和应变能力,较强
  • 收益经理

    1.4万-1.8万
    上海 | 3年以上 | 本科

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 06-23
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    Major Responsibility 主要工作职责 • Manage property occupancy to yield optimum revenue. 管理物业出租率,使之产生最佳的收益。 • Develop pricing strategies to optimally sell the inventory of the rooms. 制定价格策略,以最佳方案销售客房。 • Integrate and maintain yield management systems within the properties and present findings to the hierarchy on a regular basis. 统一和维护物业的收益管理系统,并定期发送调研报告给管理层。 • Monthly analysis of pricing based on competitor analysis. 以竞争对手的分析为基础,每月进行定价分析。 • Analysis of revenue generation on a regular basis and actively involved in the strategy and implementation of sales strategy in order to recover loss revenue and/or maximize profit margin. 定期分析收益的趋势,积极落实措施,以帮助收入的恢复和促进利润的增长。 • Assist in the compilation of monthly revenue in the form of forecast, budget, and profit and loss statements. 协助编制每月的收入预测,预算以及损益表。 • Work with Director of Sales to communicate strategy recommendation effectively and efficiently. 协助销售总监快速并有效地给予策略建议。 • Execute projects given by manage and Director of Sales. 执行销售总监交办的事宜。 Requirements • Degree in Hospitality/Business Management or equivalent. 酒店/工商管理专业或其它同等学位。 • Minimum 5 years of hospitality experience with a multi-national hospitality brand, preferably in serviced residences. 5年以上国际品牌酒店相关工作经验,服务式公寓工作经验尤佳。 • Strong financial and sales & marketing knowledge. 丰富的财务及市场销售知识。 • Strong knowledge of P&L statements, budgeting, business plan preparation and general knowledge of accounting. 精通损益表,预算和商业计划以及了解会计的一般知识。 • Familiar with online marketing and channel distribution. 熟悉网络营销及渠道分销。 • Able to communicate fluently in English and Mandarin. 能熟练地运用中/英文进行交流。
  • 苏州 | 5年以上 | 本科

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    • 发展空间
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 06-23
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    Major Responsibility 主要工作职责 • Lead and establish a unity and effective sales team, as well as implement sales plans. 领导和建立团结有效的销售队伍,执行销售计划。 • Establish different marketing policies and develop appropriate sales market according to the company sales strategy. 根据公司销售策略,制定不同的销售政策,开发相应销售市场。 • Keep in track of customers, maintain existing sales channels and develop new markets. 跟踪客户,维持原有的销售渠道,开拓新的市场。 • Control the marketing budget, balance the sales scope and objectives . 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 • Good communication with sales staff, timely resolve internal and external customer complaints. 与销售人员保持良好的沟通,及时解决内外部客户投诉。 • Establish and maintain sales database and update progress information. Supervise sales team to update information in required sales system in a timely manner. 建立并维护销售数据库,并及时更新进度信息。监督销售队伍按时更新公司要求的相关系统。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求。 • Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 • Prepare and analyze sales reports. 准备、分析销售报表。 • Establish good cooperative relationship and reasonable sales strategy and price with other properties in the city. 与同城兄弟物业建立良好合作关系,建立物业间的合理销售策略和价格。
  • 租赁主管

    1万-1.5万
    杭州 | 3年以上 | 本科

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 06-21
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    【岗位职责】 1、负责物业租赁业务的整体管理,包括租赁合同的谈判、签订及执行,确保租赁流程合规高效。 2、制定并实施租赁策略,优化租赁方案,提升物业资产利用率及收益水平。 3、定期分析市场租赁行情及竞争对手动态,调整租赁政策以保持竞争优势。 4、维护现有客户关系,开发潜在客户资源,拓展租赁业务渠道。 5、协调财务、法务等部门,确保租赁款项按时收取,处理合同纠纷及突发问题。 6、监督租赁合同的履行情况,定期提交租赁业务报告及数据分析。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,房地产管理、工商管理等相关专业优先。 2、3年以上商业地产或相关行业租赁管理经验,熟悉租赁业务流程及法律法规。 3、具备优秀的谈判能力、沟通能力及客户关系维护能力,能独立完成合同签订。 4、熟练使用办公软件及数据分析工具,具备较强的市场洞察力和数据敏感性。 5、责任心强,抗压能力佳,能适应高强度工作节奏。 6、持有房地产经纪人或相关职业资格证书者优先考虑。
  • 招商经理

    1万-1.5万
    杭州 | 3年以上 | 本科

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 06-21
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    【岗位职责】 1、负责物业招商工作,制定并执行招商策略,完成公司下达的招商目标; 2、开拓并维护潜在客户资源,建立长期合作关系,推动项目落地; 3、分析市场动态及竞争对手情况,优化招商方案,提升招商成功率; 4、参与商务谈判,拟定合同条款,确保合作条款符合公司利益; 5、协调内部资源,跟进项目进展,解决招商过程中的问题; 6、定期提交招商数据报告,反馈市场信息,为决策提供支持。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,市场营销、工商管理、酒店管理等相关专业优先; 2、3年以上商业地产或相关行业招商经验,有成功案例者优先; 3、熟悉招商流程及合同条款,具备较强的商务谈判能力; 4、具备敏锐的市场洞察力,能够独立完成市场调研与分析; 5、优秀的沟通协调能力及客户管理能力,能承受工作压力; 6、熟练使用办公软件,具备良好的数据分析和报告撰写能力。
  • 上海-黄浦区 | 3年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 管理规范
    • 平台广阔
    • 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 06-20
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    To maximize revenue, market share and profits for multiple hotels through the strategic coordination of revenue management processes and procedures 为多家店通过收益管理流程的战略协作将收入、市场份额及利润最大化 To drive the continued development and growth of customer service standards, revenue and profits from multiple hotels 为多家店在客户服务标准、收入及利润方面带来持续性的发展和增长 Ensure that sales and pricing strategies are based on sound commercial judgement through effective analysis and reporting 确保销售和定价策略是基于通过高效的分析和报告而完成的有力的商业判断 To assist in monthly and weekly reforecasting 协助制定每周和每月的市场预测 Ensure effective information gathering and analysis is conducted in order to identify and maximize on all possible opportunities and minimized any risk 确保收集有效信息并做分析以便于及时识别和将潜在的机会最大化并将风险最少化 Proactively reviews and implements room accommodation and rate inventory controls on a daily basis 每日主动积极地回顾和执行客房和价格的库存控制 Ensure pricing is consistent in all distribution channels 确保价格在各渠道的一致性 Complete weekly booking pace reports and analysis on pace recommends strategy changes when needed 完成每周预订趋势报告并做分析,如需要,给出推荐的战略改变 Ensure rate shopping date is consistent appropriate and effectively analyzed 确保价格调查的日期是持续性的并能做有效分析 Create marketing plans for the hotel to drive revenue across all online customers segments, and work with related colleagues to ensure a smooth execution 规划市场推广计划来提高在线客户市场的收益,并且与相关同事经合作确保顺利的实行  Provide monthly and quarterly analysis including performance of campaigns and channels, along with return on investment statistics. Maximize and optimize the performance of all online marketing channels based on these results. 提供月度和季度的分析,包括各个市场渠道的表现,投资回报分析结果,最终提高在各个市场渠道的效率  Ensure property content/offers are up to date and consistent with brand strategies. 确保酒店特别促销价格和内容能及时更新并符合其品牌战略  Work with Marcom Manager to draft create for all promotional offers. 和公关经理共同起草所有促销计划  Plan and execute tactical marketing plan through strategic third party channels according to brand strategies. 依据品牌战略,通过第三方渠道,制定并执行具体的市场推广计划  Liaise with hotel opera
  • 上海 | 5年以上 | 本科

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    • 技能培训
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    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 康养课程
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-20
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    • 投递简历
    音昱听堂坐落于上海的城市中心,充满文化底蕴的建国西路,音昱听堂汇聚健康养生领域的国际专家,包括理疗师、健身教练、瑜伽和普拉提导师、营养师、心理咨询师、生活导师、中医专家、阿育吠陀疗愈专家等,提供整合性的社区学习空间以及健康解决方案,旨在帮助人们通过音昱八大生活习惯的修习,全面改善身心灵健康状态,更好的应对快节奏的现代都市生活。  职位:康养课程销售经理(瑜伽、普拉提、健身方向) 岗位职责: · 制定和执行销售计划,以完成音昱听堂康养项目课程的收入目标。 · 建立和维护客户关系,提升客户满意度和忠诚度以确保长期稳定的客户关系。 · 进行相关市场分析,规划销售策略,以支持项目运营和销售目标的达成。 · 与运营、客服等部门协调,收集、整理和分析客户的反馈和评估,确保提供高标准的服务以满足客户期望。 · 预防和解决客户问题,保持专业形象,有效与客户互动。 · 定期完成对潜在客户的销售拜访、发展和维护关系。 · 完成其他上级领导要求的工作内容。 任职要求: · 至少5年以上在瑜伽馆、普拉提馆或类似健康课程领域的销售管理经验,对大健康行业富有激情。 · 具备良好的市场认知,对相关行业趋势、热门产品、销售模式等都有深刻见解。 · 具备良好的职业道德,并始终将客户和公司利益放在优先。 · 具备优秀的沟通技巧、谈判技巧、工作韧性且灵活应变。 · 中文普通话流利,英文读写顺畅,本科学历优先考虑。
  • 上海 | 8年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 节日礼物
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-20
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    • 投递简历
    工作内容:  运营管理与客户体验优化  1. 全面执行音昱听堂服务标准,监督团队落实客户接待全流程,确保房间准备匹配  2. 每日审核来店客户、预订报表及客流预测,跨部门协调资源(如预订、活动安排),主动协助客人完成引导、项目介绍及课程规划。  3. 监控团队处理客诉、退订、未到店及临时到店的效率与规范性,确保电话接听的及时响应,问题解决无需重复沟通。  4. 推动部门促销策略,提出创新性增收建议,并监督团队在结账时主动致谢、邀请复访及提供后续服务支持  沟通协调与信息同步  1. 主持部门每日例会,参与每周管理层会议及临时会议,确保运营信息透明化。  2. 实时跟进音昱听堂动态,与各部门保持密切沟通(如各教室和会议室状态、特殊需求),及时汇报运营问题及解决方案。  财务合规与流程管理  1. 监督现金操作、发票开具符合公司财务制度,确保备用金与“内部账户”零误差”  团队建设与流程优化  1. 营造积极协作的团队氛围,定期反馈绩效,确保部门运作符合公司政策及法律法规。  2. 熟悉并优化部门流程,提出流程改进建议以提升效率,例如应急响应机制或跨部门协作流程。  安全、环境与合规管理 1. 主导安全应急事件处理(如事故记录、紧急预案执行),监督前台及后台区域清洁与秩序。  2. 严格管理公司钥匙使用,确保遵守安全政策、中心行为准则及环境维护标准。  任职要求:  1. 经验:8年以上前台工作经验,酒店/奢侈品/健康管理行业背景优先;  2. 技能:精通前台全流程操作(客诉处理、VIP接待、财务结算),熟练使用中英文沟通;  3. 教育:酒店管理或相关专业本科优先;  4. 特质:具备危机处理能力、团队领导力及跨部门协作意识,注重细节与服务创新。
  • 前厅经理

    8千-1.2万
    无锡 | 3年以上 | 本科

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    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 2024-10-29
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作(如:客人入住登记、行李搬运、总机服务、礼宾服务和宾客预订),为宾客提供独特的体验。 2、熟知前厅服务设施设备的功能,确保处于完好状态。 3、参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过指定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量,来监控预算和控制人力成本等各项费用。 4、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 5、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 6、督导下属,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。 7、对下属实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 8、确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。 9、确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务,确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。 10、对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。 11、核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全方式处理所有交易。 12、在紧急情况下担任酒店的主要联络人;同本地消防、警务、应急部门相关人员建立和维护良好的工作关系。 13、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 14、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 15、完成其它分配的任务。需要担任值班经理。 【岗位要求】 1、酒店管理或工商管理专业大专以上学历、三年以上前厅部经理工作经验,有在五星级酒店或高星级公寓工作经验优先。 2、英语对话熟练,能简单日语的优先考虑。 3、熟练运用PMS系统和办公软件。 4、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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