具备全面的营销知识和战略思维，能够领导本地营销团队并与香港总部紧密协作。从活动策划到执行、从品牌建设到数据分析，将全面负责推动公司在市场上的影响力和业务增长。 主要职责： 1、团队领导与战略制定：领导本地营销团队，制定年度及季度营销计划，紧密配合香港总部市场部，确保实现整体业务目标及关键绩效指标。 2、营销活动策划与执行：主导品牌推广、社交媒体运营、合作伙伴关系维护及推广活动。负责线上线下活动全流程管理，包括策划、执行、效果分析及优化。 3、市场洞察与创新：持续关注行业趋势，挖掘新的市场机会，推动创新营销方案。基于数据分析和客户反馈，优化营销策略，提升品牌影响力。 4、供应商与合作伙伴管理：管理第三方供应商，确保项目按时、按预算、高质量完成。 5、客户维护和沟通：及时跟踪客户反馈，了解客户新需求，在现有项目基础上进行调整和优化。 6、建立战略伙伴：与集团内部及外部企业建立并维护战略合作伙伴关系，推动品牌知名度提升，促进协同合作以支持整体业务目标。 任职要求： -本科或以上学历，市场营销、商业管理或相关专业优先 -5-7年以上市场营销经验，具备团队管理经验 -熟悉品牌管理、数字营销、社交媒体、内容营销等全方位营销知识。有微信公众号或小红书等内容平台运营经验加分，具备优秀的项目管理能力，能在多任务环境中保持高效，有0到1的成功项目经验。 -必须具备流利的英语和中文能力，粤语加分。 -熟练使用数据分析工具，具备数据驱动思维，能通过分析优化运营策略

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 本科及以上学历。 2、 从事星级酒店工作5年以上，具有三年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

Oversee the operation of Sales, Catering, Public Relations and Reservations. Set up overall strategies for sales, promotions and advertising. Ensure that all strategies are set up in line with the positioning of the hotel and are according to Marriott corporate guidelines. 根据万豪国际集团的公司准则，全面负责制定酒店销售，宴会销售，公共关系以及预定部的推广销售策略，宣传计划，同时确保行之有效的执行。 1.Sales Activities （销售活动） Account Management （客户管理） Sales Strategy Planning （销售策略计划制定） Train and develop all sales associates （培养销售团队） Fully utilize all Marriott Resources (充分利用万豪全球资源) Prepare periodic reports （准备周期报告） Revenue Management （赢利管理） Public Relations （公共关系） Business /Marketing Plan （商业/市场计划） Office Etiquette & Business Ethics （办公室礼仪与商业道德） Coordination with other departments and session (与其他部门的协调) Minimum 8 years work experience in the sales & marketing from a sizeable international organization with at least 3 years at Director of Sales position or above.至少8年大型国际企业销售工作经验，并至少3年担任销售总监职位 Capable in managing several teams and to drive results through effective supervision and motivation.能够管理不同的团队，给予有效的管理和鼓励，带领团队完成目标。 Ability to set up sales strategies and tactics and make adjustment according to different business situations.能够设定商业战略，并根据市场的变化加以及时的调整。 Good interpersonal skills and listening skills.善于调节人际关系，具有良好的聆听技巧。 Ability to handle and manage different business situations and act on problems according to the set guidelines.能够掌控不同的市场情况，并在酒店设定的条件下及时有效解决问题。 Ability to communicate effectively with various level of management and associates能够和不同阶级的员工以及管理层有效地沟通。 Ability to provide direction and training to associates and evaluate their performance.能够指导，培训员工，并对员工的工作表现进行评估。 Able to develop associates and maximize the performance of the team.能够培养发展员工的潜力，最大化团队的业绩。 High proficiency in written and spoken English and Mandarin. 具备熟练的英语，中文口语书写能力 Good general education, preferably University graduates. 良好的教育背景，本科学历优先

【岗位职责】 1.协助财务经理制定并执行酒店财务管理制度、流程，确保财务工作合规有序。 2.负责日常账务处理，包括收入、成本、费用的核算，编制记账凭证、登记账簿，保证账实、账账、账表相符。 3.监控酒店营收数据，核对前台收银记录、客房销售报表、餐饮消费明细等，确保营收全额入账。 4.协助组织月度、季度、年度财务结账工作，编制财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表等）及财务分析报告。 5. 管理酒店库存物资的财务核算，定期参与库存盘点，核对存货收发存记录，控制成本损耗。 6.负责税务相关工作，按时完成增值税、企业所得税等税种的申报与缴纳，妥善保管税务凭证及档案。 7.审核各类费用报销单据、付款申请，确保符合财务制度及审批流程，控制费用支出。 8.指导并监督财务助理、出纳等下属岗位的工作，组织业务培训，提升团队专业能力。 9.配合内外部审计工作，提供所需财务资料，协助完成审计检查。 10.维护与银行、税务、工商等相关部门的良好沟通，确保财务对外对接顺畅。  【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉会计准则及相关法律法规； 2、熟练使用财务软件及办公软件； 3、具备较强的数据分析能力，能够独立完成财务报表及分析； 4、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通协调能力； 5、具备团队合作精神，能够适应高强度工作压力。 6、要求本科学历，会计学、财务管理等相关专业，持有中级及以上会计职称。

Strong communication and interpersonal skills.优秀的沟通和人际关系技巧。 Excellent organizational skills. 优秀的组织能力。 Excellent leadership skills.优秀的领导能力。 Ability to prioritize and organize work assignments; delegate work.能够很好的安排工作，懂得区分事情的优先次序。 Ability to be a clear thinker, analyze and resolve problems, exercising good judgement. 能思维清晰地思考、分析和解决问题，有出色的判断能力。 Ability to direct the performance of staff and follow up with coaching and guidance to praise or make corrections. 能够根据员工的工作表现进行辅导并表扬或纠正。 Ability to motivate staff and maintain a cohesive team. 能够激励员工并团结大家，使团队具有凝聚力。 Take ownership as first contact resolution for Elite members, engage with Elite members to gather feedback during stay. 当精英会员遇到问题时，能主动承担解决问题的第一责任人，与精英会员交流收集入住期间的反馈。 Update Elite member preferences into Empower GXP and use Guest Planning Screen report to identify opportunities for future stays.更新精英会员的偏好在GXP中，使用个人计划报告，以确定客人未来的入住。 Minimum 2 years management experience in various Room Division positions. 至少两年以上客房管理工作经验。 Demonstrated excellent communication and hospitality skills.有好的沟通能力和对客服务的技巧。 Demonstrated leadership qualities.有良好的领导能力。

l Positive and hardworking character. 积极努力工作 l Outgoing personality with good communication skills. 性格外向，有良好的沟通技巧 l Good knowledge in computer. 熟练使用电脑

1、抓好党委工作计划的落实，做好各项重大活动的组织准备工作，并检查各党支部贯彻执行党委决议的情况； 2、负责公司党代会、党委会、领导班子民主生活会等会议的筹备及会务工作，负责宣贯公司党委决议、会议精神和有关要求； 3、执行总经理的指令，督促和检查总经理布置的各项工作落实情况，并向总经理请示和汇报工作； 4、负责本部门的日常工作，做好酒店各项综合性工作及行政管理工作，进一步建立和健全酒店行政规章制度； 5、筹办和组织酒店的各项重大活动，并组织安排总经理办公会议，贯彻落实行政办公会议精神，抓好落实与反馈工作； 6、为总经理决策当好参谋，提供各类准确的信息，并提出建议，负责收集、整合、编发酒店内部情况简报，做好上传下达、下情上报工作； 7、负责起草酒店年度工作计划、总结、领导讲话、请示、报告、会议纪要等文件，并审核签发前的文稿，文字表达准确率达95%以上； 8、负责酒店各类文件及合同的流转、传阅、审核及签发管理工作,安排办公室人员做好文件资料归档、收发工作,保证公司文件传递、签发的准确、高效； 9、根据酒店领导的要求，负责酒店对外工作联系和业务接待，沟通酒店与外部的联系； 10、负责协调酒店内各部门之间的工作关系，共同完成领导交办的各项工作任务； 11、完成总经理交办的其它工作。 任职要求 1、中共党员，政治素质好，拥护中国共产党的领导，坚决执行党和国家的方针、政策； 2、具有履行职责所必备的思想政治素质和道德品质，掌握党内各规章制度，熟悉党群组织管理、党务知识、党建工作和宣传教育工作流程； 3、本科及以上学历； 4、具备较强的沟通协调及文字表达能力，较强的工作责任心。

l Excellent selling skills and understanding of sales processes 优秀的销售技能， 熟知销售程序 l Demonstrated ability to develop and implement successful sales strategies 发展和执行成功的销售策略 l Ability to develop and manage a budget to meet business objectives 发展和管理销售预算以达到预期的销售目标 l Ability to identify and communicate revenue and profit opportunities 发现并沟通提高酒店营收和利润的机会 l Demonstrated familiarity with contractual agreements 熟知合同条款 l Understanding of revenue management functions and account profitability 熟知营收管理工作和客户的利润率 l Demonstrated leadership skill 展现领导才华 l Demonstrated ability to coach and develop associates 培训和发展员工 l Provide a work environment in which associates are productive 提供一个有利于员工积极工作的环境氛围 l Excellent communication and presentation skills 完美的沟通及演讲技能 l Effective listening skills 聆听技能 l Demonstrated customer development and relationship management skills 展现客户发展和关系管理技能 l Ability to accurately set account/revenue goals 精确地制定客户/收益目标 l Ability to work effectively with salespeople at all levels 有效地和各级销售人员紧密工作 l Ability to manage in a culturally diverse work environment 在多元文化的工作氛围内的管理能力 l Ability to influence results in a matrix environment 最终达到目标的决策能力 l Adheres to Marriott EEO and AA policies 遵守万豪集团的EEO和AA制度 l High proficiency in written and spoken English and Mandarin. 具备熟练的英语，中文口语书写能力

1、对现有的和潜在的市场和趋势进行分析，协调各种活动，以通过增加的业务量和提高的价格来保持并增加收益 2、与当地的、国内的和国际市场上的航空公司、旅行社、公司、网络第三方、会议及展会组织者，政府和行业协会保持联系，以发展新客户及保持老客户。通过个人销售拜访、电话和书面交流等与策划者、企业客户销售人员、奖励购买者、航空公司、批发商等保持联系 3、设计和实施特别项目，以通过如下手段取得更高的效率： 4、提高平均房价、提高入住率、增加淡季业务量、增加当地餐饮和宴会的销售、管理大客户、监管团组业务的销售和服务 5、协调所有促销材料的制作、进行市场调研并提供指导、监测竞争对手的活动 6、与地区和公司销售队伍和集团的其它业态紧密合作，确保酒店得到公司的考虑，指导和支持。 7、确保通过加入协会使酒店成为当地社区的活躍的成员 8、在酒店内组织和参加大型与销售和公关相关的活动 9、计划并实施前往主要市场进行销售活动。 10、参加大型路演活动，促进酒店的销售工作 11、为销售经理指导各种销售活动，以确保实现收益计划的目标 12、每天检查销售人员工作，以确保销售计划得以实现 13、每月回顾产量报告，制作每月销售报告及预测 14、会见在酒店下榻的大型活动组织者的客户，以保证客户的满意度

Major Responsibility 主要工作职责 • In charge of the finance affairs of the jurisdiction of the property. 负责所管辖物业的日常财务工作。 • Assist to the audit affairs of the jurisdiction of the property. 协助所管辖物业的年度审计工作。 • Assist Keep good relationship with Tax Bureau, Industrial and Commercial Bureau, Statistic Dept. and accomplish annual inspects. 协助协调与税务局，工商局，统计局等相关部门的工作，完成各项年检工作。 • Cooperate with other departments or other tasks. 协助其他部门完成相关的工作及领导交办的任务。 Requirements 资质需求 • Degree or above. 大学以上学历。 • Above 2 years’ finance working experience. 2年以上财务工作经验。 • Keep good relations with tax bureau and keep updated. 与税务局保持经常的沟通，从而获知新的财税政策。 • Good oral and written communication skills in English. 良好的英文口语及书写沟通能力。 • Good communication skill & team worker. 良好的沟通能力和团队合作精神。

熟悉上海当地社保公积金及劳动相关政策者优先 1、办理保险及住房公积金业务，并制作每月的工资表；负责考勤、员工休假的管理，每月上交财务全体员工的出勤表； 2、研究和复查所有的惩戒行为，保证其根据劳动法，酒店规章和制度进行。合适的处理办法并按讨论结果进行，确保员工服从酒店的政策和手续以及政府有关雇用的规章制度 3、执行离职面谈并提供员工离职原因的反馈。遵循聘用前，雇用期间和离职检查单。确保员工和经理了解人力资源的规章制度。 4、保证更衣室和其它便利设置按规定次序进行，员工档案的维护工作，定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 5、面试员工，与猎头公司和酒店学校取得联系，协调实习生计划，通过酒店网站管理在线招聘工作，拜访学校，学院和大学， 6、正确及时的发布内部和外部的招聘广告。 7、管理员工的绩效管理系统和招聘周期，入职培训，培训，发展和接班人计划，确保遵守工作程序。 8、准备和维护人力资源部的酒店手册，并保持其条理性,政策程序的贯彻执行，管理和更新员工的档案、法律法规文件、酒店店规章制度与工作程序，以及其它人事文件。 9、定期准备并提交人事报告，汇报如人员的流动，员工人数，招聘新员工和员工事故情况，研究有关人事方面的政策规定以及相关操作程序与惯例,如有改动变更或新规定， 10、定期检查员工餐厅、更衣室、休息室和其它员工便利设施并保持其良好的维护和使用

销售目标与客户开发协助制定并执行宴会销售的月度、季度及年度计划，努力达成既定的收入与客房/场地产能目标。主动开发新客户市场（如企业、协会、社交活动、婚宴市场），并通过电话销售、网络推广、商务拜访及行业活动等方式拓展业务。维护并深化与现有重点客户及合作机构的关系，提升客户忠诚度与复购率。Sales Targets & Client DevelopmentAssist in formulating and executing monthly, quarterly, and annual catering sales plans, striving to achieve set revenue and room/venue capacity targets.Proactively develop new client markets (e.g., corporate, associations, social events, wedding market) and expand business through telemarketing, online promotion, business visits, and industry events.Maintain and deepen relationships with existing key accounts and partner agencies to enhance client loyalty and repeat business.活动咨询与方案策划专业地接待客户咨询，详细了解客户的活动需求、预算及预期。协同餐饮、厨房及会议服务团队，为客户量身定制专业的宴会及会议方案（包括场地布置、菜单设计、AV设备、服务流程及报价）。准备并呈现精美的活动提案书、合同及活动订单（BEO）。Event Consultation & Proposal PlanningProfessionally handle client inquiries, gaining a detailed understanding of their event requirements, budget, and expectations.Collaborate with the Food & Beverage, Culinary, and Conference Services teams to create customized, professional banquet and meeting proposals for clients (including venue setup, menu design, AV equipment, service flow, and quotations).Prepare and present polished event proposals, contracts, and Banquet Event Orders (BEOs).合同谈判与预订管理负责与客户进行合同条款、价格及付款方式的谈判，在授权范围内最终确认预订。确保所有预订信息、特殊要求及财务条款准确无误地录入酒店管理系统（如Opera, Delphi）。定期更新并管理销售漏斗，准确预测活动收入。Contract Negotiation & Booking ManagementNegotiate contract terms, pricing, and payment methods with clients, finalizing bookings within authorized limits.Ensure all booking information, special requests, and financial terms are accurately entered into the hotel's management system (e.g., Opera, Delphi).Regularly update and manage the sales pipeline, accurately forecasting event revenue.内部协调与活动跟进作为客户与酒店运营部门（餐饮、厨房、前台、工程、财务等）之间的主要沟通桥梁。在活动筹备及执行期间，与宴会服务团队紧密协作，确保客户要求得到充分理解与落实，及时处理变更需求。协助监督重要活动的现场执行，确保服务与出品符合销售承诺与客户期望。Internal Coordination & Event Follow-upAct as the primary communication bridge between clients and hotel operational departments (F&B, Kitchen, Front Office, Engineering, Finance, etc.).Work closely with the Banquet Service team during event preparation and execution to ensure client requirements are fully understood and implemented, handling change requests promptly.Assist in supervising the on-site execution of key events to ensure services and outputs meet sales commitments and client expectations.行政、分析与团队支持准备并提交准确的销售报告、活动预测及市场分析。维护并更新客户档案数据库，确保信息的完整性与时效性。协助培训及指导销售协调员或初级销售人员。完成上级指派的其他相关行政及协作任务。Administration, Analysis & Team SupportPrepare and submit accurate sales reports, event forecasts, and market analysis.Maintain and update the client database, ensuring information completeness and timeliness.Assist in training and guiding Catering Sales Coordinators or junior sales staff.Complete other relevant administrative and collaborative tasks assigned by supervisors.

1. 运营与服务管理 / Operations & Service Management监督餐厅的日常运营，确保从开业到闭店的所有环节顺畅、高效、符合标准。Supervise the daily operations of the restaurant, ensuring all procedures from opening to closing run smoothly, efficiently, and in compliance with standards.制定并执行服务标准与流程，确保所有服务员提供专业、一致、热情的意式服务。Develop and implement service standards and procedures, ensuring all waitstaff deliver professional, consistent, and warm Italian-style service.管理餐厅预订、座位安排及客流，优化翻台率与宾客体验。Manage restaurant reservations, seating arrangements, and customer flow to optimize table turnover rate and guest experience.处理营业期间的突发事件及客人投诉，迅速有效地解决问题。Handle emergencies and guest complaints during operating hours, resolving issues promptly and effectively.确保餐厅环境、设施、餐具及摆台始终符合品牌形象与卫生安全规定。Ensure the restaurant environment, facilities, tableware, and settings consistently meet brand image and health & safety regulations.2. 团队领导与培训 / Team Leadership & Training定期组织服务技能、产品知识（意式菜肴、葡萄酒、饮品）及销售技巧培训。Conduct regular training sessions on service skills, product knowledge (Italian cuisine, wines, beverages), and sales techniques.主持班前例会，传达运营信息、每日特色及服务重点。Conduct pre-shift briefings to communicate operational updates, daily specials, and service priorities.激励团队士气，营造积极、协作的工作氛围，并提供职业发展指导。Motivate team morale, foster a positive and collaborative work environment, and provide career development guidance.3. 品质控制与厨房协作 / Quality Control & Kitchen Collaboration与主厨及厨房团队紧密协作，确保菜品出品质量、速度与呈现符合标准。Work closely with the Head Chef and kitchen team to ensure the quality, speed, and presentation of food meet standards.监督菜肴传菜流程，确保传递准确、及时、温度适宜。Supervise the food running process to ensure accurate, timely delivery at appropriate temperatures.收集并分析顾客对食品与服务的反馈，与厨房及团队沟通以持续改进。Collect and analyze customer feedback on food and service, communicating with the kitchen and team for continuous improvement.协助管理食材与酒水库存，参与菜单研发与推广活动的策划。Assist in managing food and beverage inventory, and participate in menu development and promotional activity planning.4. 客户关系管理 / Guest Relationship Management主动与客人互动，特别是常客及VIP，建立并维护良好的客户关系。Proactively interact with guests, especially regulars and VIPs, to build and maintain strong customer relationships.确保顾客满意度，通过个性化服务提升宾客忠诚度与复购率。Ensure guest satisfaction and enhance loyalty and repeat business through personalized service.管理社交媒体或点评平台上的顾客评价，及时、专业地回应。Manage and respond to customer reviews on social media or review platforms in a timely and professional manner.5. 行政与财务管理 / Administrative & Financial Duties协助餐厅经理完成营业报告、排班表、库存盘点等行政工作。Assist the Restaurant Manager with administrative tasks such as sales reports, scheduling, and inventory counts.监督日常收银操作、账单准确性与现金管理。Oversee daily cashier operations, billing accuracy, and cash handling.协助控制运营成本，包括人力成本、物料损耗等。Assist in controlling operational costs, including labor and material wastage.参与制定并执行销售与促销计划，以达成收入目标。Participate in developing and implementing sales and promotional plans to achieve revenue targets.任职要求 / Key Requirements具备餐饮管理或相关领域经验，有意大利餐厅经验者优先。Experience in F&B management or a related field, preferably within an Italian restaurant.出色的领导力、沟通能力和人际交往技巧。Excellent leadership, communication, and interpersonal skills.丰富的意式餐饮知识，包括菜肴、葡萄酒及服务文化。Extensive knowledge of Italian cuisine, including food, wine, and service culture.良好的财务意识与成本控制能力。Good financial acumen and cost-control abilities.能在高压环境下工作，适应轮班（包括晚间、周末及节假日）。Ability to work under pressure and adapt to shift work (including evenings, weekends, and holidays).熟练掌握餐厅管理系统及办公软件。Proficient in restaurant management systems and office software.流利的中英文沟通能力。Fluent in Chinese and English communication.

岗位职责 根据酒店在线业务的总体目标，协助制定和实施数字营销策略 及时了解当前和未来竞争对手的数字营销活动 定期更新在线分销网站上的酒店和餐饮门店信息，确保与酒店品牌标准相一致 执行社交媒体策略,探索和建立数字平台资源 探索新的网络营销机会，推进客房，餐饮和水疗的宣发 保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 岗位要求 大学本科或以上学历 同岗位电子市场营销或市场传媒工作经验 有社交媒体营销相关经验者尤佳 熟练的英文读写能力

1、制定并完善酒店各项培训管理计划。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训、集团核心培训、酒店规章制度培训等培训的计划与实施。 4、收取各部门季度、月度培训计划及审核工作，完成酒店与集团年度培训目标。 5、制订全年招聘计划和人员替代计划，策划并参与招聘活动，确保招聘工作的有效性。 6、跟进小时工使用流程；审核经营部门的小时工人员需求，确保所提供小时工的数量和质量 7、协助人力资源总监培养酒店各员工，发现人才、培养人才，帮助员工实现发展目标。

【岗位职责】 1、负责酒店的日常接待与服务工作，为客人提供优质的入住体验。 2、协助处理客人咨询、投诉及特殊需求，确保问题得到及时有效解决 3、配合酒店各部门完成相关活动接待与服务工作 4、遵守酒店服务标准与流程，确保服务质量符合品牌要求 岗位要求 1、形象佳，英文口语流利，可与客人无障碍沟通 2、有相关星级酒店实习或工作经验优先 3、可兼职、实习

全面负责酒店的运营和管理工作，定期向管理公司运营部汇报。 · 对立项后的项目进行全面的市场调研，以辅助经营为目标，为管理公司部门提供市场讯息包括但不限于：市场房型配比，床型配比，床型出租率，细分市场数据，会议室使用率等； · 对立项后的项目筹建工作进行统筹，以按时开业为目标，开展工作，包括但不限于：协助办理证照，落地品牌要求的施工工艺、施工标准，把控施工质量，保证施工进度等； · 组织筹备酒店开业工作，以经营业绩、服务质量为目标，开展工作,包括但不限于：建立酒店组织架构，制定价格体系，制定经营策略，模拟经营演练，制定开业庆典方案，制定经营激励方案等； · 日常负责建立健全酒店内部的组织系统、运营机制及各项规章制度，确保酒店的正常运转； · 日常负责酒店经营，监控酒店各项经营指标，适时提出工作重点，并组织实施，包括但不限于：能耗管理，收益管理，GOP分析，细分市场分析，经营差异分析等； · 日常负责酒店安全管理，保障酒店员工及宾客的人身安全、财产安全，保障公司的财产安全，配合治安部门进行公共安全、社会安全管理等相关安全管理工作； · 日常保障宾客的服务体验，保障宾客在酒店区域享受到应有的服务，并落实品牌宾客服务要求及标准，严谨对待宾客投诉，客观对待员工情绪，及时处理相关客诉； · 日常塑造优异的酒店形象，与社会各界人士保持良好的公共关系，负责重要客人的接待等工作； · 定期召开酒店内部办公会议，定期向管理公司运营部汇报，认真贯彻执行公司的各项决议； · 加强企业文化建设，搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象； · 加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作； · 加强团队建设，关心员工的生活和福利，不断改善员工工作条件，增强员工归属感； · 审定酒店的内部财务制度和分配方案，审定酒店的预算、决算、更新改造和投资方案，审定并签订酒店的重要合同； · 审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。审定酒店培训计划，提高服务员等各部门员工素质和服务质量； · 监督执行品牌的运营标准、服务标准、质量管理等，在过程中反馈合适的意见，提供优化方案，促进品牌运营能力提升； · 完成公司安排的其他工作。 · 可接受全国外派。

行政与后勤支持处理销售文件、合同、提案的起草、整理及归档。管理销售数据，更新客户信息库或CRM系统，生成销售报表。协调会议安排、差旅预订及部门内部日程。客户与内部沟通协调作为客户与销售代表之间的重要联络点，处理客户的日常咨询、订单跟进及基础售后服务。在销售团队与市场、财务、运营等其他部门之间传递信息，协调资源以满足客户需求。销售流程协助协助跟进销售线索，进行初步的客户资质审核和信息录入。支持销售活动的筹备工作，如准备展会资料、演示材料及礼品。信息管理与报告维护准确的销售记录和客户档案。收集市场信息和客户反馈，提供给销售团队作为参考。协助完成定期的销售业绩数据统计和分析报告。

岗位职责： 1、在领导的监督下，协助部门的日常运作。 2、部门所有文件的收发、归类和存档工作。 3、管理部门的人员考勤、排班、假期及各种工作资料。 4、为部门经理准备各种需要签批的申请。 5、负责制作部门的各类文书。 6、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，处理办公室日常事务 7、各类办公用品的领取与发放。。 任职要求： 1、本科学历以上，英语书面及口语良好者优先； 2、性格活泼开朗外向，身体健康、精力充沛、五官端正； 3、良好的沟通和表达技巧、较强的应变能力和团队协作能力； 4、熟悉各类电脑办公软件； 5、具备一年以上五星级酒店办公室行政文秘经验为佳。

· 协助酒店总经理对酒店进行运营和管理工作，同总经理对酒店的经营目标和计划负责。 · 协助酒店总经理组织筹备酒店开业工作，以服务质量为目标，开展工作,包括但不限于：培训，经营演练，协助制定开业庆典方案等； · 协助酒店总经理建立健全酒店内部的组织系统、运营机制及各项规章制度，确保酒店的正常运转； · 协助酒店总经理加强对酒店的安全管理，保障酒店员工及宾客的人身安全、财产安全，保障公司的财产安全，配合治安部门进行公共安全、社会安全管理等相关安全管理工作； · 日常保障宾客的服务体验，保障宾客在酒店区域享受到应有的服务，并落实品牌宾客服务要求及标准，严谨对待宾客投诉，客观对待员工情绪，及时处理相关客诉； · 日常塑造优异的酒店形象，与社会各界人士保持良好的公共关系，负责重要客人的接待等工作； · 定期召开酒店内部办公会议，定期向酒店总经理汇报，认真贯彻执行公司的各项决议； · 加强企业文化建设，搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象； · 加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作； · 加强团队建设，关心员工的生活和福利，不断改善员工工作条件，增强员工归属感； · 落实执行品牌的运营标准、服务标准、质量管理等，在过程中反馈合适的意见，提供优化方案，促进品牌运营能力提升； · 完成总经理安排的其他工作。

1、善于诊断酒店运营管理中的问题，并提供解决办法，提升酒店经营水平 2、善于团队管理，营造好的团队氛围 3、善于酒店品质维护及提升 4、掌握线上运营，及线下市场开发 5、有处理突发事件，协调外界关系能力 6、有成功带店工作经验

With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike.   The General Manager has the responsibility of the total performance of the property, implementing agreed Hilton strategies, ensuring the business has the correct focus to deliver the right level of profitability.   This role leads a team of highly experienced senior executives including Director of Operations, Director of Finance, Director of Human Resources and the Commercial Director.  As a team, he / she will build and maintain a good public image for the hotel and achieve an 'esprit de corps' amongst team members.   What will I be doing? As the General Manager, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Foster creativity and innovation within the team. Recognize Hilton's brand culture and live Hilton's values by example every day. Lead the hotel to achieve the key performance indicators, including but not limited to manage ongoing profitability of your hotel, ensuring earnings and revenue, team member and guest satisfaction targets are met and exceeded. Make annual / quarterly / monthly budget, forecast and work plan, implementing them effectively. Lead in all key property issues including capital projects, customer service, and refurbishment. Ensure all decisions are made in the best interest of the hotels and Hilton. Deliver achievable hotel budgets and set other short- and long- term strategic goals for the property. Ensure that Hilton brand standards are fully implemented, and hotel comply with all regulatory requirements which include hygiene and safety standards. Lead in all aspects of business planning. Manage and develop the Hotel Executive team to ensure career progression and effective succession planning within Hilton. Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team, respond to audits to ensure continual improvement is achieved. Maintain good communication with the owner company periodically to ensure that it is aware of the hotel's operating conditions and it is satisfied with the hotel's operation. Perform all relevant requirements and tasks of Hilton. What are we looking for? A General Manager serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: Hospitality: You are passionate about delivering exceptional guest experiences. Integrity: Do the right thing, all the time. Leadership: Strive to be leader in our industry and in our communities. Teamwork: You are team player in everything you do. Ownership: You are owner of your actions and decisions. Now: You operate with a sense of urgency and discipline. College degree or equivalent. Hospitality / travel / leisure industry management professional. Minimum 1 year of experience in similar capacity with international chain hotels or 3-5 years as Director of Operations or Commercial Director working experience in international brand hotels. Strong proficiency in English and Chinese to meet business needs, with the ability to do some translations. Proficient in Microsoft Office. Resourceful, creative and maintain flexibility.   What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

1、管理前厅部的日常运作，确保产品达到质量标准，按照酒店业务目标向客人提供服务。执行人力资源管理的职能，对员工进行筛选、培训、辅导和奖励计划，以便提高业务水平并严格遵守对客服务标准，满足客人的需求。 2、管理前厅部工作人员，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 3、监督前厅部队伍，确保入住率和平均房价，以实现收益化。 4、监督前厅部，特别是客户关系人员，确保会员、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇。 5、促进店际销售及推销酒店内设施，依照散客市场计划监督前厅部人员的市场技巧。 6、维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。 7、承担保持外观标准的整体责任，确保家具和各种设备均保持外表清洁、运转良好并得到妥善维护。 8、计划并实施对所管区域的定期检查。 9、掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的全面执行。 10、掌握系统复原程序，分析电脑报告，为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告，不断检查客房出租率的情况，批准房间的免费升级及特殊的礼品。 11、保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。 12、每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。 13、向总经理或其的代表，以及其它部门负责人通报所有他们可能感兴趣的信息，如贵宾来店和离店的情况及其它相关信息。 14、在酒店指导方针的框架内遵守工作程序，特别是要以酒店的信用制度为重点。 15、与紧急事件小组协作，在得到相关授权后准备紧急程序以应对火灾、停电、炸弹威胁、暴风预警等紧急事件。 16、在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 17、和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 18、和财务总监一起编制和管理部门预算。

工作地点：江苏盐城 岗位职责： 1、负责酒店人资资源全盘管理工作，根据酒店战略，制定相应人资年/季/月目标工作计划。 2、负责酒店人力资源政策、制度制定与执行工作。 3、负责酒店所需各类人才的搜集、储备、招聘和选拔工作，能及时有效补充缺编人员。 4、负责组织完成年度培训计划工作，并有效开展员工各类培训。 5、负责建立良好的劳资关系，预防各类劳资风险并能有效处理各类关系。 6、负责酒店人员入离职、转调岗等各类人事工作； 7、负责酒店各类绩效考核、员工福利和薪酬管理，包括薪资核算、社会保险和福利计划等 任职资格； 1、女，38岁以下，本科及以； 2、有酒店人力资源管理工作经验，熟悉人力资源管理流程及国家相关法律法规。 3、拥有较强的招聘、培训方面技能。 4、具备较高保密意识及较强的责任心，能妥善处理涉及员工隐私和公司机密的信息。 5、良好的沟通表达力及部门协调能力，有一定的抗压能力。