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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    会务需求对接与方案支持: 负责接收、记录并初步整理会议/活动需求,协助上级或销售部门进行场地、设备、基础服务等资源的初步协调与方案建议。 内部协调与资源调度: 作为会议活动的主要内部联络点,高效协调餐饮、客房、工程、安保、前台等部门,确保活动所需资源(场地布置、设备、人员)按时到位。 现场执行与流程把控: 负责会议活动当日的现场协调与督导,确保活动按预定流程进行,及时处理现场突发状况,保障活动顺畅执行。 会务文件与信息管理: 负责会议活动相关文件的准备、整理、分发与归档(如议程、名单、指示牌、通知等),确保信息准确、传递及时。 物资管理与结算支持: 协助管理会议物资(非销售物料),跟进活动产生的费用明细记录与收集,为财务结算提供准确依据。 客户服务沟通与反馈跟进: 在活动期间及前后,与会议负责人/主办方保持良好沟通,及时响应其合理需求,收集活动反馈并整理上报。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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