• 形象气质良好，沟通礼貌、口齿清晰 • 有服务意识，热情耐心，责任心强 • 能熟练使用基础办公软件/接待系统 • 服从管理，有相关接待经验优先

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程规范、高效； 2、督导前台员工执行标准服务流程，处理客人投诉及突发事件； 3、协助前台员工完成入住、退房、换房等手续，确保服务质量； 4、检查并核对每日账目、报表及交接班记录，确保数据准确； 5、负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力； 6、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，保障酒店运营顺畅； 7、维护客户关系，提供个性化服务，提升客户满意度； 8、定期检查前台设备及物资储备，确保工作正常开展。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店前台工作经验，1年以上领班或同岗位管理经验； 3、熟悉酒店前台操作系统（如Opera系统）及办公软件； 4、具备优秀的沟通协调能力、服务意识及突发事件处理能力； 5、形象气质佳，普通话标准； 6、工作细致负责，能适应倒班制； 7、身体健康，无不良嗜好。

岗位职责 1.每日参加例会，保证工作开始前穿着均符合规定、干净整齐。 2.保根据温德姆集团前厅部手册在客人抵达和离开时接收、搬运甚至存放客人的行李。 3详细了解客人，每天进行交接班说明工作，确保了解酒店活动和运营要求及抵店和离店情况，重点留意贵宾、温德姆奖赏计划会员和团组的活动。 4.充分了解酒店的设施以及周边环境。 5.随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人。 6.根据现有程序为抵达酒店的客人登记入住并安排客房 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.执行入住、退房和换房程序，确保根据酒店预订将各项数据输入酒店系统。 9.熟悉酒店布局并记下指引客人的最佳路线,熟练操作话务台,高效记录所有内部和外部客人的来电信息。 10.处理客人的投诉、查询和要求，若无法提供协助，则将问题反映至主管/副经理解决。 岗位要求 1.酒店管理、工商管理、英语或相关专业的高中学历或职业证书。 2.一年宾客/客户服务经验或与此相当的教育和工作经验结合的背景。 3.熟练使用微软办公软件和前厅系统。 4.良好的人际交往能力和沟通能力。 5.英语良好，具备第二外语能力者优先。

岗位职责：  1、负责OTA渠道的市场开发、客户维护和销售管理等工作；  2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标；  3、负责对接各平台，把控房价、房态、促销活动，确保信息零误差同步； 4、紧跟酒店收益策略，灵活调整平台价格与套餐，持续强化价格竞争力； 5、汇总与协调线上产品资源需求计划，以及制定线上产品调配计划 ; 6、维护平台图片、视频及点评回复，优化页面呈现提升用户转化；  7、管理客户评价，维护线上评分与口碑；  8、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题；  9、定期梳理OTA渠道运营数据，输出基础分析报告为决策提供数据支撑。  任职要求：  1、大专及以上学历，酒店/旅游/物业管理、营销类、电商类专业优先考虑；  2、曾从事过（含实习）前厅一线服务岗位工作，了解前厅服务流程与标准；  3、一年以上酒店OTA销售/运营岗位工作经验，熟练操作OTA后台，熟悉主流OTA平台规则及营销工具；  4、具备出色的数据分析能力，熟练使用Excel，能通过数据驱动运营；  5、具备价格敏感度，了解收益管理，协作效率高；  6、沟通协调能力强，能有效联动平台与内部团队；  7、服务意识好，具备文案能力，能处理客诉与撰写推广内容。

岗位职责/职位描述 职责义务 驱动经营业绩 1.清楚地了解其分管区域的销售目标，并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。 2.锁定每一笔可能的生意 将适当的房间在适当的时间以适当的价格销售给适当的顾客。 3.呈交财务结果，有效的利用科技手段去支持生产力和利润率。                                                       4.代表酒店参与国内外各项销售活动。 5.同时与现存客户和潜在客户保持经常联系。 6.提升公司的住房量，拓宽客户范围。 7.安排每日走访的客户，以及在客户和餐饮上为酒店寻求更多的业务。 8.以最有效的方式划分销售区域。 9.快捷高效的处理业务。 10.履行客户关系管理的职责，通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。 11.积极宣传酒店产品。 12.在拜访客户时，经常使用Cross Selling和Upsell等销售技巧。 13.保证已与客人确认的客房，宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成。 14.提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。 15.以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈。 16.按政策在规定时间内迅速回复客人要求。 17.保持与潜在客户的联系沟通以便将来使其成为酒店真正的客户。 18.与所有客户保持良好关系。 19.向客人提供最精确最更新的消息。 20.与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系。 21.根据各自管辖区域撰写市场及竞争者情况报告。 22.确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向。 23.对指定客户的数据信息做到每日更新。 24.向销售总监已交每周和每月报告,向销售总监就针对细分市场的促销活动提出建议。 25.与销售总监一起参加每月 Account Productivity 回顾,参加销售例会，就客户动向及市场走势与销售总监进行沟通，及时更新。 26.与销售总监和市场销售总监一起，参与规划及实现在明确的细分市场中的销售活动。 27.最大化销售宴会厅，最大限度扩大客户群。 28.协助销售部门完成收入预算及成本预算。 29.确保向客户提供最高水准的服务，并与相关部门协调其它细节。 顾客满意 1.展现对顾客的热情与积极性 2.通过对顾客所关注的信息收集，确认改进项目和计划. 3.充分利用经验和知识，预计客人的需要，并以有创意的计划和组织来实现超越客人期望    其他要求 1.持续地分析，评估及提高个人表现 2.执行由销售总监或市场销售总监分配的任务。 3.对部门所有资料保密。 4.遵守酒店员工守则。  5.遵守酒店的政策及程序。 6.遵守酒店的行为准则。    7.在任何时候表现专业态度和行为。    8.时刻按照标准保持个人形象。   资质要求 1、基本要求（年龄，性别，外貌等）: ·24-35岁之间, 男性或女性 ·良好的仪容仪表  2、学历要求: ·大学本科或专科学位或学历，或相等学历 3、工作经验: ·具有至少2-4年国际连锁酒店的相关经验, 包括最少3年在国际连锁酒店的管理经验和销售经理经验。

岗位职责 负责健身房、游泳、KTV等娱乐设施日常运营、设备检查及安全巡查，保障正常安全使用。 策划、执行会所娱乐活动，贴合会员需求及高端氛围。 提供健身房、游泳、KTV等娱乐设施使用指导、解答咨询，收集反馈优化服务。 排查安全隐患，协助处理突发安全事宜，做好相关物资管理。 服从上级安排，配合各部门支援，优化服务流程。 任职资格 学历专业：大专以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先； 年龄形象：20-35岁，形象佳、身体健康，无不良嗜好，女士160cm以上，男士172cm以上； 经验：1-2年高端场所娱乐、健身相关经验，熟悉健身、游泳设施运营； 职业素养：责任心、执行力强，职业素养良好，注重细节，严格遵守公司规章制度；  必备技能：具备基础活动策划执行能力，持有救生员、健身相关证书者优先； 其他：具备基础活动策划执行能力，持有救生员、健身相关证书者优先，可灵活主动支援相关岗位； 热爱海洋生活方式，认同游艇会文化，热爱运动娱乐行业。

岗位职责 负责餐饮调酒工作，熟练调制各类鸡尾酒、特调及无酒精饮品，保证出品符合游艇会高端定位。 把控饮品品质，规范操作，做好酒水、食材管理，合理控制损耗，杜绝浪费。 维护吧台卫生，做好工具、器皿的清洁消毒及存放，符合卫生标准。 对接会员及客人，提供专业调酒建议和优质服务，提升体验、维护会所口碑。 配合会所各类活动，完成饮品定制及现场服务，服从安排、灵活支援相关岗位。 关注行业流行趋势，结合游艇会特色，参与特调饮品创新。 任职资格 学历专业：大专以上学历，酒店管理及旅游管理专业优先； 年龄形象：20-35岁，五官端正，形象好气质佳，女士160cm以上，男士172cm以上； 经验：1-2年以上高端会所、游艇会、星级酒店调酒师工作经验，熟练掌握各类鸡尾酒调制技巧，能独立完成饮品出品； 职业素养：责任心强、执行力强，具备良好的职业素养，注重细节，严格遵守会所规章制度；  必备技能：熟悉各类酒水、食材特性，具备饮品创新能力，能根据客人需求定制特色饮品； 其他：具备良好的沟通表达、服务意识及应变能力，善于与客人互动，亲和力强；服从安排、灵活主动支援相关岗位； 热爱海洋生活方式，认同游艇会品牌文化，热爱调酒行业。

我们正在寻找充满好奇、富有创意和知情的人士加入我们的团队。如果您喜欢与志同道合的客人打交道，并渴望营造意想不到的体验，我们诚邀您与小径湾艾美酒店携手谱写未来的职业生涯，从小径湾艾美酒店开启您的职业发展之旅。

1.To audit daily rooms, food and beverage revenue summaries and the supporting transaction reports. 审计每日客房、食品和饮料收入明显和支持的交易报告。 2.To audit charges to City Ledgers and Credit Card transactions before forwarding them to the Accounts Receivable section. 审计所有城市挂账的收费和信用卡交易的收费，确认无误后转给应收账岗位。 3.To audit revenues from Telecommunication Dept and that charges to room guests are correctly registered. To check on the interfacing of charges if such facility is available in the Hotel computer system. 审计来自电信部的收入及向房间客人收费已经正确登记。如果这种设施是在酒店的计算机系统中可用，在计费界面上检查。 4.To audit revenue from other operating departments such as Garage, Kiosk, Laundry, Mini Bar, Business Centre, and other income. 审计其他经营部门的收入，例如车库、小卖部、洗衣房、迷你酒吧、商务中心及其他收入。 5. To audit all the charges and payment against the records in the (PMS) system and trace the discrepancies. 审核所有的收入和支出，并与PMS系统中的记录保持一致，对在存的差异还需查明原因。 6.To ensure that banquet revenue has been correctly registered i.e. by maintaining a trace file of all Event Order. Similarly, all menu prices and other additional charges, number of pax etc., must be checked to the Event Order to ensure accuracy of billing. 通过维护宴会定单的跟踪文件确保宴会收入已正确注册。同样，所有菜单价格和其它额外费用、人数等，必须核对宴会定单，以确保准确性的计费。 7. To verify all charges have correctly and completely posted by cashiers in guest bills by audit the bills and the supporting they submitted. 通过审计账单及所附单据来确认所有消费已由收银员正确的完整的输入客人账单中。  8.To verify all voided checks, paid-outs vouchers, allowance vouchers, rebates and discounts are properly approved and supporting documentation. 核实所有的作废账单，现金支付单，调账单，返利和折扣有恰当的批准和有支持文档。 9.To audit all Food and Beverage outlet checks on the negative check lines for explanation and approval by Outlet Managers (or delegated personnel), and by the chef in instances of cancelled captain’s / automatic kitchen orders. 审核所有的餐厅帐单中的负数项目，要有餐厅经理（或授权人）批准和合理的解释，对于取消的点菜单/自动厨房点单等需得到厨师的批准。 10. Review all house use and entertainment checks for propriety and ensure that they are signed and authorized. 复查所有的内部用餐帐单和宴请帐单，确保已有授权和签字认可。  11.To verify supports for complimentary and house use rooms and for room charges at rates varying from the rack potential. 审核免费房和内部用房的附件，同时审核房费是按照价格体系的房价计收的。 11.Monitor the organized execution of the night audit program by Front Office personnel, ensure it is properly completed, ledgers are balanced, system date changed, reports are generated and distributed to designated associates. 监控由前台人员组织实施的夜审程序，确保它已经正确完成，账簿是平衡的，系统日期已正确改变，报表已经生成并分发给指定的同事。 12.Prepare and distribute Daily Revenue Report, summaries, schedules etc. according to the format and information required by the Management. 根据管理层要求的格式和资料，编制并分发收入日报表、汇总表、计划表等。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待与引导工作 2、协助宾客办理入住、退房及行李寄存等手续 3、解答宾客咨询，提供周边交通、景点及商业信息 4、维护大堂秩序及环境卫生 5、处理宾客投诉及突发事件并及时上报 6、完成上级交办的其他服务工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、服务意识强，具备良好的应变能力 3、能适应轮班工作制

【岗位职责】 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、负责接待客户及维系工作，提高客户忠诚度； 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。

优秀的工作态度 优秀的电脑技巧 熟练的英语口语及书写 大专及本科以上学历 不限专业要求 要求实习期为半年至一年 实习部门：餐饮部、前厅部、厨房部、客房部

工作职责： 1.Guests have appropriate cutlery before each course is presented. 在服务每道菜之前，为客人准备相应的餐具。 2.Ask guests if satisfied after each course and if anything additional is needed. 服务后询问其是否满意，并询问客人是否有其他需要。 3.Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Supervisor/Manager. 满足客人的各项要求，如不能马上答复客人，请与经理联系。 4.When passing by guest tables, check if they require service. 经过餐桌时需要确认客人是否有任何需要。 5.Smile & wish all guests a nice greeting as they enter & exit the restaurant, even if they are not designated to your section. 在客人进入或离开餐厅是都报以微笑与问候，无论其是否在自己的服务区内。 6.Ensure service standards per TBS checklist are being achieved. 确保达到TBS检查表中涉及的各项标准。 7.You feel confident with TBS checklist on complaint handling. 以TBS标准为基本准则处理客人投诉。 8.Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedures. 严格执行服务程序，确保所有服务设施的清洁与完备。 9.Positively end the guests experience by checking satisfaction. 在客人用餐接近尾声的时候，询问客人对用餐是否满意。 10.All guests check must be presented promptly on request with a feedback form & brochure. 在客人结帐时，账单要与客人满意程度调查及其他宣传单一起放在账单夹中。 11.Assist with guest coats and bags. 帮客人取回外套及背包。 12.Thank all guests and wish them a pleasant day. 感谢客人的光临并祝愉快。 13.Understanding relevant OH&S legislation & the implications on the operation of the department. 理解相关OH&S法规，并在餐厅的日常运营中执行。 14.Ensuring that safe and healthy working practices are observed throughout service. 在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。 任职资格： 1. To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customersalways in mind. 在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 2. To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3. To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现。 4. To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 具有极强的应变能力。反应迅速并以积极的态面对需求的改变， 包括任何工作要求的改变。 5. To maintain high team focus by showing co－operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 6. To contribute ideas & suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

任职要求：Corporate方向 —————————————— · 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 · 在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 · 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取利润。 · 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 · 销售酒店的所有设施。 · 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 · 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 · 指导和进行市场调研和分析。 · 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 · 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 · 对客户进行拜访。 · 招待客户。 · 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 · 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 · 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 · 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 · 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 · 及时与运营部门进行沟通。 · 起动和筹备业务招标工作。 · 评估市场销售数据。 · 协助新产品和服务的准备工作。 · 协助评估市场销售活动。 · 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 · 按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 · 与广告机构保持联系。 · 宣传品的库存控制。 · 设计宣传品内容。 · 及时进行广告设计的说明工作。

我们正在寻求能够倾尽所能提升宾客满意度的礼宾员。 为了让宾客留下良好印象，从踏入酒店那一刻，我们就要为宾客提供难忘的体验。 日常工作内容 每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ●通过快速、专业和高度个性化的服务与宾客建立关系 ●整理并分享有关活动、名胜古迹和餐厅的本地专业知识 ●解决宾客问题，并通过反馈提升宾客满意度 ●为团队成员分配工作职责，同时制定合理标准 ●践行良好的职业操守，保护宾客的自主决定权、隐私和保密性 ●以品牌大使的身份带头推广酒店的其他业务 我们对您的要求 ●具备良好的沟通和客户服务技巧 ●具备使用萃取设备的经验 ●具备积极进取，追求卓越的精神 ●具备一定的抗压能力 ●具有良好的时间观念和可靠性 ●具有大专或大学学位更佳 ●至少有 1 年在高档酒店或同类型酒店担任礼宾员或相关职务的工作经验 ●掌握流利的当地语言以及较好的英语水平，掌握其他语言者优先考虑 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

职责： 1、 受理客房预定，及时处理营销部或其他部门发来的预定单； 2、 及时按照工作标准及程序进行预定变更、取消等数据处理； 3、 检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作； 4、 为客人办理进行登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理要求； 5、 为客人办理换房、加床续住等手续； 6、 负责保管、制作和发放客房房卡； 7、 保持前台整洁清洁、检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班 8、 认真核对上一个班次输进电脑的客人资料，及时正确的输入当班客人资料； 9、 认真细致做好交接的工作，保证工作的延续性； 10、做好结账工作。 11、完成部门负责人交办的其他工作任务

招聘：宴会销售经理 有本地销售经验者优先 岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、能够掌握和理解市场和竞争。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、清理桌面垃圾。 9、客人离开后，马上重新摆台。 10、参加酒店安排的所有培训。 11、彻底了解服务流程。 12、在繁忙时迅速完成工作。 13、灵活性班次。 14、必要的团队合作。 15、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 16、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等

岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙，呼机的分发。 4.负责员工的签到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 6.按程序登记宾客的遗留物品。 7.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 8.做好各项工作交接及明确记录。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。 3.参加过相关专业培训。 该岗位与第三方劳务公司签订劳动合同。

【岗位职责】 1、准时上岗，穿着整洁工服，保持良好的个人仪容 2、检查并确保所负责区域桌椅干净、摆放整齐 3、热情微笑地问候每一位客人，询问客人人数，并引导至合适的座位 4、清理客人用餐后的空盘、脏餐具，保持桌面整洁、食物充足 5、用餐结束后，协助收拾和清理自助餐台 6、与同事协同工作，互相支持，积极参加早餐厅的例会和培训 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 任职资格及福利待遇 1.有相同岗位工作经验。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 6.法定节假日补贴+五险一金保险福利。 7.免费食宿+免费班车+免费员工娱乐设施&项目。 8.有专业的锻炼平台和发展上升机会。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维护与保养工作，确保设备始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 6、及时处理客房、公共区域的报修事项 7、定期检查水电系统、空调系统等基础设施运行状况 8、协助完成酒店小型改造及装修项目 9、做好设备维修记录及耗材管理 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；五年以上同岗位工作经验；持有相关职业资格证书。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。