【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标; 2、开发并维护客户资源，拓展新客户市场，建立长期稳定的合作关系; 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定并执行销售策略，提升酒店市场份额; 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力及客户满意度; 5、定期提交销售报告，反馈市场信息及客户需求，为管理层决策提供数据支持; 6、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户体验。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理能力，能够独立完成销售任务; 2、优秀的沟通协调能力及谈判技巧，能够高效处理客户关系; 3、对酒店行业有较深理解，熟悉客房、会议宴会等产品的销售流程; 4、具备较强的抗压能力及目标导向意识，能够适应快节奏工作环境; 工作地点：成都缦道大酒店

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 维护音响系统（调音台、功放、音箱、无线麦克风、混音器等），包括设备连接、音质调试、信号稳定性保障，解决啸叫、断音等问题； 管理视频显示系统（投影仪、LED 大屏、信号切换器、录播设备），完成画面拼接、信号源切换、画质校准等操作； 参与 AV 系统升级改造、新设备选型及安装调试，配合活动执行团队完成现场布置与技术支持。 负责综合布线（网线、光纤、控制线）的铺设、端接、测试及维护，保障网络、通信系统通畅； 维护安防监控、门禁考勤、停车场管理等弱电系统，排查设备离线、信号中断等故障； 管理弱电设备机房（环境监控、设备散热、线路整理），建立设备台账及维护记录； 配合工程项目部完成弱电系统施工验收，提供技术支持与问题解决方案。 【任职要求】 熟悉 AV 系统核心设备（舞台灯光、音响、视频显示设备）的原理、操作及故障排查，能独立完成活动现场技术保障； 掌握弱电系统基础知识，包括综合布线标准、TCP/IP 网络基础、安防监控 / 门禁系统原理； 具备设备调试实操能力，能熟练使用万用表、网线测试仪、光功率计等工具； 了解 AV 系统主流品牌（如雅马哈、舒尔、Boss、洲明等）设备特性，有相关系统搭建经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等产品的收益管理工作，制定并执行收益管理策略，优化价格体系，提高整体收益水平。 2、监控市场动态、竞争对手价格及预订情况，及时调整定价策略，确保酒店在市场竞争中保持优势。 3、分析历史数据及市场趋势，预测需求变化，制定动态定价方案，提升客房入住率及平均房价。 4、与销售、市场、前厅等部门协作，确保收益管理策略的有效实施，并对相关人员进行收益管理培训。 5、定期编制收益分析报告，评估收益管理措施的效果，提出改进建议并推动落地执行。 6、管理酒店预订渠道，优化库存分配，确保各渠道价格一致性，避免渠道冲突。

负责准确记录客人、企业客户、特许经营商、承租人、信用卡公司及员工等相关方应付酒店的全部款项，同时承担员工月度工资核算工作，包括工资相关档案管理、工资表编制、工资按时发放及工资相关报表的及时报送。 This position is concerned with the keeping of proper record of all amounts due to the hotel from guests, companies, concessionaires, tenants, credit card companies and employees. And is concerned with the staff’s monthly payroll. This includes the proper maintenance of all records pertaining to payroll, seeing that all payrolls are properly prepared and paid on a timely basis and the preparation of a timely remittance of all payroll reports. 工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 对酒店所有应收账款进行准确记录。 To keep a proper and accurate record of all amounts due to the hotel. 确保账目及对账单按时出具。 To ensure that accounts and statements are rendered on a timely basis. 准确记录各类相关方（客人、团队、机组人员、宴会客户、员工、信用卡公司等）应付酒店的款项。 Ensures the maintenance of an accurate record of all monies due to the hotel from (but not limited to) guests, groups, crew, banquets, employees and credit card companies. 确保各类账目每日费用录入准确。 Ensures the accuracy of all charges made to the various accounts on a daily basis. 信息发出前，对照发票核查佐证文件，确保信息准确无误。 To check back up documentation against invoices to ensure the accuracy of all information prior to it been sent out. 通过记录、入账及核对，管控所有预收定金。 Control, by recording, posting and balancing, all advance deposits. 每月完成应收账款明细分类账与对应控制账户的核对，并编制应收账款账龄分析表（含员工应收账款）。 Balance all subsidiary accounts receivable ledgers to the appropriate control accounts monthly and prepare aged trial balances of all accounts receivable ledgers (including employees accounts receivable). 编制应收账款相关的各类必要报告（仅负责报告编制，报告评述由信贷主管完成）。 Prepare all necessary reports in regard to accounts receivable. It should be noted that the Accounts Receivable Supervisor is responsible only for the preparation of the accounts receivable report. It is the responsibility of the Credit Supervisor to make the written comments. 协助信贷经理完成月末结账流程。 Assists the Credit Manager with month end procedures. 参加每月信贷工作会议。 Attends monthly credit meetings. 从原始资料（考勤卡、工时表、工资标准表、工资扣除表、人事变动表等）收集并审核基础工资信息。 Collection and verification of basic payroll information from the original sources (time cards, time sheets, wage rate schedules, payroll deductions, Action Form etc). 编制各类工资凭证及工资记录（手工或电算化）。 Preparation of all pay vouchers and payroll records (manual or computerized). 制作工资记账凭证。 Preparation of payroll journals for general ledger postings. 定期编制工资相关报告（含生产效率报告等），确保按时完成。 Preparation of regular payroll reports including productivity reports, etc. ensuring they are completed on a timely basis. 精通各类薪酬标准，确保系统内工资标准准确且工资足额发放至员工。 Has an excellent knowledge of all awards ensuring the correct rates of pay are entered into the system and paid to team members. 确保加班费计算准确且足额发放，所有加班均已获得合理授权。 Ensures that correct penalty rates (where applicable) are computed and paid to team members, with the correct authorization for overtime. 确保离职及解聘员工的薪资处理符合标准流程。 Ensures that standard procedures for resigned and terminated staff are in order. 与人事部协同处理工资相关事宜，及时掌握劳动法及个人所得税法新规。 Coordinates with Human Resources on payroll matters and familiar with any new development or outlines of Labor Law and personal income tax regulations. 对工资相关事宜严格保密，保障薪资信息机密性。 Maintains strict confidentiality on all payroll related issues, keep all payroll information strictly confidential. 完成上级交待的其它任务。 Carry out other tasks as directed by supervisor. 职位要求 JOB SPECIFICATION 35 周岁及以下，条件优秀者年龄可酌情放宽。 Under 35 years old (inclusive). The age limit may be appropriately adjusted for outstanding candidates. 大专及以上学历，财会类、经济学类相关专业优先，优秀者学历可适当放宽。 College degree or above; majors such as accounting and finance, and economics are preferred; the educational requirement may be appropriately relaxed for outstanding candidates. 持有初级审计师职称、注册内部审计师（CIA）等证书者优先。 Possessing junior auditor title, Certified Internal Auditor (CIA) and other certificates is preferred. 具备扎实的财务系统操作能力及计算机应用知识。 Financial system and computer knowledge is essential. 具备财务相关岗位工作经验。 Possess work experience in finance-related positions. 具备较强的沟通协调能力。 Good communication skill.

人力资源经理将负责推动人力资源和各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员都能合规行事。您还将创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，赋品牌以生命。 财务回报： Ø 协助制定人力资源预算并按预算运营 Ø 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  Ø 降低因雇佣关系引起的财务风险 Ø 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力  员工团队： Ø 制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  Ø 为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  Ø 欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   Ø 负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  Ø 确保遵守招聘标准和适用的法律法规   Ø 与外部各方建立良好的关系  Ø 计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验： Ø 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  Ø 抽时间与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  Ø 与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  企业责任： Ø 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 Ø 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  Ø 对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  Ø 收集并维护离职面谈、人员流动统计数据、旷工报告等数据，了解各种趋势、培训需求和管理问题等 Ø 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作  Ø 其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 其他工作 Ø 完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。 任职要求： 1. 高等专科及以上学历/高等教育资质/同等资质 2. 5年人力资源相关经验 3. 具有管理经验者优先考虑 4. 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 5. 有洲际酒店集团工作经验者优先考虑

1. Performs check in, check out and room change procedures and ensuresall data are entered completely into the hotel systems in accordance withreservation       履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。   2. Maintains cashier float and ensures accurate daily report of allmoney received       保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。   3. Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists withcurrency exchange       为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。   4.  Keeps abreast of all modifications to accounting policies andprocedures        随时留意会计政策和工作程序的变化 。   5.  Responsible and attends to guest’s request of using the service ofsafety box at all times       随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。   6.  Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs suchas; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also IntercontinentalHotels Group Loyalty programs.       熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。   7. Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, refereesproblems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist      处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。

职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 我们对您的要求            酒店管理、工商管理专业学士学位/ 高等教育资格或同等学历 5~10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【职责内容】 岗位职责： 1、负责线上市场推广内容运营，品牌推广活动宣传文案及策划案的撰写与发布； 2、针对产品宣传媒体资料编辑，包括流行趋势设计主题以及产品介绍等文案策划与撰写； 3、管理公司微信公众号，微博、官网以及其它内容运营平台文案编辑及发布； 4、策划线上推广项目及实施、第三方合作运营公司及平台效果督察与审核 任职要求： 1、大专及以上学历，中文、广告或新闻专业优先； 2、有医学及美容行业相关工作经验或记者经历着优先； 3、具有丰富的文字功底，语言表达能力强； 4、有成功独立文案策划案例，能独立完成项目策划、广告等推广文案的撰写； 5、能够准确捕捉产品亮点，具备恰如其分的文字表达能力；

职位描述： 1.公司的企业形象、产品形象的设计，如能进行品牌视觉识别系统优先； 2.负责公司各类产品外观、包装、宣传品、宣传稿的创意、设计、制作，公司各类媒体广告投放的设计； 3.负责公司促销物料、内部刊物的设计制作； 4.负责各类新合作网络的店面设计、制作方案并指导实施； 5.负责建立并管理图片资料库，对所有平面广告、活动资料、产品外观、店面装修等进行分类归档，刻录光盘并负责保存、保管；与各制作公司的来往单证保管、整理，费用结算； 6.协助各类会议（美博会、招商会、终端会）等的布置、物料制作； 7.完善、执行公司品牌视觉识别系统，执行公司VI手册相关内容；  岗位要求： 1.23岁以上,美术、平面设计、装修设计或广告设计类相关专业大专以上学历 2.二年以上相关工作经验，熟悉快速消费品行业（化妆品业为佳）操作 3.熟练操作各种设计软件,熟悉化妆用品或化妆品的包装及VI设计 4.熟悉制版、印刷等工艺流程,具成本管理意识及一定后工序经验 5.有较好的创意能力,对潮流、时尚、美容产品具恰当的审美观，勇于创新，锐意进取，追求完美。

【职责内容】 岗位职责： 1.做好客户档案管理； 2.提高员工服务水准，改善服务质量，定期上报服务质量表和业务报表； 3.定期回访客户，维护客情，维护优质潜在客户，进行深度开发，提高客户满意度； 4.投诉记录的巡查和跟进处理及回访。 5.收集整理客户资料，通过电话联系客户，进行产品推介和客户关怀回访工作。 任职资格： 1.20-32岁，女，1年以上工作经验； 2.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通； 3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致； 4.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作； 5.具有网络客服或其他行业客服工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、协助完成日常财务核算工作，包括单据审核、账务处理及凭证录入； 2、负责发票开具、整理及归档，确保票据合规性； 3、协助编制财务报表及基础财务分析报告； 4、配合完成银行对账、税务申报等基础事务； 5、处理部门交办的其他财务相关辅助性工作。 【岗位要求】 1、财务、会计、经济等相关专业优先，应届生或在校生均可； 2、具备基础财务知识，熟悉Excel等办公软件操作； 3、工作细致耐心，责任心强，具备良好的沟通能力； 4、实习期不少于5-6个月； 5、有相关实习经验或会计证书者优先考虑。

【岗位职责】 1. 执行并监督厅面服务工作（为宾客提供奉茶、问好和大厅指引、行李寄存等服务工作）； 2.关注各渠道点评分值，真实且合理的提升各项点评分值； 3.关注每日希尔顿荣誉客会会员及重要渠道宾客的入住体验，收集宾客满意度，每周进行数据内容分析。 4. 接受、记录并处理酒店收到的客人的褒奖及其他突发事件； 5. 进行每日预到、离店等电话回访工作； 6. 参与酒店MOD值班，并协助餐厅服务； 7.处理有关费用问题，调查客人的评价，紧急事件处理； 8.在大堂里巡视监督酒店安全、客户关系、经济/对话与行为，不包括客人区域，记录并督相关员工指导相关工作及区域或酒店的不寻常的地方和重大事情，处理遗失事件； 9.对换房、假房进行管理，根据酒店拟定的政策，标准和程序处理退还现金，费用修正，欠账处理，转账账单处理等； 10. 关注每日房态（含维修房）、预定、离店、差异房态等情况，根本上杜绝爆房、重房等情况的发生； 11.与部门经理查询宾客意见表，分析服务内容存在的问题并提出相关整改意见； 12.监督并指导前台员工的工作，确保其准确无误； 13.完成希尔顿集团前厅部的工作内容； 14.根据具体情况安排其他工作。　 【岗位要求】 1. 大学专科毕业及以上； 2.至少2年酒店工作经验，有相关希尔顿酒店品牌经验者优先（女性优先）； 3.必须熟悉前厅部的操作； 4. 较高的形象管理与礼仪标准； 5.较强的服务意识与宾客导向； 6.优秀的沟通与表达能力； 7.较高的团队合作精神； 8.较高的适应性与抗压能力； 9.诚信与正直； 10.需要具有较高的主人翁精神。 【公司福利】 1、本岗位具有较高的晋升空间和学习机会； 2、提供免费住宿及餐食； 3、酒店重视员工职业发展和工作氛围，不定期组织团建活动； 4、在本司年满一年后，可享5天年假福利。

工作地点：武汉黄陂 岗位职责 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益优化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益 4、适当调节以保证酒店房间销售和收益优化，按照标准执行并记录。 5、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 6、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 7、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 8、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，较大程度提高收益。 岗位要求 1、3年以上相关岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 岗位要求 1、大专学历，1年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

【岗位职责】 1. 负责话务总机的日常管理工作，确保电话接听及时准确。 2. 协调各部门之间的沟通，处理客户咨询和投诉。 3. 制定并优化话务流程，提高工作效率和服务质量。 4. 定期进行员工培训，提升团队的专业素质和服务水平。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先。 2. 熟练操作办公软件，具备良好的沟通能力和协调能力。 3. 具备普通话标准。 4. 有酒店前台或相关行业工作经验者优先。 5. 了解基本的商务礼仪，具备良好的服务意识。 6. 有较强的团队协作精神和责任心。 【福利待遇】 包吃包住，入职购买五险一金

岗位职责 1、协助上级做好前台整体管理； 2、制定完善前台工作制度和流程； 3、做好前台员工技能培训和团队管理； 4、监督督导部门工作推进和工作落实； 5、做好对客服务，处理一般性客诉。 任职要求： 1、大专以上学历，酒店管理相关专业； 2、三年以上前台管理工作经验； 3、熟悉前台工作制度和操作管理流程； 4、办公软件使用娴熟。

• Confirm every piece of business possible – selling the right room to the right customer at the right time for the right price.  锁定每一笔可能的生意 将适当的房间在适当的时间以适当的价格销售给适当的顾客  • Deliver financial results.  呈交财务成果  • Effectively uses and promotes technology to support productivity and profitability.  有效的利用科技手段去支持生产力和利润率  • Builds effective relationships with customers and business partners.   与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。  • Identifies and handles sales leads effectively and efficiently.  高效认知和掌握销售线索。  • Represents the Hotel and participates in domestic and international sales activities.  代表酒店参与国内国际的销售活动。  • Fulfils Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews.  仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。  • Focuses efforts on group accounts with significant potential sales revenue. 集中致力于开发潜在的重要的团体客户。 • Develops relationships within community to strengthen and expand customer base for group/catering sales opportunities 发展与社会团体的关系来壮大并拓展客户基础以寻求团体及宴会销售的机会。 • Monitors and reports on market and competition within own market segment.  在独自的细分市场中监控并报告市场变动及竞争状况。  • Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time.  准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。  • Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility.  在市场及具体细分市场中积极传达产品信息和创造品牌认知度。  • During sales calls, carries out “cross selling” in accordance with corporate and divisional guidelines.  在销售拜访的活动中，按照集团和亚太区的集团规定实施交叉销售。   • During Sales Calls, uses USPs – linking features with benefits.  在拜访客户过程中，联系酒店特点及优势运用酒店的独特卖点。  • Undertakes tasks as and when requested to fulfill the marketing and sales objectives of hotel.  按酒店和部门的要求完成酒店市场推广和销售任务。  • Creative contribution to product and sales development.   对产品及销售和发展做出创造性贡献。  • Participates in planning and realisation of sales campaigns together with Director of Sales /DOSM within defined market segments.  与销售总监和市场销售总监一起，参与规划及实现在明确的细分市场中的销售活动。  • Assists in planning and coordinating sales activities and events.  协助计划和配合销售活动和时间。  • Assists in coordinating the development of all promotions  协助、协调所有促销活动的开发。  • Managers account base and maintains all customer information up to date manually and electronically.  管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案。  • Provides ongoing advice and support to staff under his/her supervision.   对管辖下的员工提供积极有益的工作建议和支持。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 7、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

没有夜班！ 主要工作： 1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2. 向所有部门提供功能性支持和指导。 3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 4. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 5. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 6. 对前厅部各岗位进行监督和指导。 7. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 8. 协助酒店迎接贵宾，为其安排房间，在贵宾（VIP）到达前对贵宾房进行检查，并在其离店时送行。 9. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 10. 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。 任职资格： 1. 文化程度：具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历。 2. 语言能力：具有良好写作技能和英语听说写的能力。 3. 电脑要求：熟练操作办公软件。 岗位技能：拥有3年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动，应及时向主管汇报； 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管； 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位； 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位； 5、 服务中随时倾听宾客的意见，及时向上级反映； 6、 随时注意在接待和服务工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理； 7、 掌握和运用礼貌语言； 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点； 8、参与中餐厅VIP接待的餐厅服务工作。 【岗位要求】 1、大专及以上或具有同等学历； 2、接受优秀应届毕业生； 3、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 4、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 5、工作主动、热情、认真，责任心较强； 6、身体健康，良好的仪容仪表和服务意识。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括但不限于服务技能、产品知识、安全规范等； 3、组织新员工入职培训，确保其快速融入岗位并掌握基础业务技能； 4、定期评估培训效果，通过考核、反馈等方式优化培训内容及方法； 5、协调内外部培训资源，管理培训预算，确保培训工作高效开展； 6、建立员工培训档案，跟踪培训成果，为人才选拔与晋升提供依据； 7、推动企业文化传播，提升员工职业素养与团队凝聚力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先； 2、3年以上酒店行业培训相关工作经验，熟悉酒店运营流程及服务标准； 3、具备优秀的课程开发与授课能力，能独立完成培训方案设计与实施； 4、熟练使用办公软件及培训工具，擅长数据分析和效果评估； 5、沟通表达能力强，具备良好的组织协调能力与团队合作精神； 6、工作细致耐心，责任心强，能适应快节奏的酒店工作环境； 7、持有培训师资格认证（如TTT）或相关证书者优先。