< 宾客服务员/前台接待 岗位职责 1，热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化； 2，根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如：房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等： 3，礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件，传真及转交物品； 4，积极的工作，友好的为客人提供服务； 5，积极参加所需的各种培训，提高工作能力 6，采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意； 7，负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8，制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1，大专以上文化程度，基本的英语口语； 2，性格开朗，头脑灵活，工作踏实，具有较强的服务意识，推销意识和责任感： 3，通晓酒店各项对客政策，设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 其他要求 国际联号工作经验：优先年龄要求：22-35岁

- 大专以上文化程度 - 工作积极主动; 了解旅游产业和各种会议销售; 良好的交流沟通能力; 良好的团队合作精神 - 具有至少2-3年国际连锁酒店的相关经验（若有） - 积极应对和解决问题，保持良好积极的工作状态 - 熟悉市场，关注、满足客人的需求 - 熟练操作微软等操作系统; 必须具有良好的中英文交流及写作能力;

1. Buffet food is delivered on time 按时为客人准备好自助餐食品 2. That mise en place is fresh, correct size, portioned and according to business 依照客人要求调配、摆放食品，大小适中，新鲜可口 3. Will learn and execute the 30 point hygiene standards at all times 认真学习并积极贯彻执行卫生标准30条 4. A la carte food is cooked perfectly right, and in the accurate time 完全按照食谱规定时间及配方制作单点食品，包括按时送递 5. Proper handling of equipment and report break downs or maintenance requests 正确合理使用设备，及时维修保养，遇有损坏立即报告 6. All food items must be covered with cling film (or proper lid), dated, labeled and initialed by person who made it or used it first 所有食品需用保鲜膜或合适的盖子封好保存，并由制作者或最初使用者制作标签，注明日期 7. Make sure production charts are closely followed and adhered to. 严格按照生产操作流程制作食品 8. Food for straight consumption is handled with gloves at all times. 取用直接食用之食品时须戴手套操作 9. Usage of right chopping boards is maintained at all times as per Marriott standards. 按万豪的标准正确使用砧板

负责所管辖餐厅内的所有业务。必须时常以开阔的视野来观行业经营变化的动向。必须对自己在酒店大环境内该如何来做好自己的业务有充分的认识。 1、提出年度预算草案及营业计划。每月根据现状分析并报告年度预算的实施情况。 2、负责餐厅日常运营管理和出品质量监督。 3、负责餐厅人员培训工作，提高员工服务水平。 4、负责餐厅固定资产及备品管理。 5、执行餐厅年度经营活动计划，并确保服务质量。 6、具备业务相关知识。主动和其他部门协调配合，时常把握消费动向，收集同行业相关情报并能够迅速做出相应的举措。 7、妥善处理顾客意见，积极谋求改善业务的方法。 8、组织每日例会，完成上传下达的工作。 9、完成上级交办的其他任务。

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

工作职责： 1.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 2.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.健全各种问讯资料。 岗位要求： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3.会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

1. Personal Hygiene 个人卫生 Critical Control Points System Control system procedures Evaluation of corrective actions Staff medical records updating system 关键点控制系统 控制系统程序 纠正措施的评估 员工医疗记录更新系统 2.Premises 场地 Critical control points F&B and Engineering preventive maintenance      list Action plan rectification 关键控制点 餐饮和工程部维修保养清单 行动计划整改   3.Delivery and Storage 交货与货物存放 Tracking system for control of supplier operating      licenses Daily checklist by shift for chiller temperature      control Control of dry store food rotation 控制供应商操作许可证的跟踪系统 冷库温度控制的每日轮班检查表 干货存储周转的控制 4. Preparation and storage 食品的制备和储藏 Cooking control points Storage control points Serving control points 烹饪控制点 储藏控制点 供应控制点 5. Cleaning 清洁 Regular tour of the house with Executive Chef /      Chief Steward and Duty Engineer Monthly Hygiene Committee to review minutes and      outstanding issues Dishwashing control points 与行政总厨/总管事和值班工程师定期巡视酒店 每月一次卫生委员会回顾会议记录和未解决的问题 洗碗控制点 6.Training 培训 Involvement in Food Safety training for food      handlers Evaluation of efficiency of training from      chemical supplier 参与食品加工人员的食品安全培训 评估化学品供应商所提供培训的效果 6.Document and Control 文档和控制 Weekly checklist for Food Preparation /      Storekeeper / Cost Control / Stewarding / Food Production Monthly Food Safety Training report Monthly Food Lab Test report Chemical Supplier Group Audit report 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单 食品安全培训月度报告 食品实验室检测月度报告 化学品供应商集团审计报告 Required Skills – 技能要求 Full knowledge of local hygiene laws and rules. Detailed knowledge about HACCP and FSMS. 充分了解本地的卫生法律和法规 详细了解危害分析与关键控制点（HACCP）和食品安全管理体系（FSMS）   Qualifications 资历 Minimum 2 years work experience as Hygiene Manager Good practical, operational and adequate administrative skills 最少两年担任卫生经理的工作经验 良好的实际经营和充足的行政管理技能   Experience 工作经验 2 years related experience, including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience 两年相关经验，包括监管经验，或同等的教育和工作经历的结合。

工作职责： 1、有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行： o 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行； o 遵守开始营业和结束营业的程序； o 遵守规定的结账程序； o 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等； o 亲自迎送80%以上的客人； o 激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 2、与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况； 3、在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历； 4、 特别活动的概念管理工作； 5、善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作； 6、对竞争对手进行分析； 7、创造良好的公众宣传机会； 8、管理顾客数据库并有效的加以使用； 9、推销酒店的设施； 10、积极的实行节约成本的方法； 11、尽可能再利用能源； 12、在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户；特别是餐饮部门的客户； 13、进行预测工作； 14、通过销售点销售系统分析餐饮统计数据； 15、和上级领导一起进行人力规划和管理需求； 16、和上级领导一起编制和管理部门预算； 17、当经理不在期间，制作当班见报，确保其知道酒店的活动和操作要求； 18、当班期间尽量解决顾客的不满，并将所有的不满之处记录在案以备今后的提高； 19、监督现金收支和储蓄程序； 20、准备每日储蓄和现金收支报告； 21、建立和指导员工现金安排程序； 22、处理非常规付款方式； 23、监督服务设施的维护工作； 24、监督客户服务标准； 25、控制存货和监控安全程序； 26、协助制定菜单和酒水单； 27、监督各种活动； 28、监督部门的服务。 任职资格： 技能要求 1.熟悉中餐服务标准、餐桌礼仪及常见菜品知识，具备良好的服务意识与沟通应变能力； 2.持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证； 4.具备基础英文交流能力（能理解常用服务用语），普通话流利。   学历 1.大专及以上学历。   经历 1.具备2年及以上中餐厅一线服务经验，其中至少1年承担带教、协助排班或小组协调等职责。

1·拟定相关销售计划。 2·拟定销售总监审核的主要市场电话销售计划， 致电潜在客户并有针对性的进行销售。 3·以直接邮件的方式提供市场变动的相关信息， 包括竞争对手的趋势等。安排和陪同客户进行酒店的免费参观住宿等行程。 4·达到销售目标并保证与销售计划保持一致的高产量。 5·覆盖销售总监直接划分的市场。 6·促销给予目标客户的相关促销计划。 7·与团队活动，促销，参观团等保持良好的合作关系。 8·将对市场相关信息的变化，竞争对手的趋势和对市场的大致观点提供给销售总监作为回馈意见。  9·与所有客户保持良好的合作关系。 10·参加所有季节性的培训和课程，在有需要的情况下进行开会讲解。 11·把酒店文化和相关知识技能与相关培训联系起来。 12·保持对竞争对手市场动向得敏感度。 13·与旅行社保持最紧密的工作关系并确保将销售工作深入到客户的相关市场。 岗位要求： 1·大专以上 2·相似酒店工作背景 3·优秀的谈判技巧 4·优秀的沟通技巧 5·性格开朗， 坚持不懈 6·国际联号工作经历优先

【岗位职责】 1、全面统筹前厅部运营管理，确保32间客房及公共区域（含室外泳池、多功能厅、大堂吧、全日餐厅）的高标准服务执行，实时监控设施设备运行状态并优化服务动线设计。 2、建立前厅数据中枢体系，每日分析客房出租率、客源结构及收入报表，参与制定动态房价策略，精准预测房态并协调部门资源。 3、搭建培训体系，通过情景模拟、服务案例复盘等方式强化团队在闽南文化场景下的高情商服务能力，培养处理外籍宾客及高端客群需求的应变技巧。 4、主导服务流程再造，结合泉州古城文旅特性设计特色接待方案（如非遗文化体验动线引导），建立VIP客户专属服务档案及投诉预警机制。 5、管控部门预算执行，优化物资申购及能耗管理，确保成本控制在营收占比，定期提交经营效益分析报告。 【岗位要求】 1、酒店管理/旅游管理大专学历，具备3年以上精品度假酒店或四星级以上酒店前厅部负责人任职经历。 2、精通前厅相关系统全模块操作，能独立完成收益管理报表（包含但不限于RevPAR、ADR统计分析），具有房态超售处置实战经验。 3、掌握服务心理学应用技巧，重大投诉案例处理经验，OTA差评逆转实例。 4、具备闽南语沟通能力者加分，熟悉泉州文旅资源分优先考虑。

【工作职责】 1. 为所有抵店客人办理入住登记手续，并为离店客人高效办理结账手续，确保流程顺畅，提升宾客良好印象； 2. 实时监控并准确维护前台管理系统中的房态信息，熟练处理各类预订，及时准确地录入/更新宾客信息、特殊要求及预订细节，确保系统数据可靠； 3. 热情、专业地回答宾客的各类问询，积极回应宾客在店期间的基本需求，并准确记录、传达至相关部门跟进； 4. 接听内外线电话，准确转接或记录留言，将重要的宾客诉求或内部通知传达给相关部门，确保信息畅通； 5. 负责前台日常交易的处理，确保账目准确。每日核对当班期间的账务，按要求完成交班报表，保证备用金安全及账实相符； 6. 严格遵守酒店服务流程标准，在办理入住时严格执行公安部门要求，妥善保管房卡，遵守隐私保护规定； 7. 积极与各部门同事协作，共同为宾客提供无缝服务体验，协助副理处理简单宾客咨询或安抚工作，参与部门日常运作支持； 8. 完成上级交办的其他前厅服务工作。 【岗位要求】 1. 熟练掌握酒店前台操作系统（如PMS）、办公软件及电话礼仪‌； 2. 熟悉客房类型、价格及促销政策，能灵活推销客房与服务‌，具备基础财务知识，能处理押金收取、账单核对等收银工作‌； 3. 具备优秀的沟通技巧与应变能力，能妥善处理客人投诉‌，适应倒班制（三班轮换）。 【任职条件】 1. 年龄21-35岁之间，大专及以上学历； 2.普通话标准，具备基础英语沟通能力； 3.身高要求男性172cm以上、女性162cm以上‌。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1、负责市场开拓和协议签署； 2、协助销售总监进行年度销售的预测，目标的制定及分解； 3、确定销售部门目标体系和销售配额； 4、协助销售总监落实和执行销售计划和销售预算； 5、负责客户的档案管理和开发维护。

【职责内容】 职责说明： 1、现场接待新客，做好客人的参观登记。 2、建立客人档案，准备客户资料。 3、协调部门内部的关系。 4、拓展及维护顾客，做好顾客管理。 5、协助完成部门计划业绩和管理工作，做好顾客跟进服务。 职位要求： 1、有美容美体行业经验，沟通能力、亲和力强。 2、皮肤好、性格活泼开朗、工作踏实。 3、形象气质佳，具备良好素质素养。 4、具备专业的美容知识。 5、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。

【职责内容】 岗位职责： 熟悉并能熟练操作麻醉各项操作（局麻、全麻） 任职资格： 1、具备麻醉科医师资格证（副高级）、医师资格证、医师执业证

【职责内容】 【合伙人权益】 1、您不需要出资，公司投资！ 2、您不需要开发市场，公司拥有市场与客户！ 3、您可以拥有与绩效达成挂钩的股权激励与管理分红40%以上； 4、您可以拥有团队管理权限，可独立组建团队； 【职责描述】 1、作为公司经营合伙人（Partner）分管区域经营业务工作，根据公司战略方向，负责带领销售团队完成区域经营与销售业绩指标。 2、负责调研和洞察行业发展趋势和客户需求，为公司市场开发和产品研发提供决策意见。 3、负责客户管理，维护和强化客户关系，根据客户需求和产品能力，指导团队为客户提供合适的解决方案及产品服务。 【任职要求】 1、5年以上美业行业销售管理工作经验，有医疗美容、光电抗衰领域销售等工作经历优先。 2、熟悉连锁美容院等定制化服务策略，具备丰富的To B或TO C销售解决方案和提案能力。 3、具有良好的沟通表达能力，优秀的商务洽谈能力、方案展示表达能力以及准确的客户分析能力。

【职责内容】 【合伙人权益】 1、您不需要出资，公司投资！ 2、您不需要开发市场，公司拥有市场与客户！ 3、您可以拥有与绩效达成挂钩的股权激励与管理分红40%以上； 4、您可以拥有团队管理权限，可独立组建团队； 【职责描述】 1、作为公司经营合伙人（Partner）分管区域经营业务工作，根据公司战略方向，负责带领销售团队完成区域经营与销售业绩指标。 2、负责调研和洞察行业发展趋势和客户需求，为公司市场开发和产品研发提供决策意见。 3、负责客户管理，维护和强化客户关系，根据客户需求和产品能力，指导团队为客户提供合适的解决方案及产品服务。 【任职要求】 1、5年以上美业行业销售管理工作经验，有医疗美容、光电抗衰领域销售等工作经历优先。 2、熟悉连锁美容院等定制化服务策略，具备丰富的To B或TO C销售解决方案和提案能力。 3、具有良好的沟通表达能力，优秀的商务洽谈能力、方案展示表达能力以及准确的客户分析能力。

【职责内容】 1 根据公司的营销战略，营销计划，落实招商加盟目标2 负责全国空白区域的新客户市场开发（产康店）2 收集市场产康店信息，了解目标客户和竞争对手3 结合线上线下推广公司的品牌优势和卖点，做好潜在客户跟踪开发4 维护客户关系以及客户间长期战略合作计划5 拓展及维护顾客，增进客情关系，做好顾客管理6 按时完成总部下达的任务指标，全面负责店面日常经营管理

【职责内容】 岗位职责：   1、负责GMP区域的日常环境和设备的监测；   2、负责临床干细胞，免疫细胞相关的生产质检；   3,、负责QC检测所需试剂耗材、仪器设备的采购、安装、日常使用维护等；   4、按照SOP执行对生产原料、中间体、产品的检测工作，及时整理分析并汇总结          果；   5、负责执行QC自检方法的开发、验证，撰写并生效SOP；   6、负责执行QC外检方案开发，日常送检，汇总检测（支原体、细菌、内毒素、病         毒、流氏）结果等 任职要求：   1、大专 以上文凭，具备1-2年实验室研究工作经验优先   2、医学检验或、生物专业，有一定细胞，分子生物学，微生物学基础   3、熟悉ISO、GMP、GB，药典等国内外相关法规   4、掌握OFFICE等办公软件   5、踏实认真，有上进心，责任心强，善于沟通协调

【职责内容】 岗位职责：        1、负责干细胞、免疫细胞的分离、培养、传代、冻存等工作；         2、负责细胞培养方法优化；         3、负责实验室耗材灭菌工作，负责实验相关试剂配制；         4、负责撰写完整的实验记录；         5、完成上级安排的其他工作。 任职要求；       1、生物技术、生物工程相关专业，大专或本科及以上学历，具备细胞培养成            功，经验2年以上       2、具有一定的细胞生物学、免疫学理论基础及实验技能；       3、有良好的实验操作能力和学习能力，有较强的敬业精神和团队合作精神，认           真负责，严谨细致，踏实肯干；      4、有无菌操作经验、细胞培养经验者优先。

【职责内容】 职责说明： 1、与区域美导协同工作，负责与代理商的协调沟通，协助代理商进行目标店的销售管理工作。 2、负责终端培训会、招商会、订货会的组织、策划及主持。 3、负责终端大型沙龙讲座和户外促销策划及主持工作。 4、负责所在区域内产品形象的推广，执行并落实公司每项营销政策。 职位要求： 1、形象良好，25-35岁之间，中专（高中）以上学历。 2、一年以上化妆品行业相关工作经验，熟悉化妆品市场操作及销售模式。 3、性格开朗思维敏锐，能承受工作压力并适应长期出差。 4、具有良好的沟通协调能力和市场策划执行能力。

【职责内容】 岗位职责： 1、按医院规定，执行各项规章制度和技术操作规程，督促检查参加手术人员的无菌操作，严防差错事故和感染发生。 2、保持室内整洁、肃静，调节空气和保持室内适宜的温度。 3、根据医嘱进行输液、用药。 4、做好各项准备工作，检查手术间物品准备是否齐全、正确，发现遗漏，及时补充。 5、术中配合医生，严密注意手术的进展及需要，主动、迅速、正确地传递所需要的器械物品。 6、负责手术器械的清洗、消毒;各类仪器的使用、保养、应急处理。 7、负责手术切口包扎;并与病房护士交接术后注意事项。 8、负责整理手术间，补充所需物品，更换手术床被服;一次性用物，药品的领取和保管。 任职要求： 1、护理专业，并具有护士执业资格。 2、熟悉掌握医学美容手术护理知识与流程。 3、具备良好的沟通能力及较强的服务意识。 4、性格温和、有耐心，良好的团队协作精神。 5、有整形医院手术室工作经验者优先。

【职责内容】 岗位职责： 1、根据公司的发展战略，制定集团旗下品牌的年度运营规划及中长期的发展计划； 2、全面负责品牌的运营管理，制定年度的业绩目标，带领团队完成公司年度销售目标、回款目标、利润目标； 3、制定全年度的营销策略及终端市场的营销推广模式； 4、维护现有客户，及开发新的渠道资源，提高品牌的销售增长及市场占有率； 5、全面策划统筹公司的营销会议，包括全国会，招商会等大型会议； 6、擅长讲招商会、营销类等各种大型会议的课程； 7、组织建立、管理及培养阶梯团队； 8、分析行业发展趋势、全面把控公司品牌的发展方向。 任职要求： 1、有8年以上美容行业专业线经验，具备2年以上养生品牌操盘实战经验； 2、深知美容行业专业线的运营模式，对行业动态、及发展趋势有较强的判断与分析能力； 2、擅长营销策划、销售管理、渠道招商、售后管理、团队管理等模块； 3、有魄力，号召力，敢于拼搏奋斗，有较强的谈判技巧及危机处理能力。

【职责内容】 1、负责建立教育培训体系，包括新人培训体系、在职员工培训体系、在职管理人员培训体系、储备管理人员培训体系、专家培训体系（内外部）、代理商团队培训体系、美容师培训体系等相关培训体系 2、负责培训部门的团队建设，包括组建、培养、考核、评估等相关管理工作 3、根据公司的年度战略规划，负责制定部门的教育培训战略目标和计划，监督实施公司核准的部门年度、季度、月度培训计划 4、负责拟定并完善部门各项管理体系和工作流程 5、负责执行部门人员和学员的各项绩效考核工作，并协助行政人事部进行公司员工的绩效考核工作 6、负责开发培训课题、销售模型、编制培训教材、编写培训教案。例如：所培训内容的编制和PPT制作（激励、心态、企业文化、品牌文化、产品培训及销售课程、营销模式、仪器、手法等相关培训内容） 7、协助公司所有员工的培训工作，包括：企业文化、企业制度、心态激励、工作技能、工作方法、专业理论、产品知识、专业手法、销售流程、营销模式、工作流程、仪器操作等相关培训内容 8、负责统筹、组织、执行企业各类重大会议，包括全国大会、代理商会、全国内训会等相关会议 9、负责全国代理商各种招商会、培训会的主讲 10、负责设计培训形式和方法，并不断创新培训模型和培训内容 11、参与每月25日培训部当月工作总结及下月工作计划会议，解决部门问题，落实会议决议 12、协助培训部经理进行部门的日常管理工作，包含：培训讲师的出勤、培训讲师的工作安排、学员的培训时间及内容制定、学员的日常管理及沟通、部门重大事件的处理、部门协调等相关工作 13、反馈市场动态信息，搜寻竞争对手产品资料，协助新品开发 14、负责培训部拓展培训渠道和培训资源，与外部培训机构保持良好的关系，并从中选择高质量的培训机构为企业提供培训 15、完成上司及公司交办的其它工作