岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1、负责新人当天在酒店需求的协调和服务，增强新人在婚礼当天的整体感受； 2、宴会VIP活动的安排及服务； 3、维护宾客关系，加强活动重要嘉宾和负责人在宴会厅感受； 4、完成部门经理的日常工作安排。 岗位要求： 1、至少1年国际酒店相关工作经历； 2、具有良好的沟通技巧； 3、拥有较强团队合作精神。

• In charge of corporate account and maintenance the relationship with exist accounts (Sales call frequently and email, telephone and others). 负责公司客户，维护客户关系（经常通过邮件、电话等方式对客户进行拜访）。  • Develop new corporate accounts and follow up. 拓展新的公司客户以及相关跟进工作。  • Site inspection for clients. 带领客户现场参观。  • Investigate our properties’ competitor information (rates and promotion and etc.) 调查竞争对手的相关信息（如：价格、促销方式等)。  • Daily production & revenue report; Monthly and year production & revenue report. 制作月度和年度的销售产量和收入报表。  • Weekly customer feedback/Monthly inventory check/Monthly rate parity check/Quarterly web description check. 每月客户的反馈、月度房态的核查、月度价格的核查、网站信息的核查。  • Quote and follow up reservation and payment, insure all reservations correctly. Good communication with reservation associates. • 跟进预订和付款情况，确保所有的预订准确无误。与预订同事有良好的沟通。 • Making necessary setting on all relevant OTA (Online Travel Agent) system with accurate and efficient.对所有在线预订中心系统的操作准确及高效。  • Renewal annual agreement with Travel Agents, done and follow up the agreement return. 每年度及时更新与旅行社的协议，并跟进相关协议的返回情况。

【岗位职责】 1、在酒店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患； 2、定期检查灭火器材、安全疏散通道、安全指示标志、动用明火情况、公共区域的物品存放情况，发现问题及时上报； 3、组织酒店员工开展消防知识、技能的教育和培训，拟定灭火和应急疏散预案，组织消防演练; 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态； 5、建立消防档案；加强对酒店内各施工点的安全防火监督管理；  【岗位要求】 1、三年以上消防安全管理工作经验； 2、熟悉消防管理工作全套流程，熟悉相关法律法规; 3、有中级消防证书； 4、专业能力和责任心较强，头脑灵活，反应敏捷，有团队合作能力。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准 2、督导服务员工作流程，检查餐前准备及餐后收尾工作 3、处理客人投诉及突发事件，维护客户关系 4、协助制定服务标准与操作流程，定期培训新员工 5、监督食品安全及卫生规范执行，确保符合行业标准 6、负责每日营业数据统计及交接班记录 【岗位要求】 1、具备1年以上餐饮服务或相关岗位工作经验 2、熟悉中西餐服务流程及宴会服务标准 3、具备较强的现场协调与突发事件处理能力 4、良好的沟通技巧与团队管理能力 5、能适应早晚班及节假日工作安排 6、有酒店餐饮从业经验者优先

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、检查客房卫生及设施状况，确保符合酒店服务标准，及时处理客人的投诉与需求； 3、协助制定客房部工作计划，合理分配员工任务，监督并指导下属完成工作； 4、负责新员工培训，提升团队服务技能与工作效率，确保服务流程标准化； 5、定期盘点客房用品，控制成本，避免浪费，确保物资充足且合理使用； 6、与其他部门（如前厅、工程部）保持良好沟通，协调解决运营中的问题； 7、执行酒店安全管理制度，确保客房区域的安全与消防合规。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房服务或基层管理经验者优先； 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店服务标准，能独立处理突发情况； 3、具备良好的沟通协调能力，能有效管理团队并调动员工积极性； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的数据统计与分析能力，能合理控制成本； 6、身体健康，能适应倒班工作制。 行政班次8.30-17.00，月休4 筹开酒店具体入职日期以施工进度为准，暂定时间7月初 联系电话：13088652329

【岗位职责】 策略与计划：依据酒店目标制定租赁年度 / 季度 / 月度计划，分解指标；调研市场动态及竞品，优化策略。 客情管理：多渠道开拓潜在租户；维护现有租户关系，解决问题提升续租率，搭建客户数据库。 方案与谈判：结合商铺特性及租户需求设计租赁方案（租金、租期等）；谈判租赁条款，平衡酒店与租户利益。 合同与回款：起草、审核租赁合同并归档；跟踪合同执行，提醒并催缴租金，保障回款。 内部协调：联动物业、财务等部门，协助租户办理手续、解决装修及物业问题，保障经营。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有一定的客户资源。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法以及有关法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

前台实习生 工作地点：空港泉享酒店 （山东省机场管理集团酒管公司旗下酒店） 上二休二工作机制 负责办理入住退房手续，对客服务等。

岗位职责 1.主持前厅部的经营管理活动，并报告工作。 2.负责协调和督促各部门做好前厅部的各种工作。协调各部门的宾客服务关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.接待和迎送到店离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交前厅部经理。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7.能用一种外语与宾客流利交流。

工作职责： 1. 负责前台日常运营管理工作，统筹宾客接待、入住办理、退房结算及问询服务，保障服务流程高效、规范、友好； 2. 指导并监督前台员工执行服务标准，开展业务培训与服务质量检查，持续提升宾客满意度； 3. 协调处理宾客投诉与突发情况，及时上报并跟进闭环，维护酒店服务声誉与客户关系； 4. 配合部门完成房态管理、报表统计、系统操作及跨部门协作任务，确保信息准确、响应及时； 5. 落实酒店安全、合规及隐私保护要求，严格遵守个人信息保密规定，不泄露、不滥用宾客及员工信息。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备2年及以上高星级酒店前台或宾客服务岗位工作经验，有团队带教或轮岗经历者优先； 3. 熟悉酒店前厅操作系统（如Opera等），具备良好的中英文沟通能力及服务意识； 4. 具备较强的责任心、应变能力与跨部门协作能力，能适应倒班工作安排；

【岗位职责】 1、负责酒店集团银行存款的收支管理，确保资金安全； 2、审核各类费用报销单据，确保票据合规、手续齐全； 3、登记现金及银行存款日记账，做到日清月结，账实相符； 4、按时完成工资核算与发放，确保数据准确无误； 5、配合财务部门完成月度、季度及年度对账工作； 6、保管财务印章、票据及相关财务资料，确保其安全性； 7、协助完成税务申报、发票开具等基础财务工作； 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解出纳工作流程及相关法规； 2、熟练使用Excel等办公软件，能独立处理基础财务数据； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德； 4、具备较强的沟通能力，能与各部门高效协作； 5、能适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力； 6、有相关财务或出纳工作经验者优先。

1、确保执行酒店的政策方针和品牌标准； 2、重要宾客的接待服务工作； 3、为客人服务酒水和用餐服务； 4、每日巡查场地设施（含音响、灯光、点歌系统、酒水区设备等）、环境卫生、物料储备情况，及时发现并协调解决设备故障、物料短缺、卫生不达标等问题； 5、统筹物料采购、存储与领用管理，建立酒水、小吃、清洁用品等物料的库存台账，控制损耗率，确保物料供应充足且无积压浪费。

岗位职责 1. 客户接待与引导：负责列车乘客的接待与引导工作，包括检票核验、座位引导、行李放置协助；主动问候客户，解答客户咨询（行程安排、景区信息、车内设施使用），提供贴心服务。 2. 车内服务保障：负责列车车内环境维护（清洁、通风），确保车内整洁舒适；协助开展车内活动（如非遗体验、互动游戏），调动现场氛围；为客户提供基础服务（饮用水、常用药品）。 3. 行程配合与讲解：配合导乘服务+导游开展景点讲解，补充讲解细节；提醒客户行程节点（如到站时间、活动开始时间），确保客户不错过关键环节。 4. 安全与应急处理：严格执行铁路安全管控要求，安全提示、禁止吸烟等事项；熟悉应急处理流程，协助导乘主导处理突发情况（如客户突发疾病、设备故障）。 5. 客户反馈收集：主动收集客户反馈（服务质量、产品体验、改进建议），及时上报导乘主导；引导客户进行好评评价，维护项目品牌形象。 6. 团队协作：配合导乘主导完成团队工作安排，与其他导乘、导游分工协作；参与团队培训与复盘，提升专业能力与服务水平。 任职要求 1. 学历背景：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、航空服务等相关专业。 2. 工作经验：1年以上文旅服务经验，有导乘、导游、酒店前台等服务岗位经验者优先；熟悉文旅服务礼仪，具备良好的客户服务意识。 3. 核心能力：良好的沟通表达与客户服务能力，能快速拉近与客户距离；优秀的执行力与细节把控能力，能严格执行服务标准；基本的应急处理能力，能配合处理突发情况。 4. 其他要求：形象气质佳，普通话标准（二级乙等及以上）；亲和力强，有耐心、责任心；能适应周末、节假日排班；无不良职业记录。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1、严格贯彻执行酒店的财务管理制度，做到“日清月结”和按“权责发生制”的财务管理准则做好成本凭证的录入及成本核算管理工作。服从财务经理的工作安排，协助财务经理做好成本控制的具体工作。 2、协助酒店各部门的成本费用核算与控制，如，客房部：迷你吧、一次性客用品、清洁用品等；餐饮部：各类物料消耗品、餐具、原材料等；各部门：办公用品、印刷品、工程用物资等成本费用的核算与控制；低值易耗品费用的分摊（布草、工服等），以保证酒店经营利润的核算真实准确性。 3、配合行政总厨编制菜品成本卡，为制定销售价格提供依据，并及时进行实施效益分析。 4、负责审核库房交来的验收单、入库单和出库单，与采购申请单及报价表上的价格进行核对，按照部门进行成本费用的归集，核对无误后录入系统。 5、每天及时统计前一日客房部二级库各类客耗品的领用情况，是否与前一日入住率情况相匹配。如数字异常，及时通知客房部分管领导，查明原因。 6、根据厨房流转单（调拨单），增减相关部门成本费用。 7、根据酒店规定，审核酒店相关人员工作餐和宴请签单，对免单的费用进行成本核算计入当期费用。 8、编制餐厅成本日报表，掌握各餐厅每天的营业收入额与领用原材料成本是否匹配。 9、每月负责与财务人员一起配合各营业点的存货盘点工作。 10、配合库房做好每月库存物资的盘点工作。 11、月末配合财务经理做好各类成本费用报表的分析。 12、服从上级安排，参与全面市场调查，完成成本控制工作。 13、完成上级交办的其他工作。 有助理会计师及以上职称，需有酒店成本核算、管理经验

【岗位职责】 1、 负责酒吧的日常经营; 2、建立、健全大堂吧的各项管理制度和工作规范； 3、为大堂吧的运作提出合理化建议； 4、组织完成大堂吧各项经营计划； 5、检查运营情况，督导、落实各项规章制度和工作规范，发现问题及时予以解决； 6、督促员工做好会所所有设施设备的日常保养； 7、审核各种物品的申领，并控制成本； 8、实施培训，提高员工自身素质和工作技能；及时处理客诉、了解客人对酒吧的建议，不断改进服务 【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度2年以上同岗位相关工作经验； 2、35岁以内，形象气质良好，了解酒水相关知识； 3、熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程； 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 5、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

管理店内正常的日常运营工作。 直播互动与用户维护工作。 配合运营团队完成直播流程，如按脚本节奏切换产品、提示库存更新、呼应助理的互动引导，确保直播流畅推进。 需要会一些拍摄技巧，辅助店长拍摄宣传运营社媒

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、负责直播和助播事宜； 3、负责店内的接待服务等工作； 4、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 5、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 6、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 7、线上线下联动（新零售方向）：若涉及线上业务，需运营门店私域（如微信社群、朋友圈）、大众点评等平台，发布活动信息；组织门店直播引流，将线上客户转化为到店消费或私域用户。

【岗位职责】 1、根据部门总监制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2、掌握本地区政府商务、散客市场动态，定期向部门总监提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 6、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 【岗位要求】 1、 大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 5、熟练各项专业业务和技能。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 10、领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

负责餐厅每天的运营，努力降低成本、提高收入、特别是要使顾客满意、员工满意和使利润提高。